Verificação da concorrência para fins estratégicos

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Verificação da concorrência para fins estratégicos

  1. 1. Verificação da concorrência para fins estratégicos Gestão de negócios em comunicação Prof. Dr. Guilherme Carvalho
  2. 2. Tópicos da aula  Estudo dos clientes  Estudo dos concorrentes  Estudo dos fornecedores  Entrada no mercado
  3. 3. Estudo dos clientes  Características gerais dos clientes Se pessoas jurídicas (outras empresas) • Em que ramo atuam? • Que tipo de produtos ou serviços oferecem? • Quantos empregados possuem? • Há quanto tempo estão no mercado? • Possuem filial? Onde? • Qual a sua capacidade de pagamento? • Têm uma boa imagem no mercado?
  4. 4. Estudo dos clientes  Interesses e comportamentos dos clientes • Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço? • Onde costumam comprar? • Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
  5. 5. Estudo dos clientes  O que leva essas pessoas a comprar • O preço? • A qualidade dos produtos e/ou serviços? • A marca? • O prazo de entrega? • O prazo de pagamento? • O atendimento da empresa?
  6. 6. Estudo dos clientes  Onde estão os seus clientes • Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar? • É apenas sua rua? • O seu bairro? • Sua cidade? • Todo o Estado? • O País todo ou outros países? • Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
  7. 7. Estudo dos concorrentes  Pontos fortes e fracos em relação a: • Qualidade dos materiais empregados – cores, tamanhos, embalagem, variedade, etc.; • Preço cobrado; • Localização; • Condições de pagamento – prazos concedidos, descontos praticados, etc; • Atendimento prestado; • Serviços disponibilizados – horário de funcionamento, entrega em domicílio, tele-atendimento, etc.; • Garantias oferecidas.
  8. 8. Estudo dos concorrentes  Algumas conclusões. • Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo? • O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de sua empresa? • Há espaço para todos, incluindo você? • Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças devem ser feitas para você concorrer em pé de igualdade com essas empresas?
  9. 9. Estudo dos fornecedores  Listar serviços necessários Equipamentos, ferramentas, móveis, utensílios, matérias-primas, embalagens, mercadorias e serviços. Busca na Internet. Montar cadastro atualizado desses fornecedores. Classificação por: preço, qualidade, condições de pagamento e o prazo médio de entrega.
  10. 10. Entrada no mercado  Brechas  Identificação de necessidades  Posicionamento  Conhecimento e tecnologia  Custos  Respeito e confiança  Parcerias
  11. 11. Níveis de concorrência  Marca  Serviços  Forma  Genérica
  12. 12. Barreiras de entrada  Exigência de muito capital  Exigência de patentes e licenças  Escassez de clientes, matérias-primas ou distribuidores  Exigência de reputação e conhecimento
  13. 13. Enfrentando a concorrência  Descobrir estratégias adotadas  Identificar forças e fraquezas da concorrência  Dados dos concorrentes

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