1. Baromètre On-Off-Mobile
de PagesJaunes
Étude barométrique sur la communication
multicanal auprès des décideurs
et des consommateurs
Vague 2
Mars 2009
TNS Sofres
138, Avenue Marx Dormoy
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 1
92129 Montrouge Cedex
Tél. : 33 (0)1 40 92 66 66
Fax : 33 (0)1 42 53 91 16
Site Web : www.tns-sofres.com

2. Présentation de
l’étude
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 2

3. Fiche technique
GRAND PUBLIC DÉCIDEURS DE LA COMMUNICATION
17 et 18 février 2009 23 février au 9 mars 2009
Dates de
réalisation 1 ère vague 20 et 21 février 2008 1 ère vague 20 février au 5 mars 2008
1 006 250
Taille de
l’échantillon 1 ère vague 1005 1 ère vague 251
Omnibus (SOFOP) Enquête Ad hoc
Méthode
Face-à-face Par Téléphone
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 3

4. Constitution des échantillons
Échantillon de 250 responsables marketing, communication et publicité.
Cadres aux responsabilités avérées (encadrent une équipe, ont la responsabilité directe d’un budget,
lisent régulièrement la presse économique, etc.).
Quotas sur le secteur des entreprises :
FMCG : 19%
Distribution et services : 17%
Automobile et biens d’équipements : 15%
Culture, loisirs, voyages : 12%
IT, télécoms, audiovisuel : 12%
Édition, information et médias : 10%
Finances, assurance : 7%
Autres secteurs : 8%
Échantillon de 1006 individus, représentatif de la population française :
Âgés de 18 ans et plus
Inscrits sur les listes électorales
Quotas d’âge, de sexe, sur la profession du chef de ménage, stratification géographique
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 4

5. Notes de lecture
Dans ce rapport, lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela
s'explique :
Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des
pourcentages est supérieure à 100 %)
Soit du fait des quot;non réponsesquot; qui n'ont pas été indiquées dans ce rapport afin d'en alléger la
lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100 %)
Abréviations :
ND = non disponible
NSP = ne sait pas
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 5

6. Résultats détaillés
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 6

7. nal
ica
la ul t
de
he tion m
roc ica
pp un
A
mm
co
1- La vision du grand public

8. Le croisement des canaux d’information Grand public
La recherche d’information multicanal se fait plus courante
++ Moins de 35 ans: 63%
J5 Vous est-il arrivé au cours de ces derniers mois de… ? ++ PCS+ : 63%
Evolutions
++ Dispose d’un accès à
vs
Internet : 60%
% Oui
2008
Chercher des informations sur Internet avant de
41 +8
vous rendre ou après vous être rendu dans un
magasin pour y trouver un produit en particulier
++ Moins de 35 ans :
Consulter le site Internet d’une marque après avoir
25 41% +2
vu ou entendu une publicité pour cette marque ++ Dispose d’un
accès à Internet : 36%
Aller dans un magasin après avoir reçu un SMS ou ++ 18-24 ans : 14%
6 +3
un email parlant de ce magasin
Appeler un service téléphonique (118, information
++ Moins de 35 ans :
consommateur…) pour avoir des informations sur =
4 9%
un produit que vous aviez vu dans une publicité ++ PCS- : 8%
Internet
Base : Ensemble (N=1006)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 8

9. Fréquence de recherche d’information multicanal Grand public
La moitié des Français déclare désormais avoir recours à la recherche d’information
multicanal au moins de temps en temps.
J5 bis Lorsque vous souhaitez vous renseigner sur un produit ou service, vous arrive-t-il de rechercher des
informations en croisant différentes sources (par exemple Internet et téléphone, lecture de la presse et
téléphone, etc.) ?
En %
Oui, de temps en Oui,
temps souvent
ST « Oui »
++ PCS+ : 68%
35 14
49
2009 ++ Moins de 35
ans : 66%
33 13
2008 46
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 9

