Growth Hacking 
customer lifecycle na prática 
@helmedeiros 
@henriqueso
QUEM? 
@helmedeiros
QUEM? 
@henriqueso
Growth? 
O QUE É ISSO?
NÃO DEVE SER ACIDENTAL
NÃO DEVE SER ALGO A 
SER PENSADO DEPOIS
NÃO É ALGO MÁGICO 
SÓ A SUPER IDEIA OU A SUPER 
TECNOLOGIA
GROWTH HACKING! - dirigido por métricas -
GROWTH HACKING! - dirigido pelo ROI -
GROWTH HACKING! - é uma forma de pensar e não um conjunto de ferramentas -
GROWTH HACKING! - não é uma formula mas um processo contínuo -
GROWTH HACKER - é alguém que avalia todas as suas ações pelo potencial e impacto no crescimento -
GROWTH HACKER - foca em “quem" e “onde" de forma mais cientifica -
GROWTH HACKER - primeiro o profissional depois a o termo -
Growth hacking 
vs MARKETING 
- não é substituição é segmentação -
o produto 
mudou na web 
- novo tipo de produto exige nova forma de pensar e agir -
o produto 
se promove 
- ele pode se tornar viral -
MARKETING 
ENGENHARIA 
PRODUTO 
GROWTH HACKER
SEO 
Blogging 
Slide Decks 
MarketPlace 
Social Media 
Webinars { Publicidade Paga 
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outbound 
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Convite social 
compartilhamento 
integração com APIS 
incentivos
PRODUTO {ativação 
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Landing Page 
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tiers 
email 
alertas 
notificações 
ui/ux 
comunidade...
CUSTOMER LIFE CYCLE - métricas para piratas AARRR -
ACQUISITION - como encontrar seus usuários -
ACTIVATION - seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
RETENTION - seus usuários voltaram -
REFERRAL - seus usuários estão atraindo outros -
REVENUE - como você vai ganhar dinheiro -
Hands on 
COMO VAI SER?
Grupos de 5 pessoas 
ACHE UM DEV PARA CHAMAR DE SEU! 
marketing { 
desenvolvedor 
product owner
APLICAÇÃO DE EXEMPLO 
HTML + CSS + JS 
https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
GitHub 
TEM USUÁRIO? 
CONSEGUE ACESSAR? 
https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
{agilebrazil2014.1@gmail.com 
senha: agile2014 
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agilebrazil2014.2@gmail.com 
agilebrazil2014.3@gmail.com 
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APLICAÇÃO 
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SUBLIME 
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WEB ANALYTICS 
KISSmetrics 
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TEM USUÁRIO? 
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Agenda 
-Qual o nosso produto? 
-desire - friction = conversion rate 
-Quem queremos atrair? 
-Quem atraímos? 
-Qual o cic...
NOSSO PRODUTO
Nosso produto 
- Projeto OPEN SOURCE 
- Pain points: 
escrever post-its 
cadastrar issues no github 
manter sincronismo en...
Nosso produto 
- SUCESSO LOCAL 
- 100 acesso semanais 
- 50% geram post-its 
- Google analytics 
- informação quantitativa
Nosso produto 
DESIRE - FRICTION = CONVERSION RATE 
GROWTH
Nosso produto 
COMO SABEMOS MAIS? 
- SOMOS ENGENHEIROS 
- PRECISAMOS DE CANAIS ABERTOS PARA COMUNICAR 
- PRECISAMOS DE INF...
ACQUISITION - como encontrar seus usuários -
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SEARCH ENGINE HIT 
- Search Engine - 
- Search Terms - 
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ACTIVATION - seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
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USED CORE FEATURE #1 
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Activation 
Viu no LIVE? 
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CODE 
- trackear eventos principais - 
- event library - 
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- evento genérico / propriedad...
RETENTION - seus usuários voltaram -
CODE - TRACK SIGNED IN
LIVE FÚNIL 
signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1
SIGNED IN 
SUBSCRIPTION 
UPGRADED/DOWNGRADED - customer ID - 
USED CORE FEATURE #1 
- generated post-its - 
CUSTOM PROPERT...
