Seminário
Hotels 2.0- Pensar Online
                 Francisco Moser
                    Hotel Riviera
Novas Tendências na
Gestão Hoteleira
          Francisco Moser
Índice
    A Hotelaria do Século XXI

    Desafios para uma Gestão Eficiente

    Pensar Online




12/11/09           ...
A Hotelaria do Séc. XXI
    Crescimento desajustado da oferta / procura
    Proliferação de novos destinos
    Reforço ...
Desafios para uma Gestão
eficiente
  Inovação, Inovação, Inovação
  Valorização dos Recursos Humanos
  Orientação para ...
Pensar Online
  Finalmente a transparência!!
  A oportunidade dos hotéis independentes

  O Crowdsourcing

  “It’s not...
Seminário
Hotels 2.0- Pensar Online
            Fontana Park Hotel - Lisboa
                 03 de Dezembro 2009
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Francisco Moser SemináRio Hotel 2.0

1.088 visualizações

Publicada em

Apresentação de Francisco Moser no Seminário "Hotels 2.0 - pensar Online" no Fontana Park Hotel em 3 de Dezembro de 2009

Publicada em: Turismo
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.088
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
36
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
45
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Francisco Moser SemináRio Hotel 2.0

  1. 1. Seminário Hotels 2.0- Pensar Online Francisco Moser Hotel Riviera
  2. 2. Novas Tendências na Gestão Hoteleira Francisco Moser
  3. 3. Índice   A Hotelaria do Século XXI   Desafios para uma Gestão Eficiente   Pensar Online 12/11/09 Francisco Moser | Seminário Hotel 2.0
  4. 4. A Hotelaria do Séc. XXI   Crescimento desajustado da oferta / procura   Proliferação de novos destinos   Reforço do peso das grandes marcas e desenvolvimento de novos brandings   Alteração do comportamento dos consumidores   Forte sensibilidade aos diversos fenómenos (climáticos, económicos, saúde pública, terrorismo, …)   Valorização dos subprodutos Gastronomia e Bem- estar   A venda de experiências   Um novo turista? 12/11/09 Francisco Moser | Seminário Hotel 2.0
  5. 5. Desafios para uma Gestão eficiente   Inovação, Inovação, Inovação   Valorização dos Recursos Humanos   Orientação para a venda (upselling!)   Comunicação interna   Substituição de custos fixos por custos variáveis   Eliminação das tarefas sem valor acrescentado para o cliente   Certificação da Qualidade 12/11/09 Francisco Moser | Seminário Hotel 2.0
  6. 6. Pensar Online   Finalmente a transparência!!   A oportunidade dos hotéis independentes   O Crowdsourcing   “It’s not the big that eat the small – it’s the fast that eat the slow” (Carol Verret) 12/11/09 Francisco Moser | Seminário Hotel 2.0
  7. 7. Seminário Hotels 2.0- Pensar Online Fontana Park Hotel - Lisboa 03 de Dezembro 2009

×