1. Dokumen tersebut membahas perencanaan pemasaran digital dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti komunikasi dengan konsumen, ketersediaan produk, dan pengelolaan persepsi merek. 2. Dibahas pula unsur-unsur pemasaran tradisional dan tambahan unsur personal untuk menyesuaikan dengan era digital. 3. Rangkuman menyarankan untuk memahami perilaku konsumen secara digital, menetapkan tujuan dan strategi kamp

1. PERENCANAAN
PEMASARAN DIGITAL
Prepared by :
Harwindra Yoga P.

2. 3 FAKTOR YANG PERLU
DIPERTIMBANGKAN DALAM
PERENCANAAN SEBUAH CAMPAIGN :
o Bagaimana cara bertukar informasi dengan
konsumen ; brand melakukan komunikasi 2 arah
dengan konsumen
o Bagaimana menyediakan produk (dan jasa) dekat
dengan konsumen ; produk mudah ditemukan oleh
konsumen (well distributed and placed)
o Bagaimana mengelola persepsi konsumen terhadap
merek dan produknya lewat berbagai media dan
contact point konsumen

3. THE 4 P + 1 C IN MARKETING
Product
Place
Promotion
Price
Personal (Consumer)

4. PERSONAL DITAMBAHKAN KE
MARKETING MIX?
o Biaya untuk akuisisi konsumen baru jauh lebih tinggi
dibandingkan dengan biaya mempertahankan konsumen
yang loyal
o Perusahaan kini menggunakan software pengolahan dan
analisa data yang memudahkan cara memahami kinerja
bisnis mereka, per konsumen
o Profit perusahaan bisa ditingkatkan dengan rendahnya
tingkat turnover konsumen – berpaling ke merek lain

5. THE 4 P’S AND THE 4P’S + 1 C
Product
Company
driven
goals
Place
Promotion
Price
Product
Media
driven
goals
Place
Promotion PEOPLE
Price

6. DIGITAL MEDIA DIKENDALIKAN
OLEH KONSUMEN ?
Consumer-driven
goals
Saluran digital menyederhanakan proses pemasaran. Dengan menempatkan
pelanggan di fokus/pusat jaringan digital, dan menerima bahwa pelanggan
memiliki kontrol atas jaringan, organisasi pemasaran yang dibangun di
sekitar pelanggan menjadi kunci untuk pemasaran digital yang sukses

7. CONSUMER
Pre-digital :
“Di toko mana saja saya bisa mendapatkan produk itu?”
(via telephone)
Digital era :
“Bisa nggak pesanan saya sampai lebih cepat ke 3 alamat sekaligus,
besok pagi?”
(via live chat di sebuah website e-commerce)

8. MENGELOLA PERSEPSI KONSUMEN SANGAT
PENTING
PERSEPSI KONSUMEN BERDAMPAK BESAR PADA
PROFITABILITAS PERUSAHAAN
o Konsumen harus mengalami brand experience yang sama di setiap
touch point dari organisasi/merek dengan persepsi yang dikelola
o Pemasar digital punya tantangan untuk membuat komunikasi merek
sama kuatnya baik di media cetak, visual, maupun media interaktif
oPemasar harus yakin bahwa lewat strategi komunikasi yang tepat,
merek produk dan jasa ditampilkan dengan tepat secara lintas media
o Media bisa diartikan materi POS (point of sales) di rak supermarket,
artikel di majalah, juga diskusi konsumen di forum online
o Kombinasi pengelolaan merek secara tradisional dan hubungan
masyarakat, diperluas perannya dalam lingkungan digital/online

9. PERENCANAAN
PEMASARAN DIGITAL
CARANYA?

10. REVOLUSI PADA MEDIA DIGITAL
1. Men-digital-kan media tradisional
2. Peralatan digital (smartphone, tablet, dan gadget lain)
menjadi media
3. Koneksi antara channel-channel baru
4. Jejaring sosial dan komunitas virtual
5. Video richness
6. Konten bersumber dari konsumen/audience
7. Mesin pencari

11. 1. MEN-DIGITAL-KAN MEDIA
TRADISIONAL
Youtube Link :
https://www.youtube.com
/watch?v=3YY6GKmMcT8

12. 2. PERALATAN DIGITAL
MENJADI MEDIA

13. 3. KONEKSI ANTARA CHANNEL-CHANNEL
BARU
Youtube link :
https://www.youtube.com
/watch?v=EvIJfUySmY0

