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Franco Ricardo AgêNcia Bancaria

  1. 1. C.L.C. Dr3 <ul><li>Principais reclamações </li></ul><ul><li>Onde e como reclamar </li></ul><ul><li>Minutas </li></ul><ul><li>Elaborado por: </li></ul><ul><li>Ricardo Serralha </li></ul><ul><li>Franco Rodrigues </li></ul>RECLAMAÇÕES
  2. 2. RECLAMAÇÕES <ul><ul><li>Principais reclamações </li></ul></ul>As principais reclamações em 2007 foram o crédito à habitação, mas também contas bancárias, cartões, cheques e crédito ao consumo.
  3. 3. RECLAMAÇÕES <ul><li>Onde reclamar </li></ul><ul><li>Comece por expor os seus argumentos junto do balcão, </li></ul><ul><li>de preferência aquele onde tiver conta . </li></ul><ul><li>Poderá também reclamar no Banco de Portugal, entidade competente para supervisionar e fiscalizar a actividade das instituições bancárias. </li></ul>Actividade bancária
  4. 4. RECLAMAÇÕES <ul><li>Como reclamar </li></ul><ul><li>Poderá fazê-lo oralmente ou por escrito no livro de reclamações, apresentando os meios de prova de que dispuser. Peça um comprovativo de que o banco recebeu a reclamação, com a data, a hora e o nome do funcionário. </li></ul>Actividade bancária
  5. 5. RECLAMAÇÕES <ul><li>Minutas </li></ul><ul><li>Nome Endereço Nome e endereço da Instituição Bancária Assunto: Conta de Depósito à Ordem nº ____________ / Despesas de manutenção Exmos. Senhores, No último extracto de conta referente à conta acima indicada, e de que sou titular, verifiquei que me fora debitado o montante de ___________, a título de despesas de manutenção. Atendendo a que não consigo encontrar justificação para a cobrança de tal importância, nem fui recebedor de qualquer informação sobre a mesma, venho solicitar que V. Exas., se dignem a repor a referida quantia, considerando o exposto no Aviso nº1/95, de 17 de Fevereiro, do Banco de Portugal. Aguardando o vosso esclarecimento sobre o que se mostrar conveniente, Apresento os meus melhores cumprimentos, Local e data, Assinatura </li></ul>Actividade bancária

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