KISSMetrics 
RELATÓRIOS 
https://www.kissmetrics.com/signin
referências 
(o que eu devo ler)
A step-by-step guide to successful startup marketing
A step-by-step guide to successful startup marketing
Growth Hacking 
customer lifecycle na prática 
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Growth hacking - customer lifecycle na pratica
Growth hacking - customer lifecycle na pratica
Growth hacking - customer lifecycle na pratica
Growth hacking - customer lifecycle na pratica
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Growth hacking - customer lifecycle na pratica

  1. 1. Growth Hacking customer lifecycle na prática @helmedeiros @henriqueso
  2. 2. QUEM? @helmedeiros
  3. 3. QUEM? @henriqueso
  4. 4. Growth? O QUE É ISSO?
  5. 5. NÃO DEVE SER ACIDENTAL
  6. 6. NÃO DEVE SER ALGO A SER PENSADO DEPOIS
  7. 7. NÃO É ALGO MÁGICO SÓ A SUPER IDEIA OU A SUPER TECNOLOGIA
  8. 8. GROWTH HACKING! - dirigido por métricas -
  9. 9. GROWTH HACKING! - dirigido pelo ROI -
  10. 10. GROWTH HACKING! - é uma forma de pensar e não um conjunto de ferramentas -
  11. 11. GROWTH HACKING! - não é uma formula mas um processo contínuo -
  12. 12. GROWTH HACKER - é alguém que avalia todas as suas ações pelo potencial e impacto no crescimento -
  13. 13. GROWTH HACKER - foca em “quem" e “onde" de forma mais cientifica -
  14. 14. GROWTH HACKER - primeiro o profissional depois a o termo -
  15. 15. Growth hacking vs MARKETING - não é substituição é segmentação -
  16. 16. o produto mudou na web - novo tipo de produto exige nova forma de pensar e agir -
  17. 17. o produto se promove - ele pode se tornar viral -
  18. 18. MARKETING ENGENHARIA PRODUTO GROWTH HACKER
  19. 19. SEO Blogging Slide Decks MarketPlace Social Media Webinars { Publicidade Paga { MARKETING inbound outbound Venda direta Permuta Parcerias
  20. 20. automação ENGENHARIA { Convite social compartilhamento integração com APIS incentivos
  21. 21. PRODUTO {ativação retenção { Landing Page gamefication trials tiers email alertas notificações ui/ux comunidades exit interviews
  22. 22. CUSTOMER LIFE CYCLE - métricas para piratas AARRR -
  23. 23. ACQUISITION - como encontrar seus usuários -
  24. 24. ACTIVATION - seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
  25. 25. RETENTION - seus usuários voltaram -
  26. 26. REFERRAL - seus usuários estão atraindo outros -
  27. 27. REVENUE - como você vai ganhar dinheiro -
  28. 28. Hands on COMO VAI SER?
  29. 29. Grupos de 5 pessoas ACHE UM DEV PARA CHAMAR DE SEU! marketing { desenvolvedor product owner
  30. 30. APLICAÇÃO DE EXEMPLO HTML + CSS + JS https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
  31. 31. GitHub TEM USUÁRIO? CONSEGUE ACESSAR? https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
  32. 32. {agilebrazil2014.1@gmail.com senha: agile2014 logins: agilebrazil2014.2@gmail.com agilebrazil2014.3@gmail.com agilebrazil2014.4@gmail.com agilebrazil2014.5@gmail.com https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
  33. 33. {APACHE (virtual host) APLICAÇÃO SCRIPT HOSTS SUBLIME BROWSER offline
  34. 34. {APACHE (virtual host) APLICAÇÃO SCRIPT HOSTS SUBLIME BROWSER An example in the file is given of the format required to add additional domains, just follow this to create your new virtual host: <VirtualHost kanbantaskgen.dev:80> DocumentRoot "/Users/hmedeiro/Sites/kanban-task-gen" </VirtualHost>
  35. 35. WEB ANALYTICS KISSmetrics https://www.kissmetrics.com/
  36. 36. {agilebrazil2014.1@gmail.com senha: agile2014 logins: agilebrazil2014.2@gmail.com agilebrazil2014.3@gmail.com agilebrazil2014.4@gmail.com agilebrazil2014.5@gmail.com https://www.kissmetrics.com/signin
  37. 37. KISSMetrics TEM USUÁRIO? CONSEGUE ACESSAR? https://www.kissmetrics.com/signin
  38. 38. Agenda -Qual o nosso produto? -desire - friction = conversion rate -Quem queremos atrair? -Quem atraímos? -Qual o ciclo de vida deles? -Como descobrimos o comportamento?
