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PROJETO INTEGRADO II CURSO: MARKETING DIGITAL PROJETO INTEGRADO II Curso: Marketing Digital Semestres: 1º e 2º Objetivos da Aprendizagem: A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos: • Instigar os alunos, apoiados nas informações presentes na BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta norteadora, para o planejamento de atividades diferenciadas. • Relacionar teoria e prática, a fim de proporcionar embasamento para atuação em atividades extracurriculares. • Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. • Favorecer a aprendizagem. • Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão. Caro(a) aluno(a), A atividade avaliativa da disciplina Projeto Integrado II, tem como objetivo integrar os conteúdos trabalhados no decorrer do semestre, por meio das teorias estudadas e dos contextos situacionais reais ou similares ao ambiente mercadológico. No desenvolvimento deste projeto você será instigado a decidir, opinar, debater e constituir, com autonomia, o seu desenvolvimento profissional de maneira interdisciplinar. A atuação em marketing digital não se restringe a apenas um setor ou a um departamento no interior das organizações, mas sim refere-se a uma área que depende e impacta todos os outros setores organizacionais e, por isso, é essencial que a interdisciplinaridade seja uma das suas competências como profissional da área. CONTEXTUALIZAÇÃO OCEANO AZUL – MODELO DAS QUATRO AÇÕES Segundo Gabriel e Kiso (2020), o marketing em ambiente digital coloca a organização nos mesmos canais que o cliente frequenta, possibilitando que os clientes em potencial possam vê-lo, aprender mais sobre a empresa, comprar e receber atendimento, além de consultar informações PROJETO INTEGRADO II sobre produtos ou serviços, isto significa, fazer a jornada completa do cliente por meio dos canais digitais. Os consumidores sempre foram exigentes, a diferença era que antes as organizações não ouviam o que o cliente tinha a dizer sobre os seus gostos, desejo e necessidades, e com isso perdiam grandes oportunidade de negócios. Mas com o advento da internet e as tecnologias da informação e comunicação a forma como as pessoas se comunicavam mudaram. O consumidor ganhou voz, e as mídias sociais potencializaram essa voz e hoje as organizações buscam cada vez mais conhecer e atender as necessidades dos clientes. Com o mercado cada vez mais competitivo e dinâmico as organizações precisam buscar diferenciais para suprir as demandas dos clientes. Kim e Mouborgne (2005), desenvolveram o conceito de estratégica do oceano azul, os autores fazem uma analogia com as cores azul e vermelho. Para Kim e Mouborgne (2005, p. 25), “os oceanos vermelhos representam todos os setores hoje existentes. É o espaço de mercado conhecido. Já os oceanos azuis abrangem todos os setores não existentes hoje. É o es

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CURSO: MARKETING DIGITAL
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PROJETO INTEGRADO II
Curso: Marketing Digital Semestres: 1º e 2º
Objetivos da
Aprendizagem:
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino
aprendizagem que tem por objetivos:
• Instigar os alunos, apoiados nas informações presentes
na BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta
norteadora, para o planejamento de atividades
diferenciadas.
• Relacionar teoria e prática, a fim de proporcionar
embasamento para atuação em atividades
extracurriculares.
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.
• Favorecer a aprendizagem.
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a
solução de problemas práticos relativos à profissão.
Caro(a) aluno(a),
A atividade avaliativa da disciplina Projeto Integrado II, tem como objetivo integrar os
conteúdos trabalhados no decorrer do semestre, por meio das teorias estudadas e dos contextos
situacionais reais ou similares ao ambiente mercadológico.
No desenvolvimento deste projeto você será instigado a decidir, opinar, debater e constituir,
com autonomia, o seu desenvolvimento profissional de maneira interdisciplinar. A atuação em
marketing digital não se restringe a apenas um setor ou a um departamento no interior das
organizações, mas sim refere-se a uma área que depende e impacta todos os outros setores
organizacionais e, por isso, é essencial que a interdisciplinaridade seja uma das suas competências
como profissional da área.
CONTEXTUALIZAÇÃO OCEANO AZUL – MODELO DAS QUATRO AÇÕES
Segundo Gabriel e Kiso (2020), o marketing em ambiente digital coloca a organização nos
mesmos canais que o cliente frequenta, possibilitando que os clientes em potencial possam vê-lo,
aprender mais sobre a empresa, comprar e receber atendimento, além de consultar informações
PROJETO INTEGRADO II
sobre produtos ou serviços, isto significa, fazer a jornada completa do cliente por meio dos canais
digitais.
