Mais conteúdo relacionado Mais de Dr Ghaiath Hussein Mais de Dr Ghaiath Hussein (20) Trainer manual كتيب التدريب1. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
1
إﻳﻼفﺗﺮﻳﻦ
ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program
Trainer Manual
اﻟﻤﺘﺪرب ﻋﺰﻳﺰي
اُﻳ أﻧﻪ ﺣﻴﺚ ،اﻟﻜﺘﻴﺐ هﺬا ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت ﻗﺮاءة ﻣﻨﻚ رﺟﻮاﻟﻤﻌﺘﻤﺪ ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف ﻣﺪرب ﺗﺪرﻳﺐ دورة ﻓﻲ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻘﺪﻣﻪ ﻌﺪ.
ا ﺛﻢ ،ﺑﺴﺮﻋﺔ ﺗﺼﻔﺤﻪ ﺑﺪاﻳﺔ ﺣﺎولهﺬا ﻣﻦ ﻣﺎ ﻣﻜﺎن ﻓﻲ ﻏﻤﻮض أي ﻟﺪﻳﻚ آﺎن ﺣﺎل وﻓﻲ ،دراﺳﺘﻬﺎ وﺣﺎول ،ﺑﺘﺄن ﻓﻘﺮاﺗﻪ إﻟﻰ رﺟﻊ
،اﻟﺪورة أﺛﻨﺎء ﻟﻨﻘﺎﺷﻪ ،ﻋﻠﻴﻪ إﺷﺎرة وﺿﻊ ﻣﻨﻚ أرﺟﻮ ،اﻟﻜﺘﻴﺐ
اﻟﺘﻄﺮ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺪورة ﻓﻲ أﻧﻪ ًﺎﻋﻠﻤقاﻻﺧﺘﺼﺎر ﻣﻦ ﺑﺸﻲء وﻟﻜﻦ ،اﻟﻜﺘﻴﺐ هﺬا ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺟﻮدة اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ أﻏﻠﺐ إﻟﻰ.
ااﻟﻘ أﺛﻨﺎء اﺳﺘﻤﺘﺎع ﻣﻨﻚ رﺟﻮﺮاءة.
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﺪﻳﺮاﻹﻗﻠﻴﻤﻲ
ﻃﻪ ﻣﺤﻤﺪ
ﻣﺤﺘﻮﻳﺎتاﻟﻜﺘﻴﺐ
ﻏﺎﻧﻎ ﻟـ اﻟﺘﺴﻌﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺧﻄﻮات٢
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ٣
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ٧
اﻹﻟﻘﺎء ﻋﻦ ﻣﻘﺪﻣﺔ١٥
اﻟﺘﺪرﻳﺐ أﺧﻼﻗﻴﺎت٢٢
واﻻﻧﺼﺎت اﻻﺳﺘﻤﺎع٢٩
ﺟﻤﻬﻮرك اﻋﺮف٣٤
2. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
2
ﻏﺎﻧﻎ ﻟـ اﻟﺘﺴﻌﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺧﻄﻮات:
ﺣﺪد ﻟﻘﺪﻏﺎﻧﻎ آﺘﺎب"اﻟﺘﻌﻠﻢ ﺷﺮوط")The Conditions of Learning(ﻟﻠﻤﺮة ﻃﺒﻌﻪ ﺗﻢ واﻟﺬي
ﻋﺎم اﻷوﻟﻰ١٩٦٥ﺧﺎص ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻧﻤﻮذج ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻨﺪت واﻟﺘﻲ ،اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ ﺣﺎﻻت ،
اﺑﺘﻜﺮ وﻟﻘﺪ ،اﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺤﻔﺰات ﻋﺪة ﻋﺮض ﻳﺘﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺤﺪث اﻟﺘﻲ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﺑﺎﻷﺣﺪاث
ﻣﺆﻟﻔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻏﺎﻧﻎﻣﻦ ﺔ/٩/ﺗﺪﻋﻰ ﺧﻄﻮاتأاﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺣﺪاث)اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺧﻄﻮات(ﺣﺎﻻت ﻣﻊ ﺗﺮﺗﺒﻂ ،
ُﺗ ،اﻟﺘﻌﻠﻢﺑﺎﻷﺳﻔﻞ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻈﻬﺮ:اﻷﻟﻬﺎ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻴﻤﻴﻦ ﻓﻲ ﺣﺪاثإاﻟﻴﺴﺎر ﻟﻰ:
ﻧﺘﻴﺠﺔ/ﺗﻌﻠﻴﻤﻲ ﺣﺪث داﺧﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ
١ـاﻻﻧﺘﺒﺎﻩ اﺟﺬب
٢ﺑﺎﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﺧﺒﺮ ـ
٣ﺑﺎﻟﻤﻌﻠ ذآﺮ ـاﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻮﻣﺎت
٤اﻟﻤﻀﻤﻮن اﻋﺮض ـ
٥اﻹرﺷﺎدات ﻗﺪم ـ"اﻟﺘﻌﻠﻢ دﻟﻴﻞ"
٦اﻷداء اﺳﺘﻨﺒﻂ ـ)ﻣﻤﺎرﺳﺔ(
٧اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت ﻗﺪم ـ)اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ(
٨اﻷداء ﻗﻴﻢ ـ
٩اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺠﺎل إﻟﻰ واﻟﻨﻘﻞ اﻟﺤﻔﻆ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﺰز ـ
١اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻦ ﺗﻨﺸﻂ اﻟﻤﺤﻔﺰات ـ
٢اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﺨﻠﻖ ـ
٣وﺗﻨﺸ اﺳﺘﺮﺟﺎع ـاﻷﻣﺪ ﻗﺼﻴﺮة ﻟﻠﺬاآﺮة ﻴﻂ
٤ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى اﻻﻧﺘﻘﺎﺋﻲ اﻟﻔﻬﻢ ـ
٥ﺗﺮﻣﻴﺰ ـ/اﻷﻣﺪ ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻟﺬاآﺮة ﻓﻲ ﻣﻌﻨﻮي ﺗﺸﻔﻴﺮ
٦ﻣﻦ وﻟﻠﺘﺄآﺪ ﻟﻠﺘﻌﺰﻳﺰ ﻟﻸﺳﺌﻠﺔ أﺟﻮﺑﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ـ
اﻟﺘﻌﻠﻢ ﺣﺪوث
٧اﻟﺼﺤﻴﺢ اﻷداء وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺗﻌﺰﻳﺰ ـ
٨ﻧﻬﺎﺋﻲ آﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻀﻤﻮن وﺗﻌﺰﻳﺰ اﺳﺘﺮﺟﺎع ـ
٩ﻇ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﺪرﺑﺔ اﻟﻤﻬﺎرة وﺗﻌﻤﻴﻢ اﺳﺘﺮﺟﺎع ـﺮوف
ﺟﺪﻳﺪة
3. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
3
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ
ﻣﻘﺪﻣﺔ:
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ آﺘﺎب ﻧﺸﺮ ﺗﻢ ﻟﻘﺪ)(in full: 'Bloom's Taxonomy of Learning
