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profilo e rubrica, le killer application della intranet - Webinar - [Intranet Management]

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Molto più di un cercapersone

Da sempre, la rubrica interna è la killer application delle intranet di tutto il mondo.

Ma negli anni questo fondamentale strumento si è evoluto enormemente, fino a diventare un radar raffinatissimo per cercare esperti, capire chi fa cosa in azienda, individuare competenze e scovare talenti nascosti nell’organizzazione.

Con un pizzico di gamification quando serve.

Le arcane schede individuali della rubrica “old style” si sono evolute in profili personali aggiornati, ricchi di informazioni a disposizione dei colleghi, e la vecchia casella di ricerca non scova più solo cognomi ma skill, progetti, ruoli e competenze interne.

Una applicazione interna fondamentale che, se ben progettata, ci permette di fotografare quell’enorme patrimonio aziendale costituito dalle persone: ruoli, attività, progetti, skills.

Il webinar vi racconta dove siamo arrivati oggi con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar

Il cercapersone si è evoluto
Dalla scheda al profilo personale
Contatti, attività, skill, e poi?
Chi alimenta il profilo?
Pattern di design per la rubrica interna

Publicada em: Design
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profilo e rubrica, le killer application della intranet - Webinar - [Intranet Management]

  1. 1. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 2/47 A proposito di me Consulente, filosofo, formatore, mi occupo dal 2000 di comunicazione digitale. Fondatore di Intranet Management, curo da 20 anni la progettazione di intranet e sistemi di comunicazione interna. Tengo corsi in tutta Italia su intranet management, scrittura digitale, presentazione efficace. Dal 2004 curo il più importante blog italiano sui progetti intranet.
  2. 2. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 3/47 2003 - 2019
  3. 3. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 4/47 Il nostro progetto Intranet 8020 https://www.intranet8020.it/
  4. 4. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 5/47 Intranet Italia Academy Apertura corsi e iscrizioni da marzo 2021 7 percorsi, decine di videolezioni, fruizione personalizzata (modello Netflix) https://www.intranetitaliaacademy.it/ https://www.intranetitaliaacademy.it/pages/il-progetto#form
  5. 5. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 6/47 Una buona intranet offre sempre una rubrica efficace e un profilo personale completo
  6. 6. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 7/47 L’iceberg della rubrica interna Trovare il numero di telefono di un collega Trovare cosa fa il collega Trovare cosa sa il collega Trovare il contesto del collega
  7. 7. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 8/47 Nessuno sa mai a chi deve chiedere cosa: c'è troppa vaghezza nell'organigramma. …Ad esempio sono impazzito per capire chi faceva la fatturazione al punto vendita Qualche volta non so a chi chiedere; se prendo un giorno di malattia a chi lo comunico? Dalle interviste (in molte aziende)
  8. 8. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 9/47 Il lungo cammino delle rubriche Fogli excel (anni ‘90) Rubriche web vecchia generazione (primi anni 2000) Rubriche web di nuova generazione
  9. 9. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 10/47 Rubriche di «vecchia» generazione In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
  10. 10. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 11/47 Rubriche di nuova generazione (2016-2020)
  11. 11. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 12/47 Alcune novità di questi anni • Ricerca su tutto (cognome, telefono, attività, skills…) • Filtri multipli • Foto • Unified communication • Collegamento a presence • Altre raffinatezze di design
  12. 12. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 13/47 Come ci arriviamo? Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  13. 13. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 14/47 Photo By: http://www.flickr.com/photos/aldoaldoz/ Identità (professionale)
  14. 14. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 15/47 Manca qualcosa?
  15. 15. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 16/47 Profili di «vecchia» generazione In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa
  16. 16. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 17/47 Le rubriche intranet di vecchia generazione non valorizzano le identità professionali dei collaboratori Ruoli Rubriche tritacarne?
