Successfully reported this slideshow.

Cadeia de valor

2.035 visualizações

Publicada em

Cadeia de valor

  1. 1. Cadeia de Valor
  2. 2. Cadeia de Valor Administração Estratégica
  3. 3. Cadeia de Valor Administração Estratégica Henrique Danza Giampietro Borsato Garam Um Ana Maria
  4. 4. A Empresa
  5. 5. A Empresa• Fundada em 1996 por Jeff Bezos• Em 1995 vendeu seu priemeiro livro ONLINE• 2011 - 160 Paises - 20 centros de distribuição - 20 milhões deprodutos - 14,8 bilhões de faturamento• LUCRO - 2003
  6. 6. CADEIA DE VALOR
  7. 7. Cadeia&de&Valor&da&empresa&Amazon.com&e3commerce& CADEIA DE VALOR ! Infra!Estrutura! Gerenciamento!de!Recursos!Humanos! Aquisição! !!!!!!!!!!!!!!!!Atividades!de!Apoio! ! 1Diretoria!estratégica!–!planejamento/recursos/parcerias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1!Recrutamento!e!seleção! 1!Equipamentos!e!mobiliários! 1!Gerência!para!designar!tarefas! 1!Treinamento! 1!Software! ! 1!Supervisão!de!apoio! 1!Benefícios! 1!Aquisição!de!produtos!para!revenda! ! 1!Jurídico! 1!Valorização!dos!funcionários! 1!negociação!com!fornecedores! ! 1!Financeiro! ! ! 1!Suprimentos! ! 1!Marketing! ! 1!Comercial! Desenvolvimento!de!Tecnologia! ! 1!!Maiores!servidores!LINUX!do!mundo! 1!Plataforma,!atualizações! ! ! 1!infraestrutura!de!alta!performance! 1!Recebimento!de!materiais! 1!venda! 1!!CORREIOS! ! 1!estratégias!de! 1!Pós!Venda! autopromoção! !!!!!!!!!!!!!!!!!Atividades!primárias! 1!Conferência! 1!customizar!acesso!ao!site! 1!!UPS! 1!Troca!e!devoluções! 1!custo!benefício! 1!Estocagem! 1!otimizar!!entrega! 1!FEDEX! 1!pesquisa!de!satisfação! 1!foco!no!consumidor! ! 1!Distribuição!Mundial! 1Email!Mkt!! ! Logística&de&Abastecimento& Operações& Logística&de&distribuição& Marketing&e&Vendas& Serviços&!!!
  8. 8. Atividades de Apoio
  9. 9. Infraestrutura
  10. 10. Infraestrutura• Diretoria estratégica – planejamento/recursos/parcerias• Gerência para designar tarefas• Supervisão de apoio• Jurídico• Financeiro• Suprimentos
  11. 11. Infraestrutura• Diretoria estratégica – planejamento/recursos/parcerias • Marketing• Gerência para designar tarefas • Comercial• Supervisão de apoio • 28 servidores Hewlett Packard• Jurídico• Financeiro• Suprimentos
  12. 12. Desenvolvimento de Tecnologia
  13. 13. Desenvolvimento de Tecnologia• Plataforma Digital• Atualizações• Infraestrutura de alta performance• Ferramentas de E-Commerce
  14. 14. Gerenciamento de RH
  15. 15. Gerenciamento de RH• Recrutamento e seleção• Treinamento• Benefícios• Valorização dos funcionários
  16. 16. Aquisição
  17. 17. Aquisição• Equipamentos e Mobiliários• Software• Aquisição de produtos para revenda• Negociação com fornecedores
  18. 18. Atividades Primárias
  19. 19. Logística de Abastecimento
  20. 20. Logística de Abastecimento• Recebimento de Materiais• Conferência• Estocagem
  21. 21. Operações
  22. 22. Operações• Venda• Customizar acesso ao Site• Otimizar entrega
  23. 23. Logística de Distribuição
  24. 24. Logística de Distribuição• Correios• UPS• FEDEX• Distribuição MUNDIAL
  25. 25. Marketing e Vendas
  26. 26. Marketing e Vendas• Estratégias de Auto-Promoção• Custo benefício• Foco no consumidor• E-mail Marketing
  27. 27. Serviços
  28. 28. Serviços• Pós-Venda• Troca e Devolução• Pesquisa de satisfação
  29. 29. LUCRO

×