1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE GITES DE GROUPE ET D’ENFANTS Le 7décembre à Saint Paul les Dax

3. L’actu du relais

4. Le bilan de la saison 2010

5. La qualité, notre métier

7. Gîte de groupe 10 pers

8. 3 épis

9. Tourisme et Handicaps

11. L’actu du réseau Le projet stratégique national en marche

12. La réforme de classement des meublés de tourisme Réforme intégrée dans le Plan Qualité France Agrément « ministériel » Objectif : Harmoniser les classements

13. Calendrier 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme 18 août 2010 : Application nouvelle grille 23 juillet 2012 : Tout ancien classement devient caduque

14. Mise en œuvre opérationnelle Relais des Landes réputé accrédité Début des classements JANVIER 2011

15. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients

16. Un cahier des charges spécifique

17. CityBreak dans les Landes? Mont de Marsan, Dax Stations balnéaires Déjà un CityBreak à Capbreton

18. Contribution économique territoriale Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation ou les deux ?

19. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr

20. L’actu du relais

21. Evolution du parc dans les Landes

22. Répartition par catégorie de confort

23. Bilan de la saison 2010 7200 semaines vendues CA propriétaires : 2 368 000 € Taux d’occupation moyen : 45% 40% des contrats réalisés par Internet

25. Toujours + de prestations

26. Toujours + d’avantages clients

27. Toujours + d’infos en direct

28. Toujours + d’accueil Toujours + de qualité

29. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…

30. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

31. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

32. Concrètement, comment ça marche?

33. Des résultats encourageants + de 400 avis pour les Landes 95% des voyageurs recommandent l’hébergement Note moyenne : 4,5 points

34. Des clients présents sur de nombreux sites web

35. Et bientôt, partout et n’importe quand! Une application mobile en préparation Une application Sud Atlantique Des propriétaires à la pointe

36. La mobilité, c’est aussi ça…

37. 50 ans déjà ! Le relais des Gîtes des France des Landes AGîtateur des territoires depuis 5 ans

38. Rdv à noter sur votre agenda! Samedi 16 avril 2011

39. Et si on parlait de QUALITE?

41. Référence

43. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE

44. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai

45. L’état des lieux Obligatoire A faire signer à l’arrivée et au départ des clients

46. La caution Doit être restituée avec l’état des lieux de sortie Peut être utilisée en cas de dégradation Ne peut pas être utilisée pour couvrir les frais de MENAGE

47. Relevé de charges Un formulaire type Un justificatif à remettre au client Indispensable pour les locations de longue durée

48. La sécurité, une priorité

49. Le Petit GAG 40 Le Petit Guide de l’Accueil en Gîtes de France dans les Landes

50. Zoom sur le renouvellement des équipements

51. Des partenariats pour vous

52. Les actions à venir

54. Renouveler l’offre

57. Les formations propriétaires Formation web : 2ème niveau Le web 2.0 Le web mobile…

58. Toute l’année, une équipe à votre écoute

59. A table ! Plateaux repas

60. Et après… La visite