¿Qué es un recurso online? Recursos más utilizados: Ventajas/desventajas ¿Cómo sacar partido de ellos?

1. ¿Qué puede perder mi
empresa por no usar recursos
online?
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2. Agenda
• ¿Qué es un recurso online?
• Recursos más utilizados:
– Páginas web
– Redes sociales
– Blogs
– Wikis
…
• Ventajas/desventajas
• ¿Cómo podemos sacar partido de ellos?
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3. Recurso Online: ¿Qué es?
• Un recurso online es una aplicación o un
servicio al que accedemos a través de Internet.
• Permite realizar tareas de manera remota,
independientemente de:
– Cómo, cuándo y dónde
• Aporta
– Movilidad
– Flexibilidad
– Eficiencia
• BOOM Web 2.0 (2004)
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4. Recurso Online: Web 2.0
• Es una evolución de las aplicaciones web
tradicionales orientada al usuario final.
• Es una actitud más que una tecnología.
• Se trata de aplicaciones que generan
colaboración y servicios.
• Son los usuarios los que generan los
contenidos.
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5. Recurso Online: Aplicaciones web 2.0
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6. Recurso Online: ¿Para qué se puede usar?
¿A quién queremos llegar?
Profesionales Miembros de
Clientes Socios
del sector la empresa
¿Con que objetivo?
Publicidad
Ventas Colaboración Consultoría Comunicación
Marketing
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7. Recurso Online: Objetivos
Objetivos Externos Objetivos Internos
• Ventas • Conocimiento
• Fidelizar/atraer • Cultura de empresa
clientes • Fomento de la
• Testear ideas o interrelación
productos • Brainstroming
• Fortalecer marca o • FeedBack
individuos
Mejor servicio Mejor efectividad
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8. Recursos: Página web
• Una pagina web es un espacio en internet que
nos permite mostrar contenidos (noticias,
productos, servicios…).
• Puede actuar como :
– Medio publicitario
– Medio de información
– Medio de venta
• Accesible desde cualquier
parte del mundo, a cualquier hora..
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9. Recursos: Características Página Web
Interfaz de usuario Desarrollo
•Contenido •Palabras claves
•Diseño •Eventos dinámicos
Posicionamiento
•Interactividad Web
•Navegación
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10. Recursos: Posicionamiento Web
• Posicionamiento web: consiste en
aparecer en las primeras posiciones de los
buscadores.
• Estrategias de posicionamiento Web
– PPC (Pago Por Click)
– Natural (orgánico)
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11. Recursos: ¿Qué es una Red Social?
• Es una estructura social en la que los
nodos son personas y las aristas, las
relaciones que se establecen entre ellas.
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12. Recursos: Características las redes sociales
Comunicación
Comunidad
Cooperación
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13. Recursos: Redes Sociales
Ventajas:
• Contactar con personas
• Establecer relaciones de negocio
• Promocionar productos, eventos…
• Potenciar la marca de clase
Desventajas:
• Pérdida de tiempo
• Inseguridad de los equipos y redes
• Robos de identidad
• Protección de datos
• Suplantación del perfil de la empresa
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14. Recursos: ¿Cómo usar una Red Social?
• Elegir bien la red en la que nos registramos o creamos:
• Qué queremos de ella
• Cómo la vamos a utilizar
• Cómo la van a utilizar los demás
• Ofrecer un valor o servicio.
• Completar mucho el perfil profesional.
• Ser cauto con la información personal.
• Seleccionar bien a los contactos que se admiten.
• Conocer las ventajas y desventajas, desarrollarlas y
usarlas a nuestro favor.
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15. Recursos: ¿Dónde o como crear una red social?
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17. Recursos: ¿Qué es un Blog?
• Un blog o weblog, es un sitio web que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios
autores, apareciendo primero el más reciente.
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18. Recursos: Características de un Blog
• El uso o temática de cada blog es particular.
• Lenguaje coloquial.
• Genera conversación(Feedback).
• Aporta proximidad e inmediatez.
• Permite la sindicación de contenidos (RSS)
• No requiere conocimientos elevados de informática
ni dinero.
• Permite establecer política de comentarios
• Autores.
– individual
– grupos (blogs colectivos).
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19. Recursos: Blogs
Ventajas:
• Compartir conocimientos de manera rápida y sencilla
• Comprobar el impacto de un producto o idea en el mercado
• Canal de comunicación
• directo y rápido
• interno y externo
Desventajas:
• Mantenimiento/Actualización
• Pérdida de tiempo
• Subjetividad de la información
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20. Recursos: ¿Cómo usar un Blog?
• Tratar temas de manera diferente
y personal (Crear ≠ Copiar)
• Incluir tu nombre en el título del
blog
• Equilibrio cantidad y calidad de
los Posts
• Responder a los
comentarios/peticiones
• Es recomendable participar en
otros blogs
• Suscribirnos a newsletters, RSS..
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21. Recursos: ¿Dónde o como crear un blog?
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23. Recursos: ¿Qué es una Wiki?
• Una wiki es un sitio web cuyo contenido puede ser
editado por múltiples usuarios a través de un navegador
web.
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24. Recursos: Características Wiki
• Herramienta de colaboración simple, flexible y
potente.
• Espacio para crear ideas y almacenar información.
• Permite crear y mejorar las páginas de forma
instantánea, dando una gran libertad al usuario, y por
medio de una interfaz muy simple.
• Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un
mismo texto que comparten.
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25. Recursos: Wikis
Ventajas:
• Compartir conocimientos
• Aportar nuevas ideas
• Especialización del tema
• Fomentar la participación
Desventajas:
• Mantenimiento/Actualización
• Pérdida de tiempo
• Veracidad de los contenidos
• Subjetividad de la información
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26. Recursos: ¿Cómo usar una Wiki?
• Establecer el contenido y definir su
organización (categorías).
• Formar a los colaboradores para su uso.
• Fomentar y moderar la participación.
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27. Recursos: ¿Dónde o como crear una wiki?
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29. ¿Cómo medir el impacto de nuestros recursos?
• Número de visitas
• Páginas o entradas más vistas/más comentadas
• Tiempo medio de la visita
• Referencias y búsquedas
• Posicionamiento web
Estadísticas
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30. Sistemas de medición
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31. Ejemplos interesantes
– Blog: noticia Ikea
– Wiki : IBM producto AIX
– Redes sociales(facebook):
• red de emprendedores
• Coca-cola
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36. Resumen
• ¿Por qué es buena la Web 2.0?
– Colaboración + Comunicación
– Mayor conocimiento/información => Mejor empresa
• ¿Para qué usar los recursos online?
– Red social: relacionarnos con personas de manera
global
– Blog: comunicar de manera rápida
– Wikis: colaborar
– Estadísticas: medir nuestro impacto
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37. Enlaces de interés
– Herramientas online: http://www.webramientas.com/
– Creación de páginas web para pymes: http://www.actiweb.es/
– Emprendedores 2.0. La red social de los emprendedores:
http://emprendedores20.ning.com/
– Red internacional de emprendedores: http://bloggers-
emprendedores.ning.com/
– Aplicaciones google para empresas:
http://www.google.com/a/help/intl/es/business/applications.html
– Utilidades para blogs: http://utilidades.bitacoras.com/
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38. ¿Alguna
Pregunta?
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39. Gracias
gortigosa@cein.es
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