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電子商務溝通 – 期末考

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電子商務溝通 – 期末考

  1. 1. 陳瑩珍 Jenny 9722602 林正生 教授 June 12, 2009
  2. 2. <ul><li>1 . 若您想要在電子商務領域,自己創業經營,您會如何規劃店面?如何運用行銷策略工具,以滿足顧客需求?(如廣告、品質服務、降價、社會回饋等) </li></ul><ul><li>若無創業規劃,請舉例分析您心目中最為成功的電子商店個案,並說明他如何規劃店面?如何運用行銷策略工具,以滿足顧客需求? </li></ul>
  3. 3. <ul><li>模板服務 </li></ul><ul><li>店面軟體 </li></ul><ul><li>申請網域名稱 </li></ul><ul><li>安全嵌套層 ( SSL) / 安全電子交易 ( SET) 技術 </li></ul>
  4. 4. <ul><li>分類明確 </li></ul>
  5. 5. <ul><li>多樣付款方式 </li></ul>
  6. 6. <ul><li>搜尋方便 </li></ul>
  7. 7. <ul><li>可供客戶輸入資訊的電子表格 </li></ul>
  8. 8. <ul><li>追蹤 及 一起買 功能 </li></ul>
  9. 9. <ul><li>貨到通知 </li></ul>
  10. 10. <ul><li>資料詳細 </li></ul>
  11. 11. <ul><li>詳細描述產品 </li></ul><ul><li>可以記憶過去的選擇 </li></ul><ul><li>提供動畫視覺傳播效果 </li></ul><ul><li>網路購物籃的設計讓購物者選購商品與結帳作業完全自動化 </li></ul><ul><li>購物群組論壇功能 </li></ul><ul><li>售後服務 </li></ul>
  12. 12. <ul><li>各大網站廣告或登記鍵結 </li></ul><ul><li>彈出視窗 </li></ul><ul><li>搜尋引擎及索引站登錄 </li></ul><ul><li>相關公協會資訊網資料登錄 </li></ul><ul><li>網網相連 </li></ul><ul><li>遊戲式廣告 </li></ul>
  13. 13. <ul><li>直接或間接發送電子郵件、電子通訊等 </li></ul><ul><li>學校 </li></ul><ul><li>傳統廣告媒體 </li></ul><ul><li>公司識別系統( CIS ) </li></ul><ul><li>造勢活動 </li></ul>
  14. 14. <ul><li>降低進貨、物流及庫存成本增加營業收入 </li></ul><ul><li>減少人力成本 </li></ul><ul><li>進行跨國營運 </li></ul><ul><li>彈性運用價格策略 </li></ul>
  15. 15. <ul><li>績點優惠 </li></ul><ul><li>購物金 ( 活動 ) </li></ul><ul><li>福利金 (VIP) </li></ul><ul><li>信用卡紅利折抵 </li></ul><ul><li>現折活動 / 折價卷 </li></ul><ul><li>團購價 / 集殺 </li></ul><ul><li>第 N 件 Y 折 </li></ul><ul><li>加價購 </li></ul><ul><li>免費贈送 </li></ul><ul><li>抽獎 </li></ul>
  16. 16. <ul><li>2. 依據各位所認知電子商務優缺點,請分別說明在消費者立場以及商家立場最怕遇到問題,您又會如何面對解決(最好有實例分析或朋友經歷) ? </li></ul><ul><li>  </li></ul>消費者 商品非預期 買貴了 資料外洩
  17. 17. 商家 退貨 囤貨 惡意抹黑
  18. 18. <ul><li>3. 上了一學期課程後,您覺得電子商務未來發展潛力如何 ? 並說明原因。 </li></ul><ul><li>經濟優勢 </li></ul><ul><li>空間優勢 </li></ul><ul><li>網路購物已漸漸步入成熟 </li></ul><ul><li>營運成本很重要 </li></ul><ul><li>競爭更激烈 </li></ul><ul><li>個性化的產品 </li></ul><ul><li>宅經濟 </li></ul><ul><li>w ord-of-mouse </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Thank you for your attention! </li></ul>

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