14. 4. JEJARING SOSIAL DAN
KOMUNITAS VIRTUAL

15. 5. VIDEO RICHNESS
Youtube link :
https://www.youtube.com
/watch?v=kU43C4-7Xow

16. 6. KONTEN BERSUMBER DARI
KONSUMEN/USER GENERATED
CONTENT
Youtube link :
https://www.youtube.com
/watch?v=PJ_2sPqAkPk

17. 7. MESIN PENCARI /SEARCH
ENGINE
Youtube Link :
https://www.youtube.com
/watch?v=zDz5jpq35MY

18. BAGAIMANA MEMULAI
PERENCANAAN PEMASARAN
DIGITAL?
PEOPLE (orang – konsumen – customer – audience)
• Pilih target market anda – yang cocok dengan brand personality anda
•Cari tahu – teliti bagaimana perilaku digital-nya
OBJECTIVES (tujuan)
•Apa yang jadi goal anda? Apa yang ingin dicapai?
•Bagaimana effort ini berdampak pada marketing dan sales?
STRATEGY (cara mencapai tujuan – jangka panjang)
•Apa saja value yang anda tawarkan?
•Bagaimana caranya mengangkat brand proposition lewat konten dan pengalaman yang interaktif?
TECHNOLOGY & TRACKING
•Tentukan mana social media platform yang dipilih
•Tentukan apa saja ukuran-ukuran yang akan dipakai

19. PEOPLE
PRE DIGITAL ERA
High End
Upper Class
Middle-up
Midle low
Lower Class
DIGITAL ERA
• Creator
•Conversationalists
• Critics
•Collectors
• Joiners
• Spectators
• Inactive
+

20. PEOPLE
1. Dimana konsumen anda biasanya ber-internet
(online)?
2. Apa saja alasan konsumen anda ber-internet?
3. Bagaimana perilaku sosial konsumen anda di
dunia digital?
4. Bagaimana cara konsumen anda menggunakan
digital tools (termasuk social media) dalam
menentukan keputusan pembelian?
5. Pengalaman digital apa yang konsumen anda
harapkan dalam berinteraksi dengan brand anda?
6. Bagaimanakah segmentasi konsumen anda
didalam aktvitas mereka di dunia digital? Inactive,
spectators, atau kebanyakan creator?

21. OBJECTIVES
•Merubah sikap
•Pengukuran kualitatif
dan kuantitatif
Branding
(awareness)
•Merubah perilaku
•Pengukuran kuantitatif
Akuisisi
(awareness +
sales)

22. OBJECTIVES

23. Tujuan Campaign 2
Clicks, Click Through Rate (CTR), Cost per Click (CPC), Cost per
Tujuan Campaign 3
Menciptakan lead ke website
Menciptakan/meningkatkan sales Conversion, Total Orders, Return on Ad Spend (ROAS)
AFFILIATE MARKETING
Acquisition/Action (CPA)
Tujuan Campaign 1
Awareness/engagement Impresi, tingkat interaksi, site visit (traffic), increase in seacrh
Sebuah bentuk performance
based online marketing,
dimana reward diberikan
untuk setiap ukuran/goal
yang dicapai (click,
akuisisi/new website
member, mail subscriber,
pembelian online)

24. AFFILIATE MARKETING
Youtube Link :
https://www.youtube.com
/watch?v=TOXpYc4WdSU

25. OBJECTIVES :
PIRAMIDA ROI SOCIAL MEDIA
Busines
s Metric
Customer
Metric
Program Metric

26. STRATEGI :
KONTEN YANG RELEVAN, HELPFUL,
DAN FUN 
1. Mengikuti berita/kabar tentang
industri
2. Mengamati percakapan sosial
3. Rekrut team pencari-pembuat konten
4. Bawa kamera/video anda kemana saja
5. Lakukan riset untuk mencari bahan
6. Amati dunia diluar industri dan
audience anda
7. Temukan dan pertahankan konten-konten
reguler yang menjadi ciri khas
anda

27. TRACKING

28. SOCIAL MEDIA MONITORING
(BRAND WATCH)
Youtube Link :
https://www.youtube.com
/watch?v=6k8wRGjSAK8

29. TAHAPAN PERENCANAAN
PEMASARAN DIGITAL
Viral
growth
Ekspa
nsi (15-
27 bulan)
Positioni
ng
(10-15
bulan)
Traksi
(4-9
bulan)
Set
Up (0-
3 bulan)

