1.
EFFEKTMÅLING &
KVALITETSSIKRING

2.
Thomas Eliassen
Online Marketing Specialist hos GORM Agency
10 års erfaring
Arbejder til dagligt med kunder som Carlsberg,
Q-Park, Forsikring & Pension - og mange flere
te@gorm.agency

3.
EFFEKTMÅLING

4.
Min motivation for at holde det her morgenmøde er, at sætte fokus på at arbejde med data i hverdagen
- og hvordan det kan skabe værdi og indsigt for jeres virksomheder.
WHY
“Hallooo - hvor skal vi hen, du?”

5.
STRATEGY
Hvor er
vi nu?
Hvor vil vi
gerne hen?
Hvad står i vejen
for vores mål?
Hvad er vores specifikke
fremgangsmåde?
21
5
3
4
Hvordan vælger
vi at tilgå
udfordringen?

6.
HVAD SKABER VÆRDI FOR DIN VIRKSOMHED?
Mål
Google
?
??
?
?
E-mail
LinkedIn
Facebook
Display

7.
HVAD SKABER VÆRDI FOR DIN VIRKSOMHED?
Mål
Google
E-mail
DisplayLinkedIn
Facebook

8.
For bedre at kunne identificere muligheden for måling på jeres hjemmeside, tager vi her en gennemgang
af de forskellige måltyper i Google Analytics.
HVILKE TYPER MÅL ER DER…?
Måltype Definition
E-commerce Komplet måling af en e-handelsplatform
Goal
Registrerer når en bruger besøger en specifik side på
en hjemmside.
Event Registrerer en specifik handling på hjemmesiden
Adfærd Måler brugere med en specifik adfærd på siden
Call tracking Måling af telefoniske henvendelser. (event)

9.
E-COMMERCE
Google Analytics kan integreres i langt de fleste shopsystemer. Det giver detaljeret information om, hvilke
aktiviteter der skaber værdi på sitet, helt ned på søgeordsniveau.

10.
GOAL
En goal-konvertering defineres ved af brugeren lander på en specifik side på hjemmesiden.
Denne side er kun tilgængelig via en specifik handling.

11.
EVENT
Et event kan oversættes til en handling. Med event-målet kan vi gå ind og definere
en specifik handling på siden som et mål.

12.
ADFÆRD
Et adfærdsmål kan defineres ud fra, hvor lang tid en session er, eller
det kan være besøg på udvalgte dele af hjemmesiden.

13.
CALL TRACKING
Måling af telefoniske konverteringer har for mange været et stort, sort hul i forhold til
overhovedet at få indblik i værdien af markedsføringstiltag.

14.
Alt kan måles, men det betyder ikke, at det skal!
HVAD KAN MÅLES?
Mikro versus Makro
konverteringer

15.
CASE: FORSIKRINGSGUIDEN

16.
MAKRO VS MIKRO

17.
MAKRO VS MIKRO

18.
KVALITETSSIKRING

19.
HVORDAN MÅLER VI KVALITETEN AF VORES AKTIVITETER?
Mål
Google
?
??
?
?
E-mail
LinkedIn
Facebook
Display

20.
HVILKE KVALITETSINDIKATORER GIVER SYSTEMERNE OS?
Mål
Google
?
??
?
?
E-mail
LinkedIn
Facebook
Display
Relevansscore
Tracking pixel
Organisk trafik vs. paid
Engagement
CTR
Quality score
Onsite adfærd
Open rate
Linksaktivitet
SoMe delinger
CTR
Format
Onsite adfærd
Konverteringer
Linksaktivitet
Engagement

21.
GOOGLE ADWORDS
• CTR
• Online adfærd
• Quality Score

22.
QUALITY SCORE

23.
E-MAIL
• Open rate
• Linksaktivitet
• SoMe delinger

24.
FACEBOOK
• Relevansscore
• Tracking pixel
• Organisk vs paid
• Engagement

25.
DISPLAY
• CTR
• Format
• Online adfærd
• Konverteringer

26.
LINKEDIN
• Linksaktivitet
• Engagement

27.
VÆRDIRAPPORT
DUM
M
IE
RAPPORT

28.
STRATEGI OG MÅLSÆTNING
Strategi
Kort gennemgang af den overordnede strategi for
kundens digitale strategi.
Dette afsnit skal give alle læsere en forståelse for
det overordnede mål med den digitale
tilstedeværelse.
Målsætning
Hvad er det, vi løbende arbejder med, for at indfri de
fastlagte målsætninger.
KPI’er:
‣ eks. antal besøgende: 31.500
‣ eks. konverteringsrater
‣ Overordnet: 60%
‣ Pr. produkttype: 70%
DUM
M
IE
RAPPORT

