الاستاذ الدكور مندور عبد السلام تحليل محتوي

2. ‫ر‬‫مقر‬
‫االتصال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫دكتور‬
‫هللا‬‫فتح‬ ‫السالم‬‫عبد‬‫ر‬‫مندو‬
‫التعليم‬ ‫تكنولوجيا‬‫أستاذ‬
‫بعنيزة‬ ‫واآلداب‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫القصيم‬ ‫جامعة‬

3. ‫ر‬‫باملقر‬‫تعريفية‬‫محاضرة‬
‫االسئ‬‫عن‬‫االجابة‬ ‫ل‬‫حو‬‫املحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫ر‬‫محاو‬ ‫ر‬‫تدو‬‫لة‬
‫التالية‬:-
‫؟‬‫ر‬‫املقر‬ ‫هذا‬ ‫س‬‫ر‬‫ند‬ ‫ملاذا‬
‫؟‬‫ر‬‫املقر‬ ‫هذا‬‫فى‬ ‫س‬‫ر‬‫ند‬ ‫ماذا‬
‫؟‬‫ر‬‫املقر‬ ‫هذا‬ ‫س‬‫ر‬‫ند‬ ‫كيف‬

4. ‫ما‬‫هي‬‫عن‬ ‫توقعاتك‬‫هذا‬ ‫موضوعات‬
‫المقرر‬‫؟‬

5. ‫هى‬ ‫المقرر‬ ‫هذا‬ ‫موضوعات‬:
‫موضوعا‬ ‫سبع‬ ‫على‬ ‫المقرر‬ ‫يتضمن‬‫ت‬
‫وهى‬ ‫اساسية‬:
1.‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫ماهية‬
2.‫اللفظى‬ ‫االتصال‬(‫الشفوى‬)
3.‫اللفظى‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬
‫اللفظى‬ ‫االتصال‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫اللفظى؟‬ ‫وغير‬

6. ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫اللفظية‬ ‫االتصاالت‬
‫المستعملة‬ ‫اللغة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫المكتوبة‬ ‫الرسائل‬.
‫األخبارى‬ ‫التقرير‬.
‫االلكترونى‬ ‫البريد‬.
‫المحادثة‬.
‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫المناقشة‬.
‫والمذكرات‬ ‫التقارير‬.
‫اإلرشادى‬ ‫الدليل‬.
‫الفاكسات‬.
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬.
‫االيدى‬ ‫إشارات‬.
‫العين‬ ‫إيماءات‬.
‫اللبس‬ ‫طريقة‬.
‫الوقت‬ ‫استخدام‬ ‫طريقة‬.
‫المكان‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬.
‫التلميحات‬
‫الضوئية‬ ‫اإلشارات‬.
‫االتصال‬ ‫النماط‬ ‫توضيح‬

7. ‫ة‬‫ر‬‫االشا‬ ‫دالالت‬ ‫بعض‬
‫الجسمانية‬‫ة‬‫ر‬‫االشا‬‫الداللة‬
.1‫االبتسام‬
.2‫بالعين‬‫التركيز‬
.3‫االسترخاء‬
.4‫اليد‬‫بقبضة‬ ‫الدق‬
.5‫الهادئ‬ ‫الصوت‬
.6‫الجانبين‬‫على‬‫اعان‬‫ر‬‫الذ‬
.7‫فرد‬‫احتى‬‫ر‬‫اليد‬
.8‫بالسبابة‬‫ة‬‫ر‬‫االشا‬
.9‫آخر‬ ‫فرد‬ ‫أمام‬‫الجلوس‬
.10‫اآلخر‬ ‫كتف‬‫على‬ ‫اليد‬‫وضع‬
.11‫الجبين‬‫على‬ ‫اليد‬‫وضع‬
‫ل‬‫التفاؤ‬
‫االهتمام‬
‫هاق‬‫ر‬‫اال‬
‫الغضب‬
‫انة‬‫ز‬‫الر‬
‫ام‬‫ر‬‫االحت‬
‫ل‬‫التساؤ‬
‫التهديد‬‫أو‬ ‫التحديد‬
‫والخصوصية‬‫االهتمام‬
‫والخصوصية‬‫الصحبة‬
‫التفكير‬/‫هاق‬‫ر‬‫اال‬

8. ‫االشارة‬ ‫دالالت‬ ‫بعض‬
‫الجسمانية‬ ‫االشارة‬‫الداللة‬
12‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫النظر‬
13‫الذراعين‬ ‫عقد‬
14‫شابه‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫القلم‬ ‫عض‬
15‫الرجلين‬ ‫هز‬
16‫االشارة‬‫بالصابع‬‫السبابة‬ ‫اتصال‬ ‫مع‬‫باالبهام‬
17‫باليد‬ ‫دائرية‬ ‫اشارة‬
18‫الجبين‬ ‫تقطيب‬
19‫ساق‬ ‫على‬ ‫ساق‬ ‫وضع‬
20‫لألرض‬ ‫والنظر‬ ‫الرأس‬ ‫طأطأة‬
21‫العينين‬ ‫مع‬ ‫الفم‬ ‫فتح‬
‫االهمال‬
‫االنتظار‬/‫اليأس‬
‫القلق‬
‫والقلق‬ ‫الترقب‬
‫التهديد‬
‫الدوران‬
‫غضب‬
‫التفاخر‬‫والتعالى‬
‫والتفكير‬ ‫الندم‬
‫الدهشة‬

9. ‫هى‬ ‫المقرر‬ ‫هذا‬ ‫موضوعات‬ ‫تابع‬:
4.‫االستماع‬ ‫مهارات‬"‫اإلنصات‬"
5.‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫مستويات‬
6.‫العـــــام‬ ‫االتصــال‬ ‫مهارات‬
7.‫ال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫تطبيقات‬‫عمل‬

10. ‫الدرجات‬ ‫توزيع‬
‫االسبو‬ ‫بعد‬ ‫أول‬ ‫دوري‬ ‫اختبار‬‫ع‬
‫السادس‬:(20)‫درجة‬
‫االسب‬ ‫بعد‬ ‫ثاني‬ ‫دوري‬ ‫اختبار‬‫وع‬
‫التاسع‬(:20)‫درجة‬.
‫على‬ ‫ومشاركات‬ ‫السنه‬ ‫اعمال‬
‫الفصل‬ ‫مدار‬
‫الدراسى‬(:10)‫درجات‬.
‫النهائية‬ ‫الدرجة‬(:50)‫درجة‬.
‫الكلي‬ ‫المجموع‬
‫للدرجات‬(:100.)
‫دائما‬ ‫ابدأ‬
‫أمام‬ ‫والنهاية‬
‫عينيك‬

12. ‫المسامير‬ ‫قصة‬

13. ‫بشكل‬ ‫األمور‬ ‫تسير‬ ‫عندما‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نحبي‬ ‫ماذا‬........
‫ر‬‫الجز‬ ‫مثل‬ ‫ن‬‫نكو‬ ‫أن‬‫نحب‬...
‫البيض‬‫أو‬...
‫القهوة‬ ‫حبيبات‬‫أو‬.‫؟‬

14. ‫القهوة‬‫حبيبات‬ ‫مثل‬ ‫كني‬!..

15. ‫المطحونة‬ ‫القهوة‬ ‫بسبب‬ ً‫ا‬‫مختلف‬ ‫أصبح‬ ‫الماء‬
.1‫إليه‬ ‫أنظر‬
.2‫شمه‬
.3‫اشربه‬
‫زادت‬ ‫كلما‬‫حرارة‬‫الطعم‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫الماء‬‫أفضل‬

16. ‫األولى‬ ‫المحاضرة‬
‫اإلنساني‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫ماهية‬

17. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫مفهوم‬
‫إنسانية‬ ‫طبيعة‬ ‫ذات‬ ‫عملية‬
‫المشاركة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬
‫وتت‬ ،‫والتفاهم‬ ‫والتفاعلية‬‫م‬
‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫دائرية‬ ‫بصورة‬
‫ومن‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫المرسل‬
‫وذلك‬ ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫المستقبل‬
‫أهداف‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬
‫معينة‬‫املعنى‬ ‫تبادل‬ ‫إلى‬‫يؤدي‬ ‫ـلوك‬‫س‬ ‫أي‬

18. ‫اسالمى‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫سمات‬
‫الظن‬ ‫حسن‬:‫ع‬ ‫هللا‬ ‫وبين‬ ‫وبينه‬ ، ‫واآلخر‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬‫ز‬
‫وس‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬ ، ‫الدعاء‬ ‫في‬ ‫وجل‬‫لم‬
‫القدسي‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫ربه‬ ‫عن‬"‫عبد‬ ‫ظن‬ ‫حسن‬ ‫عند‬ ‫أنا‬‫ي‬
‫ني‬. "
‫الباطل‬ ‫قول‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫الحسن‬ ‫القول‬:‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬"‫اآل‬ ‫واليوم‬ ‫باهلل‬ ‫يؤمن‬ ‫كان‬ ‫من‬‫خر‬
‫ليصمت‬ ‫أو‬ ‫خيرا‬ ‫فليقل‬”
‫والتكلف‬ ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫البعد‬:‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬"‫التكلف‬ ‫من‬ ‫براء‬ ‫أمتي‬ ‫وأتقياء‬ ‫أنا‬”
‫الكذب‬ ‫وعدم‬ ‫الصدق‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫يتوفر‬ ‫أن‬.‫رسو‬ ‫قال‬‫ل‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬"‫ا‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ‫والكذب‬ ‫إياكم‬‫لفجور‬
‫وهما‬‫النار‬ ‫في‬"‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫صدق‬‫هللا‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬
‫الظن‬ ‫حسن‬
‫السرية‬
‫الباطل‬ ‫قول‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫الحسن‬ ‫القول‬
‫والتكلف‬ ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫البعد‬
‫السخرية‬ ‫من‬ ‫يخلوا‬ ‫أن‬
‫الكذب‬ ‫وعدم‬ ‫الصدق‬ ‫االتصال‬ ‫فى‬ ‫يتوفر‬ ‫أن‬
‫الظن‬ ‫حسن‬‫الظن‬ ‫حسن‬
‫السرية‬‫السرية‬
‫الباطل‬ ‫قول‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫الحسن‬ ‫القول‬‫الباطل‬ ‫قول‬ ‫عن‬ ‫والبعد‬ ‫الحسن‬ ‫القول‬
‫والتكلف‬ ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫البعد‬‫والتكلف‬ ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫البعد‬
‫السخرية‬ ‫من‬ ‫يخلوا‬ ‫أن‬‫السخرية‬ ‫من‬ ‫يخلوا‬ ‫أن‬
‫الكذب‬ ‫وعدم‬ ‫الصدق‬ ‫االتصال‬ ‫فى‬ ‫يتوفر‬ ‫أن‬‫الكذب‬ ‫وعدم‬ ‫الصدق‬ ‫االتصال‬ ‫فى‬ ‫يتوفر‬ ‫أن‬

19. Oral
Presentation
Audience Awareness
Critical Listening
Body Language
Written
Academic Writing
Revision and Editing
Critical Reading
Presentation of Data
Non-Verbal
Audience Awareness
Personal Presentation
Body Language

20. ‫الصورة؟‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫نفهم‬ ‫ماذا‬

21. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬
‫االقناعية‬ ‫الوظيفة‬‫أو‬ ‫التحوالت‬ ‫إحداث‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫والمقصود‬
‫أو‬ ‫معين‬ ‫حدث‬ ‫حول‬ ‫المجتمع‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫التغيرات‬
‫و‬ ‫تثبيت‬ ‫أو‬ ‫السياسي‬ ‫أو‬ ‫االجتماعي‬ ‫النظام‬ ‫تساعد‬ ‫معينة‬ ‫فكرة‬‫جهات‬
‫عليها‬ ‫والتأكيد‬ ‫قائمة‬ ‫وأفكار‬ ‫نظر‬.
‫في‬ ‫يسهم‬ ‫بما‬ ‫واإلحصاءات‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫تفيد‬‫اتخاذ‬
‫وتطورها‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسة‬ ‫نجاح‬ ‫وتحقيق‬ ‫اإلدارية‬ ‫القرارات‬.
‫المخ‬ ‫لألنشطة‬ ‫المشترك‬ ‫والتبادل‬ ‫التفاعل‬ ‫لضمان‬ ‫هادفة‬ ‫وسيلة‬‫في‬ ‫تلفة‬
‫التعليمية‬ ‫المؤسسة‬
‫ل‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫والطالب‬ ‫العاملين‬ ‫لتحفيز‬ ‫وسيلة‬‫باألدوار‬ ‫لقيام‬
‫منهم‬ ‫المطلوبة‬

22. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬‫االنسانى‬
‫المرسل‬
Sender
‫المستقبل‬
Receiver
‫الرسالة‬
Message

23. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬‫االنسانى‬
‫من‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تتكون‬
‫وهم‬ ‫عناصر‬ ‫ستة‬:-
‫المرسل‬
‫الرسالة‬
‫االتصال‬ ‫قناة‬(‫الوسيلة‬)
‫المستقبل‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
‫االتصال‬ ‫بيئة‬
‫التشويش‬.

24. 1.‫المرسل‬:‫نقل‬ ‫يريد‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫فكرة‬ ‫يمتلك‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬‫إلى‬ ‫ها‬
‫آخر‬ ‫شخص‬
‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫وهو‬ ،‫اتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الرسالة‬ ‫بإبالغ‬(‫الفكرة‬‫ـ‬‫المعلومة‬‫ـ‬‫الموضوع‬)‫،ومن‬
‫الين‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫غير‬ ‫المرسلين‬ ‫صفات‬:
‫وي‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫ويتعالون‬ ‫يتكبرون‬‫تصرفون‬
‫بفظاظة‬ ‫معه‬.
‫مستخد‬ ‫لغته‬ ‫بغير‬ ‫المستقبل‬ ‫يخاطبون‬‫مين‬
‫يفهمها‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫ألفاظ‬.
‫للس‬ ‫المستقبل‬ ‫يقاطعهم‬ ‫عندما‬ ‫يغضبون‬‫أو‬ ‫ؤال‬
‫االستفسار‬.
‫م‬ ‫واالستهزاء‬ ‫السخرية‬ ‫أسلوب‬ ‫يستخدمون‬‫ن‬
‫بل‬ ‫أو‬ ‫بالكلمات‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫المستقبل‬‫غة‬
‫و‬ ‫شيء‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫يعرفون‬ ‫أنهم‬ ‫منطلق‬ ‫من‬ ‫الجسد‬‫هو‬
‫يعرف‬ ‫ال‬.