10. Fréquence des sollicitations publicitaires Grand public
J4 A quelle fréquence recevez-vous des sollicitations publicitaires… ?
Jamais Moins souvent Plusieurs fois par semaine Plusieurs fois par jour
Evolutions
En % ST « Sollicité » vs 2008
ST « Souvent
ST
sollicité »
NSP
« Sollicité»
8 24 57 11 -1
68% 92%
Par courrier
+1
42% 52%
43 10 17 25
Par email 5%
Soit 76% des
équipés Internet
Par des bannières sur
47 11 16 20 36% 47% +2
6%
une page web Soit 71% des
équipés Internet
33% 67% -3
32 34 26 7
Par appel téléphonique 1%
7% 35% -1
Par SMS 3% 61
62 28 Soit 44% des
équipés Mobile
Par Internet sur votre 3% ND
3% 12%
85 9 21 Soit 14% des
téléphone mobile
équipés Mobile
*nouvel item
Base : Ensemble (N=1006)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 10

11. Visibilité de la communication multicanal Grand public
La communication multicanal est de plus en plus remarquée par les Français.
J6 Avez-vous l’impression que certaines marques s’adressent à vous de plusieurs façons, en utilisant à la fois
les moyens de communication traditionnels (TV, radio, presse) et les moyens plus récents (Internet, SMS) ?
En %
De temps Assez Très
NSP Jamais en temps souvent souvent
ST « Oui » ST « Souvent »
++ PCS+ : 64%
4% 68
28 21 35 12 47
2009 ++ Moins de 35
ans : 67%
+9 +11
59 36
7% 34 23 26 10
2008
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 11

12. Secteur d'activité des marques qui communiquent Grand public
J7 Et ces marques qui s’adressent à vous ainsi, ce sont plutôt des marques de…
(Nouvelle question) – Plusieurs réponses possibles
En %
Téléphonie, Internet 57
Banque, assurances 53
Automobile 40
Informatique, TV, HiFi 34
33
Produits alimentaires et ménagers
Mode, beauté 32
Culture, loisirs, voyages 32
Presse, médias, audiovisuel 17
Base : A l'impression que les marques communiquent de plusieurs façons (N=685)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 12

13. Spécificités perçues des différents médias Grand Public
Des fonctions et atouts bien distincts pour chacun des médias.
J10 Parmi les sources d’information suivantes, laquelle selon vous…
(Nouvelle question)
En %
44
Les journaux et les magazines
Informe le mieux sur la
40
La télévision
qualité des produits et
31
Les sites internet
services dans les publicités
14
qu’elle diffuse ? La radio
1
Internet sur téléphone mobile
40
Les sites internet
37
Les journaux et les magazines
Propose le plus d’offres
20
La télévision
promotionnelles
7
intéressantes ? La radio
2
Internet sur téléphone mobile
53
La télévision
27
Les sites internet
Présente les publicités
16
Les journaux et les magazines
les plus innovantes ? La radio 4
Internet sur téléphone mobile 2
Base : Ensemble (N=1006)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 13

14. Bénéfice de la communication multicanal Grand public
J6bis Diriez-vous que cette utilisation simultanée de différents moyens de communication rend en général les
messages… ?
En %
Plutôt moins clairs, moins Plutôt plus clairs, plus faciles
NSP
faciles à comprendre à comprendre ++ Moins de 35
++ Plus de 50 ans: 71%
ans: 41%
13% 33 54
2009
(n=685)
20% 35 45
2008
(n=599)
Base : A l’impression que les marques s’adressent à lui/elle de plusieurs façons
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 14

15. nal
ica
la ul t
de
he tion m
roc ica
pp un
A
mm
co
2 - La vision des annonceurs
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 15

16. Importance accordée aux différents canaux Décideurs
En net recul par rapport à 2008, le OFF est maintenant devancé par le ON.
A1 Pour chacun des canaux de communication suivants, indiquez-moi quelle importance il faut à votre avis lui
accorder pour une stratégie de communication dans votre domaine.
Très faible Plutôt faible Plutôt grande Très grande
En %
ST Faible ST Grande
84
16 4 12 50 34
2009
Le ON, c’est-à-dire la
communication via le web
14 86
2 12 51 35
2008
71
1 27 51 20
2009 28
Le OFF, c’est-à-dire la
communication classique
6 6 48 46 94
2008
Le Mobile, c’est-à-dire la 2009 79 40 39 15 6 21 -- FMCG, auto
Communication via un
Téléphone ou un terminal Mobile
77 26 51 17 6 23
2008
(publicité par sms, MMS,
bannières sur l’Internet mobile,
Base : Ensemble
etc)
NB : Le OFF comprend des moyens de communication médias et hors médias
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 16

