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Suporte para ambientes críticos

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Suporte proativo de toda a saúde do ambiente de infraestrutura
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MRT - Monitor Real Time para System i
 Suporte Telefônico
▪ 24x7
▪ 9x5

 Suporte on-site a partir de 64
horas/ano
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Instalação simplificada e segura

Conexão segura – VPN

 Instalação simplificada – remota e não-disruptiva
 Ambiente Seg...
Relatórios mensais e online
Alertas configuráveis
Dashboard online
Acompanhamento de aplicações em tempo Real
**Produtos destinados para servidores com classe de performance até P30
Atendimento HelpCompany (SLA)
Níveis de severidade:
 Severidade 1: Sistema sem condição de operação;
 Severidade 2: Prob...
A partir de...
Versão

Descrição Pacote

Promo Lançamento*

R$ 5.095,50

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Como gastar menos para gerenciar meu ambiente System i IBM / AS400 garantindo alta qualidade?

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Como responder as principais preocupações da gestão de ambientes críticos?
-Como gastar menos para gerenciar meu ambiente System i garantindo alta qualidade?
- Como ter acesso a especialistas na plataforma quando eu preciso deles?
-Como eu ofereço internamente os mesmos serviços de TI (Ex: disponibilidade 24x7) de grandes corporações sem o mesmo orçamento?

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Como gastar menos para gerenciar meu ambiente System i IBM / AS400 garantindo alta qualidade?

  1. 1. Monitor Real Time Um Produto HelpCompany Powered By
  2. 2. ... como responder as principais preocupações da gestão de ambientes críticos?  Como gastar menos para gerenciar meu ambiente System i garantindo alta qualidade?  Como ter acesso a especialistas na plataforma quando eu preciso deles?  Como eu ofereço internamente os mesmos serviços de TI (Ex: disponibilidade 24x7) de grandes corporações sem o mesmo orçamento?
  3. 3. Suporte para ambientes críticos HelpCompany Monitoramento em tempo real (sob demanda) Uso das melhores prática de mercado para gestão de ambientes críticos Equipe altamente especializada e dedicada Help-Desk e ServiceDesk Continuidade de Negócio Automação de processos de TI e proatividade Gerenciamento de Serviços de Suporte Phone Onsite MRT HA SLAs Flexíveis – regime 24x7 ou 9x5 Relatórios sobre a saúde do ambiente suportado
  4. 4. Modalidades Helpcompany Função Phone Onsite MRT Suporte Telefônico 9x5 P P P Suporte Telefônico 24x7 P P P Suporte Multiplataforma P P P Relatórios Periódicos P P Banco de Horas Anual (min 64 horas) P P Suporte local P P Análise de Performance P Ações corretivas Automáticas P
  5. 5. Monitoramento ponta-a-ponta CPU MEM DISCO Detalhes do Sistema Performances 1.CPU Monitoramento avançado Aplicações SLA & CSI 2.Disco 3. Memória 4. Atividade Suporte Proativo 5.Tempo de Resposta Linha de negócio (LOB)
  6. 6. Proposta de Valor – MRT Suporte proativo de toda a saúde do ambiente de infraestrutura • Monitoramento proativo (plug and play) das principais métricas de infraestrutura (disponibilidade e performance) • Equipe especializada e suporte telefônico – questões, abertura de chamados, escalonamento de atividades e problemas que impactem na disponibilidade dos sistemas críticos e produção – 24x7x365 • Relatórios sobre qualidade e performance da infraestrutura e do uso do serviço de suporte Monitoramento avançado baseado em necessidades específicas • Monitoramento proativo de métricas detalhadas e customizadas (disponibilidade) • Automação de ações corretivas • Visão completa dos sistemas críticos – inclusive aplicações (MRT Business) de acordo com plano escolhido Monitoramento de Aplicações • Monitoramento proativo de aplicações (disponibilidade) • Dashbording em tempo real, notificações e encaminhamento de ocorrências • Melhoria continua de serviço • Relatórios com SLA
  7. 7. MRT - Monitor Real Time para System i  Suporte Telefônico ▪ 24x7 ▪ 9x5  Suporte on-site a partir de 64 horas/ano  Monitor Real Time ▪ Por Partição – LPAR ▪ Por Aplicação ▪ Monitoramento de partições de contingência, Q&A e Desenvolvimento
  8. 8. Instalação simplificada e segura Conexão segura – VPN  Instalação simplificada – remota e não-disruptiva  Ambiente Seguro ZERO na performance  Investimento ZERO em infraestrutura  Impacto
  9. 9. Relatórios mensais e online Alertas configuráveis
  10. 10. Dashboard online
  11. 11. Acompanhamento de aplicações em tempo Real
  12. 12. **Produtos destinados para servidores com classe de performance até P30
  13. 13. Atendimento HelpCompany (SLA) Níveis de severidade:  Severidade 1: Sistema sem condição de operação;  Severidade 2: Problema ou dúvida grave, prejudicando a operação do sistema;  Severidade 3: Problema ou dúvida que cria alguma restrição à operação do sistema  Severidade 4: Problema ou dúvida que não afeta a operação do sistema Nível de Severidade Tempo de Atendimento telefônico Tempo de atendimento analista on-site 1 30 minutos 4 horas 2 2 horas 12 horas 3 8 horas 24 horas 4 12 horas Não se aplica
  14. 14. A partir de... Versão Descrição Pacote Promo Lançamento* R$ 5.095,50 R$ 4.428,91 R$ 2.640,20 R$ 2.292,34 R$ 5.590,95 Uma Partição Gerenciada Suporte 24x7 Dashboard online Relatórios Mensais Escalonamento e gerenciamento de Crises Dados históricos (1 ano) • • • MRT • • • • • • Preço Normal* R$ 4.861,70 Uma Partição Gerenciada Relatórios Mensais Comparativo Mensal MRT Light • • Pacote do MRT Uma Aplicação Gerenciada (BRMS ou iTera) MRT Business *Valores mensais
  15. 15. Live Demo
  16. 16. Expertise e qualidade no suporte de ambientes críticos!

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