Google Analytics est une vrai mine d’or trop peu exploitée pour augmenter votre taux de conversion ! Au cours de cette conférence, vous découvrirez des trucs et astuces accessibles pour auditer les performances de votre site et en déduire les optimisations à mettre en place.
Guillaume Eouzan (Auteur du livre « Webmarketing » aux Editions ENI)
Conférence 28 Juin lors du SEO Camp Day de Marseille
2. Marseille 2019#seocamp
Une expertise 360° en marketing digital :
Acquisition : SEO, SEA & SMA, Influence Marketing,
Inbound Marketing
Conversion : CRO (Analytics, UX, AB testing)
4 Millions d’€ de Ads gérés l’année dernière
Conférencier & Auteur du Livre « Webmarketing »
aux Éditions ENI (3ème édition, 2017)
Professeur et conférencier depuis 25 ans
Grandes Ecoles et Université
Dirigeant fondateur de l’agence et cabinet de formation Mind Fruits
Guillaume Eouzan
4. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
L’exemple dans le e-commerce est le plus parlant !
En e-commerce, le taux moyen est de 2,3%*
* Pour les 40 plus gros sites membres de la Fevad
La très grande majorité des sites
e-commerce B2C ont un taux de
conversion bien inférieur à 1 %
5. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
77 % des sites réalisent à peine 2,5
% du CA du marché
Moins de 5 % des sites e-commerce
réalisent plus de 87 %
du CA e-commerce France
6. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
Quand votre taux de conversion passe de 1 % à 1,2 %
c’est 20 % de CA en plus,
donc ça vaut la peine d’essayer !
Exemple vu cette semaine :
« Le taux de conversion a été de 0,6 % en Février. Si on avait un taux de 0,7 % :
• 539 ventes à 650
• 212 500 € de CA au lieu de 176 000 € soit 20 % de plus ! »
8. Marseille 2019#seocamp
Vous avez des objectifs marketing classiques :
1- Augmenter mon nombre d’acheteurs
2- Augmenter la fréquence d’achat
3- Augmenter le panier moyen
Voici les bonnes questions à vous poser pour y parvenir
16. Marseille 2019#seocamp
Monitorer les bons KPI
CA Visite CA/visite
Site 1 6 163 € 76 225 0,08 €
Site 2 88 857 € 98 387 0,90 €
Site 3 221 050 € 167 000 1,32 €
Site 4 127 625 € 67 030 1,90 €
Et vous, quel est votre CA généré par visite ?
Pour nous, à partir de 1 € / visite…
Il y a un minimum de bases solides
Tip 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visite ?
17. Marseille 2019#seocamp
Tips 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?
21. Marseille 2019#seocamp
Annotez et analysez
Analyser les optimisations : mise en place des avis en mai 2019
Le taux de conversion passe de 1,4% à 2,5 % !
Toutes les modifications (optimisations) importantes doivent être annotées dans
Google Analytics pour pouvoir analyser les résultats
33. Marseille 2019#seocamp
Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
Analysez vos datas hors rebond… C’est beaucoup plus efficace au niveau marketing préco
(Faites aussi l’analyse 100 % rebond… Mais c’est beaucoup plus rapide !)
34. Marseille 2019#seocamp
Key 4
Segmentez en 4 :
1- J’arrive je pars
2- J’arrive je me balade et je pars
3- J’arrive je me balade je mets au panier et je pars
4- J’arrive je me balade je mets au panier j’achète et je pars
35. Marseille 2019#seocamp
Sessions Pages Session Durée
Nouvelles
sessions
Typo
100 % Rebond 321 557 1 0 51 % Froid
Hors Rebond
Hors Transactions
514 620 10 4 min 05 44 % Tiède
(Passe par Page Panier) 44 577 20 9 min 45 30 % Chaud
Conversion - Transaction 5 995 25 16 min 32 27 % Bouillant
Comparez vos 3 typologies d’internautes
Segmenter pour mieux analyser
Permet de quantifier la logique ;)
39. Marseille 2019#seocamp
Les 3 étapes fondamentales du comportement d’achat
DECOUVERTE
(RECHERCHE
INFORMATION)
CONSIDERATION
(COMPARAISON
OFFRES)
ACTION
(ACHAT / LEADS)
Les internautes viennent plusieurs fois
sur votre site avant d’agir / acheter
Mais quelles visites sont les plus
importantes ?
41. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Ajouter la video du foot
Tout baser sur la Last interaction est
une grave erreur
43. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
25 % des conversions en monovisite (Source : nous ;)) pour un site multimarques qui ne dispose
pas (encore) d’une grande notoriété et qui doit donc convaincre
44. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Chaque source a un rôle différent pour convertir
au sein des phases du comportement d’achat du consommateur.
Une conversion est majoritairement MultiTouch
75 % de conversions en multivisites (Source : nous ;))
46. Marseille 2019#seocamp
Étudiez ce que cherche l’internaute grâce à vos requêtes de
recherche… Et vous le comprendrez mieux !
Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche
Les expressions clés qui convertissent
49. Marseille 2019#seocamp
Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Informatique
Constat : La part mobile n’a pas été prise en compte car elle est encore faible en volume sur ce segment de marché,
mais le taux de conversion est 3 X supérieur en desktop !
Solution : auditer l’UX mobile
50. Marseille 2019#seocamp
Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Mode
Constat : Trafic mobile > 70 %, mais le taux de conversion est 2 fois plus faible en mobile
Solution : mise en place d’un site + mobile friendly
55. Marseille 2019#seocamp
Affinez vos personas grâce à Google Analytics
En Mobile fin 2018 : Pdm Apple 23 % (3eme derrière Samsung et Huawei) et 10/12 % en Desktop
Dans le cas ci-dessus : 80 % des ventes ont été réalisées avec un appareil Apple (Mac Book, iPhone, iPad)
66. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
« Sans vision
précise du but à
atteindre,
comment trouver
le meilleur
chemin ? »
67. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
68. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
69. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
571 529
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
70. Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 1 %
Besoin visites
minimum
285 764
71. Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 2 %
Besoin visites
minimum
142 382