Modelagem de Sistemas ComplexosGustavo Antonio Freitas de Mendonça – Sistemas de Marketing (SCX 5014)
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   Profissionais de marketing utilizam o conceito dos “4P’s”    para otimizar a performance de produtos e serviços no    ...
   Conceito formulado por Jerome McCarthy em 1960.   O composto de marketing (ou marketing mix) representa    as quatro ...
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   “Em um sentido mais amplo, os profissionais de    marketing tem como objetivo provocar uma resposta    comportamental ...
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   A simulação social é um recurso útil para a compreensão    do comportamento do mercado mediante as variações do    com...
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O uso da simulação social no composto de marketing (4P's)
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Seminário apresentado na disciplina Sistemas de Marketing, do Mestrado em Modelagem de Sistemas Complexos da USP-EACH em maio de 2012

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O uso da simulação social no composto de marketing (4P's)

  1. 1. Modelagem de Sistemas ComplexosGustavo Antonio Freitas de Mendonça – Sistemas de Marketing (SCX 5014)
  2. 2.  Jager, W. The four P’s in social simulation, a perspective on how marketing could benefit from de use of social simulation. Journal o Business Research, Fev. 2007. Professor associado de marketing na Universidade de Groningen. Estudou psicologia social e obteve seu doutorado em ciências comportamentais e sociais, com base em uma dissertação sobre a modelagem computacional de comportamentos de consumo em situações de uso de recurso comum.
  3. 3.  Profissionais de marketing utilizam o conceito dos “4P’s” para otimizar a performance de produtos e serviços no mercado. O autor apresenta exemplos de simulação social que podem ser empregados para um melhor entendimento de mercados consumidores em relação aos “4P’s”.
  4. 4.  Conceito formulado por Jerome McCarthy em 1960. O composto de marketing (ou marketing mix) representa as quatro variáveis básicas de uma estratégia de atuação no mercado:  Produto  Ponto (de venda)  Preço  Promoção
  5. 5.  A partir desta abordagem, o entendimento do marketing evoluiu ao longo do tempo para chegar ao conceito atual: “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (AMA).
  6. 6.  “Em um sentido mais amplo, os profissionais de marketing tem como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte”. (Kotler) O entendimento do processo de tomada de decisão do consumidor é essencial para a eficácia das estratégias de marketing. Este entendimento pode ser alcançado através de modelos de simulação social.
  7. 7. O produto é o elemento  Desenvolvimento e testesprincipal da estratégia de de mercado.marketing. Além de  Modificação de produtoscorresponder às existentes.necessidades e aos  Eliminação de produtosdesejos dos insatisfatórios.consumidores, oferece  Gestão de marcas.benefícios e valores  Garantia e assistência.agregados.  Design.
  8. 8. “QUANTO MAIS MELHOR” ESCALA DE VALOR Uinj = Ajn Uinj = 1 - | Ajn - Pin | Uinj = Utilidade do  Uinj = Utilidade do atributo n do produto j atributo n do produto j para o consumidor i. para o consumidor i. Ajn = Pontuação do  Ajn = Pontuação do produto j para o atributo n produto j para o atributo n. (0 > A > 1).  Pin = Preferência do consumidor i para o atributo n (0 > P > 1).
  9. 9. Uinj = Nj / N Uinj = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i (0 > U > 1). Nj = Número de “vizinhos” (consumidores) consumindo o produto j. N = Número de “vizinhos” (prospects)
  10. 10. n ∑ (βn * Uijn) 1 Uij = n Uij = Utilidade do produto j para o consumidor i βn = Peso do atributo n Uijn = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i
  11. 11. n ∑ (βin * Uijn) 1 Uij = n Uij = Utilidade do produto j para o consumidor i βin = Peso do atributo n para o consumidor i Uijn = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i
