La perspectiva clásica de la administración evolucionó desde Taylor y la administración científica hasta Fayol y Weber con la administración burocrática. Luego surgió la perspectiva del comportamiento influenciada por los experimentos de Hawthorne y las teorías de McGregor. Más adelante surgieron las perspectivas cuantitativa, de sistemas y contingencial. Hoy en día los temas de diversidad, globalización y calidad son importantes para la administración.

1. Núcleo
2
Evolución del
Pensamiento
Administrativo
Principios de Administración
Guillermo Ramírez

2. Figura 2.1 Desarrollo cronológico del pensamiento administrativo
Perspectiva
Contingencial
Perspectiva
de Sistemas
Perspectiva
Cuantitativa
Perspectiva
del Comportamiento
Perspectiva
Clásica
1875 1900 1925 1950 1975 2000
1–2

3. Figura 2.2 Enfoques de la Perspectiva Clásica de la Administración
Enfoque en la Perspectiva
productividad Clásica
individual del
trabajador
Enfoque en la
Administración estructura de la
Científica
organización
Enfoque en las
funciones de la
gerencia
Proceso Administración
Administrativo Burocrática
1–3

4. Administración Científica: Taylor
• Padre de la Administración
Científica
Intentó definir la “mejor
forma” de realizar cada tarea
a través de estudios
sistemáticos y métodos
científicos
Creía que al mejorar las
prácticas gerenciales se
mejoraba la productividad
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
1–4

5. Administración Científica: Taylor
• Tres áreas de enfoque:
Desempeño de la tarea
Supervisión
Motivación
1913 - Línea de Ensamble
Ford Modelo T
1–5

6. Desempeño de las tareas
• Esto incluye:
Desarrollo de estándares de trabajo
Selección de los trabajadores
Entrenamiento
Apoyo a los trabajadores
1913 - Línea de Ensamble
Ford Modelo T
1–6

7. Supervisión
• Taylor reconocía que un supervisor no puede
ser experto en todas las tareas.
Cada supervisor de primer nivel debe ser
responsable solamente de quienes hacen funciones
conocidas por él.
Esto se conoce como “Supervisión funcional”
1–7

8. Motivación
• Taylor creía que el dinero era el principal factor
de motivación de los trabajadores.
Proponía que el pago siempre debía depender de lo
producido por el trabajador.
Los trabajadores que cumplían con el estándar
debían recibir una paga estándar
Los trabajadores que excedieran el estándar debían
recibir una bonificación por todo el trabajo extra
realizado.
1–8

9. Administración Científica: Los Gilbreth
• Frank Gilbreth
Se especializó en los
estudios de tiempos y
movimientos para
determinar la forma
más eficiente de
realizar las tareas.
Frank B. Gilbreth
(1868-1924)
1–9

10. Administración Científica: Los Gilbreth
• Lillian Gilbreth
Apoyaba la idea de que mejores
condiciones de trabajo contribuían
a tener mejores resultados en
eficiencia y productividad.
Luchó por obtener horarios fijos y
periodos de descanso suficientes.
También luchó por la eliminación
de las condiciones de trabajo
inseguras y del trabajo infantil.
Lillian M. Gilbreth
(1878-1972)
1–10

11. Administración Científica: Fayol
• Henri Fayol
Reconoció que los gerentes
exitosos son aquellos que
entienden las funciones del
proceso administrativo:
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Desarrolló 14 principios
generales de la administración Henri Fayol
(1841–1925)
1–11

12. Tabla 2.1 Principios generales de la Administración - Fayol
1. División del trabajo 8. Centralización
2. Autoridad y 9. Cadena escalar
responsabilidad 10. Orden
3. Disciplina 11. Equidad
4. Unidad de comando 12. Estabilidad
5. Unidad de dirección 13. Iniciativa
6. Subordinación de los 14. Unidad de intereses
intereses personales a “Esprit de corps”
los intereses comunes
7. Remuneración del
personal
1–12

13. Administración burocracia: Weber
• Max Weber (1864–1920)
Sociólogo alemán.
Promovió un sistema de
administración basado en el
comportamiento impersonal y
racional. “Burocracia”
División del trabajo
Jerarquía de la autoridad
Reglas y procedimientos
Impersonalidad
Selección y promoción del
trabajador Max Weber
(1864–1920)
1–13

14. Tabla 2.2 Tres tipos de autoridad según Weber
Tipo Descripción
Tradicional Subordinación basada en costumbres y
tradiciones.
Carismática Subordinación basada en cualidades
personales.
Racional o legal Subordinación y obediencia basada en la
posición dentro de la organización o la
sociedad.
1–14