25. 2.‫الرسالة‬:‫وهى‬‫هيئ‬ ‫على‬ ‫نقلها‬ ‫المرسل‬ ‫يريد‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫عن‬ ‫تعبيرا‬ ‫تتضمن‬‫عبارات‬ ‫ة‬
‫واليدين‬ ‫والجسم‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫وأرقام‬ ‫ورموز‬.
‫الناجحة‬ ‫غير‬ ‫الرسائل‬ ‫صفات‬:‫من‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫جميع‬‫الناجحة‬ ‫غير‬ ‫الرسائل‬ ‫صفات‬:-
‫واضحة‬ ‫وغير‬ ‫المعنى‬ ‫مشوشة‬.
‫بها‬ ‫المستقبل‬ ‫اهتمام‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ، ‫بالمعلومات‬ ‫زائد‬ ‫بشكل‬ ‫محشوة‬.
‫والحقائق‬ ‫للمعلومات‬ ‫تفتقد‬.
‫المناسبين‬ ‫غير‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫رسل‬ُ‫ت‬.
‫فيها‬ ‫وترابط‬ ‫تسلسل‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬(‫منظمة‬ ‫غير‬.)
‫المستقبل‬ ‫لمشاعر‬ ‫تسيء‬ ‫وألفاظ‬ ‫كلمات‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬.

26. TOTAL COMMUNICATION PROCESS
Reading
16%
Writing
9% Speaking
30%
Listening
45%

27. 3.‫قنا‬‫ة‬‫االتصال‬(‫الوسيلة‬:)‫عم‬ ‫لتحقيق‬ ‫المرسل‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫وهى‬‫لية‬
‫الجسم‬ ‫حركة‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫الكتابة‬ ‫أو‬ ‫القول‬ ‫شكل‬ ‫تتخذ‬ ‫وهى‬ ‫االتصال‬.
‫ل‬ ‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫بين‬ ً‫ا‬‫وسيط‬ ‫تعد‬ ‫وهى‬‫وصول‬
‫قناة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولهذا‬ ،‫الرسالة‬:
‫مناسبة‬
‫شاملة‬
‫متاحة‬

28. 4.‫المستقبل‬:‫على‬ ‫بالرد‬ ‫بدوره‬ ‫ويقوم‬ ‫الرسالة‬ ‫له‬ ‫الموجه‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬
‫الرسالة‬
‫الين‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫غير‬ ‫المستقبلين‬ ‫صفات‬:‫صف‬ ‫من‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫جميع‬‫ات‬
‫الفاعلين‬ ‫غير‬ ‫المستقبلين‬:-
‫يغضب‬ ‫هجومية‬ ‫أو‬ ‫دفاعية‬ ‫بطريقة‬ ‫يستجيبون‬‫ون‬
‫فيها‬ ‫مبالغ‬ ‫أفعالهم‬ ‫وردود‬ ‫بسرعة‬.
‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫اآلخرين‬ ‫يقاطعون‬.
‫يستمعون‬ ‫وال‬ ‫يصغون‬ ‫ال‬.
‫والتعليق‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫يتسرعون‬.
‫الحديث‬ ‫موضوع‬ ‫يغيرون‬.
‫منه‬ ‫فائدة‬ ‫ال‬ ‫جدال‬ ‫في‬ ‫يدخلون‬.
‫األخطاء‬ ‫على‬ ‫زون‬ّ‫ك‬‫ير‬.
‫ا‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫العتقادهم‬ ‫الحوار‬ ‫من‬ ‫ينسحبون‬‫لقدرة‬
‫الموقف‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬

29. 5.‫التغذية‬ ‫أو‬ ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬‫ال‬‫راجع‬‫ة‬:‫وهى‬‫تت‬ ‫و‬ ‫للرسالة‬ ‫المستقبل‬ ‫رد‬‫أ‬‫المستقب‬ ‫فهم‬ ‫بمدى‬ ‫ثر‬‫للرسالة‬ ‫ل‬
‫و‬‫عند‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫أو‬ ‫استجابة‬ ‫تمثل‬
‫الرسالة‬ ‫لمضمون‬ ‫المستقبل‬.
‫التع‬ ‫في‬ ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬ ‫وتساعد‬‫رف‬
‫لرس‬ ‫المستقبل‬ ‫استجابة‬ ‫مدى‬ ‫على‬‫الة‬
‫المرسل‬
‫أ‬ ‫إيجابية‬ ‫سواء‬ ‫عليه‬ ‫تأثيرها‬ ‫ومدى‬‫م‬
‫سلبية‬.

30. 6.‫االتصال‬ ‫بيئة‬
‫هي‬ ‫االتصال‬ ‫ببيئة‬ ‫نقصد‬:‫ع‬ ‫بكل‬ ‫االتصال‬ ‫حدوث‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫الوسط‬‫ناصره‬
‫المختلفة‬0

31. 7.‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫التشويش‬
‫على‬ ‫يدخل‬ ‫الذي‬ ‫العنصر‬ ‫هو‬
‫ال‬ ‫فيغير‬ ‫االتصالية‬ ‫العملية‬‫معنى‬
‫إيصاله‬ ‫المراد‬
‫ي‬‫د‬‫ا‬‫م‬‫ل‬‫ا‬ ‫ش‬‫ي‬‫و‬‫ش‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬

‫ش‬‫ي‬‫و‬‫ش‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬‫س‬‫ف‬‫ن‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬‫ل‬‫ال‬‫د‬‫ل‬‫ا‬ ‫ش‬‫ي‬‫و‬‫ش‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬‫ج‬‫و‬‫ل‬‫و‬‫ن‬‫ك‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ش‬‫ي‬‫و‬‫ش‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬

32. ‫االتصال‬ ‫مصفوفة‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫أنا‬‫و‬‫حق‬ ‫على‬ ‫أنت‬
‫النضوج‬ ‫حالة‬ ‫تمثل‬‫و‬‫الم‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬‫رسل‬
‫و‬‫المستقبل‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫أنا‬‫و‬‫أ‬‫نت‬‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬
‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫يثق‬ ‫ال‬ ‫المرسل‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬ ‫أنا‬‫و‬‫حق‬ ‫على‬ ‫أنت‬
‫اآلخرو‬ ‫أن‬ ‫ويعتقد‬ ‫قدراته‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬ ‫المرسل‬‫ن‬
‫منه‬ ‫أفضل‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬ ‫أنا‬‫و‬‫على‬ ‫لست‬ ‫أنت‬
‫حق‬
‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫غياب‬ ‫إن‬‫المرسل‬‫و‬‫المستقبل‬‫يخل‬‫ق‬
‫موقف‬‫ا‬‫اليأس‬ ‫عليه‬ ‫يخيم‬
‫هي‬‫توضح‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬
‫و‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫موقف‬
‫عملية‬ ‫من‬ ‫المستقبل‬
‫االتصال‬‫قد‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫حيث‬
‫قد‬ ‫أو‬ ‫محقا‬ ‫نفسه‬ ‫يعتبر‬
‫ي‬‫بخطاه‬ ‫عترف‬.
‫مصفو‬ ‫لنا‬ ‫تتكون‬ ‫وبذلك‬‫فة‬
‫وهي‬ ‫حاالت‬ ‫أربعة‬ ‫فيها‬:

33. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫نماذج‬
‫كما‬ ‫سهل‬ ‫الواحد‬ ‫االتجاه‬ ‫ذا‬ ‫النموذج‬
‫العملية‬ ‫يعكس‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ،‫رأينا‬
‫بدقة‬ ‫االتصالية‬.‫رجع‬ ‫يتجاهل‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬
‫ت‬ ‫ستقبل‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫من‬ ‫الفعل‬ ‫ورد‬ ‫الصدى‬‫جاه‬
‫رسائل‬ ‫من‬ ‫يستقبله‬ ‫ما‬.
‫التبادلي‬ ‫النموذج‬(‫االتجاه‬ ‫ثنائي‬)
:‫الطرفين‬ ‫كال‬ ‫يقوم‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫في‬
،‫للرسائل‬ ‫واالستقبال‬ ‫باإلرسال‬
‫والمست‬ ، ‫مستقبال‬ ‫يكون‬ ‫فالمرسل‬‫قبل‬
‫اتصال‬ ‫سلوك‬ ‫وبينهما‬ ،‫مرسال‬ ‫يكون‬‫ي‬
‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫التفاعلي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫كبي‬ ‫الفاعلة‬ ‫االتصال‬ ‫عناصر‬ ‫كافة‬‫ئة‬
‫الصدى‬ ‫ورجع‬ ،‫االتصال‬
‫االتجاه‬ ‫ثنائي‬ ‫االتصال‬ ‫نموذج‬
‫مستقبل‬
‫مرسل‬
‫مرسل‬
‫مستقبل‬
‫رسالة‬
‫وسيلة‬
‫الصدى‬ ‫رجع‬
‫االتصال‬ ‫بيئة‬

34. ‫االتصاالت‬ ‫أنماط‬
1-‫األول‬ ‫النمط‬(‫العجلة‬ ‫شكل‬):
‫المحور‬ ‫في‬ ‫واحد‬ ‫لعضو‬ ‫يتيح‬ ‫النمط‬ ‫وهذا‬(‫أو‬ ‫الرئيس‬ ‫أو‬
‫المشرف‬)‫وال‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫المجموعة‬ ‫بأعضاء‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬
‫المباشر‬ ‫االتصال‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المجموعة‬ ‫أعضاء‬ ‫يستطيع‬‫إال‬
‫فق‬ ‫طريقه‬ ‫عن‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫يتم‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫بالرئيس‬،‫ط‬
‫ف‬ ‫تتركز‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫يجعل‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫واستخدام‬‫يد‬ ‫ي‬
‫المدير‬ ‫أو‬ ‫الرئيس‬.

35. 2-‫الثاني‬ ‫النمط‬(‫الدائرة‬ ‫شكل‬: )
‫كل‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫بعضوين‬ ‫مرتبط‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫النمط‬ ‫وهذا‬‫فرد‬
، ‫آخرين‬ ‫بشخصين‬ ً‫ا‬‫مباشر‬ ‫اتصاال‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬‫ويمكن‬
‫الذي‬ ‫األفراد‬ ‫أحد‬ ‫بواسطة‬ ‫المجموعة‬ ‫أعضاء‬ ‫ببقية‬ ‫االتصال‬
ً‫ا‬‫مباشر‬ ‫اتصاال‬ ‫بهم‬ ‫يتصل‬.

36. 3-‫الثالث‬ ‫النمط‬(‫السلسلة‬ ‫شكل‬: )
‫ف‬ ‫األعضاء‬ ‫جميع‬ ‫يكون‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬‫ي‬
‫منهم‬ ‫أي‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ،‫واحد‬ ‫خط‬
‫آخر‬ ‫بفرد‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬(‫بفردي‬ ‫أو‬‫ن‬)
‫يمثلون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫أحد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬
‫يقع‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫ويالحظ‬ ،‫مهمة‬ ‫مراكز‬
‫وسط‬ ‫في‬(‫منتصف‬)‫يملك‬ ‫السلسلة‬
‫منصبه‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫والتأثير‬ ‫النفوذ‬
‫الوسطي‬.

37. 4-‫الرابع‬ ‫النمط‬(‫المتشابك‬ ‫الكامل‬ ‫شكل‬):
‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫التنظيم‬ ‫أفراد‬ ‫لكل‬ ‫يتاح‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫في‬(‫الجهاز‬)
‫ه‬ ‫االتصال‬ ‫إن‬ ‫آخر‬ ‫بمعنى‬ ،‫فيها‬ ‫فرد‬ ‫بأي‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬‫نا‬
‫إل‬ ‫يؤدي‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ، ‫االتجاهات‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫يتجه‬‫ى‬
‫زيادة‬ ‫إمكانية‬ ‫وإلى‬ ،‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫البطء‬
‫س‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫وبالتالي‬ ،‫فيها‬ ‫التحريف‬‫ليمة‬
‫وفعال‬.

38. ‫لالتصال‬ ‫االساسية‬ ‫المبادئ‬
‫الوضوح‬
Clarity
‫االختصار‬
Brevity
‫الدقة‬
Accuracy
B
Of communication
A C

39. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عوائق‬
‫الثقافة‬

40. ‫طريقة‬ ‫استخدام‬‫ردار‬
‫ر‬‫أي‬‫د‬‫راسة‬‫أ‬‫مثلة‬
‫ر‬‫أي‬
‫بدراسة‬ ‫مدعوم‬ ‫رأي‬
‫وأمثلة‬‫تكرار‬ ‫ثم‬
‫الرأي‬
‫بونابرت‬ ‫ن‬‫نابليو‬ ‫سئل‬:‫أن‬ ‫استطعت‬ ‫كيف‬
‫ب‬ ‫تتعامل‬‫الثقة‬‫مع‬‫جيشك؟‬ ‫أفراد‬
‫فقال‬:‫بثالث‬ ‫د‬‫ر‬‫أ‬ ‫كنت‬:‫قال‬ ‫من‬:،‫أقدر‬‫ال‬
‫له‬ ‫قلت‬:‫ل‬‫حاو‬،‫قال‬ ‫ومن‬:، ‫أعرف‬‫ال‬
‫له‬ ‫قلت‬:‫قال‬ ‫ومن‬ ،‫م‬
َ
‫تعل‬:، ‫مستحيل‬
‫له‬ ‫قلت‬:‫ب‬ِ‫جر‬.

41. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬‫االنسانى‬‫االتجاه‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫الصاعد‬ ‫االتصال‬:‫الى‬ ‫المرؤوس‬ ‫من‬
‫الرئيس‬( :‫تقارير‬..‫دراسات‬.....
‫خطابات‬.)
‫الهابط‬ ‫االتصال‬:‫الى‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬
‫المرؤوسين‬(:‫إدارية‬ ‫قرارات‬..‫أوامر‬
‫وتعليمات‬00‫وإرشادات‬ ‫توجيهات‬).
‫االفقى‬ ‫االتصال‬:‫واألقس‬ ‫الزمالء‬ ‫بين‬‫ام‬:
(‫عمل‬ ‫مجموعة‬00‫لجان‬00‫اجتماعات‬)
‫ا‬‫ال‬‫المائل‬ ‫تصال‬:‫رؤساء‬ ‫بين‬ ‫يحدث‬
‫بهدف‬ ‫يتبعونهم‬ ‫ال‬ ‫ومرؤوسين‬ ‫اإلدارات‬
‫قن‬ ‫الختصار‬ ‫المشاريع‬ ‫ومتابعة‬ ‫التنسيق‬‫وات‬
‫االتصال‬

42. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫معوقات‬:‫الحواج‬ ‫يخلق‬ ‫ما‬ ‫هى‬‫ز‬
‫التفاعل‬ ‫تقدم‬ ‫في‬ ‫عقبات‬.


43. ‫ت‬.....‫ج‬.....‫ن‬.....‫ب‬!!!!!!!
‫الثالث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫املهل‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫فى‬:

44. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫معوقات‬
‫استخدام‬
‫العبارات‬
‫التخصصية‬
‫المجادلة‬‫عند‬ ‫الغضب‬
‫المقاطعة‬
‫التركيز‬
‫االخطاء‬ ‫على‬
‫فى‬ ‫التسرع‬
‫التعليق‬ ‫و‬ ‫التقييم‬
‫التهكم‬
‫والسخرية‬
‫اسئلة‬
‫االستدراج‬
‫االستئثار‬
‫بالحديث‬
‫مقاطعة‬
‫االخرين‬
‫معوقات‬
‫االتصال‬
‫استخدام‬
‫العبارات‬
‫التخصصية‬
‫المجادلة‬‫عند‬ ‫الغضب‬
‫المقاطعة‬
‫التركيز‬
‫االخطاء‬ ‫على‬
‫فى‬ ‫التسرع‬
‫التعليق‬ ‫و‬ ‫التقييم‬
‫التهكم‬
‫والسخرية‬
‫اسئلة‬
‫االستدراج‬
‫االستئثار‬
‫بالحديث‬
‫مقاطعة‬
‫االخرين‬
‫معوقات‬
‫االتصال‬
‫استخدام‬
‫العبارات‬
‫التخصصية‬
‫المجادلة‬‫عند‬ ‫الغضب‬
‫المقاطعة‬
‫التركيز‬
‫االخطاء‬ ‫على‬
‫فى‬ ‫التسرع‬
‫التعليق‬ ‫و‬ ‫التقييم‬
‫التهكم‬
‫والسخرية‬
‫اسئلة‬
‫االستدراج‬
‫االستئثار‬
‫بالحديث‬
‫مقاطعة‬
‫االخرين‬
‫معوقات‬
‫االتصال‬

45. ‫التعليق‬ ‫أو‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫التسرع‬
‫التقييم‬ ‫في‬ ‫التسرع‬ ‫معوق‬ ‫معالجة‬‫أو‬
‫التعليق‬
‫التعبيري‬ ‫الحركات‬ ‫معنى‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫ة‬
‫تالحظها‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫والنق‬ ‫اآلخرين‬ ‫تعليقات‬ ‫استوضح‬‫اط‬
‫األسئ‬ ‫بإثارة‬ ‫فيها‬ ‫يناقشون‬ ‫التي‬‫لة‬
‫النقاط‬ ‫لكل‬ ‫استيعابك‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يراها‬ ‫كما‬ ‫والمسائل‬
‫تراها‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫يحلوا‬ ‫كما‬ ‫وليس‬
‫واالست‬ ‫االستفسار‬ ‫مهارات‬ ‫استخدم‬‫ماع‬
‫الفعال‬
‫أ‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫بالتسرع‬ ‫التعريف‬‫و‬
‫التعليق‬
‫الت‬ ‫في‬ ‫التسرع‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬‫قييم‬
‫شكوى‬ ‫مسار‬ ‫المالحظات‬ ‫وإبداء‬
‫الكثيرين‬
‫وإص‬ ‫االستنتاج‬ ‫في‬ ‫التسرع‬ ‫أن‬ ‫إذ‬‫دار‬
‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫اإللمام‬ ‫قبل‬ ‫األحكام‬
‫إصدار‬ ‫إلى‬ ‫يؤديان‬ ‫المعلومات‬
‫غ‬ ‫واألحكام‬ ،‫المفيدة‬ ‫غير‬ ‫التعليمات‬‫ير‬
‫الناضجة‬.

46. ‫االستدراج‬ ‫أسئلة‬
‫علينا‬ ‫يجب‬:
‫صري‬ ‫بعبارات‬ ‫نريد‬ ‫ما‬ ‫نخبر‬‫حة‬.
‫المباشر‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫نكثر‬ ‫ال‬‫بل‬ ‫ة‬
‫مفتوحة‬ ‫أسئلتنا‬ ‫لتكن‬.
‫اآلخرين‬ ‫موافقة‬ ‫نطلب‬ ‫ال‬
‫من‬ ‫نطرحه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التلقائية‬
‫قضايا‬
‫االس‬ ‫في‬ ‫بمهاراتنا‬ ‫نستعين‬‫تماع‬
‫جيدا‬.
‫االستدراج‬ ‫اسئلة‬:‫هي‬‫األسئلة‬‫ال‬ ‫التي‬
‫ت‬ ‫وبذلك‬ ‫لالختيار‬ ‫مجال‬ ‫تترك‬‫خلق‬
‫تشعر‬ ‫اضطرارية‬ ‫مواقف‬
‫الغضب‬ ‫و‬ ‫بالتآمر‬ ‫مستقبليها‬.
‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫األسئلة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬
‫اتفا‬ ‫وعدم‬ ‫اآلخرين‬ ‫ثقة‬ ‫فقدان‬‫قهم‬
‫حلو‬ ‫و‬ ‫آراء‬ ‫من‬ ‫نبديه‬ ‫فيما‬ ‫معنا‬‫ل‬
‫األسئلة‬ ‫تلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬(‫اعتقد‬‫انك‬
‫كانت‬ ‫لقد‬ ،‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫بي‬ ‫تظن‬ ‫ال‬
‫؟‬ ‫كذلك‬ ‫اليس‬ ‫غلطتك‬)

47. ‫والسخرية‬ ‫التهكم‬
ً‫ا‬‫تمام‬ ‫السخرية‬ ‫تجنب‬.
‫بسيطة‬ ‫عبارات‬ ‫في‬ ‫تريد‬ ‫عما‬ ‫عبر‬‫في‬
‫مكان‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬ ‫مباشرة‬ ‫كلمات‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فيما‬ ‫وفكر‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬
‫أ‬ ‫عليك‬ ‫تهكم‬ ‫لو‬ ‫شعورك‬ ‫عليه‬ ‫يكون‬‫حد‬
‫أصيغ‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫هل‬ ‫نفسك‬ ‫اسأل‬
‫أسئل‬ ‫أو‬ ‫عبارات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫مالحظاتي‬‫ة‬
‫يمكنني‬ ‫وهل‬ ، ‫السخرية‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬
‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫جدية‬ ‫بطريقة‬ ‫توجيهها‬
‫تعلي‬ ‫من‬ ‫يبديه‬ ‫سوف‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫قات‬
‫األ‬ ‫فمن‬ ‫بالنفي‬ ‫إجابتك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫؟‬‫فضل‬
‫المالحظات‬ ‫هذه‬ ‫تتناسى‬ ‫أن‬.
‫والسخري‬ ‫التهكم‬ ‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫يلجأ‬‫في‬ ‫ة‬
‫التعل‬ ‫فيصدرون‬ ‫باآلخرين‬ ‫اتصاالتهم‬‫يقات‬
‫بأف‬ ‫االستهزاء‬ ‫مضمونها‬ ‫في‬ ‫تحمل‬ ‫التي‬‫كار‬
‫ذكائهم‬ ‫أو‬ ‫الغير‬
‫ينجم‬ ‫خطأ‬ ‫وال‬ ‫غبار‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫خطأ‬ ‫ويعتقدون‬
‫موج‬ ‫في‬ ‫تمر‬ ‫أنها‬ ‫طالما‬ ‫هذا‬ ‫تعليقاتهم‬ ‫عن‬‫ة‬
‫الضحك‬ ‫موجات‬ ‫من‬.
‫أ‬ ‫المبدئية‬ ‫البحوث‬ ‫بعض‬ ‫أثبتت‬ ‫ولقد‬‫كلما‬ ‫نه‬
‫التعليق‬ ‫يثرها‬ ‫التي‬ ‫الضحك‬ ‫درجة‬ ‫زادت‬
‫لدى‬ ‫والغضب‬ ‫الخنق‬ ‫درجة‬ ‫زادت‬ ‫الساخر‬
‫ويظل‬ ‫عالنية‬ ‫ذلك‬ ‫يبدأ‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫حتى‬ ‫الغير‬
‫واس‬ ‫للرد‬ ‫الفرصة‬ ‫تأته‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫متحفز‬‫ترجاع‬
‫كرامته‬

48. ‫واجب‬
‫رقم‬ ‫النشاط‬1‫ص‬42
‫باالسئلة‬ ‫االلتزام‬:
‫متعدد‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اوال‬:‫ارقام‬
(1—2-3-4-5-6-7-8-9-
11-13-19)‫ص‬46-47-
48
‫ص‬ ‫ثانيا‬49

49. ‫الثاني‬ ‫الفصل‬...‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ظهر‬ ‫تكلم‬ ‫فاذا‬ ‫لسانه‬ ‫تحت‬‫مخبؤ‬ ‫املرء‬

50. ‫قدميه‬ ّ‫د‬‫يم‬ ‫أن‬ ‫حنيفة‬ ‫ألبي‬ ‫آن‬
‫الصالح‬ ‫السلف‬ ‫قصص‬
‫يجلس‬ ‫كان‬ ،‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ،‫النعمان‬ ‫حنيفة‬ ‫أبو‬ ‫األعظم‬ ‫اإلمام‬ ‫أن‬ ‫يحكى‬‫في‬
‫ال‬ ‫فدخل‬ ،‫الة‬ّ‫ص‬‫ال‬ ‫أوقات‬ ‫عن‬ ‫يحدثهم‬ ،‫بغداد‬ ‫في‬ ‫تالمذته‬ ‫بين‬ ‫المسجد‬‫مسجد‬
‫ك‬ ‫عمامة‬ ‫رأسه‬ ‫على‬ ‫ويرتدي‬ ،‫طويلة‬ ‫كثيفة‬ ‫لحية‬ ‫له‬ ،‫السن‬ ‫كبير‬ ‫شيخ‬،‫بيرة‬
‫التالميذ‬ ‫بين‬ ‫فجلس‬.
‫م‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫ولم‬ ،‫بها‬ ‫يشعر‬ ‫كان‬ ‫آالم‬ ‫لتخفيف‬ ،‫قدميه‬ ّ‫د‬‫يم‬ ‫اإلمام‬ ‫وكان‬‫ن‬
‫ق‬ ‫من‬ ‫تالمذته‬ ‫استأذن‬ ‫قد‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ،‫قدميه‬ ‫يمد‬ ‫حين‬ ‫تالمذته‬ ‫بين‬ ‫حرج‬ّ‫د‬‫بم‬ ‫بل‬
‫عنهما‬ ‫األلم‬ ‫لتخفيف‬ ‫أمامهم‬ ‫قدميه‬.
‫واحت‬ ،‫عليه‬ ‫ب‬ّ‫ج‬‫يتو‬ ‫بأنه‬ ‫اإلمام‬ َ‫شعر‬ ،‫الكبير‬ ‫الشيخ‬ ‫جلس‬ ‫فحين‬‫لهذا‬ ‫راما‬
‫و‬ ‫إلى‬ ‫درسه‬ ‫في‬ َ‫ل‬َ‫ص‬ َ‫و‬ ‫قد‬ ‫وكان‬ ،‫ّهما‬‫د‬‫يم‬ ‫وال‬ ‫قدميه‬ ‫يطوي‬ ‫أن‬ ،‫الشيخ‬‫قت‬
‫فقال‬ ،‫الصبح‬ ‫صالة‬’‘‫ط‬ ‫حين‬ ،‫الصبح‬ ‫صالة‬ ‫وقت‬ ‫أبنائي‬ ‫يا‬ ‫وينتهي‬‫لوع‬
‫الصال‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ،‫الشمس‬ ‫طلوع‬ ‫بعد‬ ‫الصبح‬ ‫أحدكم‬ ‫ى‬ّ‫صل‬ ‫فإذا‬ ،‫الشمس‬‫هي‬ ‫ة‬
‫لوقتها‬ ‫وليست‬ ،‫قضاء‬’’.
‫الكبير‬ ‫والشيخ‬ ‫اإلمام‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫يكتبون‬ ‫التالمذة‬ ‫وكان‬’‘‫الضيف‬’’‫ي‬‫إليهم‬ ‫نظر‬.
‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫حنيفة‬ ‫أبو‬ ‫اإلمام‬ ‫الشيخ‬ ‫سأل‬ ‫ثم‬’‘‫الش‬ ‫تطلع‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬ ،‫إمام‬ ‫يا‬،‫مس‬
‫الصالة؟‬ ‫حكم‬ ‫فما‬’’.
‫قال‬ ‫الذي‬ ‫واإلمام‬ ‫الضيف‬ ‫إال‬ ،‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫جميعهم‬ ‫الحضور‬ ‫فضحك‬’‘‫آ‬‫ن‬
‫قدميه‬ ّ‫د‬‫يم‬ ‫أن‬ ‫حنيفة‬ ‫ألبي‬’’

51. ‫مقدمة‬
‫يقرب‬ ‫ما‬ ‫البشر‬ ‫يتحدث‬(10.000)‫ولهجة‬ ‫لغة‬
‫العالم‬ ‫حول‬ ‫مختلفة‬.‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬
‫الت‬ ‫اللغة‬ ‫فإن‬ ،‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫االختالفات‬‫ي‬
‫المعاني‬ ‫إليصال‬ ‫أداة‬ ‫تعتبر‬ ‫نستخدمها‬
‫يبد‬ ‫قوية‬ ‫لغة‬ ‫يستخدمون‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬ ‫إن‬‫ون‬
‫اإلقناع‬ ‫على‬ ‫وقدرة‬ ‫وجاذبية‬ ‫مصداقية‬ ‫أكثر‬‫من‬
‫ه‬ ‫وبالتالي‬ ،‫قوة‬ ‫أقل‬ ‫لغة‬ ‫يستخدمون‬ ‫الذين‬‫م‬
‫نجاحهم‬ ‫فرص‬ ،‫القوية‬ ‫بلغتهم‬ ،‫يعززون‬
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫وتقدمهم‬.

52. ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫عن‬ ‫يصدر‬ ‫ما‬ ‫كل‬
‫كالم‬ ‫من‬ ‫الشخص‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫وأقوال‬
‫اللفظي‬ ‫التعبير‬‫اى‬
‫المستخدمة‬ ‫اللغة‬
‫الحوار‬ ‫في‬.

53. ‫اللفظى‬ ‫االتصال‬ ‫شروط‬
‫الفعال‬ ‫اللفظى‬ ‫االتصال‬ ‫شروط‬:
‫ا‬‫النقرائية‬:‫إل‬ ‫الرسالة‬ ‫كلمات‬ ‫نفاذ‬ ‫بها‬ ‫يقصد‬‫عقل‬ ‫ى‬
‫تذكر‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مع‬ ‫وبسهولة‬ ‫بسرعة‬ ‫المستقبل‬
‫تتحكم‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫الضرورة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬ ‫محتواها‬
‫العامل‬ ‫فى‬(:‫الكلمة‬ ‫طول‬"‫الرشيقة‬ ‫السهلة‬ ‫الكلمات‬"-
‫الجملة‬ ‫طول‬-‫الشخصية‬ ‫اإلشارات‬)
‫األنسابية‬:‫الرس‬ ‫في‬ ‫األفكار‬ ‫تتداعي‬ ‫حينما‬‫في‬ ‫الة‬
‫ي‬ ‫إن‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫القارئ‬ ‫فأن‬ ‫طبيعي‬ ‫انسياب‬‫ترك‬
‫نهايتها‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫إن‬ ‫دون‬ ‫هذه‬ ‫الرسالة‬.‫بينما‬
‫بف‬ ‫يشعر‬ ‫إن‬ ‫بمجرد‬ ‫الرسالة‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬ ‫يبتعد‬‫جوة‬
‫الت‬ ‫األفكار‬ ‫بين‬ ‫الترابط‬ ‫بعدم‬ ‫أو‬ ‫أجزائها‬ ‫بين‬‫ي‬
‫تتضمنها‬

54. ‫الفعال‬ ‫اللفظى‬ ‫االتصال‬ ‫شروط‬ ‫تابع‬
‫التعبير‬ ‫فى‬ ‫الرشاقة‬:‫المر‬ ‫يمس‬ ‫إن‬ ‫بذلك‬ ‫ويقصد‬‫سل‬
‫محددا‬ ‫مباشرا‬ ‫مسا‬ ‫موضوعة‬–‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫وان‬
‫طريق‬ ‫اقصر‬ ‫من‬ ‫النقاط‬,‫معاني‬ ‫وال‬ ‫غموض‬ ‫فال‬
‫صحتها‬ ‫في‬ ‫مشكوك‬.
‫الوضوح‬:‫توافر‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ‫الوضوح‬ ‫يتحقق‬ ‫ولكي‬
‫التالية‬ ‫الصفات‬(:‫ال‬ ‫المعنى‬ ‫ذات‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدام‬‫واضح‬
‫المحدد‬-‫و‬‫للمر‬ ‫المعنى‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫األمثلة‬ ‫تقديم‬‫سل‬-
‫و‬‫الوضوح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫المقارنات‬ ‫استخدام‬,
‫بأضدادها‬ ‫تتميز‬ ‫فاألشياء‬-‫و‬‫فهذ‬ ‫النقاط‬ ‫استخدام‬‫يساعد‬ ‫ا‬
‫الرسالة‬ ‫بمحتويات‬ ‫واإللمام‬ ‫الفهم‬ ‫سرعة‬ ‫على‬. )
‫التلوين‬:‫ي‬ ‫واحدة‬ ‫وتيرة‬ ‫على‬ ‫يسير‬ ‫الذي‬ ‫األسلوب‬‫بعث‬
‫الملل‬ ‫على‬,‫متابع‬ ‫عن‬ ‫ينصرف‬ ‫المستقبل‬ ‫تجعل‬‫بينما‬ ‫تك‬
‫تجع‬ ‫األسلوب‬ ‫على‬ ‫الحياة‬ ‫والتنوع‬ ‫الحركة‬ ‫تضفي‬‫ل‬
‫إليه‬ ‫ينجذب‬ ‫المستقبل‬:‫االسمية‬ ‫الجمل‬ ‫في‬ ‫تنوع‬‫والفعلية‬
‫األمر‬ ‫واستخدام‬ ‫والنداء‬ ‫واألسئلة‬.

55. ‫اللغة‬ ‫مفهوم‬
‫مكتسب‬ ‫ذهنية‬ ‫قدرة‬‫ة‬
‫يتكو‬ ‫نسق‬ ‫يمثلها‬‫ن‬
‫محددة‬ ‫رموز‬ ‫من‬
‫ب‬ ‫يتواصل‬ ‫منطوقة‬‫ها‬
‫ما‬ ‫مجتمع‬ ‫افراد‬.

56. ‫اللغة‬ ‫خصائص‬
‫اجتماعية‬ ‫أداة‬ ‫اللغة‬
‫األمة‬ ‫مشاعر‬ ‫توحد‬ ‫اللغة‬
‫بها‬ ‫الناطقة‬
‫ألوان‬ ‫من‬ ‫لونا‬ ‫تعد‬ ‫اللغة‬
‫الثقافة‬
‫كسب‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫اللغة‬
‫التجار‬ ‫وتنمية‬ ‫المعرفة‬‫ب‬
‫اإلنسانية‬ ‫والخبرات‬

57. ‫اللغة‬ ‫عناصر‬
‫اللغوى‬ ‫الشكل‬(Form)‫الشكل‬ ‫ويشتمل‬
‫وهى‬ ‫ثالثة‬ ‫مكونات‬ ‫على‬ ‫اللغوى‬:-
‫الصوتي‬ ‫النظام‬‫الت‬ ‫الصوتية‬ ‫القواعد‬‫ي‬
‫والجم‬ ‫الكلمات‬ ‫أن‬ ‫العربية‬ ‫اللغة‬ ‫تحكم‬‫ال‬ ‫ل‬
‫و‬ ، ‫متحرك‬ ‫على‬ ‫تقف‬ ‫وال‬ ‫بساكن‬ ‫تبدأ‬‫ال‬
‫م‬ ‫نطقها‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫األصوات‬ ‫تتبع‬‫ع‬
‫مثل‬ ‫بعضها‬(‫ظ‬ ، ‫ض‬. )
‫الصرفي‬ ‫النظام‬:‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫القواعد‬
‫هذا‬ ‫يضيفه‬ ‫وما‬ ،‫الكلمات‬ ‫تشكل‬ ‫طريقة‬
‫المعنى‬ ‫في‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫التشكل‬.
‫النحوي‬ ‫النظام‬:‫تؤلف‬ ‫التي‬ ‫القواعد‬
‫ت‬ ‫بحيث‬ ، ‫الجمل‬ ‫لتكوين‬ ‫الكلمات‬ ‫بين‬‫عطي‬
‫الم‬ ‫يساعد‬ ‫لآلخرين‬ ً‫ا‬‫مفهوم‬ ً‫ا‬‫تركيب‬‫ستقبل‬
‫اللغوية‬ ‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫على‬

58. ‫اللغة‬ ‫عناصر‬ ‫تابع‬
‫المحتوى‬(Content)‫المعاني‬ ‫نظام‬
‫وهو‬‫وعالقتها‬ ‫الكلمات‬ ‫معاني‬ ‫يدرس‬
‫اللغوي‬ ‫البناء‬ ‫داخل‬ ‫البعض‬ ‫ببعضها‬
‫السياق‬(:(Context‫ما‬ ‫وهو‬
‫االجتماعي‬ ‫بالجانب‬ ‫يعرف‬‫أو‬‫الطريق‬‫ة‬
‫بها‬ ‫تستعمل‬ ‫التي‬:‫مثال‬ ‫الحظ‬
‫لكلمة‬ ‫اآلتية‬ ‫االستعماالت‬(‫دم‬)‫في‬
‫العربية‬ ‫العاميات‬:‫فار‬ ‫دمه‬–‫دمه‬
‫ثقيل‬ ‫دمه‬ ‫بيغلي‬–‫خفيف‬ ‫دمه‬–‫د‬‫مه‬
‫حار‬–‫تالحظ؟‬ ‫ماذا‬ ،‫بارد‬ ‫دمه‬!‫تالحظ‬
‫كلمة‬ ‫في‬(‫دم‬)‫في‬ ‫وردت‬ ‫سياق‬ ‫كل‬ ‫في‬‫ه‬
‫جديدا‬ ‫معنا‬ ‫يلوح‬ ‫السياقات‬ ‫تلك‬ ‫من‬
‫غيره‬ ‫عن‬ ‫ومختلفا‬

59. ‫اللغة‬ ‫وظائف‬
‫للتفكير‬ ‫اداة‬:‫ضرورية‬ ‫اللغة‬
‫االفكار‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬
‫لالتصال‬ ‫اداة‬:‫الوظائف‬ ‫اهم‬ ‫من‬
‫بين‬ ‫ما‬ ‫التواصل‬ ‫اللغة‬ ‫تؤديها‬ ‫التى‬
‫االفراد‬
‫لالبالغ‬ ‫اداة‬:‫اإلبالغ‬ ‫وظيفة‬ ‫إن‬
‫أجيالن‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫من‬ ‫تمكننا‬‫ا‬
‫القادمة‬.
‫للتعبير‬ ‫أداة‬:‫اإلن‬ ‫يعبر‬ ‫حيث‬‫سان‬
‫بالف‬ ‫شعوره‬ ‫عن‬ ‫اللغة‬ ‫باستعمال‬‫رح‬
‫الحزن‬ ‫أو‬
‫لالرشاد‬ ‫اداة‬:‫سلوك‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬
‫ي‬ ‫يجعله‬ ‫مما‬ ‫تفكيره‬ ‫أو‬ ‫المتلقي‬‫قدم‬
‫عنه‬ ‫يحجم‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫عمل‬ ‫على‬.

60. ‫باآلخرين‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫أثناء‬ ‫مراعاتها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫القواعد‬
‫بالحاضرين‬ ‫االهتمام‬:‫جم‬ ‫الحاضرين‬ ‫إلى‬ ‫انظر‬‫يعا‬
‫الحدي‬ ‫مع‬ ‫تفاعلهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬ ‫أثناء‬‫ث‬
‫الموضوع‬ ‫من‬ ‫للهدف‬ ‫فهمهم‬ ‫من‬ ‫،وتأكد‬.
‫اإلشارة‬ ‫لغة‬:‫متك‬ ‫غير‬ ‫طبيعية‬ ‫إشارتك‬ ‫اجعل‬‫لفة‬
‫وتجنب‬ ، ‫الحركات‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫الموضوع‬ ‫على‬ ‫،ركز‬
‫الحاضرين‬ ‫تضايق‬ ‫التي‬ ‫اإلشارات‬
‫المناقشة‬ ‫تحريك‬:‫الموضوع‬ ‫أهمية‬ ‫وضح‬
‫المناق‬ ‫أثارة‬ ‫وعند‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬‫شة‬
‫األحداث‬ ‫بين‬ ‫والربط‬ ‫التعميم‬ ‫تجنب‬
‫عدم‬ ‫،وكذلك‬ ‫الصحيحة‬ ‫غير‬ ‫واالفتراضات‬
‫الدور‬ ‫و‬ ‫المناقشة‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫األمور‬ ‫زج‬‫ان‬
‫واحد‬ ‫نقطة‬ ‫حول‬‫ة‬.

61. ‫تابع‬‫باآلخرين‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫أثناء‬ ‫مراعاتها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫القواعد‬
‫المشاركة‬:‫و‬ ‫باتجاه‬ ‫اتصالك‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬‫احد‬
‫باتج‬ ‫،فاالتصال‬‫ا‬‫بكثي‬ ‫افضل‬ ‫تهين‬‫من‬ ‫ر‬
‫فهم‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ، ‫واحد‬ ‫باتجاه‬ ‫االتصال‬
‫يرغب‬ ‫عمن‬ ‫،ابحث‬ ‫تقول‬ ‫لما‬ ‫الحاضرين‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫الحدث‬ ‫في‬‫يتطوع‬ ‫من‬ ‫تنتظر‬
‫للسؤال‬.
‫الفجائية‬ ‫المواقف‬:‫لمواج‬ ‫نفسك‬ ‫اعد‬‫هة‬
‫مواقف‬ ‫تواجه‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ، ‫الطوارئ‬
‫كتعطل‬ ‫الموضوع‬ ‫سير‬ ‫من‬ ‫تعطل‬
‫بعض‬ ‫تأخر‬ ‫أو‬ ‫المكيف‬ ‫و‬ ‫الميكروفون‬
‫لمواجهت‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫فكن‬ ‫الحاضرين‬‫ها‬
‫ذلك‬ ‫في‬ ‫طبيعيا‬ ‫كن‬ ‫و‬.