Os consumidores sempre foram exigentes, a diferença era que antes as organizações não
ouviam o que o cliente tinha a dizer sobre os seus gostos, desejo e necessidades, e com isso perdiam
grandes oportunidade de negócios. Mas com o advento da internet e as tecnologias da informação e
comunicação a forma como as pessoas se comunicavam mudaram. O consumidor ganhou voz, e as
mídias sociais potencializaram essa voz e hoje as organizações buscam cada vez mais conhecer e
atender as necessidades dos clientes.
Com o mercado cada vez mais competitivo e dinâmico as organizações precisam buscar
diferenciais para suprir as demandas dos clientes. Kim e Mouborgne (2005), desenvolveram o
conceito de estratégica do oceano azul, os autores fazem uma analogia com as cores azul e vermelho.
Para Kim e Mouborgne (2005, p. 25), “os oceanos vermelhos representam todos os setores hoje
existentes. É o espaço de mercado conhecido. Já os oceanos azuis abrangem todos os setores não
existentes hoje. É o espaço de mercado desconhecido”.
O oceano vermelho é um mercado saturado e intenso, é um ambiente altamente competitivo
e disputado, e neste território o peixe mais forte e feroz ganha, não deixando espaço para os outros
competidores. Em outras palavras, é um ambiente de ganha-perde, para alguma organização ganhar
território a outra precisa perder.
O oceano azul refere-se ao mercado em expansão, é um território que remete a paz e a
tranquilidade. Para chegar no oceano azul a empresa deve sair do ambiente saturado e competitivo
(oceano vermelho) e ir atrás de mercados livres de concorrência. O objetivo é criar produto ou serviço
disruptivo, inovador, que estabeleça uma nova estrutura de fabricação e comercialização.
Segundo Kim e Mouborgne (2005, p. 25), “Para vencer no futuro, as empresas devem parar
de competir umas com as outras. A única maneira de superar os concorrentes é não mais tentar
superar os concorrentes”. Para conseguir sair do oceano vermelho e migrar para o oceano azul a
organização precisa desenvolver estratégias específicas, os autores Kim e Mouborgne (2005), criaram
o modelo das quatro ações tem como objetivo auxiliar as empresas a compreender a curva de valor
mais apropriado para o negócio, para sair do oceano vermelho e mudar para o oceano azul.
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PROJETO INTEGRADO II
Figura 1: Modelo das quatro ações
Fonte: Kim e Mouborgne (2005, p. 49).
O modelo das quatro ações tem o objetivo de refletir sobre o que reduzir, o que aumentar, o
que eliminar e o que criar em suas atividades para chegar a uma nova curva de valor. O objetivo da
ferramenta é o de reconstruir os atributos de valor da marca, tendo como base as quatro perguntas
básicas, que buscam questionar a estratégica e o modelo de operação do negócio. A curva de valor
proporciona o entendimento do desempenho do mercado, nela são identificados e quantidade os
atributos de valor para o cliente, permitindo a reconhecimento das inovações que farão diferença no
negócio.
Para compreender melhor a ferramenta os autores Kim e Mouborgne (2005), citam o caso do
Cirque du Soleil que no passado atuava de maneira tradicional e convencional, porém, para se
destacarem no mercado e estar livres da concorrência era fundamental inovar. O Cirque du Soleil fez
as perguntas do modelo das quatro ações o obtiveram as seguintes respostas.
 Reduziu os números circenses tradicionais de exagerado humor e perigo;
 Elevou a participação de ginastas, pessoas mais preparadas para números de grande
exigência física, em um picadeiro único;
 Eliminou todos os astros circenses convencionais, além dos espetáculos com
animais;
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Eliminar
• Astros circenses
• Espetáculos com animais
• Desconto para grupos
• Espetáculos com vários
picadeiros
Elevar
• Picadeiro único
Reduzir
• Diversão e humor
• Vibração e perigo
Criar
• Tema
• Ambiente refinado
• Várias produções
• Músicas e danças artísticas
PROJETO INTEGRADO II
 Criou espetáculos temáticos, ambiente refinado, produções musicais e danças
artísticas.
Figura 2 - Modelo das quatro ações - Cirque Du Soleil
Fonte: Kim e Mouborgne (2005, p. 56).
