O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

[Bosnei]- Bán hàng hiện đại bằng cảm xúc

Chúng ta thường nghe câu: "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" bán hàng cũng giống như đánh trận. Bạn phải biết bạn là ai trước đã, sau đó bạn mới có thể đi thăm dò tình hình đối thủ hay nói đúng hơn là chính khách hàng của bạn. Vậy bạn đã biết mình là ai hay chưa?

Có rất nhiều kỹ năng bán hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng hiểu nhu cầu của họ từ đó triển khai kế hoạch sales, tuy nhiên bạn đã từng nghe kỹ năng BÁN HÀNG BẰNG CẢM XÚC lần nào chưa?
CÙNG KHÁM PHÁ NHE BẠN

Livros relacionados

Gratuito durante 30 dias do Scribd

Ver tudo
  • Entre para ver os comentários

[Bosnei]- Bán hàng hiện đại bằng cảm xúc

  1. 1. Trở thành người bán hàng BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI www.bosnei.vn Hội thảo chuyên đề chuyên nghiệp BẰNG CẢM XÚC Diễn giả: Trương Hải Lam, MBA
  2. 2. www.bosnei.vn Hội thảo chuyên đề Giới thiệu bản thân Diễn giả: Trương Hải Lam, MBA
  3. 3. Sáng lập viên và CEO Trương Hải Lam, MBA 098 666 8402
  4. 4. www.bosnei.vn Yêu thích: sự đổi mới, tìm cơ hội và tận dụng cơ hội để thành công, thích được chia sẻ với cộng đồng về những kinh nghiệm mình đã thực hiện. Mục tiêu cuộc sống hiện tại:
  5. 5. www.bosnei.vn Mong muốn của tôi …..
  6. 6. www.bosnei.vn NỘI DUNG HỘI THẢO  Tiếp cận và Chinh phục trái tim khách hàng  Ra kế hoạch, thực hiện và kết thúc một deal  Nghệ thuật duy trì mối quan hệ với khách hàng  Tạo dựng mạng lưới khách hàng
  7. 7. www.bosnei.vn Bán hàng là gì?
  8. 8. Tầm quan trọng của việc Bán hàng www.bosnei.vn Nhà sản xuất sản phẩm Dịch vụ bán hàng Người mua Giá trị của việc bán hàng
  9. 9. Tầm quan trọng của việc Bán hàng www.bosnei.vn
  10. 10. www.bosnei.vn Tiếp cận khách hàng Chúng ta đang bán cái gì
  11. 11. www.bosnei.vn Tiếp cận khách hàng Tại sao khách hàng từ chối
  12. 12. Chinh phục khách hàng BIẾT MÌNH BIẾT TA www.bosnei.vn Bí quyết thành công.
  13. 13.  Tính cách của bạn thuộc nhóm nào  Sở trường của bạn là gì  Đam mê của bạn  Điểm yếu của bạn  Thương hiệu của bản thân www.bosnei.vn BẠN LÀ AI?
  14. 14. Tiếp cận khách hàng (tt) MBTI www.bosnei.vn Tâm lý hình học DiSC
  15. 15. www.bosnei.vn Giới thiệu DISC Hi D- Xông xáo • Xốc vác, năng nổ • Hướng kết quả • Năng động • Tập trung • Chủ động • Quyết đoán • Tiên phong • Thu hút • Nhạy bén • Sinh động • Mạnh mẽ • Tự tin • Bản lĩnh • Khí thế • Tự khởi động • Liều mạng • Nóng nảy • Áp đặt • Hành động nhanh • Cá nhân chủ nghĩa
  16. 16. www.bosnei.vn Giới thiệu DISC Hi I – Nhiệt tình • Thuyết phục • Cởi mở • Vui vẻ • Hòa nhã • Hướng con người • Thích cái mới và khác • Dễ gặp người lạ • Để lại tên • Tìm kiếm uy tín • Lạc quan • Hoạt bát • Thân thiện • Hòa đồng • Cởi mở • Năng động • Hồn nhiên • Nhiều chuyện • Hài hước • Nhiễu thông tin • Dễ thích nhi
  17. 17. www.bosnei.vn Giới thiệu DISC Hi S – Điềm đạm • Từ tốn • Ổn định chín chắn • Thân thiện • Kiên định • Nồng ấm • Trung thành • Chung thủy • Điềm tĩnh • Sâu sắc • Lắng nghe • Quan tâm con người • Nhẫn nại • Đáng tin cậy • Thận trọng • Yêu hòa bình • Chi tiết • Trật tự • Thù dai • Tận tâm
  18. 18. www.bosnei.vn Giới thiệu DISC Hi C – Chuẩn xác • Chính xác • Ngăn nắp • Hướng chi tiết • Đúng • Cẩn trọng • Lịch lãm • Bình tĩnh • Cầu toàn • Nghiêm túc • Hướng kỹ thuật • Chuẩn mực • Tập trung • Độc lập • Logic • Kỉ luật • Công bằng • Sòng phẳng • Khoa học • Khó chịu • Thận trọng
