QlikBrand

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O QlikBrand é uma aplicação para análise e gestão de social media e SAC 2.0.

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QlikBrand

  1. 1. QlikBrandMonitoramento de marca nas nas mídias socias Monitoramento de marcas com QlikView!mídias sociais
  2. 2. Principais funcionalidades do QlikBrand O que faz?
  3. 3. Principais funcionalidades do QlikBrandO que entregamos para os clientes• Mede a força de uma marca através das citações encontradas em redes sociais e sites na internet, sendo capaz também de determinar o Share Social da marca.• Realiza Análise de Sentimento, que torna possível qualificar comentários e expressões em: “positivo, neutro e negativo”, tudo isso com o poder de análise do QlikView• Reduz consideravelmente os custos e o tempo de monitoramento e análise de informações
  4. 4. O que entregamos aos clientes Quais os benefícios?
  5. 5. Quais os benefícios• Tornar possível às empresas mensurarem o retorno de suas campanhas de Marketing, Branding e demais iniciativas• Possibilitar a análise e comparação da performance da marca nos diversos canais• Aumento exponencial da produtividade do departamento de Marketing na análise da percepção das pessoas acerca da marca (positivo, negativo, neutro), permitindo uma resposta “just in time”
  6. 6. Quais os benefícios• Gerar informações para tomada de decisão acerca das estratégias de posicionamento de mercado que estão sendo adotadas pela empresa• Integrar com informações da empresa, como: ERP, CRM e outras• Identificar oportunidades, reações a lançamentos de produtos e campanhas, etc.• Implementação de SAC 2.0
  7. 7. Quais os benefícios +
  8. 8. Política Comercial• Licença QlikView é pré-requisito• Não há limite de termos e palavras para busca• Valor é calculado de acordo com o número de citações• Forma de pagamento: Mensalidade
  9. 9. Perguntas Frequentes FAQ
  10. 10. 1 – O que é uma citação?R: Citação é qualquer comentário, postado nas mídiassociais, capturado pelo QlikBrand, conforme termos demonitoramento cadastrados. Cada plano é dimensionadopela quantidade de citações armazenadas no período deum mês.
  11. 11. 2 – Existe limite no número de monitoramentos(termos) cadastrados?R: A quantidade de monitoramentos ou pesquisas não serálimitada. Desta forma o cliente poderá fazer o cadastro detodos os termos/monitoramentos que consideraradequado.
  12. 12. 3 – As citações que são excluídas contam parao volume de citações contratadas?R: Não, as citações não desejadas podem ser excluídasnão contabilizando no pacote de citações do planocontratado.
  13. 13. 4 – Os testes de monitoramento contam para ovolume total contratado?R: Não. Os teste de monitoramentos podem ser realizadossem que as citações capturadas interfiram no volume doPlano contratado, desde que o monitoramento testado sejaexcluído, sem salvamento dos dados.
  14. 14. 5 – O que acontece se o volume de citaçõesexceder o plano contratado?R: O pacote de citações do plano contratado poderáexceder em até 10% sem custo adicional ou travamento noprocesso de pesquisa. Caso o travamento ocorra , ascitações do período paralisado podem ser recuperadasmas existe a possibilidade que algumas citações sejamperdidas em definitivo.
  15. 15. 6 – Se o cliente contratar um plano maior doque sua necessidade, ele pode retroceder paraum plano menor?R: Sim. As reduções são realizadas no mês de contratoseguinte a solicitação do cliente. Mês de contrato jáiniciado não poderá ter o plano reduzido. Não serápossível a redução para pacotes inferiores aosapresentados na tabela QlikBrand.
  16. 16. 7 – A compra do produto engloba algumacustomização?R: Não. A implantação do QlikBrand não compreendenenhuma alteração no produto original e na composição desuas funcionalidades. Quaisquer adaptações ouintegrações deverão ser orçadas e pagas separadamente.
  17. 17. 8 – O cliente terá acesso ao script daaplicação?R: O cliente terá acesso ao script que permitirá alteraçõese customizações por parte de sua equipe técnica interna. AToccato se resguarda ao direito de proteger suapropriedade intelectual não revelando parte do scriptcontendo as cargas, nem a integração com o robô debuscas na internet.
  18. 18. 9 – De quanto em quanto tempo o QlikBrandatualiza os dados?R: Fica a critério do cliente, conforme urgência, podendoser em tempo real, por default a atualização é feita de 5em 5 minutos.
  19. 19. 10 – A aplicação expira?R: Sim. Se o cliente não renovar sua mensalidade, apesarda ferramenta guardar o histórico, a mesma não atualizarámais as citações.
  20. 20. 11 – No caso de cancelamento, o cliente perdeos dados?R: Não. Os dados de monitoramento são do cliente eestarão disponíveis no QlikBrand, através da cargaincremental preservando o histórico. No entanto, o serviçode monitoramento e atualização de citações éinterrompida.
  21. 21. 12 – O que acontece se o cliente atingir onúmero de citações contratadas?R: O monitoramento é interrompido. O cliente tem a opçãode contratar mais citações para reativar o serviço ouaguardar o fechamento do mês, onde o número decitações é renovado.
  22. 22. Obrigado!Obrigado!

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