กระบวนการจัดการทางการตลาด

1. กระบวนการจัดการ
ทางการตลาด
 การวิเคราะห์โอกาสทางการ
ตลาด
 การพัฒนากลยุทธ์ทางการ
ตลาด
 การวางแผนโปรแกรม
ทางการตลาด
 การจัดการความพยายาม
1 หลักการตลาด บทที่ 3

2. กระบวนการจัดการทางการ
ตลาด
(Marketing Management
Process)
1. การวิเคราะห์
โอกาสทางการตลาด
4. การจัดการความ
ยายามทางการตลาด
2 หลักการตลาด บทที่ 3
2. การพัฒนา
กลยุทธ์ทางการตลาด
3. การวางแผน
โปรแกรมทางการตลาด

3. 1. การวิเคราะห์โอกาส
ทางการตลาด
เครื่องมือที่ใช้คือ SWOT Analysis
ข้อดี=> จุดแข็ง (Strengths)
ข้อเสีย => จุดอ่อน (Weaknesses)
ด้านบวก=> โอกาส (Opportunities)
ด้านลบ => อุปสรรค (Threats)
ปัจจัย
ภายใน
ปัจจัย
ภายนอก
3 หลักการตลาด บทที่ 3

4. 2. การพัฒนากลยุทธ์
ทางการตลาด
การวิเคราะห์แผนงานรวมของ
ธุรกิจในปัจจุบัน (Business
Portfolio)
 ให้ทราบสถานภาพของธุรกิจ
ย่อยหรือผลิตภัณฑ์ที่มี
 ช่วยในการจัดสรรทรัพยากร
ทางการเงินของกิจการ
การวางแผนการเจริญเติบโตของ
ธุรกิจในอนาคต
4 หลักการตลาด บทที่ 3
กำาหนดทิศทางการขยายธุรกิจ

5. 2.1 การวิเคราะห์แผนงาน
รวมของธุรกิจในปัจจุบัน
เครื่องมือที่นิยมใช้คือ BCG
Growth-Share Matrix
วิเคราะห์โดยการเปรียบเทียบ
ความสัมพันธ์ระหว่าง
 อัตราการเจริญเติบโตของตลาด
(Market growth rate)
และ
 ส่วนแบ่งตลาดเชิงเปรียบเทียบ
(Relative market share)
5 หลักการตลาด บทที่ 3

6. The BCG Growth-Share
Matrix
2200%%--
1188%%--
1166%%--
1144%%--
1122%%--
1100%%--
88%%--
66%%--
44%%--
22%%--
00
Market Growth Rate
6 หลักการตลาด บทที่ 3
Question mark
3 ?
?
?
2
1
?
Star
5
4
Cash cow
6
Dog
8
7
1100xx 44xx 22xx 11..55xx 11xx
..55xx ..44xx ..33xx ..22xx ..11xx
Relative Market Share

7. The BCG Growth-Share
Matrix 2200%%--
1188%%--
ผลิตภัณฑ์ใหม่
1166%%--
เพิ่งเข้าสู่ตลาด
1144%%--
1122%%--
1100%%--
88%%--
66%%--
44%%--
22%%--
กลยุทธ์ทางการตลาดสำาหรับ Question mark
• ทุ่มเทความพยายามทางการตลาดด้านต่าง เพื่อให้ได้ยอดขายสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• เลิกทำา หากพบว่าไม่มีศักยภาพเพียงพอ
7 หลักการตลาด บทที่ 3
Question mark
3 ?
?
?
2
1
?
00
Market Growth Rate
1100xx 44xx 22xx 11..55xx 11xx
..55xx ..44xx ..33xx ..22xx ..11xx
Relative Market Share

8. The BCG Growth-Share
Matrix
กลยุทธ์ทางการตลาดสำาหรับ Star
• ทุ่มเทความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนื่เพื่อรักษาตลาด
8 หลักการตลาด บทที่ 3
Star
5
4
2200%%--
1188%%--
1166%%--
1144%%--
1122%%--
1100%%--
88%%--
66%%--
44%%--
22%%--
00
Market Growth Rate
ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จัก
และมีอัตราความต้องการ
1100xx 44xx 22xx 11..55xx 11xx
เพิ่มขึ้นอย่างมาก
..55xx ..44xx ..33xx ..22xx ..11xx
Relative Market Share

9. The BCG Growth-Share
Matrix
ผลิตภัณฑ์ที่ยังเป็นที่
ต้องการของผู้บริโภค
แต่อัตราการเพิ่ม
ของยอดขายตำ่า
Cash cow
6
2200%%--
1188%%--
1166%%--
1144%%--
1122%%--
1100%%--
88%%--
66%%--
44%%--
22%%--
00
Market Growth Rate
กลยุทธ์ทางการตลาด
สำาหรับ Cash cow
• พยายามรักษายอดขาย
ไม่ให้ลดลง
• นำากำาไรที่ได้ไปใช้เป็นทุสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
1100xx 44xx 22xx 11..55xx 11xx
9 หลักการตลาด บทที่ 3
..55xx ..44xx ..33xx ..22xx ..11xx
Relative Market Share

10. The BCG Growth-Share
Matrix 2200%%--
1188%%--
1166%%--
กลยุทธ์ทางการตลาด
1144%%--
สำาหรับ Dog
1122%%--
• ลดความพยายาม
1100%%--
ทางการตลาด
88%%--
66%%--
• เลิกทำา
44%%--
• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์
22%%--
10 หลักการตลาด บทที่ 3
ผลิตภัณฑ์ที่
ทำากำาไรน้อยหรือขาดทุน
ตลาดไม่ขยายตัว
มีคู่แข่งมาก
Dog
8
7
00
Market Growth Rate
1100xx 44xx 22xx 11..55xx 11xx
..55xx ..44xx ..33xx ..22xx ..11xx
Relative Market Share

11. 2.2 การวางแผนการเติบโต
ของธุรกิจในอนาคต
เครื่องมือที่ใช้คือ
Product/Market Expansion
Grid
ผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันผลิตภัณฑ์ใหม่
การเจาะตลาด
(Market Penetration)
การพัฒนาตลาด
(Market Development)
11 หลักการตลาด บทที่ 3
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
(Product Development)
การขยายตัวด้านอื่น
(Diversification)
ตลาดใน
ปัจจุบัน
ตลาด
ใหม่

12. 3. การวางแผนโปรแกรม
ทางการตลาด
เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับส่วน
ประสมการตลาด (4 P’s) และงบ
ประมาณทางการตลาด
จัดทำาแผนการตลาด (Marketing
Plan)
12 หลักการตลาด บทที่ 3

13. เนื้อหาหลักในแผนการ
ตลาด
 บทสรุปสำาหรับผบู้ริหาร (Executive
Summary)
 สถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบัน
(Current Marketing Situation)
 การวิเคราะห์โอกาสและประเด็นสำาคัญ
(Opportunities and Issue Analysis)
 วัตถุประสงค์ทางการตลาด (Marketing
Objectives)
 กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy)
 แผนปฏิบัติการ (Action Programs)
 งบประมาณ (Budgets)
รวมถึงประมาณการงบกำาไรขาดทุน และ
13 หลักการตลาด บทที่ 3

14. 4. การจัดการความ
พยายามทางการตลาด
14 หลักการตลาด บทที่ 3
การจัดองค์กร
ทางการตลาด
การปฏิบัติการ
ทางการตลาด
การควบคุมทางการ
ตลาด
 การควบคุมแผน
งานประจำาปี
 การควบคุมผล
กำาไร