Control por competencia

Greenwell Damir Marquez Leal
Greenwell Damir Marquez LealCustomer service em Claro Nicaragua
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA UNAN- león 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES 
COMPONENTE: CONTOL GERENCIAL 
TEMA: 
GESTIÓN POR COMPETENCIAS 
ELABORADO POR: 
Rosalia de los Ángeles Martínez 
Martha Elízabeth Medina 
Gabriela del Carmen Martínez 
Ricardo Arnulfo Chavarría 
Greenwell Damir Marquez 
V Año “A” 
Administración de 
Empresas
Aptitudes Centrales. 
Constituyen la esencia de lo que hace que 
una organización sea única por sus 
habilidades para ofrecer valor a los clientes 
durante un largo periodo 
• Concepto de Competencia 
“Comportamientos que algunas 
personas dominan mejor que otras, 
y que las hace más eficaces en 
una determinada situación” (Levy 
Leboyer). 
Podemos también designarlas con 
las siglas CHAI (conocimientos, 
habilidades, actitudes e intereses) 
Gestión del Conocimiento. 
Representa un conjunto de procesos 
que permiten que el capital intelectual 
de una organización, aumente de forma 
significativa mediante el aprendizaje 
organizacional.
Gestión por Competencias. 
 Involucra crear valor a través de la gestión del conocimiento y 
cultivo de las aptitudes centrales de la organización. 
 También involucra una movilidad interna que busca hacer calzar a 
cada integrante de la organización, en un puesto a la medida o 
acorde a sus competencias, garantizando el mayor valor a los 
resultados esperados
Definir la 
MISIÓN y 
VISION de la 
organización. 
Definición de 
competencias 
por la máxima 
dirección de la 
compañía 
Prueba de las 
competencias 
en un grupo 
de ejecutivos 
de la empresa. 
Diseño de los 
Procesos de 
RR.HH. por 
competencias: 
Validación de 
las 
competencias. 
Análisis/Descripción 
del puesto 
Reclutamiento 
y Selección 
Capacitación 
y Desarrollo 
Evaluación de 
desempeño y 
de potencial 
Remuneraciones
Que el sistema 
sea aplicable y no 
teórico. 
Características 
para una 
implementación 
exitosa 
Que en su 
conjunto permita 
el desarrollo 
profesional de las 
personas que 
integran la 
compañía. 
De fácil manejo. 
Que sea útil para 
la empresa. 
Que sea 
comprensible 
para todos los 
integrantes de la 
organización.
Formación de 
grupo Experto. 
Diagnóstico 
Organizacional. 
Análisis de 
puestos de 
trabajo. 
Identificación y 
Descripción de 
Competencias. 
El Diseño de 
Perfil del Cargo. 
Plan de 
Entrenamiento 
y promoción 
interna. 
La metodología de la implementación de un modelo de gestión por competencia 
en una organización, incluye una serie de pasos, los cuales en términos 
generales se resumen en los siguientes: 
Formación de grupo Experto. Al respecto se debe entender como 
grupo experto, al equipo de trabajo que desarrollará e implementará el 
proyecto.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL : 
TODA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS, CAMBIOS Y 
REORDENAMIENTO DE PROCESOS AL INTERIOR DE 
UNA ORGANIZACIÓN, DEBE IR ASOCIADO A UN 
PREVIO DIAGNÓSTICO,
DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS 
GENERALMENTE ACEPTADAS SE 
ENCUENTRAN EL ANÁLISIS FODA, 
ANÁLISIS DE LAS FUERZAS 
COMPETITIVAS (PORTER), TEST DE 
MOTIVACIÓN, ETC. 
El diagnostico permitirá 
conocer cuáles son los 
aspectos negativos o 
positivos relevantes que 
están influyendo en la 
productividad de la 
empresa.
El diagnóstico debe entregar 
al menos los siguientes 
aspectos: 
1. Estado de motivación 
(temperatura de la 
organización). 
2. Estado y proyección de la 
posición competitiva de la 
empresa. 
3. Estado de la descripción 
de trabajos. 
