Capacitação em
Gerenciamento de Processos
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Arquitetura de Negócios
Arquitetura de Negócios...
“Diz respeito ao nível mais amplo do planejamento de um negócio.”
“A Arquitetura de Negócios ta...
Estratégia de Negócios
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Barreiras Hierárquicas Barreiras Funcionais Ilhas de Conhecimento
A evolução do Paradigma Processual
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Sistemas Especialistas
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Teoria Geral dos Sistemas
“Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um
todo organizado.”
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Teoria Geral dos Sistemas
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1. Entropia – O sistema sofre deterioração;
2. Sinergia – O sistema é capaz de produzir resultad...
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Arquitetura de Negócios

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Conceitos básicos relativos à Arquitetura de Negócios e sua aplicação na Gestão por Processos.

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Arquitetura de Negócios

  1. 1. Capacitação em Gerenciamento de Processos 1º Encontro: Arquitetura de Negócios
  2. 2. Arquitetura de Negócios... “Diz respeito ao nível mais amplo do planejamento de um negócio.” “A Arquitetura de Negócios também trata dos espaços (estrutura e interfaces), funções (processos, produtos e serviços) e intenções (objetivos) de uma empresa.” “Captura o negócio real o mais correto e confiável possível; define uma estrutura que é realista e viável para implantar os objetivos do negócio; foca nos processos e estruturas chaves do negócio em um nível apropriado de abstração e representa uma visão consensual entre as pessoas que fazem o negócio funcionar.”
  3. 3. Estratégia de Negócios Mercado Produtos Canais Clientes Estrutura Arquitetura de Negócios... Arquitetura de Processos Políticas Normas Procedimentos Arquitetura de TI Arquitetura Funcional Arquitetura de Sistemas Arquitetura Técnica
  4. 4. Arquitetura de Negócios... Barreiras Hierárquicas Barreiras Funcionais Ilhas de Conhecimento
  5. 5. A evolução do Paradigma Processual QualidadeGestãoTI Sistemas Especialistas Arquitetura de TI Metodologias Estruturadas de Software Ferramentas Case Ferramentas Modelagem de Processos Workflow Pacotes de Software – BPM, ERP, CRM Arquitetura Empresariais Cadeia de Valor Melhoria Contínua Reengenharia BSC Gestão do Conhecimento Escritório de Processos Arquitetura de Processos Qualidade Total 6 Sigma Sistema Toyota Lean 6 sigma Modelos de Maturiadade 1980 1990 2000
  6. 6. Teoria Geral dos Sistemas “Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.” “Um sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário como determinado objetivo e efetuam determinada função.” “Quanto a sua constituição os sistemas podem ser físicos e concretos ou abstratos e conceituais. Quanto à sua natureza, podem ser abertos ou fechados.”
  7. 7. Teoria Geral dos Sistemas BLACKBOX OUTPUTSINPUTS FEEDBACK GATEKEEPER
  8. 8. Teoria Geral dos Sistemas 1. Entropia – O sistema sofre deterioração; 2. Sinergia – O sistema é capaz de produzir resultados melhores do que a soma de suas partes; 3. Resiliência – O sistema é capaz de resistir a um distúrbio imposto por um fenômeno externo. 4. Homeostase – O sistema é capaz de se manter em equilíbrio. “O ambiente de um sistema é um conjunto de elementos que não fazem parte do sistema, mas que podem produzir mudanças no estado do sistema.”
  9. 9. Finanças RH P & D Marketing Produção SI Clientes Concorrentes Fornecedores Inst. Financeiras Fatores Econômicos Fatores Tecnológicos Fatores Sociais Fatores Políticos Macro ambiente Micro ambiente
  10. 10. Estratégia Competitiva “Estratégia é a criação de uma posição de valor única envolvendo um conjunto de atividades diferentes.” VALOR Atributos Perceptíveis pelo mercado do Produto / Serviço Atributos de Imagem Atributos de Relacionamento Funcionalidade Qualidade Preço Serviço
  11. 11. Teoria Geral dos Sistemas
  12. 12. Capacitação em Gerenciamento de Processos 1º Encontro: Arquitetura de Negócios

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