기업가 정신과 혁신 - 스타트업이 집중한 문제를 중심으로 (2022-11 목포대학교 경영대학 특강자료)

1. 2022. 11. 15 김 한 철 삼성SDS 전략마케팅실 | 수석 경영대학 경제학과 거시경제학 특강 기업가 정신과 혁신 : 스타트업이 집중한 문제를 중심으로 :

3. 기업가 정신과 혁신 2

4. 3 기업가 정신 (Entrepreneurship) 혁신 (Innovation) § 거시적 관점 § 경제 발전, 경기 순환 § 미시적 관점 § 기업, 조직, 환경요인 경제학 경영학

5. 창조적 파괴 (1/2) 기업가 정신 § 조지프 슘페터 : 오스트리아-헝가리계 미국 경제학자 (1883 – 1950) 기술 혁신 경제 발전 4 예) 새로운 상품을 발명 새로운 생산방법을 적용 새로운 시장을 개척 원가구조를 혁신 창조적 파괴 (Creative Destruction) * Joseph Schumpeter * Image available for free publishing from the Volkswirtschaftliches Institut, Universität Freiburg, Freiburg im Breisgau, Germany. Copyrighted free use. (CC BY-SA 3.0)

6. 창조적 파괴 (2/2) 5 “자본주의를 다룬다는 것은 곧 진화적 과정을 다루는 것이다. (중략) 진화적 특성이 인구와 자본의 준(準)자동적인 증가 혹은 화폐 제도의 변덕에서 기인하는 것도 아니다. 자본주의 엔진을 작동하고 유지하는 근본적인 충동은 새로운 소비자 물품, 새로운 생산이나 수송방법, 새로운 시장, 기업이 창조하는 새로운 형태의 산업조직 등에서 나온다. (중략) (산업상의 돌연변이와 같은) 이 과정은 내부로부터 경제 구조를 혁명적으로 꾸준히 변화시키면서, 낡은 것을 파괴하고 새로운 것을 창조한다. 이 창조적 파괴의 과정이 자본주의의 핵심적 사항이다. 이것이 자본주의의 본질이고, 모든 자본주의적 회사들이 명심해야 할 사항이다” 출처 : Joseph Schumpeter (1942), “자본주의, 사회주의, 민주주의”, 이종인 옮김, 북길드 (2016), pp.125-126

7. 시대 변화 § 피터 드러커 : 오스트리아계 미국 경영학자, 사회생태학자 (1909 – 2005) 6 - 글로벌 대기업의 계획, 실행, 자원배분 초점 “새로운 것, 전과 다른 것을 (혼자/스스로) 만들어내는 능력” * Peter Drucker * Image by IsaacMao (CC BY-SA 3.0) “새로운 것을 만들기 위해 조직 창출, 지휘하는 능력” 위대한 기업가의 시대 (1850 – 1914) 경영의 시대 (1920 – 1970) 기업가의 시대 (1970 – 현재) 예) 토마스 에디슨 출처 : Peter Drucker, “피터 드러커의 위대한 혁신”, 권영설/전미옥 옮김, 한국경제신문 (2006), pp.11-13

8. 혁신 – 기업가 정신의 핵심 7 “오늘날 기업가 정신에 대한 적절한 정의를 찾는 데에는 상당한 혼란이 따른다. (중략) 소규모 기업이나 새로운 사업뿐만 아니라 이미 충분히 자리를 잡은 기존 기업들도 성공적으로 기업가 정신을 발휘하고 있다. 이런 의미에서 기업가 정신이라는 용어는 기업의 규모나 연혁과는 관계가 없는, 어떤 종류의 활동을 의미한다고 봐야 한다. 이런 활동의 핵심을 이루는 것이 바로 ‘혁신’이다. 혁신은 목적과 초점을 갖고 조직의 경제적, 사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력이다. (중략) 미국인들은 기업가 정신이란 큰 아이디어를 창출하는 것이고, 또 혁신은 주로 연구개발, 즉 기술이라고 생각하는 경향이 있다. 그러나 기업가 정신이란 상당히 역동적인 원칙이고, 혁신이라는 말도 기술적 용어가 아니라 경제적 용어라 할 수 있다.” 출처 : Peter Drucker, “피터 드러커의 위대한 혁신”, 권영설/전미옥 옮김, 한국경제신문 (2006), pp.14-15

9. 창업과 혁신 8

10. 9 3가지 오해 1. 기업은 수퍼히어로가 혼자 창업한다 2. 기업가는 카리스마가 넘쳐야 성공한다 3. 기업가 유전자가 있는 사람만 성공한다 • 공동창업, 창립멤버가 많을수록 성공 • 의사소통, 인재선발, 영업 역량이 더욱 중요 • 기업가 정신은 배울 수 있는 역량 (타고 나는 재능은 없음) 출처 : Bill Aulet (2013), “MIT 스타트업 바이블” (2014), 백승빈 옮김, 비즈니스북스 (2014), pp.23-24, 일부 수정