17. Moyens utilisés pour s’adapter aux nouveaux Décideurs
comportements des consommateurs
A12 Je vais vous citer des actions pouvant permettre de s’adapter aux évolutions du comportement des consommateurs.
Pour chacune, vous m’indiquerez si vous l’avez déjà utilisée ou si vous envisagez de le faire. Avez-vous déjà… ?
Non, et je n'envisage pas de le faire Non, mais j'envisage de le faire Oui, je l'ai déjà fait
En %
ST ''Utilisation''
2009
Créé un blog ou un site 71
29 22 49
communautaire
2008 32 26 41 67
Lancé une campagne d'habillage
2009 52
48 6 46
de lieux urbains ou de moyens
de transport
40 10 49 59
2008
Développé du contenu de 2009 64 12 24 36 ++ IT, télécoms
marque spécifique **
** Nouvel item
2009 26
74 15 11
Lancé une campagne géo
localisée sur téléphone mobile
74 16 10 26
2008
++ Grandes
26 entreprises (1000
74 15 11
2009
Lancé une campagne sur
salariés et +)
panneaux d'affichage interactifs
72 18 8 26
2008
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 17

18. Conduite d’opération de communication multicanal Décideurs
Les décideurs sont légèrement moins nombreux à envisager des campagnes de communication multicanal.
A2 Avez-vous mené récemment, ou envisagez-vous de mener une opération de communication utilisant
conjointement au moins 2 canaux distincts (On et Off, On et Mobile, ou encore Off et Mobile) ?
En %
Non, je n'en ai pas mené et Non, je n'en ai pas mené mais Oui, j'en ai mené
je ne prévois pas d'en mener je prévois d'en mener une récemment
ST « positif »
2009 23 20 56 76
2008 84
16 18 66
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 18

19. Utilité principale d’une campagne multicanal Décideurs
A8 Pour vous, l’utilité principale d’une approche combinant On, Off et Mobile est-elle de toucher… ?
En %
Des personnes différentes selon le canal Les mêmes personnes de plusieurs façons
63 35
2009
63 34
2008
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 19

20. Adéquation de la communication multicanal aux Décideurs
secteurs d’activité
A9 Diriez-vous que les campagnes combinant On, Off et Mobile sont adaptées à votre secteur d’activité ?
ST « Adapté »
72 75
En %
33
2008 2009
36
++ Culture, loisirs, édition,
médecins, finance,
Tout à fait assurance
++ Moins de 500 salariés
Plutôt 42
36 Plutôt pas
Pas du tout
15
18
9
9
ST « Peu adapté »
27 24
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 20

21. Adéquation de la communication multicanal aux Décideurs
objectifs fixés
A10 Diriez-vous que dans votre secteur, la combinaison du On, du Off et du Mobile est bien adaptée ou mal adaptée pour… ?
En % Mal adaptée Bien adaptée
2009 16 84
Faire du buzz autour d'un
événement 13 86
2008
2009 21 79
Lancer un nouveau produit
ou service 19 81
2008
2009 36 64
Lancer une nouvelle
marque 26 73
2008
2009 67 32
Faire de la communication
corporate 57 41
2008
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 21

22. Approche multicanal et stratégie clients Décideurs
A11 Avez-vous l’impression que les approches combinant On, Off et Mobile sont mieux adaptées… ?
++ Automobile, bien
d’équipements
55%
51% 2008 2009
30% 29%
18%
15%
Pour fidéliser Pour conquérir AutantAutant l'un que
Pour fidéliser Pour conquérir l'un que
des clientsclients nouveaux
des de nouveauxl'autre l'autre
de
acquisacquis clientsclients
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 22

23. es
et gn
e
lac ampa
np sc
e e de
is
M ltats
ésu canal
r
ulti
m
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 23

24. Projet de mise en place d’une campagne multicanal: Décideurs
objectifs déclarés
Dans le contexte actuel, les campagnes multicanal sont vu comme une solution d’optimisation des budgets
A6 Dans cette opération, l’utilisation conjointe de plusieurs canaux aura-t-elle beaucoup, un peu ou pas du tout pour but de… ?
En % Pas du tout Un peu Beaucoup
ST « au moins un peu »
Développer le relationnel avec vos publics,
6 22 72 96
interagir avec eux
Toucher votre cible à différents moments en 6 24 70 90
utilisant plusieurs canaux de communication
(+ 31 vs
Optimiser votre budget 88
4 28 68
2008)
Faire passer des messages se complétant les
uns les autres selon les canaux 10 28 62 90
Parler différemment à des gens différents,
12 26 62
adapter votre approche selon les publics 88
Expérimenter de nouvelles façons de
10 38 52
communiquer 90
Mettre en avant votre capacité d'innovation **
12 36 52 88
** Nouvel item
Base : Envisage une campagne multi canal (N=50*)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 24

