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ユニクロ実証研究
- 5. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 企業概要 ファーストリ テイリング, 23.90% しまむら, 10.50% ワールド, 6.60% オンワード HD, 5.80% 青山商事, 4.60% ワコールHD, 4% シェア 国内ユニ クロ 52% 海外ユニクロ 30% グローバル ブランド事業 18% ファーストリテイリング内訳 ８割を ユニクロ事業 が占めている 論文 P. 3
- 7. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 売上推移 3936 4247 4623 5381 6151 6001 6200 6833 715687 169 293 377 727 937 1531 2511 4136 180 727 937 1070 1252 1240 1530 2062 2512 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ファーストリテイリング 部門別売上推移（億円） 国内ユニクロ 海外ユニクロ グローバルブランド・その他 論文 P. 8
- 10. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 問題意識導出 3936 4247 4623 5381 6151 6001 6200 6833 715687 169 293 377 727 937 1531 2511 4136 180 727 937 1070 1252 1240 1530 2062 2512 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ファーストリテイリング 部門別売上推移（億円） 国内ユニクロ 海外ユニクロ グローバルブランド・その他 2010年以前まではヒット商品で 売上を伸ばしていたが、2010 年以降大きなヒット商品が出て いないのに売り上げは上がり 続けている 問題意識のスパンは 2010年以降 ヒート テック ブラトップ・ エアリズム ウルトラ ライトダウン 論文 P. 11
- 12. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 問題意識 ユニクロが消費者（日本国民）に 生活必需品というイメージを 植え付けられたのは何故か？ 論文 P. 12
- 18. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 ７S分析 Shareｄ Value 「服を変え、常識を変え、世界を変えてゆく」 顧客ニーズを実現する Style 現状を変えていくことに妥協しない姿勢 Staff それぞれが独立した社員 Skill SCMの実現 東レとの業務提携 論文 P. 27
- 19. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 ７S分析 System 製品・現場を支える人材登用 Structure トップダウンとボトムアップの両立 Strategy 世界中の誰もが着れる服という 新たな衣類の提供 社内の中心に顧客ニーズの実現を置き、サプライチェーンマネ ジメントによって製造から販売までを消費者のニーズに合わせて 確実に製品、接客サービスを変化させることが出来ている。 論文 P.28
- 20. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 商品別４P • 目的：「日常的に着られている」という特徴のユニクロ 商品を網羅的に見ること。 • 商品カテゴリーの分け方：使用用途別 商品 競合 ①オフィスカジュアル用途 【通勤・通学等】 カーディガン 無印良品 ②カジュアル用途 【休日、私服通勤・通学】 ジーンズ GAP GU ③インナー用途 ヒートテック イオン ＊消費者アンケートをもとに分類。 論文 P. 18
- 24. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 商品別４Pまとめ • 新しい性能をいち早く展開し、市場の 獲得を行っていること。 ユニクロの強み 論文 P. 26
- 29. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 購買決定に必要とされる労力 ①②に 着目 • 消費者が現状と目標のずれを認識し、 商品の購買を検討する ①問題認識 • 問題認識の上で商品情報の探索を 始める ②情報探索 • 探索した情報をもとに比較・検討を行う③選択肢評価 • 購入する商品を決定する④購買意思決定 • 購買後、次の購買につながる評価を行う⑤購買後評価 論文 P. 33
- 31. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 一次仮説まとめ 情報収集の 軽減 時間的懸念の 軽減 ユニクロ商品の 最寄品化 Promotion Place Ⅰ.商品情報の十分な取得 Ⅱ.商品購入の所要時間に 対する懸念の解消 論文 P. 34
- 35. ユニクロの施策 Promotion • ユニクロ公式サイト上で口コミが閲覧でき ること • 店内POPで価格・機能性表示・コーディネー ト提案がなされていること • マネキンでコーディネート提案がなされて いること • TVCMで機能性訴求・コーディネート提案が なされていること • チラシで価格表示がなされていること • ネット消費者参加イベントで機能性訴求・ コーディネート提案がなされていること Place • レジ対応が早いこと • 店員の対応が早いこと • 商品の場所がすぐにわかる陳列であること • 欠品がないこと • 商品の場所がすぐに分かる表示があること • 店員が話しかけてこないため気楽に買い物 ができること 論文 P. 35,36
- 37. 仮説検証 • 所要時間因子 • →購入までに時間がかからないことを重要視す る • 機能探索因子 • →商品の耐久性、機能について調べる 消費者の購買努力要因 論文 P. 37,38
- 38. 仮説検証 • スピード因子(購入までの時間を減らす施策) • 参加因子(消費者が参加するユニクロの施策) • 商品確認因子(店舗で商品を認知させる施策) • 視聴因子（消費者が目にする広告施策) ユニクロの施策 論文 P. 39,40
- 39. 仮説検証 スピード因子 商品確認因子 参加因子 視聴因子 所要時間因子 機能探索因子 グルーピング化された要素同士が どのように関係しているのかを明らかにする。 ユニクロ施策 購買努力 論文 P. 40,41
- 45. 仮説検証 まとめ • 視覚的プロモーション（ＰＯＰ・マネキン） は機能性を伝えられている。１ • 消費者参加イベントやネットでの口コミ は機能性を伝えられていない。２ • 接客・店内の陳列や商品表示で所要時 間を削減できている。３ 論文 P. 42，43
- 47. 企業 分析 問題 意識 商品 分析 消費者 分析 一次 仮説 二次 仮説 検証 提案 提案② 実際にインナーのみを購入する人が多くいた ユニクロのデザインにも魅力を感じていない • ユニクロに来る人はインナーだけを買う人が多い。 • ファッションに取り入れてくれていない。（特に若い人） 吉岡様のお話 弱み アンケート しかし Instagramの例を考えると 「ユニクロはダサイ」のイメージを 持っている人が多いだけで、 実際にはユニクロ商品はおしゃれに 取り入れることができる！ ユニクロのおしゃれさを実感させることが必要 論文 P. 45
Editor's Notes
- http://www.macromill.com/landing/words/b001.html
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