11. 2가지 유형 혁신기업 유형 • 특정 국가/지역 또는 글로벌 시장 대상 • 혁신이나 경쟁우위 확보가 필수 • 넓은 지역에서 인력을 고용 • 외부투자 유치 + 다양한 지배구조 • 기하급수 성장 중소기업 유형 • 특정 국가/지역 시장에만 초점 • 혁신이나 경쟁우위 중요도가 낮음 • 해당 국가/지역에서만 인력을 고용 • 소수주주 중심 (가족/친지 등) • 선형적인 성장 Innovation-Driven Enterprise Small and Medium Business 매출 현금흐름 고용 시간 매출 현금흐름 고용 시간 10 출처 : Bill Aulet (2013), “MIT 스타트업 바이블” (2014), 백승빈 옮김, 비즈니스북스 (2014), pp.28-29, 일부 수정

12. 학생들이 창업을 하려는 이유 • 아프리카 빈민층의 삶을 개선하려면, 사업모델을 바탕으로 기업을 창업해 일자리를 창출해야 한다. • 신뢰도 높은 감정인식 기술 개발에 성공했다. • 나는 산업조직론과 플랫폼 이론에 자신 있는 경제학도로서, 사회에 기여하고 내 삶을 스스로 개척해 나가고 싶다. “오랜 시간 지치지 않고 즐기면서 잘할 수 있는 일”을 찾는 것에서 시작해야 함 번뜩이는 아이디어가 있다 기술을 가지고 있다 열정을 펼치고 싶다 11 출처 : Bill Aulet (2013), “MIT 스타트업 바이블” (2014), 백승빈 옮김, 비즈니스북스 (2014), pp.39-41, 일부 수정

13. MIT 혁신 프로세스 창의력을 활용한 문제 탐색 고객 탐색 문제 발굴 + 고객가치 정의 발표 + 투자유치 스타트업 운영계획 (인력, 재무 등) 해결방안 도출 출처 : MIT Bootcamps 혁신 리더십 과정 커리큘럼 (2021) 12

14. “해법을 찾지 못하는 것이 아니다. 문제 자체를 이해하지 못하는 것이다” - G. K. 체스터턴 : 영국 작가 (1874 – 1936) “It isn't that they cannot find the solution. It is that they cannot see the problem.” – G. K. Chesterton

15. “올바른 문제에 잘못된 해법을 내서 실패하는 경우보다 잘못된 문제를 해결하려다 실패하는 경우가 더 흔하다” - 러셀 애코프 : 미국 조직이론 학자 (1919 – 2009) “We fail more often because we solve the wrong problem than because we get the wrong solution to the right problem” – Russell L. Ackoff

16. 15 문제가 나타나는 양상 1. 재무적인 부담 2. 시간 소모 3. 건강에 영향 출처 : MIT Bootcamps (Erdin Beshimov, 2021), “Anatomy of a Problem”, 혁신 리더십 강의자료 중 4. 리스크 및 불확실성 5. 성능/지식/기회/관계 등 제약 6. 정서적인 아픔과 고통

17. 스타트업이 집중한 문제 16

18. 처음 어디서 시작했을까?

19. Zoom 집중한 문제 • 기존 영상회의 서비스들은 PC 중심의 기술 구조가 구식이고 사용하기 어려움 (WebEx 등) • 또한 영상 품질이 좋지 않음 ※ 창업자인 Eric Yuan 대표는 과거 WebEx의 개발 책임자 역할 수행 해결방안 • 언제 어디서나 쉽고 빠르게 회의 개설하고 참여할 수 있는 모바일 및 PC 영상회의 서비스 • 최고 수준의 영상, 음성 품질 제공 (기술력 확보에 타협하지 않음) * Sequoia Capital, Eric Yuan 인터뷰 (2022) 등 참고하여 작성 18

20. Instagram 집중한 문제 • 전문 사진작가가 아니라면, 스마트폰 사진이 멋지게 찍히지 않음 • 스마트폰에서 사진 업로드가 복잡하고 시간이 많이 걸림 • 스마트폰 사진을 소셜 공유할 때 페이스북, 트위터 등에 따로 따로 공유해야 함 해결방안 • 사용자가 스마트폰으로 찍은 사진에 감성적인 편집효과를 덧붙여 온라인으로 쉽게 공유할 수 있는 소셜 미디어 서비스 • 페이스북이나 트위터 등에 동시에 사진 공유할 수 있음 Instant Camera + Telegram * Stanford eCorner, Kevin Systrom 인터뷰 (2011) 등 참고하여 작성 19

21. Facebook 집중한 문제 • 미국 아이비리그에 있는 소중한 친구들을 온라인에서 찾아 네트워킹 하기 어려움 • “(온라인으로) 음악이나 뉴스, 정보는 찾을 수 있지만, 당신이 소중하게 여겼던 사람들을 찾아 연결하지는 못하는데, 사실 사람이 가장 중요한 것이다. 그래서 이 부분이 채워져야 하는 가장 큰 구멍 같이 느껴졌다” 해결방안 • 아이비리그 학생, 동문, 교직원을 연결해주는 온라인 디렉토리 형식의 대학 특화 소셜 네트워크 서비스 • 사용자들은 서로 실제 친구인지, 같은 수업을 들었는지, (학내외) 교우관계 여부 등을 근거로 서로 “친구”로 연결됨 • 서비스 안에 메신저가 제공됨 * Freakonomics, Mark Zuckerberg 인터뷰 (2018); The Facebook Pitch Deck (2004) 등 참고하여 작성 20

