1. Design for mobile Les 4: Usabilitytesten van mobieleapplicaties

2. Vele vormen van gebruiksonderzoek (Kijk eens op http://project.cmd.hro.nl/cmi/hci/toolkit/index2.php) Voor deze les ligt de focus op …

3. Usability testen zijn nodig.

4. Wat is een Usability test Men neme een schets, visual design of prototype (lo-fi of hi-fi*) Leg deze voor aan meerdere respondenten uit je doelgroep. Laat hen enkele opdrachten doen. Kijk en noteer wat er gebeurt. Analyseer achteraf je bevindingen. Verbeter je ontwerp. * Low/high fidelity

5. Waarom gebruikstesten? “Testing one user is 100 percent better than testing none.” Steve Krug

7. Maakt je bewust van de gebruikscontext

8. Geeft je kennis van het onverwachte

10. Communicatievewaarde

11. Snelinzichtof je gebruikersjouwontwerpsnappen

13. From: ‘Don’t Make Me Think’, Steve Krug (2006)

14. We need a plan! Wat willen we leren uit het onderzoek? Of onze applicatie gebruiksvriendelijk is…

15. Stel specifieke testdoelen op. Anders heb je de neiging te gaan vinden wat je graag wilt vinden.

16. Testplan Doelstellingen: onderzoeksvraag Belangrijkste stap in het onderzoek: Neem je mobiele app kritisch door Stel op basis hiervan enkele onderzoeksvragen met bijhorende hypothesen* op Vaak te breed: “is mijn interface gebruiksvriendelijk?” + “Wij verwachten dat respondenten geen moeite met onze interface hebben.” Aanpak: methodiek Observeren, testscenario’s, interviews, enquêtes? Testscript: opzet en taken Uitschrijven wat respondenten en moderator/observatoren moeten doen * Verwachtingen, verwoord als stellingen. Je toetst deze stellingen in het onderzoek.

17. Een spiekbriefje voor een testplan Welkom en koffie/thee Uitleg onderzoek Vraaggesprek vooraf (of: invulformulier) 3 tot 5 testscenario’s (evt. tussentijds gesprek) Vraaggesprek na afloop (Evt.) enquête Bedanken

19. Co-discovery techniek

20. Video-opnames, geluidsopnames, schermopnames…

22. Lo-fi prototype is beter mogelijk

25. Bij het trekken van conclusies moet je telkens rekening houden met het feit dat je met een kleine steekproef te maken is die niet volkomen representatief en toevallig (aselect) is.

26. Pas nadat je conclusies getrokken hebt mag je beginnen met het oplossen van de problemen.

28. Gebruikstesten met mobiel

30. Carry principle

31. DeviceproliferationDe gevolgen voor het gebruikscenario: Beschikbaarheid: gebruikers zijn altijd beschikbaar voor interactie Beperkte aandacht: gebruikers zijn veelal met meer bezig dan interactie Veranderend sociaal gedrag: gebruikers raken minder betrokken bij directe omgeving en blijven meer ‘op afstand’ betrokken Persoonlijk scenario? De hardware en software van die specifieke telefoon zijn mogelijk van invloed op het scenario.

33. Ontwikkelliefsteen prototype die draait in eenmobieleomgeving(alternatieven: emulator, simulator, wizard-of Oz, pen&paper prototyping)

34. Ontwikkeleen prototype die qua functionaliteitdichtbij het eindproductkomt

35. Probeereenrealistische context tebenaderenMeer tips: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/09/usability-for-mobile-devices.php

36. Bronnen SteveKrug (2006), Don’tmake me think, New Riders hoofdstuk 9: ‘Usability testingon 10 cents a day’ Dan Brown (2006), Communicating Design, New Riders hoofdstuk 3: ‘Creating Test Plans’ en hoofdstuk 4: ‘Usability Reports’ Barbara Ballard (2007), Designing the Mobile User Experience, Wiley Verplichtekost, lezenvoordat je het testplanmaakt: AviSoudack (2003), Don't Test Users, Test Hypotheses, http://www.boxesandarrows.com/view/dont_test_users_test_hypotheses Joshua Kaufman (2006), Practical Usability Testing, http://www.digital-web.com/articles/practical_usability_testing/ Aanbevolen: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/09/usability-for-mobile-devices.php