Este documento ofrece consejos sobre el comercio electrónico. Recomienda planear a largo plazo de 3-5 años, enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente, probar distintas opciones continuamente mediante pruebas, y basarse en datos y métricas para tomar decisiones. También advierte que tratar de ser demasiado diferente a otros sitios suele ser una mala estrategia.