1.
Faculdades Internacionais San-Martin
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação
Especialização em Design de Interação
Metodologia de Pesquisa em Design
Métodos e
Processos
em design
de interação
Gonçalo Baptista Ferraz
Agosto 2009
“Uma publicação pode ser comparada
a um pequeno tijolo que depositamos
na imensa parede da ciência"

2.
OBJETIVOS
reconhecer o método científico
conhecer processos de design de interação
identificar ferramentas de coleta de dados

3.
Metodologia no Faber Ludens
pesquisa crítica aplicada
para design de interação
por que estamos aqui para desenvolver, não para reproduzir,
e precisamos conhecer os métodos atuais para criar alternativas

4.
?
paradigma de pesquisa
uma visão de mundo
Princípio Faber Ludens
“Nada substitui o ser humano.”

5.
?
existe um motivo para a Vida?
se sim, qual o papel do ser humano?
se não, o que te faz levantar e trabalhar todos os dias?
o ser humano precisa de artifícios?
se sim, que tipo de projetos devemos desenvolver?
se não, por que razão usamos tanta tecnologia?

6.
refresco quente
constituição setenária

7.
Pesquisa
conjunto sistemático de ações
racionais para busca de respostas à indagações propostas
Metodologia
estudo dos métodos
mais adequados à pesquisa
de acordo com o paradigma escolhido
Método
procedimentos
maneira de fazer as coisas, abordagem de coleta
> observação, participação, experimentação
Técnica
instrumentos
utilizados para coleta de dados
> gravação, questionário, checklist, observação, entrevista

8.
Fases da pesquisa
decisória
escolha do tema,
definição e a delimitação do problema
construtiva
elaboração do plano de pesquisa e
execução da coleta de dados
redacional
análise dos dados e informações obtidas,
organização sistemática das ideias e
produção do relatório final

9.
Princípios de pesquisa
seleção da abordagem
relativamente ao paradigma
revisão de literatura
pra ficar state of art
planejamento
descrição do projeto de pesquisa
ação metódica
seguir o planejamento rigorosamente
reflexão sobre os dados
criatividade para descobrir respostas
documentação
registrar tudo para facilitar o relatório final

10.
Plano de pesquisa
título objetivos
específico, delimitado, descritivo o que se pretende conhecer
justificativa metodologia
a necessidade percebida métodos e técnicas escolhidas
revisão de literatura cronograma
argumentos que embasam planejamento temporal
e auxiliam o projeto de aplicação da pesquisa
problema referências
a situação percebida utilizadas na revisão de literatura
ah, que saudade do meu trabalho de graduação!

11.
Roteiro de pesquisa
escolha do tema
problematização objetiva
revisão de literatura
atualização sobre o assunto e métodos aplicados
métodos e técnicas
definição das abordagens e instrumentos de coleta
coleta de dados
aplicação dos procedimentos
análise dos dados
transformação dos dados em informações
apresentação
publicação dos resultados da pesquisa

12.
Tipologia de pesquisa
estudo dos tipos de pesquisa
a classificação varia entre autores
Por natureza
pesquisa básica (pura) objetiva gerar conhecimentos úteis para o avanço da ciência; sem
aplicação prática prevista; envolve verdades e interesses universais
> o que é o conhecimento?
pesquisa aplicada objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática; dirigida à solução
de problemas específicos; envolve verdades e interesses locais
> como melhorar o aprendizado no ensino médio nacional?

13.
Por abordagem
pesquisa quantitativa (dados objetivos) para características e situações em que dados
numéricos podem ser obtidos e analisados por mensuração e estatísticas
pesquisa qualitativa (dados subjetivos) para características e cenários sem possibilidade
de mensuração, dados obtidos por observação, descrição, gravação e apresentação
verbal
Por objetivos
pesquisa exploratória: proporcionar maior familiaridade com o problema
para torná-lo explícito ou a construir hipóteses
pesquisa descritiva: descrever as características de determinada população ou
fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis
pesquisa explicativa: identificar os fatores que determinam
ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos

14.
Por procedimentos técnicos
?
pesquisa bibliográfica: materiais já publicados
pesquisa documental: materiais que não receberam tratamento analítico
pesquisa experimental: relações de causa e efeito para predizer e controlar fenômenos
pesquisa-ação: ação ou com a resolução de um problema coletivo, melhorar a prática
pesquisa participante: interação entre pesquisadores e membros das situações
pesquisa etnográfica: descrição, análise e interpretação da situação de um grupo
levantamento: interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer
estudo de caso: estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos
ex-post-facto: realizada após a ocorrência dos fatos

15.
?
MAS, AFINAL
O que é Design?
qual a finalidade dessa atividade?
O que é Interação?
como isso ocorre?

