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サービス紹介資料
これ1つでいつでもユーザの声を
すぐに聞ける環境があなたのもとに
UXリサーチャオンデマンド

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目次
1.
2.
3.
4.
UXRO（UXリサーチャオンデマンド）とは
導入事例詳細
料金・プラン
会社概要

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1. UXRO（UXリサーチャオンデマンド）とは

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UXRO（UXリサーチャオンデマンド）とは
知りたいこと・目的に合わせて
最適なリサーチを設計・提案・実行します。
ユーザ理解のプロである
UXリサーチャが即戦力として
チームの一員に！

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ユーザを知るためのリサーチツールは5種類
プロトタイプテストアンケート調査
電話インタビュー ABテスト
UXリサーチャはユーザの声を拾うために、
5種類のツールを調査に合わせて使い分けます。
ユーザテスト

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アクセス解析
をしても課題が分からない
分析系検証系 UX系
ヒートマップ
を見ても課題が分からない
競合分析
をしたいが、データがない
ABテスト
で良い仮説が出せない/
結果がでない
プロトタイプ
の良し悪しを判断したい
新企画･
アイデア
の妥当性を判断したい
UX
の課題を把握したい/
良くしたい
カスタマー
ジャーニー
を作りたい
ユーザニーズ
を知りたい/把握したい
こんなお悩みを解決します

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最短で着実に成果を出すには？
各フェーズで細かく
ユーザインサイトを得ることが重要
企画
開発
リリース
ユーザテスト
プロトタイプ検証
インタビュー

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自社で行う場合のハードル
自社でリサーチをこまめに行うのは難しい
ノウハウがない人手不足予算かけられない
•UX経験のある人材が欲しく
ても、採用市場にいない
•資格保持者を採用するも、
実務経験が浅い
•ユーザ理解が大事とは言って
もどうすればいいか分からない
•アクセス解析等の定量データ
を見ても、改善できないない
•UXにはリサーチが必須だが、費
用対効果が明確でないため、予算
が取りづらい→「ユーザなきUX」
になり、成果にもつながらない
•都度調査をしたいが毎回予算申請
を行うことが大変
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UXリサーチャーオンデマンド（UXRO）
※採用・育成費用+調査費用+調査実行（人件費）
UX人材の採用・育成
調査設計
実査
リクルーティング
レポート作成
改善策
UX人材=リサーチャー
調査設計
実査
リクルーティング
レポート作成
改善策
費用
UXRO
月額60万円～
1回数百万
または
内製で時間＆コストが多額…
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費用※を抑えて細くリサーチが可能に！

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UXリサーチの活用シーン
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UXリサーチャがあなたのビジネスに伴走
1 企画段階 2 リリース前 3 リリース後
4 改善施策の
優先度付け
インタビュープロトタイプテストインタビューユーザテスト
潜在的二ーズの洗い出し
方向性の確認
サービスコンセプトの確認
ニーズマッチングの確認
課題の本質や
改善ポイントの確認
コアバリューの確認
施策の優先順位決め
プロダクトのフェーズに合わせて最適な調査を実施

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UXROのメリット
「顧客視点」をチームの共通言語に進められる
・マーケプランの立案
・定量データ仮説検証
マーケティング・DAエンジニア・デザイナー
・デザイン制作
・修正反映
営業
・商談
・顧客対応
経営陣
・プロト制作
・検証点整理
・経営戦略
・意思決定
UXリサーチャによる調査結果（顧客視点）
ユーザ

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顧客視点が一目瞭然なレポートを納品

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Webビジネス支援企業における主力サービスの付加価値向上や、事業会社におけるインハ
ウスのデジタルマーケ改善支援まで、幅広いケースに対応可能です。
株式会社キュービック
FX・カードローンなどの様々な課題解決
メディアの成果改善のためにUXリサーチ
体制を構築
クックパッド様
定常的なUX改善のサイクルの中で、ユー
ザテスト・アンケート・日記調査・電話
インタビューの4種類のUXリサーチを手
軽に実施できる体制を構築
NTTレゾナント株式会社様
新サービス企画・開発・リリースの6ヶ
月サイクルの中で、UXリサーチを実施し
成功確度を高める体制を構築
パーソルキャリア株式会社様
スプリント開発サイクルの中で、手早く
UXリサーチを回し、ユーザ視点での仮説
検証を実現できる体制を構築
株式会社メンバーズ様
Webサイト・アプリの運用改善業務の中
で、自主的にUXリサーチを実施し、クラ
イアントへの提案力を高める体制を実現
株式会社オプト様
ユーザニーズをしっかり把握し、クライ
アント提案やサイト構築に活かす体制構
築の中でチーム内にUXリサーチャを導入
様々な業種の企業様にご導入いただいてます
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ケース2
CVR･UX改善
ケース1
新企画･プロトタイプ検証
ケース3
クライアント提案力強化