62. ‫للكلمة‬ ‫الجيد‬ ‫االستخدام‬ ‫شروط‬
‫والمحلية‬ ‫العامية‬ ‫الكلمة‬ ‫تجنب‬
‫االستخدام‬ ‫قليلة‬ ‫الكلمة‬ ‫تجنب‬
‫القراءة‬ ‫الصعبة‬ ‫الكلمة‬ ‫تجنب‬
‫األجنبية‬ ‫الكلمة‬ ‫تجنب‬
‫أو‬ ‫العلمي‬ ‫المصطلح‬ ‫تجنب‬
‫الدقيق‬ ‫التخصصي‬
‫والكتابية‬ ‫النحوية‬ ‫األخطاء‬ ‫تجنب‬
(‫اإلمالئية‬))

63. ‫للجملة‬ ‫الجيد‬ ‫االستخدام‬ ‫شروط‬
‫كاملة‬ ‫الجملة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬.
‫الجمل‬ ‫تداخل‬ ‫تجنب‬.
‫الطويلة‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫القصيرة‬ ‫الجملة‬.
‫عدد‬ ‫بأقل‬ ‫الفكرة‬ ‫صياغة‬ ‫وهو‬ ‫اإليجاز‬
‫الكلمات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬.
‫األسماء‬ ‫بدل‬ ‫الضمائر‬ ‫استخدام‬ ‫يحسن‬
‫الغموض‬ ‫تجنب‬ ‫مع‬ ‫الظاهرة‬
‫العناصر‬ ‫بين‬ ‫الطويل‬ ‫الفصل‬ ‫تجنب‬
‫مثل‬ ‫للجملة‬ ‫األساسية‬:‫والخبر‬ ‫المبتدأ‬‫أو‬ ،
‫به‬ ‫والمفعول‬ ‫والفاعل‬ ‫الفعل‬.
‫الثرثارة‬ ‫عالج‬

64. ‫المراس؟‬ ‫صعاب‬ ‫ألشخاص‬ ‫التسعة‬ ‫األنماط‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫الشخص‬ ‫الشخص‬ ‫سمات‬
‫من‬ ‫كنوع‬ ‫صحيحة‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الثناء‬
‫قدر‬ ‫معه‬ ‫نقاشك‬ ‫تختصر‬ ‫أن‬ ‫حاول‬‫االمكان‬.
‫المعرفة‬ ‫َعي‬‫د‬‫م‬ ‫سؤال‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬ ‫لديه‬.
‫يحاوره‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫رأيه‬ ‫فرض‬ ‫في‬ ‫يرغب‬.
‫بالنسبة‬ ‫الوقت‬ ‫أهمية‬ ‫له‬ ً‫ا‬‫مبين‬ ‫حديثه‬ ‫في‬ ‫قاطعه‬‫ل‬‫ك‬
‫على‬ ‫حرصك‬.
‫األساسي‬ ‫الموضوع‬ ‫حول‬ ‫األسئلة‬ ‫بعض‬ ‫له‬ ‫وجه‬.
‫الثرثار‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫يتحدث‬
‫لطيف‬ ‫عن‬ ‫يقال‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫المرح‬ ‫كثير‬
‫ص‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬ ‫بل‬ ‫إليه‬ ‫النصح‬ ‫تسدي‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬‫حة‬
‫باالرتياح‬ ‫صاحبها‬ ‫يشعر‬ ‫مما‬ ‫الشكوى‬
-‫اضطررت‬ ‫إذا‬ ‫طبعا‬ ‫هذا‬ ‫عاطفيا‬ ‫مشكالته‬ ‫تقمص‬
‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬.
‫الشكوى‬ ‫كثير‬ ‫الشكوى‬ ‫كثير‬:‫يقول‬ ‫له‬ ‫النصيحة‬ ‫تقديم‬ ‫حاولت‬ ‫إذا‬:‫يبدو‬
‫؟‬ ‫اليوم‬ ‫حالك‬ ‫كيف‬ ، ‫سألت‬ ‫لو‬ ‫األمر‬ ‫فهمك‬ ‫عدم‬
‫عائ‬ ‫مع‬ ‫متاعبه‬ ، ‫كلها‬ ‫حياته‬ ‫قصة‬ ‫علينا‬ ‫يقص‬ ‫عندها‬، ‫لته‬
‫مديره‬ ‫مع‬ ‫متاعبه‬ ، ‫المالية‬ ‫مشاكله‬..‫الخ‬

65. ‫الكالمي‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬
‫وإخفاءه‬ ‫وتشويهه‬ ‫املعنى‬ ‫حجب‬:(‫الك‬‫الم‬
‫املزدوج‬)‫األقو‬‫يستخدمها‬ ‫أداة‬‫هو‬‫جهل‬‫أو‬‫هفوة‬ ‫ليس‬‫ياء‬
‫أهدافهم‬‫إلى‬‫ل‬‫للوصو‬.
‫املفاهيمي‬ ‫الخلط‬‫أو‬ ‫الخطأ‬‫الفهم‬:‫وقد‬
‫اللف‬ ‫الجريد‬ ‫إلى‬‫املفاهيمى‬ ‫الخلط‬ ‫هذا‬ ‫يرجع‬‫ظي‬
‫اإلخبار‬ ‫نقل‬‫واإلشاعات‬:‫الزيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫إلينا‬ ‫ليصل‬‫والتحريف‬‫والتغيير‬ ‫والنقص‬‫الخبر‬
‫للحقيقة‬ ‫مغايرة‬‫بطريقه‬
‫التعميم‬ ‫في‬‫املبالغة‬:‫أو‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫تنعت‬
‫بين‬‫االختالفات‬‫ونتجاهل‬‫معينة‬‫بصفة‬‫الجماعات‬‫ه‬
(‫ن‬‫هابيو‬‫ر‬‫إ‬ ‫العرب‬.)

66. ‫الكالمي‬‫االتصال‬ ‫تحسين‬‫أساليب‬
‫اآلخر‬ ‫مع‬‫الحوار‬ ‫في‬ ‫وشيقة‬ ‫حيوية‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬‫ين‬
:‫ح‬ ‫كلمات‬‫نستخدم‬ ‫أن‬ ‫علينا‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫مؤث‬ ‫اتصالنا‬ ‫ن‬‫يكو‬‫لكي‬‫يوية‬
‫اآلخرين‬ ‫تجذب‬‫وممتعة‬
‫باآلخرين‬ ‫االتصال‬‫في‬ ‫دقيقة‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬:‫ي‬‫أن‬ ‫جب‬
،‫أنفسنا‬‫نسأل‬"‫؟‬ ‫قوله‬ ‫نريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬"‫و‬"‫نعنيه؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬"
‫عن‬‫للتعبير‬ ‫بدقة‬ ‫الصحيحة‬‫ات‬‫ر‬‫والعبا‬ ‫الكلمات‬‫ونختار‬‫سائلنا‬‫ر‬
‫واضحة‬ ‫بلغة‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫ك‬‫ر‬‫حوا‬ ‫أثناء‬ ‫كلماتك‬ ‫من‬ ‫تحقق‬:‫علينا‬
‫ن‬‫ر‬‫وأفكا‬‫مشاعرنا‬ ‫عن‬‫تعبر‬ ،‫مسئولة‬‫لغة‬‫نستخدم‬‫أن‬‫وال‬‫ا‬
‫واألفكار‬‫املشاعر‬ ‫هذه‬‫في‬ ‫بالتسبب‬ ‫اآلخرين‬ ‫نلوم‬.

67. ‫الواجب‬
‫رقم‬ ‫النشاط‬(6)
‫متعدد‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اسئلة‬(1-2-
3-4-5-6-7-8-9-10-15-
16-17-18-19-20)

68. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫الثالث‬‫الفصل‬
‫اللفظى‬‫غير‬ ‫االتصال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫على‬ ‫يطلق‬...‫ا‬ ‫تستخدم‬ ‫التى‬‫الصامتة‬ ‫اللغة‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫الشا‬
‫املختلفة‬ ‫املواقف‬ ‫فى‬ ‫االنسان‬ ‫جسم‬ ‫عن‬‫ة‬‫ر‬‫الصاد‬‫االيماءات‬.

69. ‫سنة‬ ‫بريطانيا‬‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫هناك‬1970‫فوجدوا‬ ‫االخرين‬‫على‬ ‫الكالم‬‫تأثير‬‫ل‬‫حو‬‫م‬
‫نسبة‬‫ات‬‫ر‬‫والعبا‬ ‫للكلمات‬7%‫التأثير‬ ‫من‬
‫نسبة‬‫الصوت‬ ‫ات‬‫ر‬‫لنب‬38%‫التأثير‬ ‫من‬
‫نسبة‬‫واأليدي‬‫ن‬‫العيو‬ ‫مثل‬‫الجسم‬‫ات‬‫ر‬‫تعبي‬55%‫التأثير‬ ‫من‬

70. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫جسم‬ ‫عن‬‫تصدر‬‫التي‬ ‫والحركات‬‫اإليماءات‬
‫الصوت‬‫أو‬،‫املظهر‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬
‫ادي‬‫ر‬‫إ‬‫غير‬‫أو‬‫ادية‬‫ر‬‫إ‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬،‫وتغيراته‬،‫ة‬
،‫مكتسبة‬‫فطرية،او‬
‫معين‬ ‫هدف‬‫لتحقيق‬،‫أشكالها‬ ‫ومن‬:‫تعب‬‫ير‬
‫الوجه‬–‫اليدين‬‫حركة‬-‫اإلنسان‬ ‫قامة‬
‫ذاته‬.
‫م‬ ‫قواعد‬ ‫له‬ ‫ليس‬ ‫اللفظي‬‫غير‬ ‫واالتصال‬‫عينه‬
‫اللفظي‬ ‫عكس‬.

71. ‫اللفظي‬‫غير‬‫االتصال‬‫وظائف‬
‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫وتأكيد‬ ‫تعزيز‬‫كما‬
‫الت‬ ‫املعاني‬ ‫تكملة‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫أنه‬‫ي‬
‫اللفظي‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫يتضمنها‬
‫والعواطف‬ ‫املشاعر‬ ‫نقل‬‫ما‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫وكثي‬
‫باست‬ ‫املشاعر‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫ن‬‫يكو‬‫ـدام‬‫خ‬
ً
‫ضوحا‬‫و‬‫و‬
ً
‫فهما‬ ‫أكثر‬ ‫ـائل‬‫س‬‫الو‬ ‫هذه‬‫من‬
‫األلفاظ‬ ‫باستخدام‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬

72. ‫اللفظي‬‫غير‬‫االتصال‬‫وظائف‬ ‫تابع‬
‫العالقة‬ ‫نوعية‬ ‫اكتشاف‬(‫حميمه‬-
‫شخصية‬-‫اجتماعية‬-‫عامة‬)
‫االتصال‬ ‫مع‬ ‫التناقض‬ ‫نقل‬...‫مثال‬
‫األسباب‬ ‫عن‬‫حصوله‬‫عدم‬‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬‫عليها‬‫ن‬‫تكو‬
‫أن‬‫حين‬‫في‬‫مهمة‬‫ليست‬‫الترقية‬‫أن‬‫اإلجابة‬
‫غير‬‫االتصال‬‫ال‬‫مختلف‬ ‫معنى‬ ‫يعطي‬ ‫لفظي‬
ً
‫ا‬‫اللفظي‬
‫ترقي‬‫على‬ ‫يحصل‬ ‫لم‬ ‫الذي‬ ‫املوظف‬ ‫ذلك‬‫مثال‬‫ة‬
‫سؤاله‬‫وعند‬

73. ‫تصدق؟‬ ‫هل‬
‫االبتسام‬ ‫عند‬ ‫االنسان‬ ‫يحرك‬17
‫العبوس‬ ‫عند‬ ‫و‬ ‫عضلة‬43‫عضلة‬
..