25. Freins à la mise en place d’une campagne multicanal Décideurs
A7 Les éléments suivants sont-ils pour vous un frein à l’utilisation conjointe de plusieurs canaux ?
En % Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait
ST quot;N'est pas un freinquot; ST quot;Est un freinquot;
La difficulté à en mesurer le
19 7 12 56 25 81
retour sur investissement **
** Nouvel item
Le coût d'une telle campagne 32 7 25 33 32 65
Le manque de pertinence des
moyens par rapport à vos 14 23 35 25 60
37
besoins actuels
Le manque de propositions 60 35 25 30 9 39
*Base faible. % à titre indicatif
Base : N'envisage pas de mener une campagne multi canal (N=57*)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 25

26. Mise en place d’une campagne multicanal : Décideurs
objectifs poursuivis
A3 Dans cette opération, l’utilisation conjointe de plusieurs canaux avait-elle beaucoup, un peu ou pas du tout pour but de… ?
Pas du tout Un peu Beaucoup
En % Evolutions
ST « au moins un peu » vs 2008
(n=165)
Toucher votre cible à différents moments en utilisant
7 20 73 93 +1
plusieurs canaux de communication
Développer le relationnel avec vos publics, interagir 11 26 63 89 -6
avec eux
Faire passer des messages se complétant les uns
14 28 58 86 =
les autres selon les canaux
Parler différemment à des gens différents, adapter
18 27 55 82 -9
votre approche selon les publics
Mettre en avant votre capacité d'innovation * 20 38 42 80 ND
* Nouvel item
22 27 50 77
Optimiser votre budget -5
Expérimenter de nouvelles façons de
-19
32 27 41 68
communiquer
Base : A déjà mené une campagne multi canal (N=140)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 26

27. Accueil reçu par les campagnes multicanal Décideurs
A4 Pensez-vous que vos clients ont accueilli favorablement cette opération ?
En %
Plutôt pas Plutôt Tout à fait
ST quot;Favorablementquot;
93
3 56 37
2009
(n=140)
97
2008 1 60 37
(n=165)
Base : A déjà mené une campagne multi canal
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 27

28. Retour sur investissement d’une opération multicanal Décideurs
A5 En terme de retour sur investissement, diriez-vous que les résultats de cette opération ont été… ?
En % ST « Satisfaisants »
90
84
13
2008 2009
13
(n=165) (n=140)
Très satisfaisants
Plutôt satisfaisants
77 Plutôt pas satisfaisants
71
Pas du tout satisfaisants
7
7
1
Base : A déjà mené une campagne multi canal
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 28

29. e la anal
t d tic
en
em n mul el
pp tio ctu
elo ica
év ea
n ext
D u
mm cont
co
s le
dan
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 29

30. Capacité des agences à développer des Décideurs
campagnes multicanal
A13 Selon vous, les agences (communication, publicité et/ou média) sont-elles aujourd’hui en mesure de mettre en place une
campagne On-Off-Mobile répondant à vos attentes ?
En %
72
70 ST « Les agences sont en
mesure »
2009
2008
24
24
Tout à fait
Plutôt
Plutôt pas
48
46
Pas du tout
19
23
8
7
ST « Les agences ne sont 27
30
pas en mesure»
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 30

31. Evolution du budget consacré à la communication Décideurs
multicanal
B3 Dans le contexte économique actuel, pensez-vous que la part de votre budget consacrée aux opérations combinant
plusieurs canaux distincts va plutôt…
(Nouvelle question)
Augmenter
41%
Rester stable 43%
16%
Diminuer
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 31

32. Préférence d’utilisation par canal Décideurs
B4 Et dans ce contexte, pensez-vous privilégier un canal plus qu’un autre ?
(Nouvelle question)
75 ST Oui
En %
++ Responsables
Oui, le ON 48 marketing: 56%
Oui, le OFF 27
0
Oui, le Mobile
Non, aucun 25 ++ Responsables
communication: 31%
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 32