Domains', or strictly speaking: Bloom's 'Taxonomy Of Educational
Objectives')(ﻋﺎم ﻓﻲ١٩٥٦ﺑﻨﺠﺎﻣﻦ اﻟﺪآﺘﻮر اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻷآﺎدﻳﻤﻲ اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ ،
ﺑﻠﻮم)Dr Benjamin S Bloom(وﻷﺟﻞ أآﺎدﻳﻤﻲ ﺳﻴﺎق ﻓﻲ أﺳﺎﺳﺎ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ اﺑﺘﻜﺎر ﺗﻢ وﻗﺪ ،
هﺪﻓﻬﺎ آﺎن واﻟﺘﻲ ،اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﻴﻦ اﻟﻨﻔﺲ ﻋﻠﻤﺎء ﻣﻦ ﻟﺠﻨﺔ ﺑﻨﺠﺎﻣﻴﻦ ﺗﺮأس ﻋﻨﺪﻣﺎ وذﻟﻚ ،اﻷآﺎدﻳﻤﻲ اﻟﺴﻴﺎق
اﻟﺘﻌﻠﻢ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة أﺟﻞ ﻣﻦ وذﻟﻚ ،اﻟﺘﻌﻠﻢ ﺳﻠﻮآﻴﺎت ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ﻧﻈﺎم ﺗﻄﻮﻳﺮ
اﻟﺘﺮﺑﻮي)Educational Learning(ﺑﻠﻮم ﻗﺒﻞ ﻣﻦ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﺗﻮﺳﻊ اﻟﺤﻴﻦ ذﻟﻚ وﻣﻨﺬ ،
ﺁﺧﺮﻳﻦ وﻣﺴﺎهﻤﻴﻦ)وآﺮاﺛﻮل أﻧﺪرﺳﻮن ﻣﺜﻞ_Anderson and Krathwhol_اﻟـ ﻓﻲ ًﺎﺣﺪﻳﺜ
٢٠٠١ﺗﻠﻚ ﻣﻦ ﺑﻜﺜﻴﺮ أﻋﻘﺪ وﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ،ﻧﻈﺮﻳﺎﺗﻬﻢ ﺧﻼل ﻣﻦ ﺑﻠﻮم ﻋﻤﻞ ﻣﺠﺎل ﻣﻦ وﺳﻌﺎ واﻟﺬﻳﻦ ،
اﻟﺘ ﺑﺤﻘﻞ أآﺒﺮ ﺑﺸﻜﻞ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ،هﻨﺎ اﻟﻤﺸﺮوﺣﺔواﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻦ أآﺜﺮ اﻷآﺎدﻳﻤﻲ ﻌﻠﻴﻢ.(
اﻟـ وﻣﺤﺘﺮﻓﻮ اﻟﻤﺪرﺑﻮن وﺳﻴﺴﺘﻔﻴﺪونHRﺗﺼﻨﻴﻒ أﺳﺎﺳﻴﺎت ﻓﻬﻢ ﺑﻤﺠﺮد ﻣﻠﺤﻮظ وﺑﺸﻜﻞ واﻟﻤﻌﻠﻤﻮن
ﻻﺣﻘﺎ ﻣﻮﺿﺢ هﻮ آﻤﺎ ﺑﻠﻮم.
اﻟﺘﻌﻠﻢ أﻧﻮاع آﻞ ﻳﻨﺎﺳﺐ وﻟﻜﻨﻪ ،اﻷآﺎدﻳﻤﻲ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ أوﻟﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ اﺑﺘﻜﺎر ﺗﻢ ﻟﻘﺪ.ﺣﻴﺚﺁﻣﻦ
اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﻨﺬ ﺑﻠﻮمﻋﺎﻟﻴﺔ ﺗﻔﻜﻴﺮ ﺻﻴﻎ ﺗﺤﺴﻴﻦ وﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ إﺟﺎدة ﻋﻠﻰ ﻳﺮآﺰ أن ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺑﺄن
اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻣﻌﻈﻢ ﺑﺄن ،ﻋﻘﻮد ﻋﺪة وﻗﺒﻞ ﺑﻠﻮم أوﺿﺢ ﻓﻠﻘﺪ ،اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻧﻘﻞ ﻣﺠﺮد ﻣﻦ ًﻻﺑﺪ ،اﻟﻤﺴﺘﻮى
ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت أدﻧﻰ ـ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﺳﺘﺬآﺎر ﻋﻠﻰ أو واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻧﻘﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻧﺤﻮ اﺗﺠﻬﺖ
ﺑ ـ اﻟﺘﺪرﻳﺐًﺎأﺳﺎﺳﻴ ًﺎﺗﺤﺪﻳ هﺬا وﻳﺒﻘﻰ ،اﻟﻤﻌﻨﻰ ذو اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ اﻟﺸﺨﺼﻲ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻣﻦ ًﻻﺪ
اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻷوﻗﺎت ﻓﻲ واﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ ﻣﻦ ﻟﻜﻞ.ﻣﺤﺪود ﺑﺎﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻌﻈﻢ إن
ﻧﻤﻮذج وﻋﻤﻖ ﺑﺴﻌﺔ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ آﺴﺒﺐ ﻳﻜﻔﻲ وهﺬا ،أﺣﺎﺳﻴﺲ وﺑﺪون ﻣﺸﺎرآﺔ ﺑﺪون اﻟﻤﻌﺎرف ﺑﻨﻘﻞ ًﺎأﻳﻀ
ﺑﻠﻮم.
ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج ﺗﻄﻮر:
ﺑﻠﻮم ﻧﺎل ﻟﻘﺪ)١٩١٣ـ١٩٩٩(اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺑﻨﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺷﻬﺎدات)Pennsylvania
State University(ﻋﺎم١٩٣٥ﻋﺎم ﻓﻲ ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻟﻘﺴﻢ واﻧﺘﺴﺐ ،١٩٤٠وﻧﺎل ،
ﻋﺎم اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﺪآﺘﻮراﻩ ﺷﻬﺎدة١٩٤٢ﻧﺎﺻﺤﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺮف وهﻨﺎ ،اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ﺗﺨﺼﺺ ﺣﻴﺚ ،
)mentor(ﺗﺎﻳﻠﺮ راﻟﻒ اﻟﺴﻴﺪ اﻟﻤﺨﻠﺺ)Ralph Tyler(ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﻓﻜﺎرﻩ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ ﻣﻌﻪ ﺑﺪأ واﻟﺬي
ﻧﻈﺎم)أو"ﺗﺼﻨﻴﻒ("ﺑﺸﻜﻞ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻷهﺪاف وﻗﻴﺎس ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻋﻠﻰ ﻟﻴﺴﺎﻋﺪ اﻟﺒﻨﻮد ﻣﻦ
اﻟﺘﺎﻓﻪ اﻻﺳﺘﺬآﺎر ﻟﻐﺮض اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻧﻘﻞ ﻣﺠﺮد ﻣﻦ ًﻻﺑﺪ اﻹﺟﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻳﺰﻳﺪ وﺑﺸﻜﻞ ،ﻣﻼﺋﻢ.وﺗﺎﺑﻊ
آﺄﺳﺘﺎذ وﻋﻴﻦ ،اﻟﺴﺘﻴﻨﺎت أﻋﻮام ﻃﻮال ﻧﻤﻮذﺟﻪ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻠﻮم)Charles H Swift
Distinguished Service Professor(ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ١٩٧٠.