74. ‫النبوية‬‫والسنة‬ ‫الكريم‬ ‫آن‬‫ر‬‫الق‬ ‫في‬ ‫اللفظي‬‫غير‬‫االتصال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫ت‬ ‫نبوية‬ ‫أحاديث‬ ‫على‬‫النبوية‬ ‫السيرة‬ ‫تضمنت‬‫ؤكد‬
‫منها‬ ‫اللفظي‬‫غير‬‫استخدام‬:
‫يق‬ ‫انه‬ ‫عنه‬‫هللا‬‫ي‬ ‫ض‬‫ر‬‫مالك‬ ‫بن‬ ‫أنس‬‫عن‬‫ل‬‫و‬:
‫ذلك‬‫عرف‬ ‫هبت‬ ‫إذا‬ ‫الشديدة‬‫الريح‬ ‫كانت‬
‫سلم‬‫عليه‬‫هللا‬ ‫صلى‬‫النبي‬ ‫وجه‬ ‫في‬(‫صحيح‬
‫ي‬‫البخار‬.)
‫وسلم‬‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬‫هللا‬ ‫ل‬‫سو‬‫ر‬‫قال‬(:‫أنا‬
‫وأشار‬‫هكذا‬ ‫الجنة‬ ‫في‬‫اليتيم‬ ‫وكافل‬
‫بينهما‬ ‫وفرج‬ ‫والوسطى‬‫بالسبابة‬)‫و‬‫ر‬‫اه‬
‫ي‬‫البخار‬
‫تؤ‬ ‫كريمة‬ ‫آيات‬‫على‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬ ‫تضمن‬‫كد‬
‫منها‬ ‫اللفظى‬‫غير‬‫استخدام‬:
‫من‬‫واغضض‬ ‫مشيك‬‫في‬‫واقصد‬
‫لصوت‬‫األصوات‬‫أنكر‬ ‫إن‬‫صوتك‬
‫الحمير‬
‫ناكسوا‬ ‫ن‬‫املجرمو‬ ‫اذا‬‫ى‬‫تر‬‫ولو‬
‫بهم‬‫ر‬‫عند‬‫وسهم‬‫ؤ‬‫ر‬

75. ‫اللفظي‬‫وغير‬ ‫اللفظي‬‫االتصال‬‫بين‬‫العالقة‬
‫اللفظية‬‫غير‬‫التصرفات‬ ‫املساندة‬ ‫اللفظية‬‫الرسائل‬
‫هذ‬‫املقعد‬ ‫على‬ ‫للشخص‬‫تشير‬‫ه‬
‫لف‬‫غير‬‫ا‬‫ر‬‫تكرا‬‫تعتبر‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬‫ملا‬ ‫ظي‬
‫قوله‬ ‫سبق‬.
‫التكرار‬ ‫اللفظية‬‫الرسالة‬(‫اجل‬ ‫أتفضل‬‫س‬
‫املقعد‬ ‫في‬.)
‫لفظي‬‫غير‬‫تلميحات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫ة‬
‫أ‬‫الحاجبين‬ ‫تقطيب‬ ‫مثل‬ ‫ى‬‫أقو‬‫و‬
‫الدموع‬‫أو‬‫العبوس‬.
‫التكملة‬ ‫عن‬ ‫يتحدث‬ ‫ما‬ ‫شخص‬‫كان‬‫إذا‬
‫وكانت‬ ‫تياح‬‫ر‬‫اال‬ ‫بعدم‬‫اإلحساس‬
‫كلماته‬‫عة‬‫ر‬‫متسا‬‫باألخ‬ ‫ومشوبة‬‫طاء‬
‫النطق‬ ‫في‬

76. ‫بين‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫اللفظي‬‫غير‬ ‫واالتصال‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬
‫اللفظي‬‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫م‬
‫االتصال‬ ‫من‬‫ر‬‫الظهو‬‫في‬ ‫أسبق‬‫هو‬
‫اللفظي‬
‫ر‬‫الظهو‬‫في‬‫متأخر‬‫يأتي‬ 1
‫ومتماثلة‬‫فطرية‬‫اته‬‫ر‬‫مها‬ ‫متماثلة‬‫وغير‬‫مكتسبة‬‫اته‬‫ر‬‫مها‬ 2
‫بالصدفة‬‫أو‬ ‫بالتقليد‬‫نتعلمها‬ ‫فيه‬‫اللغوية‬ ‫القواعد‬‫تتحكم‬ 3

77. ‫الشرس‬
‫ضعفاء‬
‫الشخصية‬
‫االسوياء‬
‫المستسلم‬
‫االوفياء‬
‫املتسلط‬
‫املصافحة‬

78. ‫لل‬ ‫تنقل‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫نوعية‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫المصافحة‬ ‫نوعية‬‫طرف‬
‫اآلخر‬

79. ‫المسافات‬ ‫أنواع‬
‫االلفة‬ ‫منطقة‬:‫من‬‫الى‬ ‫صفر‬
35‫سم‬‫تحبهم‬ ‫وما‬ ‫للعائلة‬ ‫وهى‬
‫تصلح‬ ‫المسافة‬ ‫وهذه‬ ‫منها‬
‫الوثيقة‬ ‫للعالقات‬.
‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫منطقة‬:‫من‬
25‫الى‬60‫سم‬‫بين‬ ‫وهي‬
‫المقربي‬ ‫االشخاص‬ ‫او‬ ‫االصدقاء‬‫ن‬
‫الثقة‬ ‫ذو‬.
‫البعيدة‬ ‫العالقات‬ ‫منطقة‬:‫من‬
60‫الى‬ ‫سم‬80‫سم‬‫هذه‬ ‫وفى‬
‫دو‬ ‫المناقشة‬ ‫تستطيع‬ ‫المنطقة‬‫اى‬ ‫ن‬
‫بااليدى‬ ‫تالمس‬.

80. ‫المسافات‬ ‫أنواع‬ ‫تابع‬
‫االجتماعية‬ ‫المنطقة‬:‫من‬60
‫الى‬100‫سم‬‫االحاديث‬ ‫لمعظم‬ ‫انسب‬
‫العمل‬ ‫فى‬.‫الرسمية‬ ‫للعالقات‬ ‫وهى‬.
‫العامة‬ ‫المنطقة‬:‫من‬ ‫ألكثر‬10‫متر‬
‫للجمهور‬ ‫التحدث‬ ‫او‬ ‫للخطب‬ ‫وهى‬.
‫االشخاص‬ ‫استجابة‬ ‫ان‬ ‫العلماء‬ ‫ويقول‬
‫وقو‬ ‫فطرية‬ ‫الحديث‬ ‫فى‬ ‫للمسافات‬‫ية‬
‫لذ‬ ‫متوقع‬ ‫وغير‬ ‫قوى‬ ‫لها‬ ‫الفعل‬ ‫ورد‬‫ا‬
‫الدقة‬ ‫بمنتهى‬ ‫مراعاتها‬ ‫يجب‬
‫والحساسية‬.

82. ‫اتها‬‫ر‬‫وتفسي‬ ‫النوم‬ ‫اوضاع‬
1.‫وضع‬‫الجنين‬(‫الجنيني‬‫النوم‬(‫يفضلون‬ ‫الذين‬
‫أشخاص‬ ‫هم‬ ‫النوم‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫وخجولون‬ ‫حساسون‬.‫و‬‫حماية‬ ‫وضع‬ ‫هو‬
‫ويفضله‬ ‫محتملة‬ ‫مشاكل‬ ‫أو‬ ‫مخاطر‬ ‫من‬
‫ال‬ ‫الذين‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫الثقة‬ ‫قليلوا‬ ‫األشخاص‬
‫بأمان‬ ‫يشعرون‬.‫الجسم‬ ‫تكور‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬
‫تام‬ ‫غير‬(‫جنيني‬ ‫شبه‬)‫القناع‬ ‫على‬ ‫دل‬‫ة‬
‫القيود‬ ‫وكره‬ ‫بالنفس‬ ‫والرضى‬.
2.‫الشجرة‬ ‫جذع‬ ‫وضع‬(‫الجنب‬ ‫على‬ ‫النوم‬)‫الذي‬‫ن‬
‫الو‬ ‫هذا‬ ‫يفضلون‬‫ضع‬‫يكونون‬
‫واجتماعيون‬.

83. ‫اتها‬‫ر‬‫وتفسي‬ ‫النوم‬ ‫اوضاع‬
3-‫املشتاق‬‫وضع‬(‫الجنب‬ ‫على‬‫النوم‬)‫الذين‬
‫هذا‬ ‫يفضلون‬‫الوضع‬‫هم‬ ‫النوم‬ ‫من‬
‫أحي‬ ‫يتميزون‬ ‫لكن‬ ‫منفتحون‬ ‫أشخاص‬‫انا‬
‫مريبة‬ ‫بطبائع‬.
4-‫الجندي‬ ‫وضع‬(‫الظهر‬ ‫على‬‫النوم‬)‫األشخاص‬
‫غا‬ ‫النوم‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يفضلون‬ ‫الذين‬‫لبا‬
‫ومتحفظون‬ ‫هادئون‬ ‫يكونون‬ ‫ما‬
‫اآلخرين‬ ‫وعلى‬ ‫أنفسهم‬ ‫على‬ ‫ويضعون‬
‫بها‬ ‫يلتزمون‬ ‫قواعد‬.‫أرجله‬ ‫تباعدت‬ ‫إذا‬‫م‬
‫الثقة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫دل‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫عن‬
‫باألمان‬ ‫واإلحساس‬.
.
‫اتها‬‫ر‬‫وتفسي‬ ‫النوم‬‫اوضاع‬

84. ‫اتها‬‫ر‬‫وتفسي‬ ‫النوم‬ ‫اوضاع‬
5-‫الحر‬ ‫السقوط‬ ‫وضع‬(‫البطن‬ ‫على‬ ‫النوم‬)‫األشخا‬‫ص‬
‫هم‬ ‫النوم‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يفضلون‬ ‫الذين‬
‫لكنهم‬ ‫جريئون‬ ‫و‬ ‫اجتماعيون‬ ‫اشخاص‬
‫بتهدي‬ ‫غالبا‬ ‫ويشعرون‬ ‫النقد‬ ‫يكرهون‬‫ما‬ ‫د‬
‫حياتهم‬ ‫لضبط‬ ‫يحتاجون‬ ‫هم‬ ‫لذلك‬
‫ويتميزون‬‫والدقة‬ ‫آرائهم‬ ‫في‬ ‫بالتصلب‬
‫والتنظيم‬ ‫والوضوح‬.
6-‫البحر‬ ‫نجم‬ ‫وضع‬(‫الظهر‬ ‫على‬ ‫النوم‬)
‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يفضلون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫ويكونون‬ ‫جيدون‬ ‫مستمعون‬ ‫هم‬ ‫النوم‬
‫عليهم‬ ‫وتغلب‬ ‫بسهولة‬ ‫صداقاتهم‬
‫التلقائية‬.‫بعض‬ ‫عن‬ ‫أرجلهم‬ ‫تباعدت‬ ‫إذا‬‫ها‬
‫واإلحساس‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫دل‬ ‫البعض‬
‫باألمان‬.
‫اتها‬‫ر‬‫وتفسي‬ ‫النوم‬‫اوضاع‬

85. ‫اللفظي‬ ‫الغير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارة‬ ‫تحسين‬
‫اللف‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫تحسين‬ ‫عوامل‬‫ظى‬ ‫اللفظى‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫م‬
‫مشاعرهم‬ ‫على‬ ‫والحرص‬ ‫االخرين‬ ‫مراعاة‬.
-‫حركات‬‫ومالحظة‬ ،‫واضح‬ ‫بصوت‬،‫بسيطة‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬
‫الجسم‬.
-‫املتح‬ ‫الشخص‬ ‫باتجاه‬‫الطاولة‬ ‫على‬ ‫اليد‬‫وضع‬ ‫الحظ‬‫دث‬
‫حميمة‬ ‫عالقة‬ ‫لتكوين‬ ‫دعوة‬ ‫بمثابة‬ ‫فهذا‬
-‫االخرين‬‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫فى‬ ‫التعالى‬.
-‫مناسبة‬‫غير‬‫وتعبيرات‬ ‫مصطلحات‬ ‫استخدام‬
-‫الالذعة‬ ‫النقد‬ ‫حركات‬‫او‬ ‫ات‬‫ر‬‫عبا‬ ‫استخدام‬
1
-‫ا‬‫تعابير‬ ‫مثل‬‫اللفظى‬‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫توظيف‬‫و‬ ،‫لوجة‬
‫ن‬‫العيو‬ ‫وحركات‬ ،‫ات‬‫ر‬‫االشا‬‫و‬ ،‫االيماءات‬
-‫اللفظى‬‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫توظيف‬‫محدودية‬ 2
-‫االقوا‬‫بين‬ ‫التام‬ ‫التوافق‬ ‫على‬ ‫الحرص‬‫و‬‫ل‬
‫االتصال‬‫عملية‬ ‫ن‬‫مضمو‬‫و‬،‫االفعال‬
‫اللغة‬‫استخدام‬ ‫على‬‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫ضعف‬
‫عم‬ ‫فى‬‫معا‬‫اللفظية‬‫وغير‬‫اللفظية‬‫لية‬
‫االتصال‬.
3

86. ‫الواجب‬
‫رقم‬ ‫النشاط‬(4)
‫متعدد‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اسئلة‬(1-2-
3-4-5-6-7-8-9-10-16-
20)

87. ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫الفصل‬.....‫االنصات‬

88. ‫االستماع‬ ‫مهارات‬"‫اإلنصات‬"
(‫ليحدثني‬ ‫الرجل‬ ‫إن‬
‫كأن‬ ‫إليه‬ ‫فأنصت‬ ،‫بالحديث‬‫ي‬
‫قبل‬ ‫سمعته‬ ‫وقد‬ ،‫أسمعه‬ ‫لم‬
‫يولد‬ ‫أن‬()‫أبي‬ ‫ابن‬ ‫عطاء‬
‫رباح‬)
ً‫ا‬‫حكيم‬ ‫رجل‬ ‫سأل‬:‫متى‬
‫قال‬ ‫أتكلم؟‬:‫اشتهيت‬ ‫إذا‬
‫فقال‬ ،‫الصمت‬:‫؟‬ ‫اصمت‬ ‫متى‬
‫قال‬:‫الكالم‬ ‫اشتهيت‬ ‫إذا‬

89. ‫االنصات‬ ‫مفهوم‬
‫القاص‬ ‫الواعي‬ ‫اإلصغاء‬‫د‬
‫بن‬ ‫التمييز‬ ‫إلى‬
،‫وفهمها‬ ،‫األصوات‬
‫واستخال‬ ،‫واستيعابها‬‫ص‬
‫األفكار‬.

90. ‫غذاء‬ ‫غير‬‫من‬ ‫عبادة‬‫إنه‬
‫حلي‬ ‫غير‬‫من‬‫ينة‬‫ز‬
 ‫سلطان‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫هيبة‬
‫س‬‫ر‬‫حا‬ ‫غير‬‫من‬‫حصن‬
‫ألحد‬ ‫االعتذار‬ ‫عن‬ ‫استغناء‬
 ‫املتكلم‬ ‫لعيب‬ ‫ستر‬

91. ‫الناس‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫على‬‫علمية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫أظهرت‬
‫نسبته‬‫ما‬‫ن‬‫يستغرقو‬‫الناس‬‫أن‬75%‫في‬‫يومهم‬‫من‬
‫اإلنصات‬،‫فقط‬‫والتحدث‬40%‫و‬ ‫لإلنصات‬35%
‫للتحدث‬.
‫ي‬ ‫يقض‬ ‫بينما‬16%‫و‬ ‫القراءة‬ ‫في‬‫أوقتهم‬‫من‬9%‫في‬
‫الكتابة‬.‫النص‬‫يحتل‬ ‫اإلنصات‬‫أن‬ ‫يؤكد‬‫ما‬‫وهو‬‫يب‬
‫اليومية‬‫أنشطتنا‬‫من‬‫األسد‬.
‫ومشتقا‬ ‫وأدواته‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬ ‫في‬‫السمع‬ ‫آيات‬‫ته‬
185‫مرة‬.

