2018/08/29 開催 CMC_Meetup in Backstage18 でのスライドです。

1. CMC_Meetup in Backstage
B2BもB2Cも！
コミュニティマーケティング実践の
キホンとギモンを語ろう
START

2. ようこそ！
コミュニティマーケティングを考える
コミュニティへ！

3. #Backstage16 をきっかけに発足
#Backstage17 時点で参加者450名＋
#Backstage18 時点で参加者1,300名＋

4. 東京
京都
福岡
札幌
高知
・東京：9回
・B2C：2回
・札幌：3回
・福岡：1回
・京都：2回
・高知：2回
・大阪：1回
大阪
Facebook Group
参加メンバー数：1,300＋
Meetup
回数： 20
#CMC_Meetup
Total Tweets
2,000＋
Since 2016/11～

5. ・理解する ：コミュニティマーケティング
の意義を理解する
・自分ゴト化：自社のサービス、商品での
適用を考えてみる
・実践する ：コミュニティに参加したく
なる、または運営したくなる
本日のゴール

6. #backstage18
(よろしければ #CMC_Meetup も）
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7. Speakers
藤井 香苗
チャットワーク
CMC_Meetup 東京
コアメンバー
宮本 昌尚
DeNA
CMC_Meetup B2C
コアメンバー
小島 英揮
パラレルマーケター
CMC_Meetup発起人

8. 8
自己紹介
藤井 香苗(Kanae Fujii）
ChatWork株式会社
ソリューションマーケティング本部
マーケティング部 コミュニティマネージャー兼
ファースト&タンデムスプリント法律事務所 広報・PR担当
大手外資系製薬会社に営業担当として新卒で入社し、1年目にして全営業社員の
上位 10％の営業成績を記録。
チャットワークの「世界の働き方を変える」という理念に共感し、2016年に
ChatWork 株式会社にジョイン。現在はマーケティング部に所属し、コミュニ
ティマネージャーとして、チャットワークを活用した業務効率化や業績向上の支
援を担う。
また、ChatWork株式会社同様、ファースト&タンデムスプリント法律事務所で
も正社員として所属し、広報・PRとしてブランディングを担う。
※ChatWork株式会社、ファースト&タンデムスプリント法律事務所ともに副業可能

9. 宮本 昌尚(@mMasanao)
株式会社ディー・エヌ・エー
オートモーティブ事業本部 カーシェアリンググループ
コミュニティ＆PRマネージャー
• アクセンチュアのITコンサルタントを経て、マーケティングベンチャーの「トライバル
メディアハウス」に転職。ソーシャルメディアの黎明期から、ソーシャルメディア
マーケティングの戦略策定や共著書の執筆。
• 「共創マーケティング事業部」を立ち上げ、コミュニティの戦略策定からファンと
共創した商品企画などを複数のクライアントと共に行う
• その後、DeNAに入社し、個人間カーシェアサービスAnyca(エニカ)のマーケ
ティング責任者として、コミュニティを軸としたマーケティングを担う。

10. Q：なぜコミュニティマーケティングが
イイと思ったのか？

11. https://webtan.impress.co.jp/e/2018/03/07/28085
コミュニティ
マーケティング
のキホン

12. マーケティングは
恋愛
に似ている
なぜなら
「誰が相手なのか」が
最も重要だから

13. • Who ：誰が顧客か？
• What：提供できるベネフィットは何か？
• How : どうやって伝えるか？
マーケティング3要素（Who/What/How)
のうち、Who からスタートすべき

14. “Who”からスタートする
マーケティング施策
= コミュ二ティ
マーケティング

15. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング
のファネル
MAL
MQL
SQL
POC
MRR
YoY
Growth
20%
20%
30%
50%
ファン
Scalable!!
Conversion
Acquisition

16. 「社会運動の起こし方」と同じ仕組み
https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja

17. =
リーダー
フォロワー
ワナビーズ YOUR 1st pin
リーダーとフォロワーが重要

18. リーダー
フォロワー
ワナビーズ
具体的にはどんな人たち？
＝ 商品、サービスのファン、かつ
「アウトプット」ができている人
＝ ロールモデルの「アウトプット」を
「フォロー」（追随）できる人
＝ 興味はあるが、インプットのみを要求
「アウトプット」も「フォロー」も
しない人

19. Efficient!!
既存のマーケティングに必要な
リソースと結果
コミュニティマーケティング
に必要なリソースと結果

20. コミュニティマーケティング成功のための
３つの「ファースト」
• オフライン ファースト
• コンテキスト ファースト
• アウトプット ファースト

21. ベンチマーク: JAWS-UG
2010年に発足
↓
2017 活動結果
支部数 ：50＋
勉強会回数：260回
のべ参加者数：9,300名
年一回の全国カンファレンス:
JAWS DAYS 2018 (2018/3/10)
登録者数：約 2,000

22. 地域軸と関心軸でコミュニティ拡大
地域軸
関心軸

23. コミュニティ
マーケティング
のギモン

24. よく聞くギモン
・ファーストピンをどう見つける？
・KPI設定
・ミートアップ、イベント集客の苦労
・招かれざる客、問題
・コミュニティ自走化をどうやって促す？（手放す？）
・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある？
- B2C vs. B2B
- 大企業 vs. スタートアップ
- 日本 vs. 世界
- 東京 vs. 地方
・会社からの同意をどうとるか？
・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロール
など

25. 会場からのご質問

26. Thank You & Join us!
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/