33. Priorité en matière d’expression publicitaire Décideurs
B5 En matière d’expression publicitaire, la priorité est-elle plutôt aujourd’hui pour vous…
(Nouvelle question)
En %
40
De vous montrer plus innovant
De réduire vos coûts 41
Les deux
17
Ne sait pas 2
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 33

34. Part de chaque canal dans le budget communication Décideurs
A14 Selon vous, dans 5 ans, quelle sera la part de chaque canal (On, Off et Mobile) dans votre budget communication ?
0%
0-9%
8%
10 - 29 % Rappel 2008
29% 49%
Moyenne OFF : 51%
OFF 30 - 49 %
42%
50 - 74 % NSP : 11%
10%
75 - 100 %
2%
0-9%
16%
10 - 29 % Rappel 2008
41% Moyenne ON : 40%
ON 41%
30 - 49 %
27%
50 - 74 % NSP : 11%
2%
75 - 100 %
40%
0-9% Rappel 2008
45% Moyenne MOBILE : 10% 10%
10 - 29 %
MOBILE
4%
30 - 49 % NSP : 11%
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 34

35. aux ents
cip em
Prin ign
nse
e
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 35

36. Principaux enseignements
Installation du multicanal auprès des Français…
Le croisement des sources d’information est une pratique qui devient plus courante chez les Français. En particulier,
41% déclarent avoir déjà combiné la visite d’un magasin et la recherche sur Internet (+8 points en 1 an).
Cela peut s’expliquer en partie par les différences relativement marquées qu’ils font entre les sources: l’information
est associée à la presse et la TV, les promotions à la presse et Internet.
Ils remarquent aussi plus l’utilisation de campagnes multicanal (+20 points, de 47% à 68%), notamment par les
secteurs de la téléphonie, d’Internet et de la banque/assurance. Le bénéfice de cette pratique est bien perçu
puisqu’ainsi le message est jugé plus clair et facile à comprendre (54%).
… et évolutions auprès des annonceurs.
Côté annonceurs pourtant, ils sont moins nombreux à déclarer avoir conduit récemment une campagne multicanal.
Sans doute temporaire, ce phénomène est à mettre en parallèle avec le moindre intérêt pour le OFF. C’est au ON
que les annonceurs accordent désormais la plus grande importance (84% vs 71% pour le OFF).
Le contexte actuel va sans doute renforcer cette tendance puisque près de la moitié des annonceurs pense
privilégier le ON sur le OFF et le Mobile. A moyen terme cependant, ils estiment toujours qu’ils consacreront environ
10% de leur budget communication au Mobile, 40% au ON et 50% au OFF
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 36

37. Principaux enseignements
Le multicanal: une stratégie toujours aussi attrayante
Les annonceurs ayant déjà conduit de telles campagnes en sont toujours aussi satisfaits, tant en terme d’accueil par
les clients (84%) que de retour sur investissement (93%).
Pour tous, la communication multicanal conserve son attrait et sa pertinence : elle est jugée bien adaptée aux
différents secteurs d’activité, à la conquête de nouveaux clients et aux différentes stratégie marketing /
communication (avec un bémol toutefois sur la communication corporate).
C’est ainsi que dans le contexte actuel, 41% des annonceurs pensent augmenter la part de leur budget consacrée
au multicanal.
La question centrale de l’investissement
La communication multicanal séduit de nouveaux annonceurs dans la mesure où elle apparaît comme une source
potentielle d’optimisation du budget (96%). A l’inverse, les réfractaires pointent du doigt la difficulté à en mesurer le
retour sur investissement (81%).
Aujourd’hui, l’innovation dans la publicité et jugée aussi prioritaire que la réduction des coûts (40% vs 41%).
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 37

38. et
tern
l’In
r
s su
ocu le
F
ob i
m
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 38

39. Accès à l’Internet mobile Grand public
Si les Français sont plus nombreux à disposer de l’Internet mobile, moins d’1/5 l’utilisent réellement.
J3 Disposez-vous d’un accès à Internet depuis votre téléphone mobile ?
En %
Non, je ne dispose Oui, je dispose d’un Oui, je dispose d’un accès
pas d’un accès à accès à Internet sur à Internet sur mon
Internet sur mon mon téléphone mobile téléphone mobile et je
téléphone mobile mais je ne l’utilise pas l’utilise
ou très peu
ST « Oui » ST « Oui »
Personnes ayant un
téléphone portable
(n=816)
2009 23 28
58 19 4
++ Moins de 35
ans: 47%
20 25
59 16 4
2008
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 39