  17. 17. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 18/47 La scala dei (possibili) campi del profilo Competenze Formazione interna Certificazioni ottenute Studi Il mio ruolo Microattività Progetti che seguo Documenti condivisi La mia azienda La mia BU Il mio indirizzo Piano, stanza Il mio capo I miei colleghi Contatti alternativi Telefono interno Cellulare Mail Instant messaging Video call Foto Nome Cognome Presence Kudos Badge Gruppi Follow e followers Hobby Interessi Io Il mio contesto organizzativo I miei riferimenti Quello che faccio in azienda Quello che so La mia community
  18. 18. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 19/47 Le fonti del profilo Dal directory aziendale (es: mail) Da altre applicazioni (es: formazione) Dalle persone stesse (es: skills) Dalla intranet stessa (es: rating)
  19. 19. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 20/47 Un esempio di profilo completo
  20. 20. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 21/47 Nielsen 2019 Flight center Unified communication Telefona Invia una mail Chatta Avvia una video call Invia una mail Telefona Avvia una video call
  21. 21. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 22/47 Risalita gerarchica
  22. 22. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 23/47 Riferimenti fisici
  23. 23. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 24/47 Progetti e interessi
  24. 24. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 25/47 Skills
  25. 25. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 26/47 Skills: Lingue conosciute
  26. 26. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 27/47 Tag sugli skills
  27. 27. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 28/47 Cercacompetenze
  28. 28. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 29/47 Badge, Bio e CV
  29. 29. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 30/47 Touch point Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  30. 30. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 31/47 Dai contenuti all’identità ai contenuti
  31. 31. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 32/47 Criteri Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  32. 32. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 33/47 Filtri e ordinamenti Filtri multipli • Nome • Luogo • BU • Ruolo Ordina per
  33. 33. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 34/47 Per azienda Dominio Per luogo Per sede di lavoro Per Business unit Per Funzione Filtri e dominio Ricerca su tutti i campi
  34. 34. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 35/47 Skills e microcompetenze
  35. 35. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 36/47 Filtro sulla collocazione della keyword
  36. 36. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 37/47 Design Costruire l’identità aziendale (profilo) 1. Identità Collegare l’identità ai diversi touch point sulla intranet 2. Touch point Definire i criteri di ricerca, filtro e ordinamento 3. Criteri Usare gli standard e rispondere ai bisogni delle persone 4. Design
  37. 37. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 38/47 Alcune citazioni dalle interviste Dal numero non posso risalire alla persona… Io ho i «post it». Sarebbero utili i preferiti… Non posso filtrare i colleghi ad es. per città. I nomi sono in ordine alfabetico ma sarebbe più utile se… Per me la foto è importante Dovrebbe essere collegata a skype… Manca l’indirizzo fisico dei colleghi.
  38. 38. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 39/47 Alcuni pattern di design della rubrica Filtri. Filtri multipli sull’elenco Ricerca su tutti i campi. Nomi, telefoni, attività, skill.. Ricerca integrata. La rubrica è compresa nella ricerca globale. Preferiti. Posso aggiungere un nome trovato ai miei preferiti. Autocomplete. I risultati appaiono man mano che digito. Tag. Uso dei tag per definire gli skills o le attività specialistiche. Ricerca avanzata? Con i filtri non è più così determinante
  39. 39. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 40/47 Ricerca integrata
  40. 40. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 41/47 Card Card Foto Nome e cognome Ruolo Mail Città Dipartimento Telefono
  41. 41. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 42/47 Preferiti
  42. 42. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 43/47 Autocomplete
  43. 43. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 44/47 Tag
  44. 44. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 45/47 Ricerca avanzata?
  45. 45. https://www.intranetmanagement.it/corso/webinar-gratuito-intranet-e-community-interne-pattern-di-progettazione/
  46. 46. G r a z i e ☺ Q&A Giacomo Mason Mob. 335 1340371 giacomo.mason@intranetmanagement.it www.intranetmanagement.it

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