  12. 12. “QUANTO MAIS MELHOR” ESCALA DE VALOR Se “Tin > Ajn”, Se “Tin > 1 - | Ajn – Pin |”o produto não é considerado o produto não é considerado Tin = Experiência do  Tin = Experiência do consumidor i para o atributo n consumidor i para o atributo n Ajn = Pontuação do produto j  Ajn = Pontuação do produto j para o atributo n (0 > A > 1). para o atributo n  Pin = Preferência do consumidor i para o atributo n (0 > P > 1).
  13. 13.  Admitindo que os mercados são compostos de forma heterogênea, produtores podem alterar as características de um produto para atingir determinados grupos de agentes com preferências particulares (segmento). Produtos novos não contem dados de percepção de atributos por parte dos consumidores, não sendo passíveis de formulação matemática. Valores e pesos de atributos para novos produtos podem ser criados através de estratégias promocionais.
  14. 14. O preço é o elemento  Análise da concorrência.mais flexível do composto  Política de preços.de marketing, pois pode  Métodos deser ajustado em função do precificação.mercado. A ele estão  Cálculo para descontos.associadas percepções de  Condições de venda.qualidade, prestígio e  Custos de produção eimagem da oferta. comercialização.
  15. 15. Vij = Uij * Bi * (1 - Pj) Vij = Custo/benefício (“value-for -money”) do produto para o consumidor . Uij = Utilidade do produto para o consumidor. Bi = Poder aquisitivo (“budget”) do consumidor – de 0 (inexistente) a 1 (ilimitado). Pj = Preço do produto – de 0 (barato) a 1 (caro).
  16. 16. O ponto (de venda) é de  Localização dasextrema instalações de produção.importância, pois pode  Armazenamento, manuserepresentar o io e estoque deatendimento eficaz ao suprimentos e bensconsumidor e tornar a comercializados.compra do cliente mais  Canais de distribuição.conveniente.
  17. 17.  Distância: atributo de produto – aplicação dos modelos de produto. Densidade de deslocamento. Imagem da loja, período de funcionamento, disponibilidade de produtos complementares (gestão de categorias).
  18. 18. Entende-se por  Posicionamento depromoção todo o esforço comunicação.de comunicação  Planejamento de mídia.desenvolvido para o  Programas de incentivo aconsumidor final, cujo vendas.objetivo é influenciar os  Ações promocionais.resultados comerciais de  Relacionamento com ouma empresa. cliente.
  19. 19. n ∑ (βin * Uijn) 1 Uij = n Uij = Utilidade do produto j para o consumidor i βin = Peso do atributo n para o consumidor i ( ) Uijn = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i ( )
  20. 20. Uinj = Nj / N Uinj = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i (0 > U > 1). ( ) Nj = Número de “vizinhos” (consumidores) consumindo o produto j. N = Número de “vizinhos” (prospects).
  21. 21. n ∑ (βin * Uijn) 1 Uij = n Uij = Utilidade do produto j para o consumidor i βin = Peso do atributo n para o consumidor i ( ) Uijn = Utilidade do atributo n do produto j para o consumidor i ( )
  22. 22.  Mercados típicos são compostos por diferentes produtos disputando parcelas de mercado. Produtores diferem nas estratégias empregadas para os produtos, mudanças de estratégias alteram a dinâmica do mercado. A estratégia deve representar o elemento chave da tomada de decisão do consumidor.
  23. 23.  Dificuldade de acesso a dados individuais. “Itens substituíveis” versus “diferentes mercados”. “modelar consumidores em um nível mais abstrato”. Distinção entre mercados voláteis e estáveis. Pesquisas podem indicar hábitos particulares, tais como suscetibilidade a influências sociais.
  24. 24.  A simulação social é um recurso útil para a compreensão do comportamento do mercado mediante as variações do composto de marketing de uma oferta. Os estudos apresentados ajudam a entender como as estratégias de marketing influenciam a dinâmica de mercados.
  25. 25. slideshare: gus_mendonca

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