  19. 19. www.bosnei.vn Giới thiệu DISC Tính cách con người Dominance Influence Compliance Steadiness Cảm xúc Lý trí Hành động Quan sát CÔNG ViỆC MỐI QUAN HỆ
  20. 20. www.bosnei.vn Để trở thành Nhà Bán Hàng chuyên nghiệp Thành công
  21. 21. www.bosnei.vn Phần 1: PLAN IT Kế hoạch chuẩn bị gặp khách hàng
  22. 22. www.bosnei.vn Lập kế hoạch – Pre call PLAN IT Plot the customer – Đồ thị về khách hàng Look at contact history – Nhìn lại lịch sử bán hàng Access the competition – Đánh giá đối thủ cạnh tranh Note your contact plan – Lập kế hoạch tiếp xúc với khách hàng Identify your tactics – Chuẩn bị chiến thuật khi gặp khách hàng Take appropriate resources – Sử dụng tài nguyên thích hợp
  23. 23.  Khách hàng của bạn là ai  Khách hàng của cần gì  Tính cách của họ thế nào  Sở thích của họ ra sao www.bosnei.vn Chinh phục khách hàng Chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả
  24. 24. Tuyệt đối Thường xuyên Thỉnh thoảng www.bosnei.vn Plot the customer – Đồ thị về khách hàng Mục tiêu buổi gặp gỡ Sự tin tưởng Phát triển quan hệ Mới Thiết lập Dùng thử Không sử dụng Phát triển mối quan hệ Mối quan hệ công việc Sự cam kết của khách hàng Tình huống hiện tại PLAN IT
  25. 25. www.bosnei.vn Phần 2: LASR Sự Khám phá và Sự Phản hồi từ khách hàng
  26. 26. www.bosnei.vn Thực hiện bán hàng LASR Listen and Acknowledge – Lắng nghe và Chấp nhận Ask probing question – Đặt câu hỏi thăm dò Size up and Identify – Phán đoán và Nhận dạng Respond– Phản hồi với những đặt trưng thích hợp, những lợi điểm và Kiểm tra
  27. 27. www.bosnei.vn Đặt câu hỏi thăm dò Dominance: “What” Đặt câu hỏi chủ yếu vào kết quả Influence: “Who” Đặt câu hỏi gợi ý về sự khích lệ và cảm xúc Steadiness: “How” Đặt câu hỏi chứng minh về mối quan hệ và công việc Compliance: “Why” Đặt câu hỏi dựa vào kiến thức, dữ kiện, chiến lược hơn là dựa vào cảm giác
  28. 28. www.bosnei.vn Phản hồi Dominance Influence Steadiness Compliance Hiệu quả, Tiết kiệm chi phí, Lợi nhuận Tiết kiệm thời gian, năng lượng, nguồn lực và nhìn đẹp như những người khác Dự đoán, duy trì được việc kinh doanh trong môi trường đã được thỏa thuận Chính xác, hợp lý, chất lượng của giải pháp
  29. 29. Kết thúc bán hàng Phần 3: Three S’s of Commitment www.bosnei.vn Kết thúc bán hàng
  30. 30. www.bosnei.vn Kết thúc bán hàng Three S’s of Commitment Summarize the call – Tóm tắt cuộc gặp Suggest and Action Plan – Đề nghị KHHĐ Secure a Commitment – Đảm bảo cam kết
  31. 31. Xây dựng mạng lưới bán hàng  Duy trì mối quan hệ với khách hàng  Khách hàng là thành viên của chúng ta  Lắng nghe cảm xúc của khách hàng Giá trị cộng hưởng từ mạng lưới bán hàng www.bosnei.vn
  32. 32. Thông tin khóa học http://bosnei.vn/BAN-HANG-HIEN-DAI-BANG- CAM-XUCid23.html Thời gian khóa học:  Khóa 1: 8h30 - 16h30 ngày 07/09/2014 (Tại TPHCM)  Khóa 2: 8h30 - 16h30 ngày 20/09/2014 (Tại Hà Nội) Học phí khóa học: 1.000.000đ Giá ưu đãi dành cho cộng đồng Bosnei : 800.000đ www.facebook.com/bosnei  Địa điểm: Phòng 303 Tòa nhà ITAXA 126 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 6, quận 3, TPHCM
  33. 33. www.bosnei.vn Chúc các bạn thành công Thông tin liên hệ: TRƯƠNG HẢI LAM, MBA ĐT : (08)39798976 Hot line: 098 666 8402 www.bosnei.vn www.facebook.com/bosnei www.facebook.com/truonghailambosnei Email: contact@bosnei.vn

×