1. 領導與競爭優勢
(EMBA/IMBA) 20060318
曾燦燈博士/立委
曾燦燈博士/
0937568795 07-2617577
07-
20060304
drjohn8795@yahoo.com.tw

2. 領導與競爭優勢
領導名言1
領導名言1
 苦幹實幹，最後疑送法辦
 有感覺也要有觸覺
 凡事皆有其癥結 (Each consultation has its
own hidden agenda)
 瞭解__有瞭(撩)才有解
瞭解__有瞭(
 沒有創新就會死亡
 有心就有機會
 領導必須學會如何安撫元老: 功勞，苦勞，疲
領導必須學會如何安撫元老:
勞
 依形勢定謀略
 缺口理論

3. 領導與競爭優勢
領導名言2
領導名言2
 逆向思考: 問題愈多，問題解決者愈應
逆向思考:
感謝好主管
感謝
 影響判斷力，降低警戒力，再一舉消滅
戰鬥力
 建築物外觀愈豪華，內部人心愈腐化
 車馬砲卒總動員
 聚焦理論
 化危機為契機
 權術之運作如刀之兩刃

4. 領導與競爭優勢
情境式領導：
部屬學歷，能力，給予(高低)支持
部屬學歷，能力，給予(高低)
與命令
4 types: 授權式領導，支援式領導
(工友命令式; 學生助理結婚後
工友命令式;
以退為進求加薪; )，教導式領導，
以退為進求加薪; )，教導式領導，
命令式領導
安老: 表示尊重，敬老尊賢，光陽的
安老:
尊老優退歡送會，感激涕零

5. 領導與競爭優勢
情境式領導：
 授權式領導
 支援式領導
 教導式領導
 命令式領導
e.g. 領導必須學會如何安撫元老(元老: 功勞，
領導必須學會如何安撫元老(元老:
苦勞，疲勞): 光陽優退元老; 李登輝拜訪
苦勞，疲勞): 光陽優退元老;
八大老; 恩情
八大老;
e.g. 南投老校長回鍋: 元老當權派(執政黨)，
南投老校長回鍋: 元老當權派(執政黨)
失落主任派(在野黨)，年輕不管事派(中立)
失落主任派(在野黨)，年輕不管事派(中立)
e.g. 領導必須成功且有效: 交代與回報，追蹤
領導必須成功且有效:
(flow chart) 紅包本的故事

6. 領導與競爭優勢
領導:
領導:
Vision, value, mission, objectives,
strategy, tactics, action (三角椎)
(三角椎)
願景，價值，使命，目標，策略，戰術，
行動
e.g. MacDonald: mission and
ideology (smile of every
customer), create profit (具體可見
(具體可見
的未來): clean food, efficiency
的未來):
and playground (more than 20
tactics)

7. 領導與競爭優勢
領導的角色：
1. 願景倡導者
2. 服務品質促進者
3. 組織資源整合者
4. 學習成長維護者
5. 組織團隊建構者
6. 學習情境規劃者

8. 創新
 沒有創新就會死亡
 澎湖的離島醫療
 台大醫院的電子病歷

9. 權力與影響力
 權力與影響力
 掌握權力 發揮影響力 (reference:
Influence without authority, bought in
Singapore Airport)
 向上領導(管理)，利用謀略，達到目標
向上領導(管理)
 成功且有效的領導
 領導者的形式：
領導者的形式：
 Formal: 有形，地位
 Informal: 無形，無正式職權與地位
(地下黑市夫人)
地下黑市夫人)

10. 權力與領導
 James Madison: The essence of
Madison:
Government is power; and power,
lodged as it must be in human
hands, will ever be liable to
abuse.
 Lord Acton's grand maxim: quot;Power
maxim: quot;Power
tends to corrupt; absolute power
corrupts absolutely.quot; (權力造成腐
absolutely.quot; (權力造成腐
敗，絕對權力造成絕對腐敗)
敗，絕對權力造成絕對腐敗)
 建築物外觀愈豪華，內部人心愈腐化

11. 腐敗的原因
 諂媚奉承和稱讚恭維
 自我觀點的膨脹歸咎於與被領導
者產生距離與分離
 沒有附帶說明的使用被領導者的
信任

12. 腐敗的結果
 錯誤的做決定
 用強迫的手段取代說服
 被領導者的行為看來不是自主性的
 被領導者的貶低
 減少友善和氣的交涉機會
 被領導者的反對與抵抗

13. 權力 (power)
權力的三定義
Power 權力，改變別人行為的力量
Authority 職權，
Influence 影響力 (埔里流氓有名片)
埔里流氓有名片)
權力引起的三反應
Commitment 支持信奉獻身
Compliance 服從
Resistance 反抗

