El plan de comunicación turística de Castilla y León tiene como objetivo establecer relaciones fluidas con sus diferentes públicos internos y externos para dar a conocer la región y aumentar las visitas. Se propone comunicarse con asociaciones, organizaciones gubernamentales, medios de comunicación, universidades, empresas de transporte y turistas potenciales tanto a nivel nacional como internacional para promover los atractivos de Castilla y León.

1. PLAN DE COMUNICACIÓN TURISMO CASTILLA Y LEÓN OBJETIVO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN : relaciones fluidas entre Castilla León y sus distintos públicos objetivo último: conocimiento y visita

2. PÚBLICOS INTERNOS

4. Debe ser conocedor de toda la estrategia comunicativa, ya que en gran parte, será el transmisor de mayor credibilidad de la información sobre la Comunidad

5. Debe ser consciente de la imagen que se proyecta en el exterior de Castilla la Mancha

6. La población . necesaria la sensibilización y concienciación de los residentes en la región, de la creciente importancia de un sector no tradicional .campaña de comunicación de carácter regional, con el objetivo de destapar los numerosos atractivos turísticos que posee la Comunidad.

8. Alojamiento turismo rural

9. Posadas reales

10. Albergues

11. Apartamentos

12. Campings

13. Balnearios

14. Museos

15. Oficinas información turística

16. Estaciones invernales

17. Red espacios naturales

18. Casas del parque

20. Elaboración de boletines, mailing,alertas... que les mantengan informados de las acciones y actividades que se están llevando a cabo en toda la comunidad y que ayudan a una mejora del servicio prestado

22. Desarrollo de centrales de reservas on-line

23. 4. Asociaciones turísticas de Castilla y León

24. asociaciones hoteleras

25. Asociaciones de turismo rural Castilla y León es la primera comunidad española en el segmento del turismo rural. Creación y desarrollo de centrales de reserva on-line y una red de alojamientos rurales organizada y de referencia en el exterior

26. Asociaciones turismo rural

27. Asociaciones hosteleras Federación Abulense de Empresarios de Hostelería Federación Provincial de Empresarios de Hostelería de Burgos Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de León Asociación de Empresarios de Hostelería de Salamanca Agrupación Industrial de Hosteleros Segovianos Federación Castellano Leonesa de Empresarios de Hostelería Agrupación Provincial Empresarial de Hostelería de Soria Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería de Valladolid Asociación de Empresarios de Hostelería de Palencia

29. Emisión de boletines informativos, uso del microblogging, y el mailing para mantener relaciones fluídas e instantáneas

30. Organizaciones gubernamentales Consejería de Cultura y turismo: Principal organización gestora e impulsora del plan de comunicación a nivel interno y externo de la comunidad. Órganos directivos a los que dirigirse: Dirección General de Patrimonio Cultural Dirección General de Promoción e Instituciones Culturales Dirección General de Deportes Dirección General de Turismo

32. Fomento del conocimiento del patrimonio, cultura y costumbres

33. Formación y especialización de los futuros profesionales del turismo

34. Desarrollo e impulso de

35. literatura web sobre cultura

36. costumbres, arte, patrimonio

37. historia de CyL

39. Institución clave en el fomento y mantenimiento del turismo rural y activo

40. Creación de acuerdos específicos con organizaciones ambientales. Dirección General de Prevención Ambiental y Ordenación del Territorio Dirección General de Medio Natural Dirección General de Infraestructuras Ambientales Fundación del Patrimonio Natural de Castilla y León

42. Objetivo de la comunicación: mejora de los servicios de transporte, logística y telecomunicaciones en el turismo.

43. Gestores clave: Dirección General de Urbanismo y Política de Suelo Dirección General de Carreteras e Infraestructuras Dirección General de Transportes Dirección General de Telecomunicaciones Promoción de Viviendas, Infraestructuras y Logística, S.A. (PROVIL, S.A)

45. Comunicación dirigida al apoyo y subvención de iniciativas turísticas en el ámbito de la economía

46. Turismo como dinamizador del empleo

47. Dirigirse específicamente: Viceconsejería de Economía Viceconsejería de Empleo Dirección General de Industria Dirección General de Comercio Dirección General de Economía Social Agencia de Inversiones y Servicios (Redpyme)

