Cadeia de valor

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  • Apresentar o Grupo! \n\n
  • Apresentar o Grupo! \n\n
  • Apresentar o Grupo! \n\n
  • Amazon foi a nossa escolhida por ser o maior E-Commerce do Mundo!! \n
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  • Atividades que são feitas dentro da empresa!! O consumidor não enxerga! \n
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  • Atividades feitas fora da empresa!! Consumidor Enxerga! \n
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  • Cadeia de valor

    1. 1. Cadeia de Valor
    2. 2. Cadeia de Valor Administração Estratégica
    3. 3. Cadeia de Valor Administração Estratégica Henrique Danza Giampietro Borsato Garam Um Ana Maria
    4. 4. A Empresa
    5. 5. A Empresa• Fundada em 1996 por Jeff Bezos• Em 1995 vendeu seu priemeiro livro ONLINE• 2011 - 160 Paises - 20 centros de distribuição - 20 milhões deprodutos - 14,8 bilhões de faturamento• LUCRO - 2003
    6. 6. CADEIA DE VALOR
    7. 7. Cadeia&de&Valor&da&empresa&Amazon.com&e3commerce& CADEIA DE VALOR ! Infra!Estrutura! Gerenciamento!de!Recursos!Humanos! Aquisição! !!!!!!!!!!!!!!!!Atividades!de!Apoio! ! 1Diretoria!estratégica!–!planejamento/recursos/parcerias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1!Recrutamento!e!seleção! 1!Equipamentos!e!mobiliários! 1!Gerência!para!designar!tarefas! 1!Treinamento! 1!Software! ! 1!Supervisão!de!apoio! 1!Benefícios! 1!Aquisição!de!produtos!para!revenda! ! 1!Jurídico! 1!Valorização!dos!funcionários! 1!negociação!com!fornecedores! ! 1!Financeiro! ! ! 1!Suprimentos! ! 1!Marketing! ! 1!Comercial! Desenvolvimento!de!Tecnologia! ! 1!!Maiores!servidores!LINUX!do!mundo! 1!Plataforma,!atualizações! ! ! 1!infraestrutura!de!alta!performance! 1!Recebimento!de!materiais! 1!venda! 1!!CORREIOS! ! 1!estratégias!de! 1!Pós!Venda! autopromoção! !!!!!!!!!!!!!!!!!Atividades!primárias! 1!Conferência! 1!customizar!acesso!ao!site! 1!!UPS! 1!Troca!e!devoluções! 1!custo!benefício! 1!Estocagem! 1!otimizar!!entrega! 1!FEDEX! 1!pesquisa!de!satisfação! 1!foco!no!consumidor! ! 1!Distribuição!Mundial! 1Email!Mkt!! ! Logística&de&Abastecimento& Operações& Logística&de&distribuição& Marketing&e&Vendas& Serviços&!!!
    8. 8. Atividades de Apoio
    9. 9. Infraestrutura
    10. 10. Infraestrutura• Diretoria estratégica – planejamento/recursos/parcerias• Gerência para designar tarefas• Supervisão de apoio• Jurídico• Financeiro• Suprimentos
    11. 11. Infraestrutura• Diretoria estratégica – planejamento/recursos/parcerias • Marketing• Gerência para designar tarefas • Comercial• Supervisão de apoio • 28 servidores Hewlett Packard• Jurídico• Financeiro• Suprimentos
    12. 12. Desenvolvimento de Tecnologia
    13. 13. Desenvolvimento de Tecnologia• Plataforma Digital• Atualizações• Infraestrutura de alta performance• Ferramentas de E-Commerce
    14. 14. Gerenciamento de RH
    15. 15. Gerenciamento de RH• Recrutamento e seleção• Treinamento• Benefícios• Valorização dos funcionários
    16. 16. Aquisição
    17. 17. Aquisição• Equipamentos e Mobiliários• Software• Aquisição de produtos para revenda• Negociação com fornecedores
    18. 18. Atividades Primárias
    19. 19. Logística de Abastecimento
    20. 20. Logística de Abastecimento• Recebimento de Materiais• Conferência• Estocagem
    21. 21. Operações
    22. 22. Operações• Venda• Customizar acesso ao Site• Otimizar entrega
    23. 23. Logística de Distribuição
    24. 24. Logística de Distribuição• Correios• UPS• FEDEX• Distribuição MUNDIAL
    25. 25. Marketing e Vendas
    26. 26. Marketing e Vendas• Estratégias de Auto-Promoção• Custo benefício• Foco no consumidor• E-mail Marketing
    27. 27. Serviços
    28. 28. Serviços• Pós-Venda• Troca e Devolução• Pesquisa de satisfação
    29. 29. LUCRO

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