14. 領導與職權，權威及影響之關係
 職權
 知識， 1. 權威
人格， 2. 影響
能力，
3. 領導
學經歷，
管理技  e.g. 孫運璿與俞
國華的差距
巧

15. 中國人的權力觀:
中國人的權力觀:
 地位權力叫權
 個人影響力叫識
 先用個人影響力再使用地位權力
 E.g. 吳敦義第一次選高雄市長， 利用諸葛亮
給關公的錦囊妙計 (北拒曹操，東和孫權)
北拒曹操，東和孫權)

16. 權力與影響力的運用次序:
權力與影響力的運用次序:
道(孫中山的思想)，
孫中山的思想)
德(得)，
功，
力
 車馬砲卒總動員
 立法院司機有所得

17. 真正懂得運用權力的人要:
真正懂得運用權力的人要:
 不濫權，
 不弄權，
 要重權限，
 要重權責
 恰如其分: 黃昆輝升遷: 花圈，省議員明名
恰如其分: 黃昆輝升遷:
單，記者會
 實問虛答
 部屬要為長官做公觀但光芒要收斂，不要功
高鎮主，要外圓內方，光芒外顯會睜不開眼

18. 真正懂得運用影響力的人要:
真正懂得運用影響力的人要:
蓄勢 (共產黨，聚焦理論，化危機為契機)
共產黨，聚焦理論，化危機為契機)
順勢
造勢: 張忠謀@記者會為股價造勢
造勢: 張忠謀@
創勢

19. 有效的發揮領導人的影響力:
有效的發揮領導人的影響力:
帶人先帶心 (吳起幫士
兵吸膿)
兵吸膿)
人格的感召 (李登輝禱
告會增靈感智慧)
告會增靈感智慧)
合法的要求

20. 掌權者的工具，以便施展權力或影響力:
，以便施展權力或影響力:
 獎賞權
 懲罰權
 強制權 (林美滿(副局長罩)的檔
林美滿(副局長罩)
案，告誡，規勸，觀察半年)
案，告誡，規勸，觀察半年)
 資訊權
 用人權

21. 掌權者的權力來源:
掌權者的權力來源:
 職位權力 position power
 個人權力 personal power
 專家權力 expert power
 機會權力 opportunity power

22. 領導權力基礎的典範學習
 傳統型領導權力:
傳統型領導權力: 合法權，獎
賞權，強制權
 知識型領導權力: 專家權，資
知識型領導權力:
訊權，典範權

23. 組織中權力的來源
個人權力
職權(position power) •專家權
 合法權勢 •友誼與忠誠
 資訊與酬賞的控制 •神才特質
權
 懲罰的控制權 政治權力
 訊息的控制權 •決策歷程的控制權
 生態環境的控制權 •組織聯盟權
•推舉權
•體制化

24. 強制權
強制權(coercive power)：領導者能夠以懲罰或其他力
強制權(coercive power)：領導者能夠以懲罰或其他力
量脅迫屬下從事某種工作的權力。強制權的使用，容易引
起屬下恐懼，強制權的濫用，必然引起屬下的反感。聰明
的領導者最好是將此種權力「備而不用」。
 將規定及罰則事先公告
 紀律行動要迅速一致
 先告誡
 收集完整違規資料
 懲戒之前要先了解事實
 保持理性，樹立威信，不敵視

25. 專家權力 expert power
沒有智障，通達無礙
專家智能，組織所需
(王安電腦傳子不傳賢)
王安電腦傳子不傳賢)

26. 權術之運作如刀之兩刃
權術運作對個人的影響
 良好結果: 有益前途(60.9%)，接
良好結果: 有益前途(60.9%)，接
受認同(21.8%)
受認同(21.8%)
 不良結果: 喪失權力及地位
不良結果:
(39.1%)，開除降級(21.8%)
(39.1%)，開除降級(21.8%)

27. Report topic 2:
個案討論: 美國探險者號太
個案討論:
空船為何發射失敗?
空船為何發射失敗?
Warning:
零件與溫度
NASA的面子問題
NASA的面子問題
真相無法以表決決定