49. Utilización de la formación on-line para el reciclaje profesional y adquisición de conocimientos

53. Creación de actitudes positivas ante el turismo y los visitantes

54. Informar sobre los planes de actuación y programas de fomento de las actividades turísticas entre la población y empresarios

55. Medios de comunicación regionales: impresos

57. Medios de comunicación autonómicos:radios* (por grupos)

58. Televisiones autonómicas

59. Agencias de noticias

61. Generación y envío de notas de prensa, videocomunicados, documentación vía on-line.

62. Desarrollo de un gabinete virtual que permita un acceso rápido a los medios

64. Profesionalización sector turístico (formación on-line)

65. Investigación académica turismo

66. 7. Tour-operadores/agencias locales Hay que identificar en cada segmento geográfico objetivo los turoperadores u otros intermediarios especializados en turismo de interior contacto comercial entre los empresarios y asociaciones de Castilla y León con los operadores turísticos de los mercados objetivos, para entablar relaciones a largo plazo.

68. Boletines informativos y mailing que mantengan informadas a las agencias de las actividades que se llevan a cabo en la Comunidad con el fin de informar al cliente final.

70. 1. Tour-operadores nacionales

71. 2.1. Asociaciones nacionales agencias de viajes

72. 2.2 Asociaciones internacionales

73. 3. Las agencias de viajes en la web

74. 4. Asociaciones hoteleras nacionales

76. Principales aerolíneas Nacionales/internacionales en España

77. Tren

78. Avión

79. Carretera (empresas de alquiler de vehículos/organizaciones de tráfico)

80. autobús

81. Aerolíneas Castilla y León

82. Estrategia comunicativa La mayor parte de los viajes a Castilla y León son organizados por los propios viajeros vía on-line Necesidad de comunicación con las compañías aéreas de bajo coste, con el fin de que se instalen en CyL y aumentar así la capacidad de visita

83. Aerolíneas de interés estratégico

84. tren La llegada del AVE va a suponer un fuerte impulso al turismo de la Comunidad. Asimismo, las nuevas líneas de alta velocidad conectarán Madrid con Portugal y Francia (primer mercado emisor internacional para Castilla y León). Desarrollo de la gestión y reserva on-line

85. Comunicaciones por carretera

87. Ministerio de Turismo y Comercio

88. Ministerio de Educación

89. Ministerio de Cultura

90. Ministerio de Medio

91. Ambiente y Medio

92. Rural y Marino

94. Mº Cultura: generación y difusión de contenidos on-line de carácter cultural e histórico que permitan un mayor conocimiento de CyL.

95. Mº Exteriores : desarrollo de e mbajadas turísticas en mercados clave, y acceso alos mercados internacionales

97. Mº Turismo : comunicación bidireccional mediante boletines, mailing

100. -Colaboración con los Centros, Casas Regionales y Comunidades Castellano y Leonesas en el exterior. -elaboración de comunicados on-line, mailing, boletines con las diferentes administraciones de las CCAA para mantener flujos de información

102. Comunicación con los 27 países miembros: potenciales clientes y colaboradores de estrategias de turismo compartidas

104. 9. PROGRAMA DE COMUNICACIÓN AL CLIENTE FINAL . Valor emocional para el cliente .Identificar y definir cuáles han de ser los conceptos o atributos diferenciales de Castilla y León como destino turístico .Comunicación más fraccionada, vinculada a segmentos de clientes unidos por un interés común. .Crear y fortalecer las relaciones con los clientes o turistas y el destino Castilla y León. ESTRATEGIA

106. IMPOSIBILIDAD DE SOL Y PLAYA (CYL)

107. MENOR GASTO GLOBAL

108. INCONVENIENTES MODELO TURISMO MASIVO/NECESIDAD TRANSFORMACIÓN MODELO TURÍSTICO TURISTA DE SOL Y PLAYA ADECAUACIÓN DE LA OFERTA A LOS TURISTAS POTENCIALES

110. desarrollo tendencias actuales: modelos turísticos basados en el turismo específico (golf, congresos, salud y belleza, entre otros)

111. PERFIL: clientela localizada en segmentos muy concretos, con un gasto medio normalmente superior al de los turismos genéricos

112. FÓRMULAS GANADORAS: turismo de golf, salud, náutico, naturaleza, negocios, congresos e incentivos, relax, turismo de reuniones y negocios, city break (se concentra durante los días de la semana), turismo rural, cultural, rutas históricas...