ﺑﻠﻮم اهﺘﻤﺎم ﺗﺮآﺰ ﻟﻘﺪ)وزﻣﻼﺋﻪ(ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺪﺋﻲ ﺑﺸﻜﻞاﻟﻤﻌﺮﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل)'Cognitive Domain'(،
ﻋﻨ ﺗﺤﺖ ،ﻧﻤﻮذﺟﻪ ﻣﻦ اﻷول اﻟﻤﻄﺒﻮع اﻟﻘﺴﻢ ﻳﻤﺜﻞ واﻟﺬياﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻷهﺪاف ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻮان:رﻗﻢ اﻟﻜﺘﻴﺐ
/١/اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل ،)،آﺮاﺗﻮل ،هﻴﻞ ،ﻓﻮﺳﺖ ،أﻧﺠﻴﻠﻬﺎرت ،ﺑﻠﻮم١٩٥٦.()'Taxonomy Of
4. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
4
Educational Objectives: Handbook 1, The Cognitive Domain' (Bloom,
Engelhart, Furst, Hill, Krathwohl, 1956).
اﻟﺘﻌﻠ اﻷهﺪاف ﺗﺼﻨﻴﻒ آﺘﺎب اﻣﺎﻴﻤﻴﺔ:رﻗﻢ اﻟﻜﺘﻴﺐII،اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻟﻤﺠﺎل)Affective
Domain)(آﺮاﺗﻬﻮل ،ﻣﺎﺳﻴﺎ ،ﺑﻠﻮم) ((Bloom, Engelhart, Furst, Hill, Krathwohl,
1956ﻋﺎم وﻧﺸﺮ ،اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻟﻤﺠﺎل ،اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﻤﺠﺎل ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻳﻌﺎﻟﺞ ،اﻟﻌﻨﻮان ﻳﺸﻴﺮ ﻓﻜﻤﺎ١٩٦٤.
اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻟﻠﻤﺠﺎل ًﻼﺗﻔﺼﻴ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ اﻗﺘﺮحاﻟﺤﺮآاﻟﻨﻔﺴﻲ ﻲ)Psychomotor Domain(،
ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﺮوض ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل هﺬا ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﺧﺘﻼف ﺳﺒﺐ هﻮ ﻟﻪ،وهﺬا ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﺪة وﺟﻮد إﻟﻰ أدى ﻣﻤﺎ
ﺑـ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺗﻠﻚ ﺗﺒﺪو ﺣﺮآﻲ اﻟﻨﻔﺴﻲ اﻟﻤﺠﺎل ﻓﻲ ﺷﻬﺮة اﻷآﺜﺮ اﻟﺜﻼث واﻟﻨﺴﺦ ،ﻟﺒﻠﻮم اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻨﻤﻮذج):
RH Dave (1967/70), EJ Simpson (1966/72), and AJ Harrow (1972(
ﻓﻲ وﺧﺎﺻﺔ ،اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﺿﻤﻨﻬﺎ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﺣﻴﺚ ،اﻟﺜﻼث اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺑﻨﻴﺔ ﺑﻮﺻﻒ ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج ﻳﻘﻮم وهﻜﺬا
ﻣﻨﺬ ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج وﻗﺪم ،اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻤﺠﺎل)١٩٥٦(وﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺗﻢ اﻟﺘﻲ اﻷﻓﻜﺎر ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة
ﺗﻘﻴ أدوات ﻟﺘﺤﻀﻴﺮ وذﻟﻚ ،وﻣﺪرﺑﻴﻦ ﻣﺪرﺳﻴﻦ ،ﻣﻌﻠﻤﻴﻦ ،أآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺣﻮل،ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻴﻢ
ﺑﺄآﻤﻠﻪ ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ أرﺿﻴﺔ ًﺎأﻳﻀ وﻗﺪﻣﺖ)ﺣﺮآﻲ اﻟﻨﻔﺴﻲ اﻟﻤﺠﺎل ﻓﻴﻪ ﺑﻤﺎ(هﺬﻩ وﺗﺴﺘﻤﺮ ،اﻟﻴﻮم ﻧﺮاﻩ آﻤﺎ
ﺑـ اﻟﺨﺎص واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﻼﻗﺔ وذات ﻣﻔﻴﺪة ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ:و واﻟﻜﻠﻴﺔ ،اﻟﻤﺪرﺳﺔ
وﺧﻄﻂ ،ﺑﺎﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﻣﻘﺮرات ،واﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﻤﺪرﺳﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ،واﻟﺘﺪرﻳﺲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ
آﺄداة ًﺎأﻳﻀ وﺗﻘﺪم ،اﻟﺘﻌﻠﻢ وأدوات)template(ﻣﻦ آﻞ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ:واﻟﺘﻌﻠﻢ ،واﻟﺘﺪرﻳﺲ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ
اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻣﻈﺎهﺮ ﻣﻦ ﻣﻈﻬﺮ آﻞ ﺿﻤﻦ ،واﻟﺘﻄﻮر.
واﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﻌﻠﻢ ،واﻟﻤﻘﺮرات ،واﻟﺘﺪرﻳﺐ ،اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﻘﺪﻳﻢ ،اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻓﻲ ًﺎﻣﺸﺘﺮآ آﻨﺖ ﺣﺎل ﻓﻲ
ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ أن ﻳﻨﺒﻐﻲ ،اﻟﺪرﺳﻴﺔآﺄداة ،ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج ﻣﻦ)template(،ﺑﺴﻴﻄﺔ ﺗﺪﻗﻴﻖ آﻘﺎﺋﻤﺔ أو آﺈﻃﺎر أو
اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ اﻟﻘﺪرات ﺗﻄﻮﻳﺮ أﺟﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ أو اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻀﻤﺎن.إن
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻣﻈﺎهﺮ آﻞ ﺗﻐﻄﻴﺔ إﻟﻰ ﻳﺤﺘﺎج ﻻ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ أو اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ–ﻣﻦ ﺗﺄآﺪ ﻓﻘﻂ
ﻟﻠﻤﻈﺎهﺮ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ.وﻓهﻮ ﻣﺎ ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ ﻗﻢ ،اﻟﻤﺘﻮﺧﺎة اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺑﺄهﺪاﻓﻚ ﺷـﻜﻮك ﻟﺪﻳﻚ آﺎن ﺣﺎل ﻲ
ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة ،ﻣﻄﻠﻮب رﺑﻤﺎ أو ،ﻣﻤﻜﻦ.
