ISO 9001’in Avantajları

1. 1 ISO 9001’in Avantajları
 Müşteri şikâyetleri azalır, müşteri memnuniyeti ve bağlılığı artar.
 Daha iyi ürünler tasarlanır.
 Planlama ve iyi tasarım, işletim maliyetlerini azaltır.
 Kalitesizlik maliyetlerini düşürür.
 Etkin planlama, hızlı sorun çözümü ve iyi yönetim sağlar.
 Yönetim işletmeyi daha kolay yönetir, daha doğru kararlar alır.
 İşletmede sürekli gelişme sağlanır.
 Çalışanların motivasyonları ve çalışma heyecanları artar.
 Kalifiye eleman oranı artar.
 Bölümler arası sistematik etkileşim, verimliliği artırır.
 Kuruluşun kalite imajı güçlenir, müşteri güveni artar.
 Yeni pazarlara açılma olanağı oluşur, rekabet şartları iyileşir.
 Kurumsallaşma ve istikrar konusunda ilerleme sağlanır.
 Süreçler ve işlevler arasında tanımlanmış ilişkiler sayesinde, organizasyon içinde
sağlıklı bilginin oluşması ve akışı sağlanır.

2. 2 OHSAS 18001’in Avantajları
 İş yerinde (önlenebilir) ölüm, hastalık, yaralanma, hasar ve diğer kayıpları engeller.
 Kaynakların korunmasını sağlar.
 Sağlık ve güvenlik konularında kurumsal taahhüdünün yerine getirildiğini gösterir.
 Kurumun itibarını artırır.
 Çalışanların motivasyonunu ve katılımını artırır.
 Ulusal ve uluslararası İSG şartlarına ve yasalara uygunluğu gösterir.
 İSG çalışmalarının kuruluş içinde sistematik olarak yayılımını sağlar.
 Meslek hastalıkları ve kazalardan kaynaklı iş gücü kaybını önler.
 Arıza sürelerini ve bunların maliyetini düşürür.
 Sağlık ve güvenlik risklerinin yönetilmesini sağlar.
 Müşteri taleplerine uygun ürünlerin sürekliliği sağlar, müşteri memnuniyetini ve
sadakatini artırır.
 Kaza ve hastalıklar nedeniyle üretimin durmasını, yavaşlamasını önler, telafi giderlerini,
ceza ve tazminatları azaltır.
 Kuruluşun saygınlığını artırır, rekabet üstünlüğü sağlar.
 İşletmeyi tehlikeye sokabilecek yangın, patlama, makine arızaları gibi durumları
ortadan kaldırır.
 İş veriminde artış sağlar.
 Kuruluşun iş güvenliğine karşı duyarlılığını kanıtlar.
 Diğer YS standartlarıyla uyum sağlar.
 Belgeleme, emek ve sistem tasarrufu sağlar.

3. 3

4. 4 ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
 KYS’nin temel amacı, müşteri gereksinimlerinin sürekli biçimde karşılanmasıdır,
 1990’larda ilk Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management - CRM)
sistemleri devreye girdi,
 2004 yılında ISO 10002 yayımlandı.
 2006 yılında ülkemizde TS ISO 10002:2006 olarak yürürlüğe girdi.
 Kuruluşlara, müşteri şikâyetlerinde nasıl davranmaları gerektiğine dair yol gösterir.
 Kuruluşlara, müşteri ile yaşanan olası bir sorunda, “özür”den tazminata kadar bütün
seçenekler için rehberlik eder.
 Müşteri ile yaşanan problemlerin en adil şekilde ele alınmasını ve çözülmesini sağlar.
 Şikâyetlerden ders çıkarılmasını sağlayarak, iyileştirmeye açık alanların
belirlenmesini sağlar.

5. 5 ISO 31000 Risk Yönetimi’nin Avantajları:
 Riskler öngörülür.
 Riskler daha ortaya çıkmadan önlem alınır.
 Kayıplar en aza indirilir.
 Hızlı ve etkili karar alma sağlanır.
 Zaman tasarrufu sağlanır.
 Kaynak israfı önlenir.
 Riskler makul seviyelerde tutulur.
 İs sürekliliği sağlanır.
 Hedefleri gerçekleştirme olasılığı artar.
 Proaktif yönetimi teşvik eder.
 Kuruluş genelinde risk bilinci ve farkındalığı yaratır.
 Fırsatlar ile tehditlerin belirlenmesi sağlanır.
 İlgili yasa ve mevzuat şartları ile uluslararası normlara uyum sağlamaya yardımcı olur.
 Paydaş güvenini arttırır.
 Karar alma ve planlama için güvenilir bir temel oluşturur.
 Riskin ele alınması için kaynakları etkin şekilde ayırma ve kullanma olanağı sağlar.
 Operasyonel etkinliği sağlar, verimliliği arttırır.

6. 6 ISO 22301 Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim
Sistemi’nin Avantajları:
 Bugünkü ve gelecekteki tehditleri belirlemek ve bunları yönetmek konusunda katkı
sağlar.
 Kesintiye neden olan olayların etkisini azaltır.
 Kriz zamanlarında kritik işlevlerin çalışmasını sağlar.
 Sürekliliğin sağlanmasıyla, rekabet ortamında avantaj sağlar.
 Tedarikçilerin, müşterilerin, pay sahiplerinin, çalışanların gereksinimleri karşılanır.
 Kesinti süresini azaltır, kurtarma zamanını iyileştirir.
 Kuruluşa, uygun şekilde geliştirilmiş, belgelenmiş ve anlaşılmış bir acil durum hizmeti
sağlar.
 Kuruluşun saygınlığını, marka değerini ve itibarını korur.
 Kuruluşun tedarik zincirini güvenli hale getirir.