As práticas virtuais e a
 gestão da opinião pública

Universidade Estadual Paulista (Unesp)
FAAC – Faculdade de Arquitetur...
Gustavo Ferreira
gustavo.ferreira@smartis.com.br
CTRL C + CTRL V


Livre para copiar e distribuir.

Apenas cite o autor.

         http://creativecommons.org/licenses/by/2...
Esse tempo deve ter sido
bom...




Mas passou... Você notou?
                       Paulo Milreu
Em que mundo estamos
vivendo?
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Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃO



 QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder”



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Em que mundo estamos
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Mudança no sistema
clássico de comunicação

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Mudança no sistema
clássico de comunicação

   MÍDIA DE MASSA   MÍDIA DIGITAL




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Mudança no sistema
clássico de comunicação
         31/03/2009



   Crise já fechou 120
    jornais nos EUA.

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Mudança no sistema
clássico de comunicação
          22/04/2009




 New York Times tem prejuízo
    de US$ 74,5 milhões.
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Mudança no sistema
clássico de comunicação
                  27/04/2009
    Grandes jornais tem pior
     circulação da dé...
O sistema clássico de
comunicação... Mudanças...
Mudança no sistema
clássico de comunicação




                      Paulo Milreu
Mudança no sistema
clássico de comunicação


               Fazendo com que
       uma mídia impulsione a outra com
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Mudança no sistema
clássico de comunicação




                      Paulo Milreu
Mudança no sistema
clássico de comunicação
      A fragmentação deste consumo
      descaracterizou a mídia tradicional,
 ...
Práticas Virtuais: trabalhando
com as novas mídias digitais
Opinião Pública
Segundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a Opinião
Pública como:

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Opinião Pública
Temos nesta definição a identificação do espaço
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O papel do Relações Públicas
                  Planejamento
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Relações Públicas: como
trabalhar com as novas mídias?
1 - Identifique onde está o seu prospect/cliente:
Relações Públicas: como
trabalhar com as novas mídias?
2 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude
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Google: você vai precisar dele...




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Relações Públicas: comunicação
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      Essas ferramentas gerenciam desde a criação do questio...
Relações Públicas: agregando
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Relações Públicas: Algumas
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Relações Públicas:
O conhecimento faz a diferença
Com todas ou algumas dessas ferramentas em mãos, o profissional de
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Palestra Praticas virtuais e Opinião pública 13-05-09 na Unesp Bauru

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Palestra apresentada para os participantes do grupo de estudos do Núcleo Opinião, dirigido pela profa. dra. Célia Retz, da Unesp de Bauru. A palestra abordou as mudanças no consumo de informação e o papel determinante do Relações Públicas na gestão da comunicação.

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Palestra Praticas virtuais e Opinião pública 13-05-09 na Unesp Bauru