15. Figura 2.3 Estructura de poder en una jerarquía burocrática
Alta
Gerencia Alto nivel
de poder
y autoridad
Dirección Dirección
Media Media
Dirección Dirección Dirección Dirección
de Línea de Línea de Línea de Línea
Bajo nivel
Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- de poder
jador jador jador jador jador jador jador jador y autoridad
1–15

16. Perspectiva Clásica y del Comportamiento
Perspectiva Perspectiva del
Clásica vs. Comportamiento
Enfoque Enfoque
racional humanista
1–16

17. Mary Parker Follett
• Concluyó que la coordinación es
clave para la efectividad.
• Los gerentes deben armonizar
los esfuerzos de los grupos en
vez de forzar a las personas.
• La administración es un proceso
continuo y dinámico.
• Las mejores decisiones se
hacen por las personas
cercanas a la situación.
Mary Parker Follett
(1868 – 1933)
1–17

18. Elton Mayo
• Condujo los famosos
experimentos de Hawthorne.
“Efecto Hawthorne”
La productividad aumentó porque
se le prestó atención a los
trabajadores en el experimento.
El desempeño individual y de
grupo está influenciado por
factores del comportamiento
humano
• Su trabajo representa la transición
entre la administración científica y Elton Mayo
los primeros movimientos de (1880 – 1949)
relaciones humanas.
1–18

19. Douglas McGregor
• Propuso la Teoría X
y la Teoría Y en los estilos de
administración.
Teoría X: los gerentes perciben que
sus subordinados tienen un
sentimiento negativo hacia el
trabajo y lo evitarán mientras
puedan.
Teoría Y: los gerentes perciben que
sus subordinados disfrutan del
trabajo y que obtienen satisfacción Douglas McGregor
del desempeño de sus tareas. (1906 – 1964)
1–19

20. Tabla 2.3 Comparación entre las Teorías de McGregor
Factor Teoría X Teoría Y
Actitud del trabajador No le gusta el trabajo. Disfruta de su trabajo.
Tratará de evitarlo en lo Buscara desempeñarlo lo
posible. mejor posible.
Visión de la gerencia El trabajador debe ser El trabajador está auto
dirigido, amenazado motivado y auto dirigido
forzado, controlado o para hacia obtener las metas
obtener su mejor de la organización.
esfuerzo.
Visión del trabajador Evitan la responsabilidad; Buscan
prefieren ser dirigidos y responsabilidades;
que se les diga lo que hay desean usar su
que hacer y cómo creatividad, imaginación
hacerlo. e ingenio en el trabajo.
Estilo de dirección Autoritaria Participativa
1–20

21. La Perspectiva Cuantitativa
• Uso de las matemáticas, la estadística y otras
técnicas cuantitativas para las decisiones
gerenciales y la resolución de problemas.
• Cuatro características básicas:
1. Enfoque en la toma de decisiones
2. Desarrollo de criterios que se puedan medir
3. Formulación de modelos cuantitativos
4. Utilización de las computadoras
1–21

22. Perspectiva de los Sistemas
• Las organizaciones deben ser entendidas como
sistemas abiertos que deben interactuar con el
entorno para sobrevivir.
• Algunos nuevos conceptos:
Sinergia: cuando los subsistemas trabajan juntos el
todo es mayor que la suma de sus partes.
Entropía: tendencia de los sistemas a decaer en el
tiempo.
1–22

23. Figura 2.4 Estructura básica de los sistemas
Proceso de Salidas
Entradas
Transformación
Retroalimentación
1–23

24. Perspectiva Contingencial
• Propone que no hay un enfoque
administrativo que sea mejor para todas las
situaciones a mejor.
Los gerentes son responsables de determinar
cuál es la perspectiva que será más efectiva en
una situación determinada.
Esto obliga a los gerentes a identificar las
contingencias claves de cada situación.
1–24

25. Figura 2.5 Componentes de la Perspectiva Contingencial
Perspectiva
Perspectiva
del
Clásica
Comportamiento
Perspectiva
Contingencial
Perspectiva Perspectiva
Cuantitativa de Sistemas
1–25

26. Un ejemplo de la perspectiva contingencial
• Cómo se afecta el estilo gerencial por la
tecnología.
Tres tipos de tecnología de trabajo:
Tecnología de trabajo por lotes pequeños
Tecnología de producción en masa
Tecnología de procesos continuos
1–26

27. Temas actuales:
• Diversidad
En la fuerza de trabajo y en los estilos de dirección
Trabajadores:
Solucionar problemas
Tomar decisiones
Trabajar en equipo
• Globalización
Organizaciones multiculturales
Conglomerados de negocios
• Calidad
Competencia
Bajos costos
Alta exigencia de los clientes
1–27