  39. 39. NOSSO PRODUTO
  40. 40. Nosso produto - Projeto OPEN SOURCE - Pain points: escrever post-its cadastrar issues no github manter sincronismo entre o kanban físico e virtual
  41. 41. Nosso produto - SUCESSO LOCAL - 100 acesso semanais - 50% geram post-its - Google analytics - informação quantitativa
  42. 42. Nosso produto DESIRE - FRICTION = CONVERSION RATE GROWTH
  43. 43. Nosso produto COMO SABEMOS MAIS? - SOMOS ENGENHEIROS - PRECISAMOS DE CANAIS ABERTOS PARA COMUNICAR - PRECISAMOS DE INFORMAÇÕES QUALITATIVAS - POR QUE ESTÃO ABANDONANDO
  44. 44. ACQUISITION - como encontrar seus usuários -
  45. 45. CODE - ADIÇÃO SNIPPET
  46. 46. SEARCH ENGINE HIT - Search Engine - - Search Terms - VISITED SITE - referrer - - url - AD CAMPAIGN HIT - Campaign Source - - Campaign Medium - - Campaign Terms - - Campaign Content - - Campaign Name -
  47. 47. LIVE FÚNIL visited site - search engine - campaign hit
  48. 48. Acquistion Viu no LIVE? or
  49. 49. CODE - adição do snippet - - sites para cada ambiente - - eventos/propriedades - - search engine sem terms - - ad campaign ?utm_ ?gclid - visited site - search engine - campaign hit
  50. 50. ACTIVATION - seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
  51. 51. CODE - TRACK VISITED PAGE
  52. 52. LIVE FÚNIL visited page - signed up - activated account - used core feature #1
  53. 53. CODE - SIGNED UP
  54. 54. LIVE FÚNIL visited page - signed up - activated account - used core feature #1
  55. 55. CODE - GENERATE POST-ITS
  56. 56. LIVE FÚNIL visited page - signed up - activated account - used core feature #1
  57. 57. ACTIVATED ACCOUNT SIGNED UP - customer ID - - plan name - - referral code - USED CORE FEATURE #1 - generated post-its - CUSTOM PROPERTIES
  58. 58. Activation Viu no LIVE? or
  59. 59. CODE - trackear eventos principais - - event library - - nomenclatura da core feature - - evento genérico / propriedades específicas - visited page - signed up - activated account - used core feature #1
  60. 60. RETENTION - seus usuários voltaram -
  61. 61. CODE - TRACK SIGNED IN
  62. 62. LIVE FÚNIL signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1
  63. 63. SIGNED IN SUBSCRIPTION UPGRADED/DOWNGRADED - customer ID - USED CORE FEATURE #1 - generated post-its - CUSTOM PROPERTIES signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1
  64. 64. KISSMetrics RELATÓRIOS https://www.kissmetrics.com/signin
  65. 65. referências (o que eu devo ler)
  66. 66. A step-by-step guide to successful startup marketing
  67. 67. A step-by-step guide to successful startup marketing
  68. 68. Growth Hacking customer lifecycle na prática @helmedeiros @henriqueso

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