Sistemas de Gestão de Qualidade

1.226 visualizações

Publicada em

Apresentação sobre sistemas de gestão de qualidade, apresentada para o grupo PETEEL UFSC, traz noções básicas a respeito da qualidade em uma empresa, baseadas no modelo ISO. São elencadas diversas ferramentas, como mapeamento de processos, ciclo PDCA, importância de indicadores estratégicos e metas compartilhadas.

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.226
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
16
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Sistemas de Gestão de Qualidade

  1. 1. Sistemas de Gestão de Qualidade SGQ
  2. 2. Agenda O que é? Por que implementar? Qualidade no PETEEL Sugestões
  3. 3. SGQ - ISO Funcionários Serviços Clientes Padronização Sensibilização Melhoria Contínua Manutenção de padrões Certificação Gestão Organizacional
  4. 4. 5W2H What O quê? Why Por quê? Where Onde? When Quando? Who Quem? How Much Quanto? How Como? Mapeamento de Processos Riscos por Rotatividade Padronização Qualidade Saber o que fazer e como fazer Previsisão de problemas Gestão do Conhecimento
  5. 5. Disseminação da Cultura Manutenção e Atualização Conscientização e treinamento Alinhamento de valores
  6. 6. Evolução da Qualidade Ciclo PDCA Melhoria Contínua
  7. 7. Planejamento Definição de Objetivos e Metas Alinhamento Processos-Estratégia 5W2H
  8. 8. Planejamento Definição de Objetivos e Metas Alinhamento Processos-Estratégia 5W2H Membro Equipes Empresas
  9. 9. Execução Fazer valer o planejamento Coletar dados
  10. 10. Checagem Verificar os indicadores Identificar os problemas
  11. 11. Agir Definir problemas prioritários Prever novas ameaças Reformular o planejamento anterior
  12. 12. Planejamento – Melhoria Contínua
  13. 13. Histórico Entender o processo Alinhar com os objetivos Manutenção de resultados
  14. 14. Reconhecimento Certificação Imagem do Grupo perante os stakeholders

×