115. Ciudadanos residentes y que también son susceptibles de ser consumidores finales.

116. Necesidad de elaborar planes de comunicación que transmitan las posibilidades turísticas que ofrece la comunidad. (Turismo entre ciudadanos de distintas provincias)

118. Clientes potenciales en temporada baja

119. Los seniors ahora son más activos (olvidar concepto de vejez pasiva)

120. Clientes potenciales del turismo de salud, cultural, y religioso

121. Mayores posibilidades comerciales que meros viajes concertados por el IMSERSO

123. Jóvenes profesionales con titulaciones universitarias y trabajo estable (25/35 años)

124. Estancias cortas

125. Alto consumo

126. Clientes potenciales del turismo de deportes, cultural, salud,

128. Familias con padres trabajadores y una media de 1-2 hijos

129. Renta media-alta

130. Búsqueda de tranquilidad y contacto con la naturaleza: turismo rural, cultural

131. -importancia del público infantil: necesidad de una estrategia comunicativa específica en colaboración con la administración educativa. Pueden influir en el destino de vacaciones de la familia.

133. Consumidores de deportes de riesgo o relacionados con la naturaleza

134. Desarrollo de turismo rural, de deportes,

135. La comunicación se debe producir en los canales y medios especializados (revistas de deportes, naturaleza, blogs...)

137. (gasto mínimo)

138. Edad no determinada

139. Filosofía/ estilo de vida relacionado con la naturaleza y la espiritualidad

140. Impulsores del turismo rural, de rutas culturales y religiosas y el turismo cultural.

142. Razones de su contacto con CyL profesionales (congreso, reunión de trabajo)

143. Primer contacto con CyL: oportunidad de establecer una relación futura.

144. Cliente con poder adquisitivo medio-alto

145. Turismo de deportes, salud, cultural...

147. Entre los turistas franceses destaca el alojamiento en campings, casas rurales.

148. Menor propensión al alojamiento hotelero

149. Desarrollo de web y contenidos en el idioma del turista que permita una gestión on-line más autónoma de sus vacaciones

151. El Reino Unido es el principal

152. mercado emisor de turistas internacionales con destino a España

153. MEDIADORES

154. Medios de comunicación Comunicación segmentada por categorías de producto Comunicación más fraccionada, vinculada a segmentos de clientes unidos por un interés común. Comunicación con los m edios especializados

156. Medios de comunicación generalistas: público en general/opinión pública (informaciones esporádicas y de interés mediático -inauguraciones, eventos, grandes campañas...)

160. de turismo/viajes

161. Revistas de gastronomía/enología

168. IMPORTANCIA DE LOS PRESCRIPTORES E INFLUENCIADORES

170. La población es un prescriptor de máxima importancia y un factor vital en la creación de una relación con el turista

171. Es comunicador del propio plan estratégico de comunicación, y por tanto, debe ser conocedor del mismo. Debemos asegurarnos que lo conoce antes, incluso, que el propio turista.

173. El aval y colaboración en distintos proyectos, tanto con la consejería de Turismo como con el Ministerio otorga al plan de comunicación estabilidad y credibilidad sobre todo desde el punto de vista de la inversión comercial y financiera extranjera en el sector turístico de CyL

175. Valor añadido a los productos turísticos

177. Comunicar cuáles son aquellos elementos del patrimonio histórico y cultural de Castilla y León bajo esta denominación

179. Web, centrales de reserva online

181. Otorgan valor añadido al producto turístico

184. Twitter

185. Comunidades on line

186. foros

190. 2ºC PUBLICIDAD Y RR.PP.

191. UNIVERSIDAD COMPLUTENSE

192. CURSO 2009/10

193. ASIGANTURA: FUNDAMENTOS RR.PP.