30. TAHAPAN PERENCANAAN
PEMASARAN DIGITAL
Set up (0-3 bulan)
 Membangun lingkungan online
 Membuat akun social media
 Menentukan konten utama
 Membuat strategi konten
 Mencari fans/followers
 Membuat interaksi dengan
audience
 Menentukan nama panggilan
brand
Traksi (4-9 bulan)
 Merubah touch point menjadi
conversation point
 Men-trigger response dari
audience untuk diberikan respon
kembali
 Memulai membuat strategi
keyword di seach engine
 Menjadikan lalu lintas
komunikasi di social media
sebagai salah satu media
customer service

31. TAHAPAN PERENCANAAN
PEMASARAN DIGITAL
Positioning (10-15 bulan)
 Mulai merubah conversation
point menjadi conversion point
 Mulai menerapkan serach
engine marketing (SEM)
 Mulai menggunakan key
opinion leaders khusus – expert
 Mulai menarik omzet dari
online media (website e-commerce)
Ekspansi (15-27 bulan)
 Punya posisi yag stabil di
search engine (top rank, halaman
pertama)
 Sudah dianggap punya
expertise di suatu bidang
percakapan
 Memperolah kekuatan brand
 Sudah mempunyai aliran
income yang stabil dari online
media

32. VIRAL GROWTH!
Memperluas jangkauan
lewat interaksi sosial dan
jejaring sosial yang
dimiliki oleh
fans/followers dari brand
anda

33. SOCIAL MEDIA TOOLS :
Bagaimana gambaran kompetisi?
 Seberapa unik dan inovatifkah komunikasi anda dibandingkan dengan
kompetitor yang ada?
Bagaimana brand-produk anda?
 Sudah punya nama-logo? Sudah punya digital assets?
Bagaimana dan siapa audience kita?
 Siapa pelanggan anda? Sudah punya komunitas sebagai evengelists?
Cara komunikasi dgn mereka?
Apa platform social media yang dipakai audience?
 Hadir via social media yang familiar dengan audience anda
Berapa alokasi budget yang didapatkan?
 Untuk campaign di social media, apakah punya budget khusus?
Seberapa berani?
Bagaimana timeline dibuat?
 Campaign besifat short term, long term?

34. SOCIAL MEDIA TIPS : Start-up
Pilih platform social media yang sudah familiar, facebook fan
page dan juga twitter saat memulai
Pastikan punya konten yang menarik. Twitter account untuk
‘warung pecel gaul’ tidak harus bicara soal kuliner bukan?
Bedakan cara komunikasi – gaya bicara di twitter dan facebook,
karena audience berbeda (no connect)
Pakai twitter saja juga bisa, tanpa fanpage. Saat ini jika tanpa
tools/aplikasi khusus cukup susah untuk grow fan base dalam
waktu singkat
Komunikasikan konten twitter anda lewat akun facebook anda.
Setidaknya audience anda adalah teman-teman facebook anda,
di masa awal
Maksimalkan fasilitas ‘search’ untuk mencari key word tertentu
yang berkaitan dengan bisnis anda (time based)
Tujuannya untuk menangkap percakapan tentang sessuatu hal
secara random, lalu mention langsung ke user

35. SOCIAL MEDIA TIPS : Development
Jika sudah punya fans/followers cukup banyak, jangan
lupa untuk sering sapa mereka via updates dari anda
Suatu hubungan yang hangat bisa tercipta walaupun
secara on line, tugas anda yang menciptakannya
Posting sesuatu yang menarik (relevan dengan konten
anda), yang memicu followers untuk retweet/reply. Atau
likes status anda, dan memberikan komentar
Quotes, jokes, tips sesuai konten anda cukup
mengundang fans-followers untuk ikut ‘nimbrung’
Be creative!
Tentukan materi update mingguan dan harian, mulai
membuat weekly content plan, by daily updates

36. SOCIAL MEDIA TIPS : Advance
Buat blog account (wordpress, blogspot, tumblr, dsb)
Connect blog anda dengan facebook/twitter, sehingga
setiap post akan terbaca oleh sebagian teman atau
followers anda
Jangan lupa untuk buat blog ‘accesible for search engine’,
agar traffic selalu ada
Maksimalkan fasilitas key word searching di
google/search engine lain, usaha ini disebut Search
Engine Optimatization (SEO)
Caranya, tentukan key word relevan apa yang bisa
membantu blog anda muncul di halaman pertama hasil
pencarian search engine
Masukkan key word kedalam suatu naskah blog post anda

37. TERIMA KASIH...