22. Airbnb 집중한 문제 • 가격은 여행을 온라인 예약하는 고객에 가장 중요한 고민거리임 • 호텔은 여행자가 방문하는 도시/문화와 단절되도록 만듬 • 현지인과 함께 하는 숙소를 예약하거나, 내 방을 여행객 숙소로 내놓을 수 있는 쉬운 방법이 없음 해결방안 • 사용자가 자신의 공간을 여행들에게 빌려줄 수 있는 웹 플랫폼 • 여행객은 여행비용을 줄여주고, 집주인은 새로운 수입을 얻으며, 도시/문화를 공유할 수 있음 * Airbnb Pitch Deck (2008) 등 참고하여 작성 21

23. Sendbird 집중한 문제 • 카카오톡, Whatsapp 등 개인 메신저는 다양하게 많이 있으나, 기업이 소비자와 커뮤니케이션에 쓸 수 있는 메신저로는 한계가 있음 • “처음에 엄마 커뮤니티를 만드는 것으로 회사를 시작했는데, 그 안에 넣을 만한 채팅 솔루션이 마땅치 않다는 것을 알고 직접 만들게 되었음” 해결방안 • 기업이 만든 앱이나 서비스 안에 채팅, 영상/음성통화 기능을 쉽게 추가해, 기업-소비자, 소비자-소비자 사이의 커뮤니케이션을 제공하는 채팅 플랫폼 • 초기 인프라 투자비용이 적어, 시범 적용 및 초기 도입 장벽이 낮음 * Salesflare, John Kim (김동신) 인터뷰 (2018) 등 참고하여 작성 22

24. 마켓컬리 집중한 문제 • 맞벌이 부부가 퇴근 후 저녁식사에 쓸 싱싱하고 좋은 식재료를 구하기 어려움 • “누군가 싱싱하고 좋은 식재료를 집 문 앞까지 가져다주면 얼마나 좋을까” 해결방안 • 신선식품 등 식료품을 당일 주문시 다음날 새벽 배송하는 온라인 쇼핑몰 • “오후에 배송 와서 퇴근 때까지 문밖에 놓여 있는 것보다, 아침에 받아 냉장고에 넣는 게 더 싱싱하지 않겠나” • 식재료 품질 관리를 위해, 생산자에 100% 직매입 * 중앙일보, 김슬아 인터뷰 (2020) 등 참고하여 작성 23

25. 클래스팅 집중한 문제 • 학교에서 선생님이 수업 외에 학급관리 업무가 지나치게 많음 (예: 준비물 고지, 학부모 소통 등) • 학급관리에 활용할 다른 시스템이 있으나, 이용이 불편하고, 사생활 침해 우려가 있었음 ※ 창업자인 조현구 대표는 과거 초등학교 교사로 재직 경험 해결방안 • 학생/선생님/학부모의 소통 창구를 모바일과 웹으로 제공하는 교육용 소셜 플랫폼 • 알림장, 설문을 포함한 행정업무, 숙제 풀이와 검사, 진로 상담 등을 ‘클래스’ 공간 내에서 모두 진행 * 이코노미조선, 조현구 인터뷰 (2010) 등 참고하여 작성 24

26. 클라썸 집중한 문제 • 대학에서 쓰는 학습관리시스템은 화면구성과 사용성이 복잡하고 어려움 • 또한 게시판 위주의 기능으로, 교육자-학생, 학생-학생 사이의 원활한 질의응답, 커뮤니케이션, 협업할 방법이 제한적임 해결방안 • 교육자와 학생의 질의응답, 공지/피드백, 온라인 강의 등 소통에 초점을 맞춘 교육 플랫폼 • 수업 소통현황 및 활용성을 쉽게 파악할 수 있도록 데이터 기반 통계/분석 보고서 등 제공 * 이채린, 교육하는 사람들 밋업 자료 (2020) 등 참고하여 작성 25

27. 맺음말 26

28. 김 한 철 사업 | 전략 | 혁신 hanchul-kim khanchul.innovator@gmail.com

29. 이 자료는 교육 및 지식공유 목적으로 작성한 것으로, 현재 또는 과거 소속 회사나 기관의 견해나 입장과 무관합니다. 이 자료에 인용한 서적과 교육자료 4개는 각 출판사 및 교육기관에서 이번 특강 및 이후 소셜 네트워크를 통한 자료공개에 대해 사전 동의를 해주셨습니다. 다시 한번 감사드립니다. 북길드 | 한국경제신문BP | 비즈니스북스 | MIT Bootcamps

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