Pensando e agindo fora da caixa e utilizando técnicas do design thinking, o Cirque du Soleil
conseguiu agregar valor, despertar interesse do público, elevar o preço dos ingressos (aumento de
receita) e ter um modelo de negócio de difícil imitação.
Referência
KIM, W. Chan e MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul Como Criar Novos Mercados e
Tornar a Concorrência Irrelevante. Rio de Janeiro: Editora Campus Elsevier, 2005.
ATIVIDADE
Dentro desse contexto de oceano azul, você foi contratado para buscar inovações e
diferenciais para uma empresa em sua região. A organização escolhida pode atuar ou não no
ambiente digital, mas se a empresa já atua no ambiente digital as ações deverão ser voltadas para se
destacar dos concorrentes. Agora se a empresa não atuar no ambiente digital você deverá inseri-la
no mercado digital, analisando e destacando como será esse processo. Em ambas as situações é
essencial utilizar o modelo das quatro ações e a ferramenta design thinking.
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PROJETO INTEGRADO II
Para essa construção você deve seguir os seguintes passos:
 Traga o perfil da empresa (ramo de atuação, tamanho da empresa, tipo de gestão,
produtos, diferenciais, etc.).
 Pesquise sobre os concorrentes da empresa escolhida, pontos fortes e fracos, a
atuação deles no mercado digital e físico.
 Pesquise a respeito do produto ou serviço prestado e do público-alvo.
o O que é valor para os clientes? Quais são os benefícios percebidos pelo cliente?
O que os clientes desejam, necessitam?
 Desenvolva o modelo das quatro ações da empresa escolhida abordando os itens que
precisam ser eliminados, reduzidos, elevados e criados.
o Eliminar: Quais atributos podemos eliminar? (Quais fatores, com os quais o
setor há tempos concorre, devem ser eliminados?)
o Reduzir: Quais atributos podemos reduzir? (Quais fatores devem ser reduzidos
abaixo dos padrões do setor onde a empresa atua?)
o Elevar: Quais atributos podemos elevar? (Que fatores devem ser elevados
acima dos padrões do setor de atuação?)
o Criar: Quais atributos podemos criar? (Que fatores devem ser criados que o
setor nunca ofereceu?)
Para consolidar o modelo das quatros ações responda as perguntas abaixo.
 Para atingir os objetivos da empresa para migrar para o oceano azul, quais indicadores
e metas devem ser utilizados?
 A empresa possui CRM? Como a empresa colhe dados dos clientes para realizar o
marketing de relacionamento?
 De que maneira a ferramenta Canvas pode auxiliar na migração para o oceano azul?
 Quais foram as técnicas de processo criativo foram utilizados para inovar e buscar
diferenciais?
 Quais serão os impactos econômicos e sociais que a empresa irá ofertar a partir da sua
migração do oceano vermelho para o azul?
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  • 1. PROJETO INTEGRADO II PROJETO INTEGRADO II CURSO: MARKETING DIGITAL TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com
  • 2. PROJETO INTEGRADO II Curso: Marketing Digital Semestres: 1º e 2º Objetivos da Aprendizagem: A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos: • Instigar os alunos, apoiados nas informações presentes na BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta norteadora, para o planejamento de atividades diferenciadas. • Relacionar teoria e prática, a fim de proporcionar embasamento para atuação em atividades extracurriculares. • Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. • Favorecer a aprendizagem. • Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão. Caro(a) aluno(a), A atividade avaliativa da disciplina Projeto Integrado II, tem como objetivo integrar os conteúdos trabalhados no decorrer do semestre, por meio das teorias estudadas e dos contextos situacionais reais ou similares ao ambiente mercadológico. No desenvolvimento deste projeto você será instigado a decidir, opinar, debater e constituir, com autonomia, o seu desenvolvimento profissional de maneira interdisciplinar. A atuação em marketing digital não se restringe a apenas um setor ou a um departamento no interior das organizações, mas sim refere-se a uma área que depende e impacta todos os outros setores organizacionais e, por isso, é essencial que a interdisciplinaridade seja uma das suas competências como profissional da área. CONTEXTUALIZAÇÃO OCEANO AZUL – MODELO DAS QUATRO AÇÕES Segundo Gabriel e Kiso (2020), o marketing em ambiente digital coloca a organização nos mesmos canais que o cliente frequenta, possibilitando que os clientes em potencial possam vê-lo, aprender mais sobre a empresa, comprar e receber atendimento, além de consultar informações
