Apresentacao Final Marketing

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Newton Paiva
Marketing V
Planejamento de Comunicação

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Apresentacao Final Marketing

  1. 1. MERCEARIA GUAÍRA Planejamento de Marketing e Estratégias de Comunicação
  2. 2. PLANEJAMENTO DE MARKETING Quem somos?
  3. 3. PLANEJAMENTO DE MARKETING Atual imagem da empresa:
  4. 4. PLANEJAMENTO DE MARKETING Análise SWOT: Forças: Localização (acessibilidade), proximidade com o cliente, espaço físico adequado, política de bom relacionamento interpessoal.
  5. 5. PLANEJAMENTO DE MARKETING Análise SWOT: Fraquezas: Visual externo da loja ruim, iluminação ruim, baixa divulgação do PDV, inexistência de promoções de vendas, falta de conhecimento do seu público-alvo, estagnação do crescimento de clientes.
  6. 6. PLANEJAMENTO DE MARKETING Análise SWOT: Oportunidades: Sem concorrência direta.
  7. 7. PLANEJAMENTO DE MARKETING Análise SWOT: Ameaças: Concorrência indireta por grandes redes de supermercados localizados na região.
  8. 8. PLANEJAMENTO DE MARKETING Valores: Responsabilidade Social Comprometimento com o cliente Dignidade Atendimento
  9. 9. PLANEJAMENTO DE MARKETING Visão: Ser uma opção de mercado de consumo diários e semanais, para os moradores da região. Fazer dessa opção a mais adequada para os clientes, tratando-os sempre com dignidade, respeito e qualidade.
  10. 10. Tabulação dos Dados CLIENTES ATIVOS
  11. 11. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos Você reparou na placa da fachada da mercearia? Sim Não 40% 60% GRÁFICO 1 - Sobre a fachada da mercearia Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  12. 12. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos Daqueles que arriscaram falar as cores na fachada... Acertaram Erraram 33% 67% GRÁFICO 2 - Sobre as cores da fachada Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  13. 13. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos Você considera as gondôlas limpas? Sim Não 27% 73% GRÁFICO 3 - Sobre as gondôlas limpas Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  14. 14. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos E organizadas? Sim Não 47% 53% GRÁFICO 4 - Sobre as gondôlas organizadas Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  15. 15. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos De qual maneira você se considera atendido? Abaixo das expectativas Corresponde às expectativas Acima das expectativas Muito acima das expectativas 7% 20% 40% 33% GRÁFICO 5 - Sobre o atendimento Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  16. 16. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra? Indicação de outros clientes Passou pela porta 27% 73% GRÁFICO 6 - Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra? Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  17. 17. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Clientes Ativos Você considera a iluminação da mercearia agradável? Sim Não 33% 67% GRÁFICO 7 - Sobre a iluminação Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  18. 18. Tabulação dos Dados PROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES
  19. 19. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Prospecção de novos clientes O que chamaria sua atenção pra entrar na loja? Visibilidade externa dos produtos Estacionamento Visual da loja 14% 47% 39% GRÁFICO 8 - O que chamaria sua atenção pra entrar na loja? Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  20. 20. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Prospecção de novos clientes Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia? Sim Não 33% 67% GRÁFICO 9 - Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia? Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  21. 21. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Prospecção de novos clientes Qual o principal motivo pelo qual você não compra na Mercearia Guaíra? Fachada não chama atenção Não achava que se tratava de uma mercearia Nunca recebeu nenhuma indicação Nunca viu / recebeu nenhum tipo de propaganda 13% 33% 27% 27% GRÁFICO 10 - Qual o principal motivo pelo qual você não compra na mercearia? Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  22. 22. PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO Prospecção de novos clientes Que tipo de ação você acredita que mais chamaria sua atenção? Reformulação da fachada principal Panfletos Tablóides com novidades e promoções 20% 13% 67% GRÁFICO 11 - Que tipo de ação você acredita que chamaria sua atenção? Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
  23. 23. PLANEJAMENTO DE MARKETING Filosofia e direcionamento da organização Qualidade Desejo de aquisição Atendimento Satisfação das necessidades e desejos Relacionamento Respeito e proximidade
  24. 24. PLANEJAMENTO DE MARKETING Ações de Comunicação Peça Publicitária
  25. 25. PLANEJAMENTO DE MARKETING Ações de Comunicação Peça no PDV
  26. 26. PLANEJAMENTO DE MARKETING Ações de Comunicação: Promoção Plaquinhas indicativas espalhadas pela região Marketing Direto Cartão de Natal Endomarketing Uniformização Assessoria de Imprensa Patrocínio e divulgação da mercearia em eventos regionais
  27. 27. PLANEJAMENTO DE MARKETING Estratégias e Táticas Difusão Divulgar a empresa para os clientes potênciais com o objetivo de tornar a marca reconhecida e posicionar a empresa com preferência na mente do consumidor.
  28. 28. PLANEJAMENTO DE MARKETING Estratégias e Táticas Persuasão Convencer o cliente de que a mercearia é a sua melhor opção de compra, criando uma atitude de preferência com relação aos concorrentes. Placas indicativas Banners
  29. 29. PLANEJAMENTO DE MARKETING Estratégias e Táticas Motivação Conduzir o consumidor em potêncial a efetivar a compra. Despertar a atenção, o interesse e o desejo de compra desses consumidores, levando-os à ação. Melhorar a iluminação Trocar o piso Reorganizar o layout Trocar a cerâmica das paredes

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