Seminário Emotional Design / ECA-USP

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Seminário sobre Design de Informação
Programa de Pós-Graduação Strictu-Sensu da ECA-USP, 2011.

Design e Emoção
Comentários sobre Emotional Design de Don Norman (Donald A. Norman)

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  • Seminário Emotional Design / ECA-USP

    1. 1. EMOCIONAL DESIGNDON NORMAN
    2. 2. DONALD A. NORMAN ENGENHEIRO ELÉTRICO PSICÓLOGO COGNITIVO PROFESSOR DE CIÊNCIA COGNITIVA NA UNIVERSIDADE DA CALIFÓRNIA PROFESSOR DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO NA UNIVERSIDADE NORTHWESTERN PROFESSOR DE ENGENHARIA E USABILIDADE NA UNIVERSIDADE DE STANFORD FUNDADOR DO NIELSEN/NORMAN GROUP PIONEIROS NO CAMPO DA USABILIDADEMAIOR NOME DO DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
    3. 3. ABANDONO DO FUNCIONALISMO? ATÉ O FINAL DA DÉCADA DE 80, NORMAN ERA CONHECIDO PELA DEFESA AO PRAGMATISMO E PELA FORMA COMO ARGUMENTAVA QUE UM DESIGN HUMANO ERA UM DESIGNTÍPICO DESIGN PRODUTO PRÁTICO, OBJETIVO E FUNCIONALDAS FORMULAÇÕES DENORMAN QUANDO PASSA A SE DEDICAR ÀS QUESTÕES DA EMOÇÃO SEUS ESCRITOS E SEUS PRINCÍPIOS MUDAM RADICALMENTE NORMAN PERCEBE QUE A EMOÇÃO PODE CONTRIBUIR PARA A FUNCIONALIDADE E FACILIDADE DE USO DOS OBJETOS E DO DESIGN EM GERAL
    4. 4. NORMAN GUARDA AS TRÊS PEÇAS EM UM LUGAR DE DESTAQUE EM SUA COZINHA MAS QUANDO QUER FAZER CHÁ, UTILIZA UMA CHALEIRA ELÉTRICA JAPONESAOS TRÊS BULES DE CHÁ
    5. 5. HÁ UMA RELAÇÃO EMOCIONAL COM ESTAS PEÇAS MESMO QUE NÃO SEJAM PRÁTICAS NEM ÚTEIS ELAS SÃO IMPORTANTES PARA NORMAN PRECISAM FAZER PARTE DE SUA VIDAOS TRÊS BULES DE CHÁ
    6. 6. O ESPREMEDOR DE LARANJA DE PHILLIP STARCK QUE ILUSTRA A CAPA DO EMOCIONAL DESIGN VEM COM UM SELO EXPLICATIVO NA CAIXA: “FEITO EM OURO, NÃO UTILIZAR PARA ESPREMER LARAJNAS”OS TRÊS BULES DE CHÁ NORMAN POSSUI UM ELE FICA NO MÓVEL DA ENTRADA EM SUA CASA
    7. 7. A ESTÉTICA MUDA O ESTADO EMOCIONAL O ESTADO EMOCIONAL MUDA A FORMA COMO O SISTEMA COGNITIVO FUNCIONA O SISTEMA COGNITIVO É DETERMINANTE NA FORMA COMO LEMOS INFORMAÇÕES OU O MUNDO QUE NOS ENVOLVEESTÉTICA E FUNCIONALIDADE NÃO SE SEPARAM SÃO PARTES DO MESMO SISTEMA OBJETOS ATRAENTES FUNCIONAM MELHOR
    8. 8. PESSOAS ANSIOSAS TENDEM A ESTREITAR O RACIOCÍNIO PESSOAS SÃO MAIS IMAGINATIVAS QUANDO ESTÃO FELIZESANSIEDADE, MEDO, PERIGO, TRISTEZA FOCALIZAM A COGNIÇÃOFELICIDADE, RELAXAMENTO, ALEGRIA AMPLIAM A COGNIÇÃO
    9. 9. A FACILIDADE DE USO FACILIDADE DE INTERPRETAÇÃO FACILIDADE DE CORRELAÇÃOSÃO PROFUNDAMENTETRANSFORMADOS PELASEMOÇÕES
    10. 10. TRÊS NÍVEIS DO DESIGN VISCERALCOMPORTAMENTAL REFLEXIVO
    11. 11. JULGAMENTOS RÁPIDOS BOM/RUIM/SEGURO/PERIGOSOPRIMEIRO ESTÁGIO DO PROCESSAMENTO AFETIVO (EMPATIA/ANTIPATIA) ASPECTOS VISUAIS / APARÊNCIA EMOÇÃO / SENSORIAL / MOTOR SEDUÇÃO/ATRAÇÃO FORMA VISCERAL
    12. 12. FUNCIONAMENTO DAS COISAS PRATICIDADE / UTILIDADEPROCESSAMENTO DE COMPORTAMENTOS REALIZADO INCONSCIENTEMENTE PRÁTICA / USO SENTIMENTO PRVINDO DE UMA AÇÃOREFLEXOS / RESPOSTAS (BOAS OU RUIINS) AOS ESTÍMULOS COMPORTAMENTAL
    13. 13. INTELIGÊNCIA / RAZÃO LÓGICA / SENTIDO SENTIMENTO CONSCIENTE COMPREENSÃO / ENTENDIMENTO DO QUE ACONTECE ESSÊNCIA (PARA ALÉM DA APARÊNCIA)AUTO-IMAGEM / SENTIDO DO SELF EM RELAÇÃO AO OBJETO INTERPRETADO REFLEXIVO
    14. 14. ESTÍMULOS SENTIDO RELAÇÃO COGNITIVA REFLEXIVO CONTROLECOMPORTAMENTAL USO CONTROLE VISCERAL EMOÇÕES APARÊNCIA APERFEIÇOAMENTO NA USABILIDADE
    15. 15. DESIGN DE INFORMAÇÃOO OBJETIVO DE UM BOM DESIGN DEINFORMAÇÃO É TRANSMITIR MENSAGENSE GARANTIR QUE ELAS FAÇAM SENTIDOPARA OS USUÁRIOS DA INFORMAÇÃOEM QUESTÃO USABILIDADE VISUAL
    16. 16. DESIGN FUNCIONAL É DESIGN COM BOA USABILIDADE BOA USABILIDADEDEPENDE DA COGNIÇÃO COGNIÇÃO DEPENDE DA EMOÇÃO EMOÇÃO DEPENDE DE ESTÍMULOS ESTÉTICOSESTÉTICA E FUNCIONALIDADESERVEM PARA A MESMA COISA
    17. 17. SEMINÁRIO SOBRE DESIGN E EMOÇÃODESIGN DE INFORMAÇÃO - ECA/USP 2011PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃOSTRICTU-SENSUCOMENTÁRIOS SOBREEMOCIONAL DESIGNDE DONALD A. NORMANVERSÃO 1.0PROF. GUILHERME RANOYARANOYA@USP.BRHTTP://RANOYA.L3A.COM.BR

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