Přednáška Petra Havlíka o možnostech optimalizace konverzních schopností webů za použití 3 nástrojů: mYx.cz, Clicktale a Website Optimizer v rámci seriálu přednášek Open Monday 19. října 2009.

1. Ladíme konverzní schopnosti webu:ClickTale, mYxaWebsiteOptimizerv akci Petr Havlík, H1.cz Open Monday, 19. října 2009 +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz

2. O čem to dneska bude Hledání slabých míst webua jejich odstranění Ladíme konverzní schopnosti webu

3. Ladíme konverzní schopnosti webu “ Oneaccuratemeasurementisworth1 000 expert opinions. ~ Grace Murray Hopper

4. Proč optimalizovat web Ladíme konverzní schopnosti webu http://blog.filosof.biz/maslowova-pyramida-na-webu/

5. Obchodní účinnost webu Obchodní účinnosti webu jako prodejního nástroje je dána jeho schopností naplňovat vytyčené (obchodní) cíle. Obchodní účinnost ovlivňuje Důvěryhodnost Přesvědčivost Konkurenceschopnost nabídky Ladíme konverzní schopnosti webu

6. Primární cíl optimalizace Ladíme konverzní schopnosti webu Zvýšení konverzního poměru u stávající návštěvnosti, nikoli akvizice nových zákazníků!

7. Doporučený postup při optimalizaci Ladíme konverzní schopnosti webu Hledání slabých míst webu slabé stránky slabé prvky na stránce Návrh řešení Implementace a ověření

8. Krok #1Hledáme slabé stránky Ladíme konverzní schopnosti webu Google Analytics Sledování KPIs Hledáme stránky s: Vysoká bounce rate Vysoká exit rate Malý time-on-page

9. Krok #2Hledáme slabá místa Ladíme konverzní schopnosti webu mYx.cz Clicktale.com … případně další nástroje (ClickDensity, CrazyEgg, …) Hledáme konkrétní problematické prvky: Heatmapy, scrollmapy, clickmapy Analýza formulářů Feedback uživatelů Voyaerství uživatelů ;-)

10. Krok #3Hledáme řešení Ladíme konverzní schopnosti webu Best-practices „Inspirace“ u konkurence Feedback uživatelů Kreativa

11. Krok #4Řešení (asi) máme, jdeme testovat Ladíme konverzní schopnosti webu Google WebsiteOptimizer … případně další nástroje (Test&Target, Verster) Stanovení požadovaného CÍLE / sledovaného KPI (!) Návrh experimentu -> rozjezd experimentu

12. Nástroje, které používáme Ladíme konverzní schopnosti webu +

13. mYx.cz Ladíme konverzní schopnosti webu

14. Co mYx.cz zvládne? Generování heatmap Statistiky kliků pro konkrétní oblasti Navíc: Jednoduchá implementace Pohodlný export obrázků Cenově velmi dostupný Český background Ladíme konverzní schopnosti webu

15. mYx.cz a jeho rozhraní Ladíme konverzní schopnosti webu

16. Výstup z mYx.cz Ladíme konverzní schopnosti webu

17. Kolik mYx.cz stojí? Ladíme konverzní schopnosti webu

18. Clicktale.com Ladíme konverzní schopnosti webu

19. Co Clicktale zvládne? Generování heatmap a scrollmap Podrobné statistiky odkazů Analýza formulářů Visitor Playback – voyaerství uživatelů ;-) Navíc: Jednoduchá implementace (většinou) Engagement Time™ metrika Taggování návštěv Ladíme konverzní schopnosti webu

20. Analýza formulářů Ladíme konverzní schopnosti webu

21. Analýza formulářů Ladíme konverzní schopnosti webu

22. Scroll Mapa Ladíme konverzní schopnosti webu

23. Visitor Playback Ladíme konverzní schopnosti webu

24. Kolik Clicktale stojí? Ladíme konverzní schopnosti webu

25. Google WebsiteOptimizer Ladíme konverzní schopnosti webu

26. Co GWO zvládne? A/B testování Multivariantnítestování Zajistí kompletní statistické vyhodnocení Navíc: Je od Google -> napojení na ostatní produkty Follow-up experimenty Automatické vypínání „nefunkčních“ variant Ladíme konverzní schopnosti webu

27. Youtube Experiment Ladíme konverzní schopnosti webu http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html

28. Youtube Experiment Ladíme konverzní schopnosti webu http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html

29. Youtube Experiment Ladíme konverzní schopnosti webu http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html

30. Výsledky experimentu Ladíme konverzní schopnosti webu http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html

31. Kalkulátor délky testu Ladíme konverzní schopnosti webu https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/calculator.html

32. Kolik GWO stojí? Ladíme konverzní schopnosti webu Je od ZDARMA

33. Kde je to ALE ? Jaké jsou nevýhody? žádná SEGMENTACE žádné BEHAVIORÁLNÍ CÍLENÍ Ladíme konverzní schopnosti webu

34. Shrnutí ve 3 bodech Dobrá použitelnost je nutným předpokladem pro obchodně úspěšný web Data-drivenrozhodování se nic nevyrovná, aneb řešíme problém HiPPOHighestPaid Person Opinion:-) Testovat, testovat, testovat! Ladíme konverzní schopnosti webu

35. 2 perličky na závěr Optimalizace v podání Amazon.com Slidecast od JaredaSpoola (UIE.com) Jak na iracionální testování Dan Ariely, TED TalkAre we in control of our own decisions? Ladíme konverzní schopnosti webu

36. Business model Amazonu Ladíme konverzní schopnosti webu

37. Psychologie Ladíme konverzní schopnosti webu

38. Díky za pozornost! havlik@h1.cz @petrhavlik Téma dalšího Open Monday: Nástroje na SEO, které používáme v H1.cz Jirka Koutný, 2. listopadu 2009 www.h1.cz/open-monday Ladíme konverzní schopnosti webu