  • 3. PROJETO INTEGRADO II sobre produtos ou serviços, isto significa, fazer a jornada completa do cliente por meio dos canais digitais. Os consumidores sempre foram exigentes, a diferença era que antes as organizações não ouviam o que o cliente tinha a dizer sobre os seus gostos, desejo e necessidades, e com isso perdiam grandes oportunidade de negócios. Mas com o advento da internet e as tecnologias da informação e comunicação a forma como as pessoas se comunicavam mudaram. O consumidor ganhou voz, e as mídias sociais potencializaram essa voz e hoje as organizações buscam cada vez mais conhecer e atender as necessidades dos clientes. Com o mercado cada vez mais competitivo e dinâmico as organizações precisam buscar diferenciais para suprir as demandas dos clientes. Kim e Mouborgne (2005), desenvolveram o conceito de estratégica do oceano azul, os autores fazem uma analogia com as cores azul e vermelho. Para Kim e Mouborgne (2005, p. 25), “os oceanos vermelhos representam todos os setores hoje existentes. É o espaço de mercado conhecido. Já os oceanos azuis abrangem todos os setores não existentes hoje. É o espaço de mercado desconhecido”. O oceano vermelho é um mercado saturado e intenso, é um ambiente altamente competitivo e disputado, e neste território o peixe mais forte e feroz ganha, não deixando espaço para os outros competidores. Em outras palavras, é um ambiente de ganha-perde, para alguma organização ganhar território a outra precisa perder. O oceano azul refere-se ao mercado em expansão, é um território que remete a paz e a tranquilidade. Para chegar no oceano azul a empresa deve sair do ambiente saturado e competitivo (oceano vermelho) e ir atrás de mercados livres de concorrência. O objetivo é criar produto ou serviço disruptivo, inovador, que estabeleça uma nova estrutura de fabricação e comercialização. Segundo Kim e Mouborgne (2005, p. 25), “Para vencer no futuro, as empresas devem parar de competir umas com as outras. A única maneira de superar os concorrentes é não mais tentar superar os concorrentes”. Para conseguir sair do oceano vermelho e migrar para o oceano azul a organização precisa desenvolver estratégias específicas, os autores Kim e Mouborgne (2005), criaram o modelo das quatro ações tem como objetivo auxiliar as empresas a compreender a curva de valor mais apropriado para o negócio, para sair do oceano vermelho e mudar para o oceano azul. TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com
  • 4. PROJETO INTEGRADO II Figura 1: Modelo das quatro ações Fonte: Kim e Mouborgne (2005, p. 49). O modelo das quatro ações tem o objetivo de refletir sobre o que reduzir, o que aumentar, o que eliminar e o que criar em suas atividades para chegar a uma nova curva de valor. O objetivo da ferramenta é o de reconstruir os atributos de valor da marca, tendo como base as quatro perguntas básicas, que buscam questionar a estratégica e o modelo de operação do negócio. A curva de valor proporciona o entendimento do desempenho do mercado, nela são identificados e quantidade os atributos de valor para o cliente, permitindo a reconhecimento das inovações que farão diferença no negócio. Para compreender melhor a ferramenta os autores Kim e Mouborgne (2005), citam o caso do Cirque du Soleil que no passado atuava de maneira tradicional e convencional, porém, para se destacarem no mercado e estar livres da concorrência era fundamental inovar. O Cirque du Soleil fez as perguntas do modelo das quatro ações o obtiveram as seguintes respostas.  Reduziu os números circenses tradicionais de exagerado humor e perigo;  Elevou a participação de ginastas, pessoas mais preparadas para números de grande exigência física, em um picadeiro único;  Eliminou todos os astros circenses convencionais, além dos espetáculos com animais; TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com
  • 5. Eliminar • Astros circenses • Espetáculos com animais • Desconto para grupos • Espetáculos com vários picadeiros Elevar • Picadeiro único Reduzir • Diversão e humor • Vibração e perigo Criar • Tema • Ambiente refinado • Várias produções • Músicas e danças artísticas PROJETO INTEGRADO II  Criou espetáculos temáticos, ambiente refinado, produções musicais e danças artísticas. Figura 2 - Modelo das quatro ações - Cirque Du Soleil Fonte: Kim e Mouborgne (2005, p. 56). Pensando e agindo fora da caixa e utilizando técnicas do design thinking, o Cirque du Soleil conseguiu agregar valor, despertar interesse do público, elevar o preço dos ingressos (aumento de receita) e ter um modelo de negócio de difícil imitação. Referência KIM, W. Chan e MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante. Rio de Janeiro: Editora Campus Elsevier, 2005. ATIVIDADE Dentro desse contexto de oceano azul, você foi contratado para buscar inovações e diferenciais para uma empresa em sua região. A organização escolhida pode atuar ou não no ambiente digital, mas se a empresa já atua no ambiente digital as ações deverão ser voltadas para se destacar dos concorrentes. Agora se a empresa não atuar no ambiente digital você deverá inseri-la no mercado digital, analisando e destacando como será esse processo. Em ambas as situações é essencial utilizar o modelo das quatro ações e a ferramenta design thinking. TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com
  • 6. PROJETO INTEGRADO II Para essa construção você deve seguir os seguintes passos:  Traga o perfil da empresa (ramo de atuação, tamanho da empresa, tipo de gestão, produtos, diferenciais, etc.).  Pesquise sobre os concorrentes da empresa escolhida, pontos fortes e fracos, a atuação deles no mercado digital e físico.  Pesquise a respeito do produto ou serviço prestado e do público-alvo. o O que é valor para os clientes? Quais são os benefícios percebidos pelo cliente? O que os clientes desejam, necessitam?  Desenvolva o modelo das quatro ações da empresa escolhida abordando os itens que precisam ser eliminados, reduzidos, elevados e criados. o Eliminar: Quais atributos podemos eliminar? (Quais fatores, com os quais o setor há tempos concorre, devem ser eliminados?) o Reduzir: Quais atributos podemos reduzir? (Quais fatores devem ser reduzidos abaixo dos padrões do setor onde a empresa atua?) o Elevar: Quais atributos podemos elevar? (Que fatores devem ser elevados acima dos padrões do setor de atuação?) o Criar: Quais atributos podemos criar? (Que fatores devem ser criados que o setor nunca ofereceu?) Para consolidar o modelo das quatros ações responda as perguntas abaixo.  Para atingir os objetivos da empresa para migrar para o oceano azul, quais indicadores e metas devem ser utilizados?  A empresa possui CRM? Como a empresa colhe dados dos clientes para realizar o marketing de relacionamento?  De que maneira a ferramenta Canvas pode auxiliar na migração para o oceano azul?  Quais foram as técnicas de processo criativo foram utilizados para inovar e buscar diferenciais?  Quais serão os impactos econômicos e sociais que a empresa irá ofertar a partir da sua migração do oceano vermelho para o azul? TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com
  • 7. . . . Eliminar . . . Elevar . . . Reduzir . . . Criar PROJETO INTEGRADO II Você deve preencher o modelo das quatro ações com as mudanças que a organização realizará. Para cada quadrante aponte pelo menos 3 mudanças estratégicas. Figura 3 - Modelo das quatro ações NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 1. O trabalho será realizado individualmente. 2. Importante: Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA, o que deverá ser feito na pasta específica, obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme disposto no AVA. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão da Instituição, sendo organizado no que tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos de fontes, alinhamento do texto, espaçamentos, adentramento de parágrafos, apresentação correta de citações e referências, entre outros elementos importantes), conforme modelo disponível no AVA. 4. A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Lembre-se de que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610), e deve ser evitada no âmbito acadêmico. 5. Importante: O trabalho deve ser enviado em formato Word. Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em PDF. A seguir, apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual:  Normalização correta do trabalho, com atendimento ao número de páginas solicitadas.  Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada (com introdução, desenvolvimento e conclusão).
  • 8. PROJETO INTEGRADO II  Uso de linguagem acadêmica adequada, com clareza e correção, atendendo à norma padrão.  Atendimento à proposta, contemplando todos os itens solicitados, com objetividade, criatividade, originalidade e autenticidade.  Fundamentação teórica do trabalho, com as devidas referências dos autores eventualmente citados. Lembre-se de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e, também, para repassar orientações sempre que você precisar. Aproveite esta oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário. Bom trabalho! Equipe de professores TEMOS A PRONTA ENTREGA WhatsApp: (91) 98764-0830 E-mail:direcionamentouniversitario@gmail.com