16.
Design
atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades
multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus
sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto,
design é o fator central da humanização inovadora de
tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e
cultural (ICSID)

17.
Interação
é a relação entre dois ou mais agentes que, em comunicação,
adaptam seu comportamento e estado mutuamente
pelo benefício do processo

18.
Design de interação
“prática de projetação de produtos, ambientes,
sistemas e serviços digitais interativos” (Cooper, 2007)
“descrição de possíveis comportamentos do usuário
e definição de como o sistema se acomodará e responderá
à esse comportamento” (Garret, 2003)

19.
“prática de projetação de produtos, ambientes,
sistemas e serviços digitais interativos”
ATIVIDADE
conseguimos aproximar essas definições
à algo que se diz com “centrado no usuário”?
elabore sua própria definição
“descrição de possíveis comportamentos do usuário
e definição de como o sistema se acomodará
e responderá à esse comportamento”

20.
Pesquisa em Design de Interação
investigação das características humanas e contexto de uso
para projética ou adequação ergonômica
de um artefato interativo
eu que fiz, funciona pra você!?

21.
Pesquisa em design de interação
iterativa
atualizada em todas as fases do processo
necessária
pouco solicitada, é fundamental em projetos importantes
complexa
necessita da cooperação de especialistas
no domínio de aplicação e em várias áreas de conhecimento

22.
Processos em design de interação
UX Elementos da Experiência do Usuário
UCD user centered design
Goal-Directed design
AGILE process innovation
Design Participativo*
todas pregam o desenvolvimento de projetos
considerando principalmente as experiências dos usuários
sua aplicação visa a melhoria da relação homem-máquina

23.
Goal-Directed Design process
Adaptado de About Face 3
Goal-Directed Design process

24.
Agile - Process innovation
Waterfall analysis design coding testing
analysis analysis analysis
Agile testing design testing design testing design
coding coding coding
Adapted from the Cutter Consortium.
“Agile Software Development”

25.
?
Métodos mais utilizados
observação
observar hábitos e atividades dos usuários e uso de determinado produto
auto-registro
solicitar aos usuários o registro de suas atividades e pensamentos
participação
envolver os usuários na criação de um produto
entrevista
conversa semi-estruturada com usuários, ouvir suas histórias

26.
?
Na maioria dos processos apresentados,
grupos de usuários de características similares
são entrevistados e observados
para conhecer suas necessidades e objetivos.
No método de Design Participativo,
os usuários são engajados diretamente
do desenvolvimento do projeto.
Que vantagens e desvantagens
você percebe em cada um desses métodos?

27.
visão geral
objetivos da empresa
objetivos do produto
perfil dos usuários
necessidades e objetivos (e metas) dos usuários
análise das tarefas
inventário de conteúdo
requisitos funcionais
estrutura
fluxograma
prototipagem
testes de usabilidade
implementação

28.
Mas antes, vamos relaxar um pouco.
Recomponha-se na cadeira.
Coloque a língua na “testa” da boca.
Sem pressa, respire fundo 3 vezes, pelo nariz.
Perceba o ar entrando e saindo do corpo.
Dê 30 toques no 3º olho, “nazentrevista”.
Respire fundo, de novo. Ah, que gostoso!

29.
CONCENTRAÇÃO
Olhe para o ponto central
prestando atenção, também, na circunferência.
Procure manter sua mente presente,
no aqui e agora, durante 1 minuto.

30.
Estrutura do processo
1 Objetivos 4 Estrutura do Site
4.1 Estrutura do Site (Site Map)
2 Experiência do Usuário 4.2 Fluxogramas (Blueprints)
2.1 Definição de Audiência 4.3 Sistemas de Navegação
2.2 Cenários
2.3 Análise de Concorrência 5 Interface Gráfica
5.1 Grades de Layout
3 Conteúdo do Site 5.2 Rascunhos (Sketches)
3.1 Conjuntos e Rotulagem 5.3 Modelos (Mockups)
3.2 Requerimentos Funcionais 5.4 Protótipo Online

31.
texto
Tutorial de Arquitetura de Informação
ATIVIDADE
identificar, listar e compilar as ferramentas
utilizadas no método apresentado

32.
Referências bibliográficas desta aula
About Face 3
COOPER, Alan. Indianapolis : Wiley Publishing, 2007.
The Elements of User Experience
GARRET, Jesse James. New York : AIGA/New Riders, 2002.
Metodologia da pesquisa para o professor pesquisador
MOREIRA, Herivelto. Rio de Janeiro : DP&A, 2006.
Information Architecture Tutorial
SHIPLE, John. http://www.webmonkey.com/tutorial/Information_Architecture_Tutorial Acesso Dez.2005.

33.
TRABALHO PRA CASA
Em dupla/trio, analisar um dos Processos de Design,
identificar os métodos utilizados, as características
paradigmáticas, e propor uma alternativa metodológica
> podem dar um nome ao seu método! ;)
PRÓXIMA AULA
Técnicas para Coleta de Dados
(1) Apresentar o processo analisado, suas conclusões
e a proposta alternativa.
(2) Conteúdo: Características e elaboração
de ferramentas para coleta de dados