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2. 導入事例詳細

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新サービス開発サイクルにUXリサーチャ導入
Before After
• 3ヶ月に2本(1.5ヶ月で1本)のペースでサ
ービス立ち上げをしていた
• そのため十分に事前リサーチを行えない
段階でリリースすることに…
サービス開発サイクルにUXリサーチャ導入
アプリの再訪率6倍などの成果も
■各フェーズでUXリサーチを実施
例1：既存有料会員へのリサーチ
例2：リリース直後に1ヶ月利用。NPS取得
例3：企画･開発段階でリサーチ
■その結果、企画会議の効率化・再訪率
6倍の改善
事例
NTTレゾナント株式会社
スマートナビゲーション事業部
サービスデザイン部門宇田川様
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UX人材育成＆高速PDCAによる制作コストダウンを達成！
Before After
• 創業当初からフィールドワークをベース
にインタビューなどをしていたが大きな
コストと労力がかかっていた
• 「モニタ収集＆質の担保が大変」「調査
進行が大変」等の課題が発生
• 自社人材を育てたい
リサーチャーが伴走して社内UXリサーチ体制を構築。
仮説検証サイクルを高速化！CVR43%改善なども。
• リサーチに関する疑問＆懸念を解消！
• モニタの質＆リサーチスピードが格段にア
ップ！
• 定量データと組合せた仮説検証サイクルも
高速化
• サイト設計やデザインの制作時間＆コスト
削減
事例
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日常の業務サイクルで、UXリサーチの実施回数を増加
Before After
• 社内で日常的にリサーチを実施しており、
リソース拡大においても既存のリサーチ
活動に組み込める必要あり
• 自社のみでリサーチを実施すると、会社
独特手法に頼った進行や理解に偏りがち
4種類のUXリサーチを定常的に実施できる体制に
専門家目線のセカンドオピニオンも提供
• UXリサーチャと定例議論を設けること
で、既存リサーチの仕組みにアドオン
• 4種類のUXリサーチを活用
・リモートユーザテスト：月2回程度
・定量アンケート：月2回程度
・日記調査
・電話インタビュー
• UXリサーチのセカンドオピニオンとし
ての提案＆提言にも価値
事例
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日常の業務サイクルで、UXリサーチの実施回数を増加
Before After
• 2018年に制作部門を立ち上げ。ディレク
ターやUI/UXデザイナ等が在籍
• 「ユーザニーズをサイトに落とし込む」
を実現するため、リサーチ機能を強化す
る方向に
• 社内で一からリサーチ機能を作るのでは
なく、リサーチの専門会社と組んで体制
構築していくことに
営業提案段階でのユーザリサーチの導入で、
コンペ勝利に寄与！
• 営業コンペでユーザリサーチ結果を活
用し、何社もの受注につながる
• 「広告運用以外の話ができる」という
信頼につながる
事例
株式会社オプトメディアデザイン部/Studio Opt 石井様
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3. 料金・プラン
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UX人材
の確保
意思決定への反映調査
設計
リクルーテ
ィング
実
査
レポー
ト作成
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※特殊なユーザセグメントなど、外部パネルでのモニター収集・アンケート配信が必要な場合は、別途実費にて承ります。
料金とプラン内容
自社
UX人材の確保調査設計リクルーティング実査レポート作成意思決定への反映
コスト：調査外注費（数十～100万円／回）＋人件費（月40万円）＋労力
UXRO
こまめにユーザ調査が可能に＆リソース最適化
まるっとUXリサーチャにおまかせ！
UXRO コスト：月額60万円～
改善案の検討
調査費用

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ライトベーシックプロフェッショナル
ご契約内容
月額費用 400,000円/月 600,000円/月お見積り
初期費用 600,000円 600,000円お見積り
契約期間 6ヶ月 6ヶ月 6ヶ月
リサーチャー最大稼働時間/月
30時間/月
（目安）
リモートユーザーテスト5人分の
調査設計～実査～簡易まとめの実施
60時間/月
（目安）
• リモートユーザーテスト×2回
• リモートユーザーテスト1回
＋アンケート調査1~2回
ご相談可能
基本調査手法
リモートユーザーテスト ✔ ✔ ✔
アンケート調査 ✔ ✔ ✔
電話インタビュー ✔ ✔ ✔
対面調査のモデレート ✔ ✔
外部パネルモニターの収集実費請求実費請求実費請求
レポーティング
簡易まとめ（スピード優先） ✔ ✔ ✔
発見点・課題のまとめ ✔ ✔
具体的な改善施策案のご提案 ✔
プロフェッショナル支援
アクセス解析 ✔
改善画面・プロトタイプ画面設計 ✔
ABテストツール設計 ✔
調査テーマ・課題の設定 ✔
料金・プラン
ご要望をヒアリングさせていただき、
最適なプランをご提案致します。

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4. 株式会社ポップインサイトのご紹介
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会社概要
会社名
代表取締役社長
住所
従業員数
東証1部上場
株式会社ポップインサイト
池田朋弘
神奈川県横浜市青葉区
荏田西1-12-5-101
46名（アルバイト含む）
※2020年1月時点
のグループ会社
ユーザ視点を間近にすることで
”コミュニケーションバグ”をなくし
価値が正しく伝わる社会を実現する
7,000件以上の調査実績

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