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﺷﺮح:
ﺗﺼﻨﻴﻒ)Taxonomy:(ﺗﻌﻨﻲ’اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ﻣﺒﺎدئ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‘أو ،"ﻧﻈﺎم)"structure(وآﻠﻤﺔ ،
ﻣﺠﺎل)Domain(ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺗﻌﻨﻲ"ﺻﻨﻒ)"category(ﺑﻠﻮ آﺎن ﻟﻘﺪ ،ﻳﻨﻈﺮون ،أآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ وزﻣﻼؤﻩ م
ﺑـ ﺗﺴﻤﻴﺘﻪ ﻋﺪم ﺳﺒﺐ هﻮ وهﺬا ،اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻸآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ وﻳﻜﺘﺒﻮن ،ﺳﻠﻮآﻲ ﻋﻠﻢ وآﺄﻧﻪ اﻟﺘﻌﻠﻢ إﻟﻰ" :ﻧﻈﺎم
اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﺑﻠﻮم"اﻷﻋﻤﺎل ﻋﺎﻟﻢ ﻓﻲ أآﺜﺮ اﻟﻨﺎس ﻳﻔﻬﻤﻪ ان اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻣﻦ ﻟﻜﺎن ﺗﻢ ﻟﻮ واﻟﺬي ،.
هﻴﻜﻞ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻳﺴﺎﻧﺪ"واﻟﻤﻬﺎرات ،اﻟﻤﻴﻮل ،اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ"اﻟﻜوﻣﺎ ،واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻃﺮق ﻓﻲ ﻼﺳﻴﻜﻲ
ﺑﻜﻴﺮآﺒﺎﺗﺮﻳﻚ اﻟﺨﺎص اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻧﻤﻮذج ﻋﺪا)Kirkpatrick(اﻷآﺜﺮ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻳﻈﻞ ،
اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ وﻓﻲ ،ًﺎﺧﺼﻮﺻ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ ﻧﻮﻋﻪ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ.ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺴﻬﻞ وﻣﻦ
5. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
5
ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ اﻟﺴﺒﺐ:ﻟﻜ ،ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ واﻷآﺜﺮ اﻷﺑﺴﻂ اﻟﻨﻤﻮذج ﻓﻬﻮاﻷهﺪاف وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺷﺮح ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ ﻣﻦ ﻞ
اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ،واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ وﻃﺮق ،اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.
وﻳﺨﺪم ،واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻦ آﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ ًاﻣﻤﺘﺎز هﻴﻜﻼ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻳﻘﺪم
ﺗﺪﻗﻴﻖ آﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ)checklist(وذ اﻟﺴﻠﻴﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺿﻤﺎن ﻣﻦ ﺗﻤﻜﻨﻚ واﻟﺘﻲ ،اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻟﻚ
آﻘﺎﻟﺐ وﻳﺨﺪم ،واﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ،ﻟﻠﺘﻼﻣﻴﺬ اﻟﻀﺮوري)template(ﺻﺤﺔ ﻣﺪى ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻚ
آﺎن إن ،ﻣﻮﺟﻮد ﺗﺪرﻳﺐ ﻷي وﺗﻐﻄﻴﺘﻪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ:أو ،ًاﻣﻘﺮر-ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ أو ،ًﺎﻣﻨﻬﺎﺟ
آﺒﻴﺮة.
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻧﻤﻮذج أن اﻟﻤﺬهﻞ ﻣﻦ)1956/64(آﻴﺮآﺒﺎﺗﺮﻳﻚ وﻧﻤﻮذج)١٩٥٩(ﻧﻤﺎذج ﻳﺒﻘﻴﺎن
اﻟـ اﻟﻘﺮن ﻓﻲ اﺧﺘﺒﺎرﻳﺔ وأدوات آﻼﺳﻴﻜﻴﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ/٢١/وﺻﻠﺘﻬﺎ ،ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎ ﻋﺪم هﻮ هﺬا وﺳﺒﺐ ،
واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻷﺷﺨﺎص وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ ﻣﻦ ﺑﻜﻞ.
ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﺗﻌﺎرﻳﻒ:
أو ،أﺟﺰاء ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﻟﻒ ﺑﻠﻮم ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻧﻤﻮذج إن"ﻣﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻣﺠﺎﻻت)"'overlapping
domains':(
اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل)Cognitive domain:()أي ،اﻟﺘﻔﻜﻴﺮﻳﺔ اﻟﻘﺪرةﻣﻌﺮﻓﺔأو"ﻳﻔﻜﺮ.("
اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻟﻤﺠـﺎل)Affective domain:()أي ،واﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﻮاﻃﻒ ،اﻟﺸﻌﻮرﻣﻴﻮلأو ،
"ﻳﺸﻌﺮ.("
اﻟﻤﺠﺎلﺣﺮآﻲ اﻟﻨﻔﺴﻲ)Psychomotor domain:()أي ،وﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ ﻳﺪوﻳﺔ ﻣﻬﺎراتﻣﻬﺎراتأو
"ﻳﻔﻌﻞ.("
ﻇﻬﻮر وﺗﻢ،وآﻤﺜﺎل ،اﻟﺜﻼث اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺗﻠﺨﺺ واﻟﺘﻲ ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺿﺤﺔ اﻻﺧﺘﺼﺎرات ﺑﻌﺾ
ﻣﻌﺮﻓﺔ-ﻣﻬﺎرات-ﻣﻴﻮل)Skills-Knowledge-Attitude(،)KAS(ﻳﺸﻌﺮ ﻳﻔﻜﺮـ ـ ﻳﻔﻌﻞ ،)Do-
Think-Feel(،اﻟﺦ.
،اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻤﺠﺎل ﻓﻲ ﻣﻠﺤﻮظ وﺑﺸﻜﻞ ،ﺑﻠﻮم أﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﻋﺪﻳﺪون أﻧﺎس اﻋﺘﻤﺪ اﻟﻮﻗﺖ ذﻟﻚ وﻣﻨﺬ"اﻟﻨﻔﺴﻲ
ﺣﺮآﻲ"أووهﺬا ،آﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺑﺘﻔﺼﻴﻠﻪ ﻳﻘﻢ ﻟﻢ وﻟﻜﻨﻪ ،اﻟﻌﺎم ﺑﻤﻌﻨﺎﻩ ﺑﻠﻮم ﻋﺮﻓﻪ واﻟﺬي ،اﻟﻤﻬﺎرات
هﻴﻜﻞ واﺑﺘﻜﺎر ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ آﺎﻓﻴﻦ ﺧﺒﺮاء ﻓﻴﻪ ﻳﻜﻦ ﻟﻢ اﻷآﺎدﻳﻤﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄن وزﻣﻼﺋﻪ ﺑﻠﻮم ﺷﻌﻮر ﺑﺴﺒﺐ
اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻘﺪرة ﻋﻠﻴﻪ ُﻌﺘﻤﺪﻳو ﻣﻨﺎﺳﺐ"ﺣﺮآﻲ اﻟﻨﻔﺴﻲ ﻣﺠﺎل"اﻟﺤﺬر ﻳﻨﺘﺸﺮ أن ،ًﺎﻏﺮﻳﺒ ﻳﺒﺪو ﻻ وﻗﺪ ،
واﻹﺑﺪاع اﻟﺪﻗﺔ أﺟﻞ ﻣﻦ ﻳﻨﺎﺿﻠﻮن ﻓﻬﻢ ـ اﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ واﻷآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ اﻟﺨﺒﺮاء ﺑﻴﻦ.،ًﺎأﻳﻀ ﺑﻠﻮم ﻗﺎم وﻗﺪ
ًﺎأﻳﻀ ﺁﺧﺮﻳﻦ ﻣﺴﺎهﻤﺎت ﻣﻦ اﺳﺘﻔﺎد ﻗﺪ اﻟﻨﻤﻮذج أن وﻳﺒﺪو ،ﻟﻴﻜﻤﻠﻮهﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ اﻟﺜﻐﺮات ﺑﻌﺾ ﺑﺘﺮك
،داﻳﻒ ،هﺎرﺳﻮ ،ﺳﻴﻤﺒﺴﻮن ،ﻣﺎﺳﻴﺎ ،آﺮاﺗﻬﻮل ،أﻧﺪرﺳﻮن وﻣﻨﻬﻢ ،ﻋﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮات وﻋﺒﺮ)ﺁﺧ ﻗﺎمﺮ
اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻤﺠﺎل ﻣﻦ ﻧﺴﺦ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﺨﺼﻴﺎت ﺛﻼث"اﻟﺤﺮآﻲ اﻟﻨﻔﺴﻲ.("
ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج اﺳﺘﻨﺪ ،اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻣﻦ آﻞ ﻓﻲ)premise(اﻷﺻﻨﺎف أن ﱢﻦﻴﺗﺒ
،اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ درﺟﺔ وﻓﻖ ﻣﺮﺗﺒﺔﺻﻨﻒ آﻞ أن هﻲ ﺑﻠﻮم ﻧﻤﻮذج ﻓﻲ اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ واﻟﻤﻘﺪﻣﺔ)أو
6. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
6
ﻣﺴﺘﻮى(إﺗﻘﺎﻧﻪ ﻳﺘﻢ أن ﻳﺠﺐاﻵﺧﺮ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻧﺤﻮ اﻟﺘﻘﺪم ﻗﺒﻞﻣﺠﺎل آﻞ داﺧﻞ ﻓﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت وهﻜﺬا ،
اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﺘﺰاﻳﺪ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت وهﺬﻩ ،ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻋﻦ ﻋﺒﺎرة هﻲ.
