O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Jak otextovat e-shop
Jana Moravcová
Copywriting Manager
H1.cz | a Quisma company
Instantní rada na úvod
Servírujte uživateli informace až pod nos
Je to snadné jako facka
Odpovězte si na základní otázky
• Co prodávám?
• Komu to prodávám?
• Jak to prodávám?
• Proč to prodávám?
• Najde zákazník...
Copysketching Richarda Dobiáše v praxi
PROČ
+KDE
+KOMU
+CO KDO
CTA CTA CTA
CTA+PROČ
CTA+KDE
CTA
Co vlastně zákazník na e-shopu potřebuje zjistit?
• Homepage
Co na tomto e-shopu nakoupím.
• Kdo jste
Proč mám nakoupit zr...
Homepage
• Na první pohled musí být jasné, čeho se webové stránky týkají.
• Musíte informovat o tom, co nabízíte.
• Musíte...
Jde to i (téměř) beze slov
O nás / Kdo jsme
• Web je anonymní médium, proto musíte poodhalit zákulisí.
Takto ne:
• V této sekci nepište mytologii ani...
Příklad
Jak nakupovat
Zákazníka zajímají tři prosté maličkosti:
1. Kde produkt koupí
2. Možnosti platby
3. Možnosti dopravy (rychl...
Jak nakupovat
• Může fungovat jako tutoriál.
• Použijte i video, infografiku, ilustraci.
• Nebojte se zapojit fantazii…
Jak nakupovat
Ceník
E-shopy:
• Uvádějí cenu u každého produktu.
• Nebojte se vyčíslit slevu v číslech ne v procentech.
• Ukažte o kolik ...
Příklady
Kontakt
• Proč chodí lidé na tuto stránku?
• Chtějí znát adresu kamenného obchodu.
• Chtějí znát údaje z obchodního rejstř...
Tajné triky
• V jednoduchosti je krása
• Navigace musí být intuitivní
• Servírujte informace uživateli až pod nos
• Inform...
Staré moudro
• Není to jednoduché.
• Bolí to.
• Stojí to hodně úsilí a někdy i peněz.
• Ale ten výsledek za to stojí!
Jděte si poslechnout Ottu
Malý sál - 14:30 - 14:50
Otto Bohuš - Chyby, chyby, chyby... a právě ty vaše!
Ottocopy.cz
Děkuji za pozornost
Jana Moravcová
Copywriting Manager
H1.cz | a QUISMA company
Sídlíme na nové adrese:
Factory Office Cen...
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Jak otextovat e-shop?
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Jak otextovat e-shop?

2.610 visualizações

Publicada em

Registrovat, do košíku, vybrat dopravu, koupit! Snadné, že? Nákupní proces může být cesta na pár vteřin, ale také informační peklo. Jak navigovat kupujícího lépe než na rallye Dakar? Jak se v tom nezamotat a který long-tail vám zvedne konverze o desítky procent?
Jana Moravcová na E-business Fórum http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2013/program/

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

Jak otextovat e-shop?

  1. 1. Jak otextovat e-shop Jana Moravcová Copywriting Manager H1.cz | a Quisma company
  2. 2. Instantní rada na úvod
  3. 3. Servírujte uživateli informace až pod nos
  4. 4. Je to snadné jako facka
  5. 5. Odpovězte si na základní otázky • Co prodávám? • Komu to prodávám? • Jak to prodávám? • Proč to prodávám? • Najde zákazník na e-shopu vše co potřebuje? • Je cesta ke koupi dostatečně snadná a intuitivní?
  6. 6. Copysketching Richarda Dobiáše v praxi PROČ +KDE +KOMU +CO KDO CTA CTA CTA CTA+PROČ CTA+KDE CTA
  7. 7. Co vlastně zákazník na e-shopu potřebuje zjistit? • Homepage Co na tomto e-shopu nakoupím. • Kdo jste Proč mám nakoupit zrovna u vás. • Jak nakupovat Jak nakoupím, jak zaplatím, kdo a kdy mi zboží přiveze. • Ceny Kolik to stojí, jaká je sleva, jakou cenu má konkurence. • Kontakt Kde si mohu nejrychleji stěžovat, kde se mohu registrovat.
  8. 8. Homepage • Na první pohled musí být jasné, čeho se webové stránky týkají. • Musíte informovat o tom, co nabízíte. • Musíte lákat na benefity.  Jednou větou, či krátkým odstavcem, vysvětlete i nepoučenému návštěvníkovi smysl a podstatu vašeho webu.  Potom jej chytře odveďte tam, kam potřebujete.
  9. 9. Jde to i (téměř) beze slov
  10. 10. O nás / Kdo jsme • Web je anonymní médium, proto musíte poodhalit zákulisí. Takto ne: • V této sekci nepište mytologii ani historický román o zakladatelích. • Nelžete, nenaparujte se, nepřehánějte. • Mise, cíle a vize si nechte na porady a do interního bulletinu. Takto ano: • Dokažte, že máte odpovídající kvalifikaci pro to, co děláte. • Není důležité dlouholetá kariéra, mnohdy stačí entuziasmus. • Pamatujte na pravdivé informace a skromnost.
  11. 11. Příklad
  12. 12. Jak nakupovat Zákazníka zajímají tři prosté maličkosti: 1. Kde produkt koupí 2. Možnosti platby 3. Možnosti dopravy (rychlost dodání) Dodejte zákazníkovi všechny informace dříve, než jej odrazí složitost objednávkového procesu. Tato sekce není provozní řád! Očekávají se strohá fakta
  13. 13. Jak nakupovat • Může fungovat jako tutoriál. • Použijte i video, infografiku, ilustraci. • Nebojte se zapojit fantazii…
  14. 14. Jak nakupovat
  15. 15. Ceník E-shopy: • Uvádějí cenu u každého produktu. • Nebojte se vyčíslit slevu v číslech ne v procentech. • Ukažte o kolik jste levnější než konkurence. Ostatní weby: • Na samostatných webech patří sekce s ceníkem k těm nejnavštěvovanějším. • Pokud si zákazník neudělá okamžitě rámcovou představu o ceně, půjde někam, kde ji dostane. • Koncipujte ceník co nejpřehledněji.
  16. 16. Příklady
  17. 17. Kontakt • Proč chodí lidé na tuto stránku? • Chtějí znát adresu kamenného obchodu. • Chtějí znát údaje z obchodního rejstříku, aby vám mohli důvěřovat. • Chtějí e-mailovou adresu nebo telefonní číslo na kompetentní osobu. • Chtějí vědět, kdo s nimi bude na druhé straně komunikovat.
  18. 18. Tajné triky • V jednoduchosti je krása • Navigace musí být intuitivní • Servírujte informace uživateli až pod nos • Informujte viditelně o novinkách, slevách • Odlište se viditelně od konkurence • Zvolte smysluplný claim • Využívejte call to action prvky • Hýčkejte si webdevelopery a UXáky
  19. 19. Staré moudro • Není to jednoduché. • Bolí to. • Stojí to hodně úsilí a někdy i peněz. • Ale ten výsledek za to stojí!
  20. 20. Jděte si poslechnout Ottu Malý sál - 14:30 - 14:50 Otto Bohuš - Chyby, chyby, chyby... a právě ty vaše! Ottocopy.cz
  21. 21. Děkuji za pozornost Jana Moravcová Copywriting Manager H1.cz | a QUISMA company Sídlíme na nové adrese: Factory Office Centre, Rozkošného 5, 150 00 Praha 5

×