Cabe señalar que el 
resultado del diagnóstico 
debe entregar hallazgos que 
permitan su medición y 
verificación con el objeto de 
recomendar o implementar 
correcciones específicas, 
tangibles y medibles
ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO 
Desarrollo de a lo menos los siguientes pasos: 
Identificación y definición operativa de objetivos 
Identificación de inventario de tareas, detección de 
desviaciones y normalización
Identificación y Descripción de Competencias. 
En esta fase se extrae del listado descriptivo de tareas, las competencias 
requeridas para el desarrollo de un cargo o puesto dentro de la organización. 
Esta definición de competencias debe ser desarrollada por un grupo experto o 
analistas, ya que se deben identificar aquellas características que constituyen o 
aportan valor al desempeño del cargo. 
Es importante destacar que la identificación y descripción de estas 
competencias, deben agrupar tanto competencias duras o técnicas 
(conocimientos y habilidades); como aquellas motivacionales o blandas 
(actitudes, concepto de uno mismo, motivación, etc.). La experiencia 
recomienda que las competencias evaluadas por cargo no deban superar las diez 
y deben ser claramente medibles para formular el proceso de evaluación de 
desempeño y planes futuros de entrenamiento.
El Diseño de Perfil del Cargo. 
Esta fase involucra publicar las competencias 
mínimas requeridas para el desempeño exitoso de un 
determinado cargo en un formato preestablecido. 
Este diseño permite orientar los esfuerzos de la 
organización para el proceso de búsqueda, 
reclutamiento y selección del candidato, como 
también elaborar al interior de la organización, 
planes de entrenamiento para dotar de competencias 
a personas candidatas a un puesto determinado. 
Cabe señalar que los perfiles definidos en base a 
competencias, permiten agudizar los procesos de 
selección como los realizados a través del análisis de 
incidentes críticos,
Plan de Entrenamiento y promoción interna. 
Como anteriormente fue definida, la gestión por 
competencia involucra la promoción interna de 
personas, conforme a la posesión de competencias 
específicas para un cargo determinado, no obstante 
esta metodología organizacional debe ir adosada a 
un plan de entrenamiento que permita desarrollar la 
gestión del conocimiento y potenciar las habilidades 
en los candidatos para un puesto determinado. Una 
vez identificadas las competencias y elaborado el 
perfil, el entrenamiento hacia el cargo puede ser 
específico, cuantificable y renovable en forma 
permanente.
“tener una actitud positiva y aceptar el valor del cambio; como a 
su vez, evitar el pesimismo y la inercia, constituyen en sí 
competencias principales para materializar el logro de nuestra 
visión de futuro”. 
“Cuando uno mira al abismo, el abismo también lo mira a uno”. 
F. Nietzsche.
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Control por competencia

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA UNAN- león FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES COMPONENTE: CONTOL GERENCIAL TEMA: GESTIÓN POR COMPETENCIAS ELABORADO POR: Rosalia de los Ángeles Martínez Martha Elízabeth Medina Gabriela del Carmen Martínez Ricardo Arnulfo Chavarría Greenwell Damir Marquez V Año “A” Administración de Empresas
  • 2. Aptitudes Centrales. Constituyen la esencia de lo que hace que una organización sea única por sus habilidades para ofrecer valor a los clientes durante un largo periodo • Concepto de Competencia “Comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, y que las hace más eficaces en una determinada situación” (Levy Leboyer). Podemos también designarlas con las siglas CHAI (conocimientos, habilidades, actitudes e intereses) Gestión del Conocimiento. Representa un conjunto de procesos que permiten que el capital intelectual de una organización, aumente de forma significativa mediante el aprendizaje organizacional.
  • 3. Gestión por Competencias.  Involucra crear valor a través de la gestión del conocimiento y cultivo de las aptitudes centrales de la organización.  También involucra una movilidad interna que busca hacer calzar a cada integrante de la organización, en un puesto a la medida o acorde a sus competencias, garantizando el mayor valor a los resultados esperados
  • 4. Definir la MISIÓN y VISION de la organización. Definición de competencias por la máxima dirección de la compañía Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la empresa. Diseño de los Procesos de RR.HH. por competencias: Validación de las competencias. Análisis/Descripción del puesto Reclutamiento y Selección Capacitación y Desarrollo Evaluación de desempeño y de potencial Remuneraciones
  • 5. Que el sistema sea aplicable y no teórico. Características para una implementación exitosa Que en su conjunto permita el desarrollo profesional de las personas que integran la compañía. De fácil manejo. Que sea útil para la empresa. Que sea comprensible para todos los integrantes de la organización.