  1. 1. As práticas virtuais e a gestão da opinião pública Universidade Estadual Paulista (Unesp) FAAC – Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação Bauru, 13/05/2009, Núcleo Opinião Apresentado por Gustavo Ferreira
  2. 2. Gustavo Ferreira gustavo.ferreira@smartis.com.br
  3. 3. CTRL C + CTRL V Livre para copiar e distribuir. Apenas cite o autor. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
  4. 4. Esse tempo deve ter sido bom... Mas passou... Você notou? Paulo Milreu
  5. 5. Em que mundo estamos vivendo?
  6. 6. Em que mundo estamos vivendo?
  7. 7. Em que mundo estamos vivendo?
  8. 8. Em que mundo estamos vivendo?
  9. 9. Em que mundo estamos vivendo? Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃO QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder” ONDE ela está?
  10. 10. Em que mundo estamos vivendo?
  11. 11. Em que mundo estamos vivendo?
  12. 12. Mudança no sistema clássico de comunicação Eu posso me expressar e o mundo pode me “ouvir”. Paulo Milreu
  13. 13. Mudança no sistema clássico de comunicação MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL Ana Brambilla
  14. 14. Mudança no sistema clássico de comunicação 31/03/2009 Crise já fechou 120 jornais nos EUA. adNews
  15. 15. Mudança no sistema clássico de comunicação 22/04/2009 New York Times tem prejuízo de US$ 74,5 milhões. Meio & Mensagem
  16. 16. Mudança no sistema clássico de comunicação 27/04/2009 Grandes jornais tem pior circulação da década. • O período de janeiro a março foi o pior em circulação desta década para seis dos 20 maiores diários do País: Folha de S. Paulo, O Estado de S. Paulo, O Dia, Diário de S. Paulo, Correio Braziliense e Jornal da Tarde. Meio & Mensagem
  17. 17. O sistema clássico de comunicação... Mudanças...
  18. 18. Mudança no sistema clássico de comunicação Paulo Milreu
  19. 19. Mudança no sistema clássico de comunicação Fazendo com que uma mídia impulsione a outra com conteúdo relevante e interessante, compartilhando audiência.
  20. 20. Mudança no sistema clássico de comunicação Paulo Milreu
  21. 21. Mudança no sistema clássico de comunicação A fragmentação deste consumo descaracterizou a mídia tradicional, possibilitando que cidadãos sejam produtores de notícias e conteúdos híbridos, na internet ou em outros meios digitais, impactando significativamente o comportamento da sociedade.
  22. 22. Práticas Virtuais: trabalhando com as novas mídias digitais
  23. 23. Opinião Pública Segundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a Opinião Pública como: “todo fenômeno que tenha origem em um processo de discussão coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que não diga respeito à toda a sociedade) e que esteja sendo expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas, seja em manifestações coletivas”. (http://www.ucb.br/comsocial/mba/OP_e_pesquisa_conceitos_e_polemicas.ppt)
  24. 24. Opinião Pública Temos nesta definição a identificação do espaço ideal para o trabalho do Relações Públicas na gestão da comunicação organizacional na era da informação: relacionar-se com os diferentes públicos por meio do monitoramento de informações obtidas, por exemplo, com o auxílio das novas mídias digitais.
  25. 25. O papel do Relações Públicas Planejamento Pesquisa Relevância Diálogo Conceito
  26. 26. Relações Públicas: como trabalhar com as novas mídias? 1 - Identifique onde está o seu prospect/cliente:
  27. 27. Relações Públicas: como trabalhar com as novas mídias? 2 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude a te achar também! Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele. Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.
  28. 28. Google: você vai precisar dele... 97,41% dos usuários de internet no Brasil utilizam o Google. Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!
  29. 29. Relações Públicas: algumas ações de comunicação digital E-mail marketing Outros: Publicidade em games, banners dos produtos no site, selos Crie ações otimizadas para ter boa indexação no Google. Lembre-se da importância dele!
  30. 30. Relações Públicas: comunicação nas redes sociais
  31. 31. Relações Públicas: comunicação nas redes sociais (mercado BR) O BRASIL TEM 54% DOS USUÁRIOS DO ORKUT NO MUNDO. SÃO PAULO É A 4ª CIDADE NO MUNDO COM USUÁRIOS DO TWITTER, QUE PASSOU DE 22ª PARA 3ª REDE SOCIAL MAIS UTILIZADA NO MUNDO EM 2009. Uma boa oportunidade para saber o que a opinião pública diz, não?
  32. 32. Relações Públicas: algumas ferramentas de pesquisa na web Essas ferramentas gerenciam desde a criação do questionário à tabulação e criação de gráficos para análise e cruzamento dos dados. Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares tem se destacado para realização de pesquisas.
  33. 33. Relações Públicas: agregando ferramentas para cruzar dados TweetDeck Twitnest
  34. 34. Relações Públicas: Métricas
  35. 35. Relações Públicas: Algumas opções para monitoramento O que falam da sua empresa na internet? Como se posicionar sem saber?
  36. 36. Relações Públicas: O conhecimento faz a diferença Com todas ou algumas dessas ferramentas em mãos, o profissional de comunicação tem a possibilidade de acompanhar o buzz gerado pela opinião pública na internet, podendo antever algumas situações e se posicionar melhor em outros casos. Conhecer o funcionamento destes softwares e estudar sempre a melhor forma de utilizá-los, permitirá que você tenha mais resultado em seu planejamento, na execução dele e na avaliação para dar continuidade às atividades estratégicas de sua função. Como fazer para não ficar desatualizado? Acompanhe quem está sempre atualizado, pesquise, pergunte...
  37. 37. Novas Mídias Digitais: Onde encontrar informação relevante? Sites: Twitters: www.guferreira.com.br www.twitter.com/guferreira www.novasmidiasdigitais.com.br www.twitter.com/nmidiasdigitais www.smartis.com.br www.twitter.com/smartisnow www.paulomilreu.com.br www.twitter.com/paulomilreu www.raquelrecuero.com www.interney.net www.interney.net/blogs/alexprimo/ www.bibliografiadecibercultura.com Outras referências também em www.delicious.com/guferreira Outras referências também em www.delicious.com/milreu
  38. 38. Blogs em que escrevo... www.guferreira.com.br www.baurublog.com.br www.novasmidiasdigitais.com.br www.smartis.com.br
  39. 39. Para falar comigo/me acompanhar... www.meadiciona.com/guferreira
  40. 40. OBRIGADO! Livre para copiar e distribuir. Apenas cite o autor. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/ Gustavo Ferreira gustavo.ferreira@smartis.com.br

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