29.
KPI MÅLING
Værdirapport | Værdirapport #01 | måned 2016
DUM
M
IE
RAPPORT

30.
30.000
30.166,667
30.333,333
30.500
30.666,667
30.833,333
31.000
31.166,667
31.333,333
31.500
31.666,667
31.833,333
32.000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
31.000
31.500
31.700
32.000
31.900
32.000
31.500
31.850 31.900
2016 2015 Mål
Denne md. Udvikling (%)
Sessions
KPI: 31.500
31.900 0,16 %
Et besøg er en sekvens af interaktioner, en bruger foretager på
websitet. Et besøg slutter ved 30 minutters inaktivitet eller når
brugeren forlader sitet.
Udvikling i procent er en sammenligning med antal besøg samme
måned året før.
TRAFIKUDVIKLING
DUM
M
IE
RAPPORT

31.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Produkt 1 Produkt 2 Produkt 3 Produkt 4 Produkt 5 Produkt 6
Grafen viser fordelingen af konverteringsraten for hver produkttype
samt en linie for vores målsætning - 70% konverteringsrate pr.
type.
Skemaet til højre viser udviklingen i konverteringsraten målt imod
samme måned året før.
KONVERTERING: PRODUKTTYPER Denne md. Udvikling (%)
Produkt 1 74 19,38 %
Produkt 2 84 70,12 %
Produkt 3 73 19,38 %
Produkt 4 78 70,12 %
Produkt 5 64 19,38 %
Produkt 6 74 70,12 %
DUM
M
IE
RAPPORT

32.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Konverteringsrate Mål
82,32%
92,12%
82,07%
90,46%89,34%
52,1%
74,47%
68,66%
81,71%
Grafen viser konverteringsraten for hele sitet samt en linie for
vores målsætning - 60% konverteringsrate.
Skemaet til højre viser udviklingen i konverteringsraten målt imod
samme måned året før.
KONVERTERING: GENERELT
Denne md. Udvikling (%)
Konv. Rate
70%
82,32 3,66 %
DUM
M
IE
RAPPORT

33.
INSIGHTS
Værdirapport | Værdirapport #01 | måned 2016
DUM
M
IE
RAPPORT

34.
Kliks
1.600
3.200
4.800
6.400
8.000
9.600
11.200
12.800
14.400
16.000
Omkostninger
113.200
113.400
113.600
113.800
114.000
114.200
114.400
114.600
114.800
115.000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Omkostninger Kliks
14.363 14.163 14.304 14.381 14.187
13.646
15.810
13.003
15.810
114.363
114.163
114.304
114.381
114.187
113.646
113.810
113.003
113.810
Omkostninger er det samlede medieforbrug på Google.
Klik er det antal gange, der er klikket på en annonce via Google
Adwords.
GOOGLE ADWORDS Denne md. Udvikling (%)
Omkostning 159.943 -2,02 %
Klik 15.810 21,59 %
DUM
M
IE
RAPPORT

35.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
desktop mobile tablet
79
83
78
73 72
68
78
74 72
82
87 86 85 88 85 84
81 79
84
68
77
53
91
84
89
92
87
Grafen viser konverteringsraten fordelt på devices - desktop,
mobile og tablet.
Det giver et indblik i, hvordan sitet performer for hver enkelt
enhed.
KONVERTERING: DEVICES Denne md. Udvikling (%)
Desktop 87 -5,43 %
Mobile 79 -2,47 %
Tablet 72 -2,70 %
DUM
M
IE
RAPPORT

36.
ANBEFALINGER
Med afsæt i den indsamlede data omkring performance, kommer vi med følgende anbefalinger.
Calltracking:
Nyt website:
Der er præsenteret et særskilt oplæg på ny hjemmeside.
Gennemgang af tekster:
Gennemgang af tekster på nuværende site, mhb. på bedre konvertering og organisk
søgeoptimering. Tekster skal guide brugerne bedre end de gør idag.
pris xxxx kr.
(x timer á x kr. ekskl. moms)
+ license (ca. 1500 kr pr. md.)
Se særskilt oplæg
xxxx kr.
(x timer á x kr. ekskl. moms)
Prioritet Anbefaling Estimat
DUM
M
IE
RAPPORT

37.
UDVIKLINGSOVERBLIK
KOMPLEKSITET
FORRETNINGSKRITISK
Nyt website
Call tracking
Gennemgang af tekster
DUM
M
IE
RAPPORT

38.
TEAM
Thomas Eliassen
Online Marketing Specialist
te@gorm.agency
Lasse Øster Jørgensen
UX Director
loj@gorm.agency
Kenneth Mørk
Account Director
km@gorm.agency | 23 66 44 11
DUM
M
IE
RAPPORT

39.
KEY TAKE-OUTS
Lav en klar målsætning for alle online aktiviteter og mål på dem.
Brug data på tværs af kampagner til at evaluere jeres online resultater.
Få indsigt i kvaliteten af jeres kampagner ved brug af kvalitetsindikatorer.

40.
TUSIND TAK FOR I DAG :)