Mídias Sociais e E-commerce

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Orientadora Prof ª Waldiane Fialho

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Mídias Sociais e E-commerce

  1. 1. MÍDIAS SOCIAISE e-COMMERCE O SOCIAL COMMERCE
  2. 2. Prospecção de Clientes• Localizar e filtrar dentre os usuários das mídias sociais aqueles cujo perfil tem afinidade com produtos oferecidos.• Cada mídia social oferece um recurso para essa prospecção.
  3. 3. IBMEC São Paulo• Prospecção de clientes• Relacionamento com clientes• Virtual Target – E-mail marketing• Monitorar e mensurar receptividade dos e-mails• 80% das campanhas de mkt são realizadas por e-mail marketing
  4. 4. Construção de Listas• Agrupar os clientes trazendo-os para para o ambiente social utilizado• Identificação e estímulo para adesão
  5. 5. Royal Palm Plaza Resort Campinas• App no Facebook• Flechas para serem enviadas aos amigos• Mais de dez mil acessos ao site• As pessoas “atingidas” eram levadas à fanpage e indicadas a curtí-la para visualizar a mensagem
  6. 6. Royal Palm Plaza Resort Campinas
  7. 7. Comunicação Eficaz• Já existem os interlocutores• Definir o teor da comunicação• Estimular interesse e interação
  8. 8. Guaraná Antártica• Fanpage no Facebook• 5º Colocado em audiência e engajamento• Fanpage com 4.326.690• Participação ativa em desafios e promoções• Revelam preferências de acompanhamentos, melhor local para consumo, melhor embalagem, através da campanha #comguaraná.
  9. 9. Guaraná Antarctica
  10. 10. Criação de Relacionamento• Atendimento a reclamações, sugestões, melhorias e ideias novas• Fortalecer a marca na mente do usuário• Tranformação em futuras vendas e negócios
  11. 11. Seda• Usuário no Twitter• Monitorar assuntos envolvendo produtos do portifólio da marca (cabelo, mulher)• Quando há um tweet com esse perfil, a marca sugere um produto e envia uma amostra grátis
  12. 12. Seda
  13. 13. Geração de Leads• Marca forte, conhecidade e apreciada está a um passo de ser utilizada• Estimular o cadastramento para receber uma amostra• Ou o clique no “Comprar”
  14. 14. Ariel Líquido• Ação On-Off com Fernanda Torres• Tema “Lavando roupa suja”• Interação com a marca no Facebook 97 mil fãs• Mini-série no Youtube 198 mil views• Amostras grátis pela fanpage
  15. 15. Ariel Líquido
  16. 16. Avaliação de Resultados• Objetivo final: Vender• Mensurar a ação• Métricas (ROI, acessos, engajamento, conversões…)
  17. 17. Vivo – Eduardo e Mônica• Dia dos Namorados• Clipe da música Eduardo e Mônica• Conextualização 2.0• Viralização• Conexão e relacionamentos
  18. 18. Vivo – Eduardo e Mônica• 10 milhões de views no Youtube (vídeo oficial)• 3 dias TT Brasil• 2 dias TT Mundo• Vídeo mais visto no Youtube Mundo na 1º semana• 1,4 milhões de compartilhamentos via Facebook
  19. 19. Vivo – Eduardo e Mônica
  20. 20. Obrigado!

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