Plano operacional para plano de negócios

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Plano operacional para plano de negócios

  1. 1. PLANO OPERACIONAL O que é Para que serve? Como fazer? Descrição dos processos de produção e execução de produtos ou serviços, incluindo o que é necessário para isto.
  2. 2. PLANO OPERACIONAL Estrutura funcional • Uso de organogramas para definir a estrutura hierárquica da empresa • Cargos mais importantes no topo • Colocar apenas o cargo e não nomes • Uso da matriz de responsabilidades para micro e pequenas empresas no lugar do organograma. • nome • cargo • responsabilidades • qualificações • experiências • subordinados diretos
  3. 3. PLANO OPERACIONAL Matriz de responsabilidades Nome Cargo Responsabil. Qualificações Experiência Subordinado s Fulano de tal Editor-chefe Verifica a solicitação do cliente e analisa resultado final do trabalho. Responsável por garantir que o serviço seja executado dentro do solicitado Jornalista, fluente em inglês, com especializaçã o em marketing. Atuou em outras agências como redator e editor. Editores Cicrano de tal Editor
  4. 4. PLANO OPERACIONAL Unidade física • Plantas de construção civil em anexo • Condições da área a ser utilizada como escritório • Disponibilidade de água, luz, telefone, internet, circulação do ar, banheiros • Funcionamento a longo prazo • Estrutura em torno do local, acessos
  5. 5. PLANO OPERACIONAL Produção • Mobiliário e equipamentos necessários • Capacidade de produção e acomodamento de funcionários • Definição do processo de trabalho • Incluir clientes, funcionários e fornecedores • Procedimentos documentados e instruções para produção • Monitoramento e controle dos processos de produção • Verificação de resultados • Uso do roteiro de produção, fluxograma e layout
  6. 6. PLANO OPERACIONAL Roteiro Título Nº pedido Cliente Contato Responsáv el Prazo pedido Prazo entrega __/__/____ __/__/____ Situação Descrição Briefing ( ) Criação ( ) Aprovação ( ) Equipam. Execução ( ) Material Quantidade Finalizaçã o ( ) Mídias Entrega ( ) Diretor arte Diretor criação Designer Designer gráfico Comercial Relacionament o
  7. 7. PLANO OPERACIONAL Fluxograma
  8. 8. PLANO OPERACIONAL Política de compras • Marcas a serem adquiridas para equipamentos e fornecedores • Matérias-primas • Listar principais fornecedores ou terceiros
  9. 9. PLANO OPERACIONAL Política de compras • Metodologia para aprovação dos terceiros • Preço e qualidade, prazo de entrega, condições de entrega, facilidades de compra, condições de pagamento, histórico do atendimento • Auditoria do fornecedor com atribuição de nota para cada item • Maior nota somada deve orientar ordem de procura dos terceiros
  10. 10. PLANO OPERACIONAL Ranking fornecedores Critérios / fornecedores Peso A B C D Preço 25 Qualidade 20 Prazo de entrega 15 Condições de pagamento 10 Facilidades de compra 10 Capacidade financeira 10 Histórico 10 Total 100
  11. 11. PLANO OPERACIONAL Qualidade • Prevenção de problemas • Pontos do processo que necessitam verificação • Qualificação dos responsável pela verificação • Critérios de aceitação ou rejeição do produto ou serviço • Verificação dos serviços terceirizados • Verificação da matéria-prima • Verificação dos equipamentos
  12. 12. PLANO OPERACIONAL Plano de controle de qualidade Título Nº pedido Cliente Contato Responsáv el Prazo pedido Prazo entrega __/__/____ __/__/____ Notas Relatório serviço Imagem Redação Layout Prazo Sim ( ) Não ( ) Resultado Valor Alto ( ) Baixo ( ) Adequado ( ) Reprovado ( ) Relatório custos Aprovado ( ) Condicion ado ( ) Problemas a serem reportados
  13. 13. PLANO OPERACIONAL Sistema de gestão • Uso de software para controle de processos • Utilização de dados para análise
  14. 14. PLANO OPERACIONAL Entrega • Verificar meios de transporte ou distribuição do produto ou serviço • Garantia de qualidade sem danificação • Serviço terceirizado geralmente • Serviço pós-venda para mapear satisfação do cliente
  15. 15. PLANO OPERACIONAL Resultados • Análise dos resultados obtidos • Ferramentas e métodos utilizados para mapear • Identificação dos pontos fortes e fracos • Cálculo financeiro dos resultados • Investimento do cliente
  16. 16. PLANO OPERACIONAL Redação • Incluir informações da aula • Modelos páginas 196 a 199, Luiz Biagio e Antonio Batocchio. Plano de negócios
  17. 17. PLANO OPERACIONAL Exercício • Elaborar fluxograma • Listar equipamentos necessários, matérias- primas e atividades a serem terceirizadas • Apontar meio de distribuição ou entrega

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