O poder donetworking naodontologia
Edilson BomfimAdministrador de empresas
Tabela de aprendizagem              Palestra 5%              Leitura 10%          Audiovisual 20%  Discussão em grupo 50% ...
Alguns conceitos queutilizaremos agora     Rede de relacionamento    Banco de dados    Relacionar é conceito positivo   Ou...
Rede de RelacionamentoHoje vivemos em uma granderede de relacionamento (redes sociais)        Em nossa rede temos:        ...
Bom Humor“O bom humor é um dos melhoresartigos de vestuário que se podeusar em sociedade.”Willian Makepeace Thackeray
Criando nossa RR              Clientes atuaisBanco de                Ex clientes dados              Novos clientes
Criando nossa RRNão pode faltar:         bom humor                       confiança         sinceridade                     ...
Essência da RRGente que gosta deGente Não basta querermos, precisamos praticar no nosso pensamento, palavras e ações. Semp...
Desenvolvendo RRtrabalho        constânciadedicação      continuidade
Desenvolvendo RR Ações de aproximação:  Datas comemorativas    Simples ligações   Acompanhamento pós tratamento  Informaçõ...
Ciclo da RR   cliente      banco de dados    relacionamento  RECOMPRANTE RECOMENDANTE                                 nova...
O que o cliente não gosta:   Antimarketing   O que o cliente espera:   Seguir script   O que não espera mas       Surpreen...
Quem faz RR?                SuaVocê     +               equipe
Escolha bem a sua equipe dentes bonitos   +   sorriso constanteGente   que gosta deGente
Cenário para RRAmbiente cortez, limpo e tranquilo
Cenário para RRAdequar o ambienteao perfil dos clientes.  homem       mulher   obeso      criança           melhor idade...
Cenário para RRUtilizaros 5 sentidos    visual          som    cheiro           tv  mobiliário      conforto cafés, chás...
Filosofia da RRVenda éresultado deRelacionamento
Filosofia da RRQuanto valeo nosso cliente?
Obrigado.
Agende-sePróximo Encontro NOC17 de abrilTema:Dr. o mundo virtual é real
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

O Poder do Networking na Odontologia

728 visualizações

Publicada em

10º Encontro de Gestão e Marketing do Grupo NOC com o palestrante Edilson Bomfim

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
728
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
44
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

O Poder do Networking na Odontologia

  1. 1. O poder donetworking naodontologia
  2. 2. Edilson BomfimAdministrador de empresas
  3. 3. Tabela de aprendizagem Palestra 5% Leitura 10% Audiovisual 20% Discussão em grupo 50% Praticar fazendo 75%Ensinar / Uso imediato 80% Repetição dia-a-dia 100%
  4. 4. Alguns conceitos queutilizaremos agora Rede de relacionamento Banco de dados Relacionar é conceito positivo Ouvir o cliente Acolher o cliente Expectativa do cliente
  5. 5. Rede de RelacionamentoHoje vivemos em uma granderede de relacionamento (redes sociais) Em nossa rede temos: família amigos amigo de amigo colegas clientes equipe desconhecidos inimigo associações
  6. 6. Bom Humor“O bom humor é um dos melhoresartigos de vestuário que se podeusar em sociedade.”Willian Makepeace Thackeray
  7. 7. Criando nossa RR Clientes atuaisBanco de Ex clientes dados Novos clientes
  8. 8. Criando nossa RRNão pode faltar: bom humor confiança sinceridade atenção carinho amorTrazemos esses conceitos de nossa rede de relacionamento pessoal
  9. 9. Essência da RRGente que gosta deGente Não basta querermos, precisamos praticar no nosso pensamento, palavras e ações. Sempre com ações positivas
  10. 10. Desenvolvendo RRtrabalho constânciadedicação continuidade
  11. 11. Desenvolvendo RR Ações de aproximação: Datas comemorativas Simples ligações Acompanhamento pós tratamento Informações Cada cliente deve ser tratado como ele gostaria (quer) ser tratado.
  12. 12. Ciclo da RR cliente banco de dados relacionamento RECOMPRANTE RECOMENDANTE novas informações ATUALIZAR
  13. 13. O que o cliente não gosta: Antimarketing O que o cliente espera: Seguir script O que não espera mas Surpreender positivamente adora quando fazemos:
  14. 14. Quem faz RR? SuaVocê + equipe
  15. 15. Escolha bem a sua equipe dentes bonitos + sorriso constanteGente que gosta deGente
  16. 16. Cenário para RRAmbiente cortez, limpo e tranquilo
  17. 17. Cenário para RRAdequar o ambienteao perfil dos clientes. homem mulher obeso criança melhor idade...
  18. 18. Cenário para RRUtilizaros 5 sentidos visual som cheiro tv mobiliário conforto cafés, chás...
  19. 19. Filosofia da RRVenda éresultado deRelacionamento
  20. 20. Filosofia da RRQuanto valeo nosso cliente?
  21. 21. Obrigado.
  22. 22. Agende-sePróximo Encontro NOC17 de abrilTema:Dr. o mundo virtual é real

×