  • 6. Formación de grupo Experto. Diagnóstico Organizacional. Análisis de puestos de trabajo. Identificación y Descripción de Competencias. El Diseño de Perfil del Cargo. Plan de Entrenamiento y promoción interna. La metodología de la implementación de un modelo de gestión por competencia en una organización, incluye una serie de pasos, los cuales en términos generales se resumen en los siguientes: Formación de grupo Experto. Al respecto se debe entender como grupo experto, al equipo de trabajo que desarrollará e implementará el proyecto.
  • 7. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL : TODA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS, CAMBIOS Y REORDENAMIENTO DE PROCESOS AL INTERIOR DE UNA ORGANIZACIÓN, DEBE IR ASOCIADO A UN PREVIO DIAGNÓSTICO,
  • 8. DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS GENERALMENTE ACEPTADAS SE ENCUENTRAN EL ANÁLISIS FODA, ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS (PORTER), TEST DE MOTIVACIÓN, ETC. El diagnostico permitirá conocer cuáles son los aspectos negativos o positivos relevantes que están influyendo en la productividad de la empresa.
  • 9. El diagnóstico debe entregar al menos los siguientes aspectos: 1. Estado de motivación (temperatura de la organización). 2. Estado y proyección de la posición competitiva de la empresa. 3. Estado de la descripción de trabajos. Cabe señalar que el resultado del diagnóstico debe entregar hallazgos que permitan su medición y verificación con el objeto de recomendar o implementar correcciones específicas, tangibles y medibles
  • 10. ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO Desarrollo de a lo menos los siguientes pasos: Identificación y definición operativa de objetivos Identificación de inventario de tareas, detección de desviaciones y normalización
  • 11. Identificación y Descripción de Competencias. En esta fase se extrae del listado descriptivo de tareas, las competencias requeridas para el desarrollo de un cargo o puesto dentro de la organización. Esta definición de competencias debe ser desarrollada por un grupo experto o analistas, ya que se deben identificar aquellas características que constituyen o aportan valor al desempeño del cargo. Es importante destacar que la identificación y descripción de estas competencias, deben agrupar tanto competencias duras o técnicas (conocimientos y habilidades); como aquellas motivacionales o blandas (actitudes, concepto de uno mismo, motivación, etc.). La experiencia recomienda que las competencias evaluadas por cargo no deban superar las diez y deben ser claramente medibles para formular el proceso de evaluación de desempeño y planes futuros de entrenamiento.
  • 12. El Diseño de Perfil del Cargo. Esta fase involucra publicar las competencias mínimas requeridas para el desempeño exitoso de un determinado cargo en un formato preestablecido. Este diseño permite orientar los esfuerzos de la organización para el proceso de búsqueda, reclutamiento y selección del candidato, como también elaborar al interior de la organización, planes de entrenamiento para dotar de competencias a personas candidatas a un puesto determinado. Cabe señalar que los perfiles definidos en base a competencias, permiten agudizar los procesos de selección como los realizados a través del análisis de incidentes críticos,
  • 13. Plan de Entrenamiento y promoción interna. Como anteriormente fue definida, la gestión por competencia involucra la promoción interna de personas, conforme a la posesión de competencias específicas para un cargo determinado, no obstante esta metodología organizacional debe ir adosada a un plan de entrenamiento que permita desarrollar la gestión del conocimiento y potenciar las habilidades en los candidatos para un puesto determinado. Una vez identificadas las competencias y elaborado el perfil, el entrenamiento hacia el cargo puede ser específico, cuantificable y renovable en forma permanente.
  • 14. “tener una actitud positiva y aceptar el valor del cambio; como a su vez, evitar el pesimismo y la inercia, constituyen en sí competencias principales para materializar el logro de nuestra visión de futuro”. “Cuando uno mira al abismo, el abismo también lo mira a uno”. F. Nietzsche.