Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro 
e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SC 
Autores: Gus...
Contexto da pesquisa 
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Cultura 
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Comunicação 
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Cultura, clima e comunicação organizacional 
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Cultura, clima e comunicação organizacional 
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Objetivos da pesquisa 
• Determinar a influência da comunicação na construção de um clima 
organizacional favorável ao des...
Procedimentos metodológicos 
• Analisadas 32 micro e pequenas empresas do comércio varejista 
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Procedimentos metodológicos 
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Procedimentos metodológicos 
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Comunicação 
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Ambiência 
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Resultados 
28.13% 
37.50% 
21.88% 
9.38% 
3.13% 
Quantidade de funcionários por empresa 
Até 3 pessoas 
De 4 até 8 pessoa...
Resultados 
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Resultados 
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Análise das dimensões 
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Análise das dimensões 
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Conclusão 
• Os dados coletados confirmam o papel da comunicação na promoção 
e desenvolvimento do conhecimento e inovação...
Obrigado! 
Gustavo Canova 
gustavo.canova@hotmail.com 
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento ...
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Apresentação do artigo: Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SC

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Artigo apresentado no KM BRASIL 2014 - Knowledge Management Brasil 2014 - 12º. Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento.

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Apresentação do artigo: Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SC

  1. 1. Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SC Autores: Gustavo Canova de Quadro e Elizandra Machado KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  2. 2. Contexto da pesquisa KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  3. 3. Cultura, clima e comunicação organizacional Cultura Clima Ambiente de inovação Comunicação KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  4. 4. Cultura, clima e comunicação organizacional • A cultura da organização é um conjunto de normas, crenças, valores e mitos que define os padrões de comportamento esperado dos membros. • O clima organizacional refere-se, por sua vez, às representações compartilhadas das percepções dos membros sobre o agir da organização. (PUENTE-PALACIOS, 2002) KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  5. 5. Cultura, clima e comunicação organizacional • Para Kunsch (2003) a comunicação organizacional consiste no processo de relacionamento de uma organização com seus diversos públicos e abrange as modalidades de: •Comunicação Institucional •Comunicação Mercadológica •Comunicação Interna •Comunicação Administrativa KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  6. 6. Objetivos da pesquisa • Determinar a influência da comunicação na construção de um clima organizacional favorável ao desenvolvimento de inovações. • Observar se empresas que gerenciam melhor sua comunicação organizacional conseguem criar um ambiente favorável ao desenvolvimento de inovações. KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  7. 7. Procedimentos metodológicos • Analisadas 32 micro e pequenas empresas do comércio varejista • Aplicação da metodologia do programa ALI Radar da Inovação • Questionário de avaliação do uso de meios de comunicação KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  8. 8. Procedimentos metodológicos A - Dimensão Oferta 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0 0.0 B - Dimensão Plataforma C - Dimensão Marca D - Dimensão Clientes E - Dimensão Soluções F - Dimensão Relacionamento G - Dimensão Agregação de valor M - Dimensão Ambiência inovadora L - Dimensão Rede K - Dimensão Presença J - Dimensão Cadeia de I - Dimensão Organização H - Dimensão Processos fornecimento KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  9. 9. Procedimentos metodológicos Score de Comunicação Score da Ambiência Inovadora KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  10. 10. Resultados 28.13% 37.50% 21.88% 9.38% 3.13% Quantidade de funcionários por empresa Até 3 pessoas De 4 até 8 pessoas De 9 até 15 pessoas De 16 até 25 pessoas De 36 até 50 pessoas KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  11. 11. Resultados 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 37.50% Conversas informais Meios utilizados para reconhecimentos públicos 12.50% 15.63% E-mails Grupos fechados em redes sociais 21.88% 62,5% dos gestores fazem reconhecimentos públicos aos funcionários que dão boas ideias 3.13% 6.25% 3.13% Reuniões Intranet Mural Nenhum KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  12. 12. Resultados Meios de promoção da comunicação participativa 18,75% tem uma pessoa responsável pela comunicação da empresa 9.30% 6.98% 6.98% 4.65% 41.86% 4.65% 6.98% 18.60% Banco de ideias Caixa de sugestões Fóruns em redes sociais ou intranet Caixa de sugestões Reuniões para ouvir os funcionários Pesquisa de satisfação dos colaboradores ou clima organizacional Mural de sugestões ou recados Nenhum meio de comunicação é disponibilizado KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  13. 13. Análise das dimensões KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E32 Ambiência inovadora Comunicação para Inovação
  14. 14. Análise das dimensões KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E32 Ambiência inovadora Comunicação para Inovação
  15. 15. Conclusão • Os dados coletados confirmam o papel da comunicação na promoção e desenvolvimento do conhecimento e inovação nas organizações. • Estudo não avaliou a qualidade da comunicação desenvolvida (transformação da cultura). KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
  16. 16. Obrigado! Gustavo Canova gustavo.canova@hotmail.com KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC

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