40. Importance accordée à l’Internet mobile Décideurs
B6 Quelle importance accordez-vous actuellement à l’Internet mobile dans vos stratégies de communication ? Est-il…
(Nouvelle question)
Pas du tout important Très important
52% 5%
15% Assez important
ST “Pas important” ST “Important”
28%
80% 20%
Peu important
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 40

41. Priorité entre l’Internet mobile et les autres médias Décideurs
B7 Et diriez-vous plutôt que dans le contexte actuel…
(Nouvelle question)
En %
Il est important d’utiliser davantage l’Internet sur 4
téléphones mobiles comme support de communication
Il est plus prioritaire d’assurer votre présence sur les
95
autres médias (TV, Internet, radio, etc.)
Ne sait pas
1
Base : Ensemble (N=250)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 41

42. Les avantages de l’Internet mobile Décideurs
B8 Pourquoi est-il selon vous important d’utiliser davantage Internet sur téléphones mobiles ?
(Nouvelle question)
« C’est moins cher »
« C’est un média en
pleine croissance »
INTERNET SUR
« C’est un moyen TELEPHONES
plus moderne, plus MOBILES
dynamique »
« Le mobile permet la
comparaison des prix
en magasin »
« Le mobile donne la possibilité de
personnaliser le message et d’être
proche et d’interagir avec le
client »
Base : Privilégie l'Internet mobile comme support de communication (N=10)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 42

43. es
nex
An
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 43

44. Equipement en téléphonie mobile et accès à Internet Grand public
Les taux d’équipement en téléphonie mobile et Internet poursuivent sensiblement leur progression
J1 Etes-vous équipé d’un téléphone portable ?
J2 Disposez-vous d’un accès à Internet, chez vous ou sur votre lieu de travail ?
En %
81
2009
A un téléphone
portable
2008 79
65
2009
Dispose d’un
accès Internet
2008 60
Base : Ensemble
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 44

45. Fréquentation des sites communautaires Questions
actualité
d’actualité
Grand Public
J8 Vous arrive-t-il souvent, de temps en temps ou jamais de visiter des sites communautaires comme
Facebook, YouTube ou Myspace ?
En %
De temps Souvent
Jamais
en temps
ST « Visitent »
45
++ Moins de 35
2009
55 24 21
(n=653) ans: 75%
67 22 11
33
2008
(n=604)
Base : Dispose d’un accès à Internet chez soi ou sur le lieu de travail (N=653)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 45

46. Renseignements signalétiques Grand public
Sexe
Homme Régions UDA
48%
Femme 52% Paris 15%
Ouest 24%
Age Nord-est 25%
18-24 ans 11% Sud-ouest 11%
25-34 ans 16% Sud-est 25%
35-49 ans 27%
50-64 ans 24%
65 ans et plus 22% Taille de
l’agglomération
CSP du chef de Moins de 2 000 habitants 27%
famille
2 000 à 20 000 habitants 18%
CSP + 33% 20 000 à 100 000 habitants 13%
CSP - 30% Plus de 100 000 habitants 29%
Inactifs 37% Agglomération parisienne 13%
Base : Ensemble (N=1006)
Baromètre On-Off-Mobile – 17OD02 (mars 2009) 46

47. Renseignements signalétiques Décideurs
Sexe
Homme 41% Fonction
Femme 59%
Responsable marketing 43%
Responsable communication 43%
Responsable publicité 14%
Taille de l’entreprise
ST -1000 35%
50-99 salariés 7%
Secteur d’activité
100-199 salariés 9%
200-499 salariés 13% FMCG, biens d’équipement 34%
500-999 salariés 6% Loisirs, IT, information 34%
ST +1000 65% Distribution, services, finance 24%
1000-4999 salariés 20% Autres secteurs 8%
5000-20000 salariés 15%
Plus de 20000 salariés 30%
Base : Ensemble (N=250)
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48. Ce rapport a été rédigé dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres
Il a été validé par
Wandrille Riblier
Directeur associé
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