92. ‫والتعلم‬ ‫التعليم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫االنصات‬ ‫أدوار‬
‫موسى‬ ‫للنبي‬ ‫الخضر‬ ‫نصائح‬ ‫من‬
‫السالم‬ ‫عليه‬(‫ن‬ّ‫ط‬‫و‬ ‫موسى‬ ‫يا‬
‫ال‬ ّ‫ق‬َ‫ل‬ُ‫ت‬ ‫الصمت‬ ‫على‬ ‫نفسك‬،‫حكمة‬
‫العلم‬ ‫تنل‬ ‫التقوى‬ ‫قلبك‬ ‫وأشعر‬،
‫تخ‬ ‫الصبر‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ْ‫ض‬ُ‫ور‬‫ص‬ُ‫ل‬
‫اإلثم‬ ‫من‬.)
‫مزاحم‬ ‫بن‬ ‫الضحاك‬ ‫ويقول‬( :‫أول‬
‫والثاني‬ ‫الصمت‬ ‫العلم‬ ‫باب‬
‫والراب‬ ‫به‬ ‫العمل‬ ‫والثالث‬ ‫استماعه‬‫ع‬
‫وتعليمه‬ ‫نشره‬).

93. ‫االنصات‬‫اهمية‬
‫الحكماء‬ ‫بعض‬ ‫قال‬:‫جالست‬ ‫إذا‬
‫لهم‬ ‫فأنصت‬ ‫الجهال‬.‫وإذا‬
‫لهم‬ ‫فأنصت‬ ‫العلماء‬ ‫جالست‬.‫ف‬‫إن‬
‫في‬ ‫زيادة‬ ‫للجهال‬ ‫إنصاتك‬ ‫في‬
‫للعلم‬ ‫انصاتك‬ ‫في‬ ‫وإن‬ ،‫الحلم‬‫اء‬
‫العلم‬ ‫في‬ ‫زيادة‬.
‫اإلغريقي‬ ‫الفيلسوف‬ ‫ويقول‬
‫أبيقطيتس‬:‫وهبن‬ ‫قد‬ ‫هللا‬ ‫إن‬‫ا‬
‫ن‬ ‫لكي‬ ً‫ا‬‫واحد‬ ً‫ا‬‫ولسان‬ ‫أذنين‬‫سمع‬
‫نتحدث‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬.

94. ‫املنصت؟‬‫الشخص‬‫الناس‬ ‫حب‬ُ‫ي‬ ‫ملاذا‬
‫يل‬ ‫الذي‬ ‫كالمغناطيس‬ ‫يعمل‬ ‫ألنه‬‫جأ‬
‫همومهم‬ ‫لتفريغ‬ ‫الناس‬ ‫إليه‬
‫أفراحهم‬ ‫وحتى‬ ‫وأحزانهم‬
‫لسانه‬ ‫أخطاء‬ ‫لقلة‬.‫فمقارنة‬
‫عرضة‬ ‫أقل‬ ‫فإنه‬ ‫التحدث‬ ‫بعشاق‬
‫معه‬ ً‫ا‬‫تصادم‬ ‫أقل‬ ‫و‬ ‫اللسان‬ ‫لزلة‬‫م‬.
‫بمعلوما‬ ‫المنصت‬ ‫اإلنصات‬ ‫يزود‬‫ت‬
‫زادت‬ ‫إنصاته‬ ‫زاد‬ ‫فكلما‬ ،‫كثيرة‬
‫الناس‬ ‫حاجة‬ ‫وبالتالي‬ ‫معلوماته‬
‫بوجوده‬ ‫واألنس‬ ‫إليه‬.

95. ‫واإلنصات‬‫السمع‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫بين‬‫ق‬‫الفر‬
‫اإلنصات‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬ ‫السماع‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬ ‫م‬
‫ادة‬‫ر‬‫وإ‬‫انتباه‬‫و‬
ً
‫جهدا‬‫تتطلب‬‫عملية‬. ‫وعناء‬‫جهد‬‫ن‬‫بدو‬‫تتم‬‫عملية‬ 1
‫ادة‬‫ر‬‫بإ‬‫ها‬‫ر‬‫اختيا‬‫يتم‬ ‫ادة‬‫ر‬‫بإ‬‫ها‬‫ر‬‫اختيا‬ ‫يتم‬‫ال‬ 2
‫والتركي‬‫االنتباه‬‫هما‬ ‫أمرين‬‫تتطلب‬‫ز‬ ‫التركيز‬‫أو‬‫االنتباه‬ ‫تتطلب‬‫ال‬ 3

96. ‫اإلنصات‬‫عملية‬‫ط‬‫و‬‫شر‬
‫املتحدث‬ ‫غبة‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫إثا‬
‫وتحليل‬‫وتفسير‬‫فهم‬
‫وأفكار‬‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫وتقويم‬
‫املرسل‬ ‫وتعبيرات‬

97. ‫اإلنصات‬ ‫أنواع‬
‫اإلنصات‬ ‫من‬ ‫للغرض‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬:‫و‬ ،‫أنماط‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬‫هى‬
‫عارض‬ ‫إنصات‬:‫كاف‬ ‫استقبال‬ ‫وهو‬‫ة‬
‫المح‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫األصوات‬‫يطة‬
‫مقصودة‬ ‫غير‬ ‫وبطريقة‬ ‫باإلنسان‬.
‫على‬ ‫للحصول‬ ‫إنصات‬
‫المعلومات‬:‫وفى‬ ، ‫الحقائق‬ ‫مثل‬
‫الفائدة‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫موضو‬ ‫عليها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬‫ع‬
‫الت‬ ‫الرئيسية‬ ‫والجوانب‬ ‫االتصال‬‫ي‬
‫عليها‬ ‫يحتوى‬.

98. ‫اإلنصات‬ ‫أنواع‬ ‫تابع‬‫اإلنصات‬ ‫من‬ ‫للغرض‬‫ا‬
ً
‫وفق‬
‫النقدي‬ ‫إنصات‬:‫تقييم‬ ‫ويتضمن‬‫المادة‬
‫االتصال‬ ‫موضوع‬ ‫حولها‬ ‫يدور‬ ‫التي‬
‫دواف‬ ‫عن‬ ‫هنا‬ ‫المنصت‬ ‫الشخص‬ ‫ويبحث‬‫ع‬
‫ومعلوماته‬ ‫وأفكاره‬ ‫المتحدث‬.
‫عاطفي‬ ‫إنصات‬:‫إلى‬ ‫ويشير‬
‫و‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫اإلنصات‬
‫مشاعره‬ ‫في‬ ‫المتحدث‬ ‫مشاركة‬
‫ومشكالته‬.
‫استمتاعي‬ ‫استماع‬:‫إلى‬ ‫ويشير‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫الفرد‬ ‫يختار‬ ‫الذي‬ ‫اإلنصات‬‫ه‬
‫يخ‬ ‫فقد‬ ، ‫معينة‬ ‫متعة‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬‫تار‬
ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫إشباع‬ ‫لديه‬ ‫لتحقق‬ ‫الفرد‬.

99. ‫الفعال‬‫اإلنصات‬ ‫أهمية‬
‫قال‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫سمرة‬ ‫بن‬ ‫جابر‬ ‫عن‬
:‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫كان‬
‫وسلم‬[‫قليل‬ ، ‫الصمت‬ ‫طويل‬ ‫كان‬
‫الضحك‬]‫المصدر‬:‫الجامع‬ ‫صحيح‬
‫األ‬ ‫من‬ ‫التراث‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫اإلنصات‬ ‫يستخدم‬‫جيال‬
‫والالحقة‬ ‫الحالية‬ ‫إلى‬ ‫السابقة‬.
‫الط‬ ‫فيه‬ ‫يفكر‬ ‫وما‬ ‫قيل‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬‫رف‬
‫المقابل‬.
‫عنه‬ ‫يعبر‬ ‫وما‬ ‫قيل‬ ‫لما‬ ‫اهتمامنا‬ ‫مدى‬ ‫إلبراز‬.
‫طريقة‬ ‫االستماع‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫يشكل‬
‫للغير‬ ‫احترامنا‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬.
‫للم‬ ‫الدراسي‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫أثر‬ ‫لالستماع‬‫تعلم‬
ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يتحدث‬ ‫لن‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يستمع‬ ‫لم‬ ‫فمن‬ ،‫ولن‬
ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يكتب‬ ‫لن‬ ‫و‬ ، ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يقرأ‬.

100. ‫جيد‬‫منصت‬‫أنك‬‫إظهار‬ ‫يمكنك‬ ‫كيف‬‫؟‬
‫خالل‬ ‫من‬:
‫بالرأس‬ ‫اإليماء‬.
‫قول‬«‫نعم‬ ،‫إمم‬ ،‫هم‬
‫صحيح‬»....‫إلخ‬.
‫العبارات‬ ‫أو‬ ‫الكلمات‬ ‫تكرار‬
‫المهمة‬ ‫األساسية‬.
‫المتح‬ ‫نحو‬ ً‫ال‬‫قلي‬ ‫لألمام‬ ‫الميل‬‫دث‬.
‫المتحدث‬ ‫نحو‬ ‫جسدك‬ ‫توجيه‬.
‫البعدي‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬:
‫عقل‬ ‫فيشرد‬ ‫عيناك‬ ‫شردت‬ ‫فإذا‬‫ك‬
‫كذلك‬.

101. ‫اإلنصات‬‫ات‬‫ر‬‫وقد‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫أ‬.‫الفهم‬ ‫مهارة‬:‫الفهم‬ ‫مهارة‬ ‫تحتاج‬
‫التالية‬ ‫االستعدادات‬ ‫إلى‬:
‫بفهم‬ ‫لالستماع‬ ‫االستعداد‬.
‫وحصر‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الذهن‬.
‫وعدم‬ ‫المتابعة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫تصرف‬ ‫بأشياء‬ ‫االنشغال‬
‫المراد‬ ‫إدراك‬ ‫عن‬ ‫المستمع‬.
‫ال‬ ‫الفكرة‬ ‫التقاط‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫عامة‬
‫قيل‬ ‫ما‬ ‫غرض‬ ‫ومعرفة‬.‫التذكر‬‫التذكر‬
‫ق‬‫التذو‬‫ق‬‫التذو‬ ‫الفهم‬‫الفهم‬
‫االستيعاب‬‫االستيعاب‬
‫مشروع‬‫عناصر‬
TIEC
‫مشروع‬‫عناصر‬‫مشروع‬‫عناصر‬
TIECTIEC
‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬
‫االستماع‬‫االستماع‬
‫التذكر‬‫التذكر‬
‫ق‬‫التذو‬‫ق‬‫التذو‬ ‫الفهم‬‫الفهم‬
‫االستيعاب‬‫االستيعاب‬
‫مشروع‬‫عناصر‬
TIEC
‫مشروع‬‫عناصر‬‫مشروع‬‫عناصر‬
TIECTIEC
‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬
‫االستماع‬‫االستماع‬
‫مشروع‬‫عناصر‬
TIEC
‫مشروع‬‫عناصر‬‫مشروع‬‫عناصر‬
TIECTIEC
‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫مها‬
‫االستماع‬‫االستماع‬

102. ‫اين‬
‫الوجه؟‬

103. ‫اإلنصات‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تابع‬
‫ب‬.‫االستيعاب‬ ‫مهارة‬:‫إلى‬ ‫وتحتاج‬
‫التالية‬ ‫االستعدادات‬:
‫النص‬ ‫في‬ ‫األفكار‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫المسموع‬.
‫بين‬ ‫الروابط‬ ‫إدراك‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
‫األفكار‬.
‫أفكارها‬ ‫إلى‬ ‫تحليلها‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
‫الجزئية‬.
‫ج‬.‫التذكر‬ ‫مهارة‬:‫لالستعدادات‬ ‫وتحتاج‬
‫التالية‬:
‫النص‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
‫ساب‬ ‫بخبرة‬ ‫النص‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫قة‬
‫بسهو‬ ‫الفكرة‬ ‫استدعاء‬ ‫في‬ ‫تساعد‬‫لة‬.
‫لما‬ ‫التذكري‬ ‫االحتفاظ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫سمع‬ُ‫ي‬

104. ‫اإلنصات‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تابع‬
.‫د‬.‫التذوق‬ ‫مهارة‬:‫إلى‬ ‫وتحتاج‬
‫التالية‬ ‫االستعدادات‬:
‫االستماع‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الوجداني‬ ‫الفكرية‬ ‫والمشاركة‬‫لما‬ ‫ة‬
‫إليه‬ ‫ستمع‬ُ‫ي‬.
‫الق‬ ‫مواطن‬ ‫تمييز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫وة‬
‫النص‬ ‫في‬ ‫والضعف‬.
‫أ‬ ‫المسموع‬ ‫توظيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫و‬
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫االنتفاع‬

105. ‫النشط‬ ‫االستماع‬ ‫عملية‬‫معايير‬

106. ‫االستماع‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـتماع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬
‫ه‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اعت‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ح‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫مرا‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬‫ـاال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬‫و‬
ً
‫ـطا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬
ً
‫ـتماعا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫يس‬
‫ـماع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬.‫ـض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫مرا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ر‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أ‬ ‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـاحثين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬‫ل‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ن‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫آ‬‫ـمها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يق‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬‫ة‬
ً
‫تفصيال‬‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫مراحل‬‫وهذه‬
‫هي‬ ‫املراحل‬:

107. ‫اإلنصات‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تنمية‬ ‫في‬ ‫املؤثرة‬‫العوامل‬
‫االستماعية‬
‫النص‬ ‫تنظيم‬ ‫التلقي‬ ‫معدل‬
(‫اإللقاء‬–‫التوصيل‬)
‫الفهم‬
‫والذاكرة‬ ‫االستماعي‬

108. ‫اإلنصات‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تنمية‬ ‫في‬ ‫املؤثرة‬‫العوامل‬
‫النص‬ ‫تنظيم‬:‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬
‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬
‫االستماعية‬:‫باالستما‬ ‫يقصد‬‫عية‬
‫لالستماع‬ ‫النص‬ ‫قابلية‬
‫المستمع‬ ‫لمستوى‬ ‫ومناسبته‬‫ين‬
.
‫التلقي‬ ‫معدل‬(‫اإللقاء‬–
‫التوصيل‬)‫مصطلح‬ ‫الكالم‬ ‫سرعة‬
(‫اإللقاء‬ ‫معدل‬)‫بين‬(220-130)
‫الدقيقة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬.
‫والذاكرة‬ ‫االستماعي‬ ‫الفهم‬:
‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫يالحظ‬
‫استعادة‬ ‫على‬ ‫تركيزها‬ ‫االستماع‬
‫قصيرة‬ ‫الذاكرة‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬
‫المدى‬

109. ‫ماهو‬‫الشكل‬
‫في‬ ‫الذي‬
‫منتصف‬
‫؟‬ ‫الدوامة‬
‫مستقي‬ ‫مربع‬‫م‬
‫االضالع‬‫ام‬
‫منحني‬ ‫شكل‬
‫االضالع‬‫؟‬‫الشكل‬ ‫مربع‬ ‫هو‬
‫تأثير‬ ‫لكن‬
‫يحرف‬ ‫الدوائر‬
‫أحيانا‬ ‫اإلدراك‬
‫نكون‬ ‫وعندما‬
‫في‬ ‫غارقين‬
‫قد‬ ‫الحياة‬ ‫دوامة‬
‫حقائق‬ ‫ندرك‬ ‫ال‬
‫األمور‬

110. ‫لإلنصات‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫يس‬‫ر‬‫تد‬ ‫مراحل‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫مرحلة‬
‫المتابعة‬:‫مناقشة‬ ‫فيها‬ ‫ويتم‬
‫المعلم‬/‫الراغبي‬ ‫لألطفال‬ ‫المعلمة‬‫ن‬
‫فيما‬ ‫يسألهم‬ ‫أو‬ ،‫المناقشة‬ ‫في‬
‫ما‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬ ‫إليه‬ ‫استمعوا‬
‫الموقف‬ ‫وتقويم‬ ،‫أهداف‬ ‫من‬ ‫تحقق‬
‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫لتفادى‬ ‫كله‬
‫الحق‬ ‫موقف‬ ‫في‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫اإلعداد‬ ‫مرحلة‬
‫اإلنصات‬ ‫مادة‬ ‫إعداد‬ ‫يتم‬ ‫وفيها‬
‫بما‬ ‫اختيارها‬ ‫ويتم‬ ، ً‫ا‬‫مسبق‬
‫األطفال‬ ‫قدرات‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬
‫وأنواع‬‫ذكائهم‬.
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫التنف‬ ‫مرحلة‬‫يذ‬
‫أثناء‬ ‫تتم‬ ‫المرحلة‬ ‫وهذه‬
‫توجه‬ ‫حيث‬ ‫نفسه‬ ‫اإلنصات‬
‫النقا‬ ‫إلى‬ ‫أطفالها‬ ‫نظر‬ ‫المعلمة‬‫ط‬
‫وتسم‬ ، ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫البارزة‬‫ح‬
‫بالمناقشة‬ ‫لهم‬.

111. ‫أن‬ ‫تعلم؟‬‫هل‬..‫اج‬‫و‬‫الز‬‫من‬ ‫الخوف‬‫هو‬ ‫الجاموفوبيا‬..

112. ‫الناقد‬‫والتفكير‬‫الناقد‬ ‫االستماع‬
‫املفكر‬/‫الناقد‬‫التفكير‬ ‫املستمع‬/‫الناقد‬‫االستماع‬
‫باألف‬‫إملام‬ ‫ولدية‬ ‫الجديدة‬‫األفكار‬ ‫على‬‫منفتح‬‫املراد‬‫كار‬
‫نقدها‬.
-‫ما‬‫يء‬ ‫ش‬ ‫ل‬‫حو‬‫أكثر‬ ‫اليعرف‬‫عندما‬‫أمر‬ ‫في‬ ‫اليجادل‬.
‫باملوض‬ ‫الصلة‬ ‫وثيقة‬‫املعلومات‬ ‫تحديد‬‫وع‬-
‫،واالفتر‬‫واالستنتاج‬‫الحقيقة‬‫تمييز‬‫اض‬
‫والرأي‬.
‫وتقويم‬‫تحليل‬‫يتضمن‬ ،‫يحلل‬ ‫كيف‬‫يعرف‬(‫حق‬‫يقة‬
‫اقعية‬‫و‬‫و‬)‫املقدمة‬ ‫املعلومات‬
‫املوض‬ ‫داخل‬‫املعلومات‬ ‫بين‬‫الربط‬ ‫يجيد‬‫وع‬.
‫إمكان‬‫عن‬ ‫نفسك‬‫تسال‬‫أن‬ ‫يجب‬
ً
‫ناقدا‬
ً
‫مفكرا‬ ‫ن‬‫تكو‬‫لكي‬‫ية‬:
1.‫ة‬‫ر‬‫املتكر‬‫الصيغ‬‫تمييز‬.
2.‫املصادر‬‫موثوقية‬ ‫تحديد‬.
3.‫معالجة‬ ‫في‬‫ونوعيتها‬‫وكفايتها‬‫البيانات‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫تحديد‬‫املوضوع‬.
‫نفس‬‫تسال‬‫أن‬ ‫يجب‬
ً
‫ناقدا‬
ً
‫مستمعا‬ ‫ن‬‫تكو‬‫لكي‬‫ك‬:
‫صحيحة؟‬‫الرسالة‬‫هل‬
‫قوية؟‬‫شواهد‬‫على‬ ‫اعتمد‬ ‫املتحدث‬‫هل‬
‫كاملة؟‬ ‫املعلومات‬‫هل‬

113. ‫؟‬
ً
‫جيدا‬‫مستمعا‬ ‫ن‬‫تكو‬‫كيف‬
‫عن‬ ‫اقرأ‬ ‫االستماع‬ ‫لعملية‬ ‫استعد‬
‫المحاضرة‬ ‫حضور‬ ‫قبل‬ ‫الموضوع‬.
‫الداخلي‬ ‫االستماع‬ ‫مشتتات‬ ‫في‬ ‫تحكم‬‫ة‬
‫مثل‬ ‫الداخلية‬ ‫والخارجية‬:‫تفكر‬ ‫كان‬
‫داع‬ ‫فال‬ ‫الليلة‬ ‫سيلعب‬ ‫فريقك‬ ‫بأن‬‫أن‬ ‫ي‬
‫تستمع‬ ‫وأنت‬ ‫تفكر‬.
‫مثل‬ ‫الخارجية‬:‫واجعله‬ ‫جوالك‬ ‫اقفل‬
‫تستمع‬ ‫وأنت‬ ‫صامتا‬.
‫القائل‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ركز‬
‫وتصرفاته‬.
‫عن‬ ‫كثيرا‬ ‫تبتعد‬ ‫عيناك‬ ‫تدع‬ ‫ال‬
‫المتحدث‬.

114. ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫معوقات‬
‫االستماع‬ ‫معوقات‬‫ن‬‫مضمو‬ ‫االستماع‬ ‫معوقات‬
‫يص‬‫إذا‬ ،‫للحديث‬ ‫ي‬‫الفكر‬‫الخط‬ ‫ملتابعة‬ ‫جهده‬ ‫يبذل‬‫أن‬‫عب‬
‫الشخصي‬ ‫مشاكله‬‫في‬ ‫بعقله‬ ‫ينشغل‬ ‫أن‬ ‫اإلنسان‬‫على‬‫في‬ ‫ويتابع‬‫ة‬
‫يقال‬‫ما‬ ‫الوقت‬ ‫ذات‬.
‫التشتت‬
‫يتع‬ ‫وأن‬،
ً
‫ا‬‫ر‬‫وصاب‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫مثاب‬ ‫ن‬‫يكو‬‫أن‬ ‫للمستمع‬‫ينبغي‬‫على‬ ‫ود‬
‫واملتابعة‬ ‫واإلنصات‬ ‫التحمل‬.
‫التحمل‬ ‫عدم‬
‫تو‬‫ما‬ ‫فعادة‬ ‫للمتكلم‬ ‫ي‬‫اللغو‬ ‫الكمال‬‫الجيد‬ ‫املستمع‬‫يتوقع‬‫ال‬‫اجهه‬
‫أفك‬‫عن‬ ‫ينصرف‬‫ال‬‫ولكنه‬ ‫النطق‬ ‫وفي‬‫البناء‬ ‫في‬ ‫صغيرة‬‫أخطاء‬‫الكاتب‬‫ار‬.
‫التحامل‬
‫م‬
ً
‫وبدال‬،‫سماعة‬‫ن‬‫يتمنو‬‫ما‬ ‫يسمعوا‬‫أن‬ ‫إلى‬‫الناس‬‫من‬‫كثير‬‫يميل‬‫ن‬
‫االستماع‬‫عن‬‫ن‬‫ينصرفو‬‫فكرته‬ ‫املتحدث‬ ‫يكمل‬‫حتى‬‫االنتظار‬‫عدم‬ ‫ملجرد‬
‫املعنى‬‫عن‬‫باستنتاجاتهم‬‫ن‬‫ينحرفو‬‫أو‬ ‫ميلهم‬ ‫تحقيق‬.
‫متوقع‬‫هو‬‫عما‬ ‫البحث‬ ‫في‬‫التسرع‬

115. ‫الواجب‬
‫رقم‬ ‫النشاط‬2‫صفحة‬180
1-11‫صفحة‬185-186.

116. ‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫اإلنساني‬ ‫االتصال‬ ‫مستويات‬

117. ‫م‬ ‫ا‬ ‫الت‬
‫م‬ ‫ا‬ ‫الت‬
‫ل‬
‫ا‬ ‫الت‬
‫سا‬ ‫ال‬
‫ا‬ ‫الت‬
‫ا‬ ‫م‬ ‫لم‬
‫ل‬

118. ‫نفسك‬ ‫إزاء‬ ‫واعتقادك‬ ‫الذات‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬
‫مدى‬ ‫يعكس‬ ‫لذاتنا‬ ‫تقديرنا‬ ‫درجة‬ ‫إن‬
‫بأهميت‬ ‫وشعورنا‬ ‫ألنفسنا‬ ‫احترامنا‬،‫نا‬
‫وقيمتنا‬...
‫بدرجة‬ ‫يتمتعون‬ ‫من‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫يشعرون‬ ‫الذات‬ ‫تقدير‬ ‫من‬ ‫عالية‬
‫قادرين‬ ‫يكونون‬ ‫كما‬ ،‫وثقة‬ ‫بارتياح‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫بوضوح‬ ‫التواصل‬ ‫على‬...
،‫الذات‬ ‫تقدير‬ ‫إلى‬ ‫يفتقرون‬ ‫من‬ ‫أما‬
‫وعدم‬ ،‫األهمية‬ ‫بعدم‬ ‫يشعرون‬ ‫فإنهم‬
‫ال‬ ‫الثقة‬ ‫يفتقدون‬ ‫حيث‬ ‫االرتياح؛‬‫الزمة‬
‫التعبير‬ ‫يستطيعوا‬ ‫كي‬ ‫بأنفسهم‬‫عما‬
‫رسائلهم‬ ‫تكون‬ ‫كما‬ ‫بخلدهم‬ ‫يدور‬
‫واضحة‬ ‫وغير‬ ‫مشوشة‬ ‫لآلخرين‬.

119. ‫الدراسات‬ ‫أثبتت‬
‫أن‬85‫في‬ ‫الفرد‬ ‫نجاح‬ ‫من‬ ٪
‫سعادت‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫وحياته‬ ‫عمله‬‫ه‬
‫في‬ ‫مهارته‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫فيهما‬
‫من‬ ‫واآلخرين‬ ‫بذاته‬ ‫االتصال‬
،‫حوله‬
‫على‬ ‫تعيننا‬ ‫المهارات‬ ‫وهذه‬
‫مع‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقات‬ ‫إقامة‬
،‫حولنا‬ ‫من‬ ‫واآلخرين‬ ‫ذواتنا‬
‫ممارسة‬ ‫يستوجب‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬
‫معها‬ ‫والتفاعل‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬

120. ‫معتقداتنا‬‫الفعلية‬ ‫حقائقنا‬‫تخلق‬
‫من‬ ‫أقل‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫نفسه‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫ينظر‬
‫اآلخرين‬....‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬ ‫وبالتالي‬
‫وإقب‬ ‫بحماس‬ ‫يتصرف‬ ‫ال‬ ‫فنجده‬ ‫سلوكه‬‫ال‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬.
‫أفض‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫نفسه‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫ينظر‬‫ل‬
‫اآلخرين‬ ‫من‬...‫عل‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬ ‫وبالتالي‬‫ى‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫يتعالى‬ ‫فنجده‬ ‫سلوكه‬...‫بل‬
‫منهم‬ ‫ينفر‬ ً‫ا‬‫أحيان‬.
‫نفسه‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫أن‬ ‫واألفضل‬...‫فيقدر‬‫ونها‬
‫قدرها‬ ‫حق‬...‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬ ‫وبالتالي‬
‫أفض‬ ‫يتصرف‬ ‫فنجده‬ ‫غيره‬ ‫نحو‬ ‫سلوكه‬‫ل‬
‫غيره‬ ‫مع‬ ‫من‬....‫بواس‬ ‫تتشكل‬ ‫فحياتنا‬‫طة‬
‫أفكارنا‬.