IV Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения» г.Москва 23-24 марта 2015

1. "СЦЕНАРИИ СТАНОВЛЕНИЯ И БУДУЩЕГО ДЛЯ
МФЦ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ"
Гриднев Виктор
24.03.2015
IV Всероссийский семинар-конференция
«МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения»
г.Москва 23-24 марта 2015

2. ЗАВЕРШЕНИЕ ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ
2
• 2005 – 2008 год – возникла «идея МФЦ»
• 2008 – 2010 год – учимся строить МФЦ в регионах
• 2010 – 2013 год – массовая застройка МФЦ
• 2013 – 2015 год - заселение МФЦ и отладка работы
2007 год – МФЦ в 16 регионах, 2012 – 650 МФЦ, 2015 – 1812 МФЦ
В итого:
МФЦ становится признанным элементом взаимодействия
государства с гражданами.
Март 2015 год:
награждение, «высокая оценка», «завершение» проекта
развития системы МФЦ (- минус федеральная поддержка).

3. ПЛЮСЫ vs МИНУСЫ
3
› + для граждан (прямые)
• - новый уровень комфортности получения госуслуг
• - уменьшение очередей и времени получения услуги
• - предоставление услуг в режиме «одного окна» (сбор справок за
гражданина)
• - + другие положительные моменты
В итого: приучили граждан к определенному уровню сервиса в МФЦ
› - минусы
• - дублирование деятельности ОГВ (теперь и конкуренция с ОГВ за
"объемы работ", полномочия, людей)
• - затраты на содержание из региональных бюджетов

4. СЦЕНАРИИ МФЦ
4
Три возможных сценария (2012 vs 2015 год)
1. МФЦ – это «эксперимент», красивое место куда можно привезти
официальную делегацию и показать заботу о гражданах.
2. МФЦ - это замена существующих форматов взаимодействия
гражданина с ОГВ. «продление ОГВ – единственная точка доступа»
3. МФЦ – это внешний для ОГВ «фронт-офис» для всех услуг региона
государственных/платных и etc.
Каждый из сценариев предполагает различный формат для
организации МФЦ в регионе.

5. ВНЕШНИЕ КОНТЕКСТЫ
1. Экономический кризис - «секвестр бюджетов»
2. «Пример» сокращения сотрудников ОГВ по причине
эффективности МФЦ и электронного взаимодействия (Москва).
3. Информационные технологи и «электронное правительство»
• основные организации vs схемы финансирования МФЦ (то есть
ответить на важный вопрос для МФЦ - кто платит за то, что МФЦ
работают)
• до 1 июля 2015 г. штат государственных гражданских служащих и
работников органов исполнительной власти Москвы, а также Аппарата
мэра и столичного Правительства будет сокращен на 30%.

6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
• Пример с «банками» - как прототипом взаимодействия с
«клиентами» - переход банков в online
• Выстраивание инфраструктуры «электронного правительства» -
схема где МФЦ лишь точка «коммуникации» с гражданином
(наряду с порталом госуслуг, и etc.)
• Общие тренды в ИТ и влияние их на государственное управление

7. 7
СХЕМА «ЦИФРОВИЗАЦИИ» ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Оцифровка объектов деятельности
- представление данных и процессов в структурированном виде
пригодным для цифровой обработки (документы, знания, объекты,
процессы – переводятся в «цифру»)
Виртуализация взаимодействия
- перевод взаимодействия между участниками деятельности в режим
«интернет взаимодействия»
Персонификация (пространства)
- возможность создавать собственное пространство данных, карт,
контента, логики представления данных, отчетности
Новая сборка деятельности на основе «цифровой
реальности»

8. 8
ИДЕОЛОГИЯ ПРОЕКТОВ
Учетные
системы
Оцифровка
объектов
деятельности
Интернет +
мобильность
Виртуализация
взаимодействия
- online способ
взаимодействия
Новые
способы
управления
Сборка цифрового
взаимодействия в
другие конструкции
Организация
деятельности на
основе ИТ
НСИ и эталонные
справочники

9. ВОПРОСЫ
1. - основные организации vs схемы финансирования МФЦ (то есть
ответить на важный вопрос для МФЦ - кто платит за то, что они
работают)
2. - кто теперь будет определять горизонт развития МФЦ на
перспективу 2-3 года - в чем состоит "дорожная карта развития МФЦ
на 2015-2018 года» ?
3. - как структурировать "конкуренцию" с ОГВ и «другими» за
полномочия, бюджеты, людей
4. - каким образом МФЦ вписываются в основные процессы
«электронного правительства» (регламенты использования
технологической инфраструктуры для online)

10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
10
Компания АйТи
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6,
(БЦ «Омега-Плаза»)
Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80
Факс: +7 (495) 974-79-90
Гриднев Виктор
Центр информационных технологий в госуправлении