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  1. 1. Balanced scorecardGisely de Oliveira, Osmarina, Bernardo, Souraia, Djaisa, Gil Gomes.
  2. 2. Financeiro 1º objetivo
  3. 3. ObjetivoAumentar as receitas de vendas de fim de anocomparadas com o ano anterior.
  4. 4. MetaTer um aumento de 10% no total devendas
  5. 5. IniciativaOferecer um incentivo (preferencialmente coletivo) aosvendedores caso alcançem o objetivo de vendas desteano.
  6. 6. IndicadorAtravés de um relatório de vendas, comparando-o com osrelatórios do mesmo período do ano anterior.
  7. 7. Financeiro 2º objetivo
  8. 8. ObjetivoRedução no custo de distribuição.
  9. 9. MetaReduzir os custos com distribuição em15% em um semestre.
  10. 10. IniciativaCriar logistica de transporte, aproximando aequipe de logistica e entregadores.
  11. 11. IndicadorVerificar relatório de perdas e avarias quinzenalmente.Relatório com rotas, qual rota possui mais avarias e perdasde mercadoria.
  12. 12. Cliente1º objetivo
  13. 13. ObjetivoAumento da fidelização dos clientes, noperiodo de dois anos.
  14. 14. MetaReduzir em 80% o indice de evasão de clientes (reduzir aquantidade de clientes que não realizaram uma segunda,terceira ou quarta compra).
  15. 15. IniciativaCriação de planos bronze prata, ouro e platina, com ofertas edescontos para clientes com um número específico de vendas, cadaplano possui um número específico de compras e frequência dasmesmas para que um cliente se torne parte de um plano especial.
  16. 16. IndicadorAumento no índice de clientes que possuem mais de umacompra, e aumento na frequência de compras dos clientesque ja compram com a distribuidora.
  17. 17. Cliente2º objetivo
  18. 18. ObjetivoAumentar a cartela de clientes no período de umano. (Aumento no número de clientes, ou seja,aumento no número de primeira compra).
  19. 19. Meta17 novos clientes que realizaram com sucessosua primeira compra junto com a distribuidora.
  20. 20. IniciativaInvestimento em mídias socias como GoogleAdWords focando em clientes de médio porte.
  21. 21. IndicadorRelatório mensal para verificação do aumento no númerode novos clientes com primeira compra comparando como do mês anterior.

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