،اﻟﻘﻮاﻟﺐ و اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻗﻮاﺋﻢ ﺑﻨﺎء ﻓﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﺒﺴﻴﻂ اﻟﻤﺼﻔﻮﻓﺔ هﻴﻜﻞ إن،اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺗﺼﻤﻴﻢ وﻓﻲ
واﻟﺪراﺳﻴ اﻟﺨﻄﻂ ،اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻤﻘﺮراتاﻟﺦ ،ﺔ.،اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت داﺧﻞ وﺧﺎﺻﺔ ـ ﻧﻮﻋﻪ ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﺘﻌﻠﻢ إن
آﻞ داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت آﻞ ﻳﻐﻄﻲ أن ﻳﻨﺒﻐﻲ ـ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ إﻟﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺣﻴﺚ
اﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ وﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﻠﻈﺮوف ﻣﻼﺋﻢ وﺑﺸﻜﻞ ،اﻟﻤﺠﺎﻻت.
واﻟﻔﻜﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﻄﻮر ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻟﻠﻤﺘﻌﻠﻢ وﻳﻨﺒﻐﻲ)اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل(،واﻟﻤواﻟﻤﻌﺘﻘﺪات ﻴﻮل
)اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻟﻤﺠﺎل(ًﺎأﻳﻀ اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ واﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻬﺎرات ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻋﻠﻰ واﻟﻤﻘﺪرة ؛)اﻟﺤﺮآﻲ ﻣﺠﺎل
اﻟﻨﻔﺴﻲ.(
ﻧﻔﺴﻲ اﻟﺤﺮآﻲ
)Psychomotor(
اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ
)Affective(
اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ
)Cognitive(
اﻟﻤﻬﺎرات)skills( اﻟﻤﻴﻮل)attitude( اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ)knowledge(
١.اﻟﻤﺤﺎآﺎة)اﻟﻨﺴﺦ ،اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ( ٢.اﺳﺘﻘﺒﺎل)اﻹدراك(
٣.اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﺳﺘﺬآﺎر
)اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ(
٤.اﻟﻤﻨﺎورة)إﺗﺒﺎع
اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت(
٥.اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ)ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ( ٦.اﻟﻔﻬﻢ
٧.اﻟﺪﻗﺔ زﻳﺎدة ٨.اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ)وﻳﻔﻌﻞ ﻳﻔﻬﻢ( ٩.اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ)اﻻﺳﺘﺨﺪام(
١٠.اﻟﺤﺮﻓﻨﺔ،اﻟﺮﺑﻂ
)اﻟﻤﻬﺎرات دﻣﺞ ،ﺗﺠﻤﻴﻊ
اﻟﻌﻼﻗﺔ ذات(
١١.واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﺼﻮر
)اﻟﻘﻴﻢ ﻧﻈﺎم ﺗﻨﻈﻴﻢ
اﻟﺸﺨﺼﻲ(
١٢.اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ
)اﻟﺒﻨﻴﺔ/اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ(
١٣.اﻟﺘﻄﺒﻊ)ﻳﺆﺗﻤﺖ،
ًﺎأوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴ ﻳﺠﻌﻠﻪ،
ًاﺧﺒﻴﺮ ﻳﺼﺒﺢ(
١٤.ﻋﻠﻰ ﻳﻀﻔﻰ
ذاﺗﻴﺔ ﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ)ﺗﻌﺪﻳﻞ
ﻣﺎ ﺳﻠﻮك(
١٥.اﻟﺘﺮآﻴﺐ
)اﺑﺘﻜﺎر/ﺑﻨﺎء(
١.اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ)اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ،اﻟﺤﻜﻢ
ﻣﺤﺪد ﻣﻌﻴﺎر ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام(
7. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
7
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ؟ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻟﻤﺎذا
اﻟ ﺗﺼﻤﻴﻢ إﻟﻰ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔاﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ ﻨﻈﺎم( ISD )ﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻃﺮق ﻋﺪة هﻨﺎك ﻳﻮﺟﺪ ،
اﻷداء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ( PBT ))Performance-Based Training(ﺑﻤﺮﺟﻌﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ
ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ( CRI ))Criterion Referenced Instruction(ﺑﺒﻌﺾ اﻟﻄﺮق هﺬﻩ وﺗﺸﺘﺮك ،
اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ:
•اﻟﻜﻔﺎءة ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺘﻤﺪ)ﺗﺮﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺗﺒﻂ:(ﻣﻴﻮل أو ﻣﻌﺮﻓﺔ أو ﻣﻬﺎرة ﻳﺘﻘﻨﻮا أن ّﻤﻴﻦﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻣﻦ ُﻄﻠﺐﻳ ﺣﻴﺚ( SKA )،
اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻸداء اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت أو اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻳﺤﻘﻘﻮن ّﻤﻴﻦﻠاﻟﻤﺘﻌ ﺟﻌﻞ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ّﺰآﻓﻴﺮ
ﻟﻠﻤﻬﺎم.
•اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ:وﻣﺘﺴﻠﺴﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﺪروس ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ.
•اﻟﺘﻌﺎﻗﺐ:ّﺐﻘﺗﻌ ﻧﻈﺎم إﻳﺠﺎدّﺎلﻌﻓ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺄدﻳﺘﻬﺎ ﻟﻴﺘﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻮاد ﻓﻲ واﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻳﺴﻤﺢ.
•اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ:واﻟﺸﺮوط اﻷوﺿﺎع ﺗﻌﻜﺲ اﻟﺘﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺑﺎﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻳﺴﻤﺢ
اﻟﺮاهﻨﺔ.
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻟﻤﺎذا ،ًاإذISD؟
ﻟﺘﺤﺪ ﺳﻠﻴﻢ ﻗﺮار ﻟﺼﻨﻊ وﺳﻴﻠﺔ ّمﺪﺗﻘ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ هﺬﻩ إنﻳﻜﻮن وآﻴﻒ ﻟﻤﺎذا ،أﻳﻦ ،ﻣﺘﻰ ،ﻣﺎذا ،ْﻦَﻣ ﻳﺪ
ﻓﻬﻮ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻧﻈﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻧﻈﺎﻣﺎ وﺟﻮد ﻣﻔﻬﻮم إن ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ
ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺪرة ﻟﻪ وﺑﺄن ،واﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻷداء ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ّﻤﺔﻈﻣﻨ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺑﺄﻧﻪ ﻳﺘﺼﻒ
اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺣﺎﺟﺎت ﻣﻊ اﻟﺘﺠﺎوب.ﻓﺘﻄﺒﻴوﻣﻮاد اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮاﻣﺞ ّﻮرﻄﺗ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻧﻈﺎﻣﺎ ﻖ
داﺋﻤﺔ ﺑﻴﺌﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺟﺎت ّعﻮﺗﻨ ﻣﻊ ﻟﺘﺘﻤﺎﺷﻰ ّﺮةﺛوﻣﺆ ّﺎﻟﺔﻌﻓ وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ اﻟﺪﻋﻢ
ّﺮﻴاﻟﺘﻐ.
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ّﻰﻤﻳﺴ ﻣﺎ ًﺎﻏﺎﻟﺒ)ISD(ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ ﺑـﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ)SAT) (System
Approach to Training) (ﻣﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻨﻈﺎم ﻘﺎرﺑﺔ(أوADDIE)Analysis, Design,
Development, Implement, Evaluate)(ﺗﻘﻴﻴﻢ ،ﺗﻨﻔﻴﺬ ،ﺗﻄﻮﻳﺮ ،ﺗﺼﻤﻴﻢ ،ﺗﺤﻠﻴﻞ.(
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻜﻠﻔﺔ ّﺭﺩﻗ
ﻤﺭﺤﻠﺔ١
ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل
ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺎ ﺇﻁﺎﺭﺍ ﺍﺨﺘﺭ
ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻀﻊ
ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﺨﺘﺭ
ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻗﺎﺌﻤﺔ ّﻊﻤﺠ
ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺤﻠل
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ
ﻤﺭﺤﻠﺔ٢
ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ
ﻭﻫﻴﻜل ﺴﻠﺴل
ﺍﻟﺒﺩﺍﻴﺔ ﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ّﻊﻀ
ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ّﺭﻭﻁ
ﹼﻡﻠﺍﻟﺘﻌ ﺨﻁﻭﺍﺕ ّﺩﺩﺤ
ﺃ ّﺭﻭﻁﹼﻡﻠﺍﻟﺘﻌ ﻫﺩﺍﻑ
ﺼﻼﺤﻴﺔ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻕ
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻨﻅﺎﻡ
ﻤﺭﺤﻠﺔ٣
ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ
ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﹼلﻜﺸ
ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺯﻤﺎﺕ ّﺭﻭﻁ
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ
ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺭﺍﺠﻊ
ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﺨﺘﺭ
ﹼﺏﻼﺍﻟﻁ ﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﻀﻊ
ﻤﺭﺤﻠﺔ٤
ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﹼﺫﻔﻨ
ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺨﻁﺔ
ﻤﺭﺤﻠﺔ٥
ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ
ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻨﻅﺎﻡ ﺭﺍﺠﻊ
ﺘﻘﺨﺎﺭﺠﻲ ﻴﻴﻡ
ﺩﺍﺨﻠﻲ ﺘﻘﻴﻴﻡ
8. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
8
وﻇﻴﻔﺔ ﻷداء ًﺎﻣﻌ ﺗﻌﻤﻞ أن ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻲ اﻷﺟﺰاء أو اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺎم ّفﺮﻳﻌ
وآﻞ ،ﻧﻈﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أو ﻧﻈﺎم هﻲ ﻓﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ،ّﻨﺔﻴﻣﻌﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻧﻈﺎم ﺑﻤﻮﺟﺐ ّىدﺗﺆ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ وﻇﻴﻔﺔ
ﻧﻔﺴﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺪﻋﻢ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻲ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو َﺞﺘُﻨﻤاﻟ هﺬا ُﻌﺪﻳو ،ﺧﺪﻣﺔ أو َﺞﺘُﻨﻣ.
ﺧﺪﻣﺔ أو َﺞﺘُﻨﻣ إﻟﻰ ﻳﺆدي ﻟﻜﻲ ﻧﻈﺎم آﻞ ﻓﻲ ﺿﺮورﻳﺔ ُﺪﺧﻼتﻣ أرﺑﻊ هﻨﺎك:
•اﻷﺷﺨﺎص)People:(ﺑﻨﺸﺎ وﻳﺮﺗﺒﻄﻮن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ّﻠﻮنﻜﻳﺸ اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮنﻣﺸﺘﺮك ط.
•اﻟﻤﺎدة)Material:(اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ ﺗﺪﺧﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﺨﺎم اﻟﻤﻮاد.
•اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ)Technology:(ﻋﻤﻠﻲ هﺪف أو ﻏﺮض ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ.
•اﻟﻮﻗﺖ)Time:(وﺗﻨﺘﻬﻲ ﻣﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ أو ﻓﻌﻞ ﻳﺒﺪأ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺘﻲ ُﻘﺎﺳﺔﻤاﻟ اﻟﻤﺪة.
ُﺨﺮﺟﺎﻣ ﻧﻈﺎم ﻟﻜﻞ ًﺎأﻳﻀ ﻳﻜﻮن أن وﻳﺠﺐ)ﻧﺎﺗﺠﺎ(ﻣﻦ اﻷﻗﻞ ﻋﻠﻰ واﺣﺪاوﻳﻤﻜﻦ ،اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ أﺟﻞ
أو ﺣﻤﺎﻳﺔ وآﺎﻟﺔ ﻣﺜﻞ ،ﺧﺪﻣﺔ أو آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ؛ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت أو ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ﻣﺜﻞ ﻣﺎدة ُﺨﺮجﻤاﻟ ﻳﻜﻮن أن
ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺑﻮﻟﻴﺼﺔ.إﻟﻰ ُﺒﺎعﺗ ﺧﺪﻣﺔ أو ،اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ َﺞﺘُﻨﻤاﻟ ﻳﻜﻮن ﻗﺪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ّﻦﻴﻣﻌ ﻧﻈﺎم ُﺨﺮجﻣ إن
ُﻨﻣ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ أهﺪاﻓﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﺧﺪﻣﺔ أو ُﻨﺘﺞﻣ أو ،زﺑﺎﺋﻨﻬﺎﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﺧﺪﻣﺔ أو ًﺞﺘ.
اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻦ وآﻤﺜﺎل:إﻧﺘﺎج ﻓﺮﻳﻖ ﻳﻘﻮم)أﺷﺨﺎص(،اﻟﻘﻄﻊ ،اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ ،اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ّﻧﺎتﻮاﻟﻤﻜ ّﻳﻞﻮﺑﺘﺤ
اﻟﺦ)ﻣﻮاد(إﻧﺘﺎج ﺧﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﻼل ﻣﻦ آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات إﻟﻰ)ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ(إﻧﺘﺎج ﺟﻮﻟﺔ آﻞ وﺑﺈﺗﻤﺎم ،
ﻣﺤﺪدة زﻣﻨﻴﺔ ﻓﺘﺮة ﻓﻲ)وﻗﺖ(اﻟﻤﻨ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺒﻴﻊ ﺑﻌﺪهﺎ ،اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﺘﺠﺎت)ُﺨﺮجﻣ(زﺑﺎﺋﻨﻬﺎ إﻟﻰ.ﻟﻘﺪ
ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم هﺬا أﺣﺪهﻢ ّرﻮﻃ:
١.اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻗﺒﻞ ﻣﻦ ًﺎﻣﻄﻠﻮﺑ آﺎن ﻣﺎ ﺗﺤﻠﻴﻞ.
٢.اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ.
٣.واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ُﺨﺮﺟﺎتﻣ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﻈﺎم ﺗﻄﻮﻳﺮ.
٤.ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ.
٥.وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ إﻧﺸﺎﺋﻪ ﺧﻼل اﻟﻤﺸﺮوع ﺗﻘﻴﻴﻢ.
ا هﺬﻩ ﺗﺤﺪث ﻗﺪﺧﻼل ﻣﻦ ﺗﺤﺪث ﻗﺪ أو واﻟﻤﺎل؛ اﻟﻮﻗﺖ ﻳﻬﺪر ﻋﺎم ﺑﺸﻜﻞ وهﺬا ،ًﺔﻣﺼﺎدﻓ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
،ﺗﺪرﻳﺐ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺨﻄﻄﺎ إﻳﺠﺎد ﻳﻌﻨﻲ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻨﻈﻢ ﻣﻘﺎرﺑﺔ إن ،اﻻﺛﻨﺘﻴﻦ ﻣﻦ ﺑﻤﺰﻳﺞ أو ﻟﻬﺎ؛ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ
اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻟﺤﻞ ﺑﺨﻄﻮة ﺧﻄﻮة ﻋﻤﻠﻴﺎت ِمﺪَﺴﺘﺨﻳ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻓﻬﻮ.
واﻟﺘ أﻧﻈﻤﺔ ﻋﺪة آﺒﻴﺮة ﺷﺮآﺔ ﻟﺪى ﻳﻜﻮن ﻗﺪﻗﺪ ﺑﻴﻨﻤﺎ ،ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أو أﻗﺴﺎم إﻟﻰ ﺗﺠﺰأ ﻋﺎم ﺑﺸﻜﻞ ﻲ
أﺳﺎﺳﻴﺔ وﻇﺎﺋﻒ ﺛﻼث اﻷﻧﻈﻤﺔ هﺬﻩ وﻟﺠﻤﻴﻊ ،ﻓﻘﻂ واﺣﺪا ﻧﻈﺎﻣﺎ ﺻﻐﻴﺮة ﺷﺮآﺔ ﻟﺪى ﻳﻜﻮن:
•ُﺪﺧﻞﻤاﻟ)Input:(هﻮ أﺧﺮى وﺑﻜﻠﻤﺎت ،اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ إدﺧﺎﻟﻪ ﻳﺘﻢ أن ﻳﺠﺐ ﻣﺎ ﺷﻲء هﻮ
اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ُﺪﺧﻼتﻤواﻟ ،واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻨﻪ ﺗﻨﻄﻠﻖ ﻏﺎﻣﺾ ﻋﻨﺼﺮهﻲ ﻣﺎ ﻟﻨﻈﺎم
اﻟﺘﻘﺎء ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ أهﻤﻴﺔ ﺗﻜﻤﻦ وﻋﺎدة ،واﻟﻮﻗﺖ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ،اﻷﺷﺨﺎص ،اﻟﻤﺎدة
واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻷﺷﺨﺎص.
9. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
9
•اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ)Process:(هﻲاﻟﻌﻤﻞ هﺬا و ،اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ إﻧﺠﺎزﻩ ﻳﺠﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﻣﺎ ﻧﻮع
اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ وﻻﺑﺪ اﻟﻨﻈﺎم ُﺨﺮجﻣ إﻟﻰ اﻟﻤﺎدة ُﺪﺧﻞﻣ ّﺮﻴﺗﻐ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ هﻮ
ﺗﺘﺤﻜﻢ اﻟﺘﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﺗﻄﺒﻴﻖ إﺗﻘﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻋﻦ
ﺑﻤﻬﺎﻣﻬﻢ.
•ُﺨﺮجﻤاﻟ)Output:(ﻳﻜﻦ ﻟﻢ ﺣﺎل وﻓﻲ ،ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻳﺠﺐ ﻣﺮﻏﻮب َﺞﺘُﻨﻣ أو ﺧﺪﻣﺔ هﻮ
أي ﻣﻨﻪ ﻳﻨﺒﻌﺚ أن دون إﻟﻴﻪ اﻷﺷﻴﺎء ﻳﻤﺘﺺ أﺳﻮد ﺛﻘﺐ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻌﻨﺪهﺎ ،ُﺨﺮﺟﺎﻣ هﻨﺎك
اﻟ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻏﺎﻳﺔ وﺗﻜﻤﻦ ،ﺷﻲءاﻟﻤﺘﻮﻓﺮة اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺴﻤﺎح
اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ًﺞﺘُﻨﻤاﻟ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ّﺮﺛوﻣﺆ ّﺎلﻌﻓ ﺑﺸﻜﻞ.
إﻟﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻷﻣﺎم إﻟﻰ ﺑﺈﺟﺮاء أو ﺑﻤﺎدة ﺗﺪﻓﻊ واﻟﺘﻲ ،ﻟﻬﺎ ﻣﺨﻄﻂ أﻓﻌﺎل ﺳﻠﺴﻠﺔ هﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
ﻧﻈﺎم ﻓﻲ ﺗﻠﻴﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ،ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻋﺪة اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ ﻋﺎم ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﺟﺪ و ﺣﻴﺚ ،ﻣﺎ،اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ وآﻤﺎ
إﻧﺘﺎج ﻧﻈﺎم ﺿﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﻦ زوﺟﺎ ﻧﺠﺪ ﻗﺪ ،ﺳﺎﺑﻘﺎ ُﻌﻄﻰﻤاﻟ اﻟﻤﺜﺎل ﻓﻔﻲ ،ُﺨﺮجﻣو ُﺪﺧﻞﻣ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻓﻠﻜﻞ
اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ:
•اﻟﺪارات ﻟﻮﺣﺔ ﺗﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮﻳﻖ ﻳﻘﻮم)أﺷﺨﺎص(اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻘﻄﻊ ﺑﻠﺤﻢ)ﻣﻮاد(ﻋﻠﻰ
ﻣﺘﺨﺼﺺ إﻧﺘﺎج ﺧﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺪارات أﻟﻮاح)ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ(وﻳﻘﻮم ،ﺑﺈﻧﻬﺎء
ﻣﺤﺪدة زﻣﻨﻴﺔ ﻓﺘﺮة ﻓﻲ إﻧﺘﺎج ﺟﻮﻟﺔ آﻞ)وﻗﺖ(اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﺳﺘﺨﺪام ﻳﺘﻢ ﺑﻌﺪهﺎ ،
)ُﺨﺮجﻣ(اﻹﻧﺘﺎج ﻓﺮﻳﻖ ﻣﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ أﻋﻀﺎء ﻗﺒﻞ ﻣﻦ.
•اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻓﺮﻳﻖ ﻳﻘﻮم)أﺷﺨﺎص(آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ آﻞ ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر)ﻣﻮاد(اﺧﺘﺒﺎر أدوات ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام
ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ)ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ(ﻓﺘ ﻓﻲ إﻧﺘﺎج ﺟﻮﻟﺔ آﻞ ﺑﺈﻧﻬﺎء وﻳﻘﻮم ،ﻣﺤﺪدة زﻣﻨﻴﺔ ﺮة)وﻗﺖ(،
ُﻌﺪةﻣ ﺻﻨﺎدﻳﻖ ﻓﻲ ﻳﻀﻌﻬﺎ اﻟﺬي اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻓﺮﻳﻖ إﻟﻰ اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات ﺗﻤﺮﻳﺮ ﻳﺘﻢ ﺑﻌﺪهﺎ
اﻷﻣﺮ ﻟﻬﺬا.
ّدروﻣﻮ زﺑﻮن ًُﺎداﺋﻤ ﻳﻮﺟﺪ أﻧﻪ ﺗﻼﺣﻆ أن ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻷﻣﺜﻠﺔ هﺬﻩ ﻣﻦ)أو داﺧﻠﻲ إﻣﺎ اﻟﻤﻮرد و اﻟﺰﺑﻮن
ﺧﺎرﺟﻲ(ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﻲ ﺗﻨﺘﻘﻞ وﺑﻌﺪهﺎ اﻟﺒﺎﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﻊ اﺳﺘﻼم ﺗﻢ ﺣﻴﺚ ،،اﻹﻧﺘﺎج ﺧﻂ ﻋﺒﺮ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ
اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ إﻟﻰ اﻟﻌﺮض ﻣﻨﺼﺔ أو اﻟﻤﺴﺘﻮدع ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺘﻤﻠﺔ اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات ﺑﻨﻘﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﺗﻜﻮن
اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ)اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ.(
آﻨﻈﺎم ًﺎأﻳﻀ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻗﺴﻢ إﻟﻰ اﻟﻨﻈﺮ وﻳﻤﻜﻨﻨﺎ:
•ُﺪﺧﻞﻤاﻟ:اﻟﻤﻬﺎرات ﻻآﺘﺴﺎب ﺑﺤﺎﺟﺔ اﻷﺷﺨﺎص.
•اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ:ﺿﻤﻦ ﻳﺤﺪث اﻟﺬي ّﻢﻠاﻟﺘﻌاﻟﻨﻈﺎم.
•ُﺨﺮجﻤاﻟ:ﱠﺑﻴﻦراﻟﻤﺪ اﻷﺷﺨﺎص.
ﻳﺸﻤﻞ ﺳﻮف ﺗﺪرﻳﺐ ﻗﺴﻢ ﻓﻲ ﻳﺤﺪث واﻟﺬي اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﺰء إن:
•اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ:ّﻢﻠاﻟﺘﻌ ﻳﺮﻳﺪون اﻟﺬﻳﻦ اﻷﺷﺨﺎص-<ﻣﻌﺒﺄة ﺗﺴﺠﻴﻞ اﺳﺘﻤﺎرات ﺗﻤﻸ-<
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﺤﻀﻮر ّﻠﻮنﺠﻣﺴ أﺷﺨﺎص.
•اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ:اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺣﺎﺟﺔ-<اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ﺗﻄﻮﻳﺮ-<ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ.
•ﺻﻒاﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺪرﻳﺐ-<اﻷآﺴﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ّﻢﻠﻟﺘﻌ ﺑﺤﺎﺟﺔ هﻢ اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻄﻼب-<
ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ-<ﱠﺑﻮنرﻣﺪ ﻋﺎﻣﻠﻮن.
10. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
10
ﻓﻤﻦ ،ﺗﺪرﻳﺒﻚ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك وﻋﻤﻠﻴﺎت أﻧﻈﻤﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻋﻠﻰ ﻗﺪرﺗﻚ ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك
ﺻ ﺷﺮﻳﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ًاﻗﺎدر ﺳﺘﻜﻮن ﻓﺈﻧﻚ ،اﻟﻨﻈﺎم ﺿﻤﻦ ﻣﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪك ﺧﻼلﻣﻦ ﻐﻴﺮة
وﻣﻬﺎم واﺟﺒﺎت إﻟﻰ ﺗﻘﺴﻤﻬﺎ ﻓﺈﻧﻚ ،وﻇﻴﻔﺔ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﺗﻘﻮم ﻋﻨﺪﻣﺎ ،اﻟﻤﺜﺎل ﺳﺒﻴﻞ وﻋﻠﻰ ،ًاﺟﺪ آﺒﻴﺮة ﻗﻄﻌﺔ
أﻓﻀﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻟﻺدارة ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻣﻬﻤﺘﻚ ﻟﺠﻌﻞ وﺧﻄﻮات.
اﻟﺘﺪرﻳﺐ هﻮ ﻣﺎ ﻧﻔﻬﻢ أن ًﻻأو ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻳﺘﻮﺟﺐ ،ﻧﻈﺎم آﻨﻤﻂ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﻗﺒﻞ.ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻧﻨﺎ
وﺑﻌﺪه اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢاﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ أﺟﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﻲء ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻘﻴﺎم ﺎ.
اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ اﻷداء ﺗﺤﺴﻴﻦ أﺟﻞ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻳﺘﻢ اﻟﺬي ّﻢﻠاﻟﺘﻌ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﱠفﺮُﻌﻳ)١.(
وﻳﺘﻢأداء ﺗﺤﺴﻴﻦﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺸﺨﺺ:ﻣﻮﺟﻮدة أو ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻳﺘﻘﻦ آﻴﻒ ﻟﻪ ّﻦﻴﻧﺒ أن)ﺗﻜﻮن ﻗﺪ
ﺁﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﺰء اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎﺧﺪﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻃﺮﻳﻘﺔ أو ،َﺞﺘُﻨﻣ ﻹﻧﺘﺎج إﺟﺮاء أو ،آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ أو ،ﺛﻘﻴﻠﺔ.(
أﺟﻞ ﻣﻦ ﱠمﺪُﻘﻳ اﻟﺘﺪرﻳﺐ أن ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﻣﻦ اﻷﺧﻴﺮ اﻟﺠﺰء ﻳﻨﺺاﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔﻳﺸﻤﻞ وهﺬا ،
إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ رﻓﻊ أو ،ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ أو ،وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻟﺘﺄدﻳﺔ ﺟﺪد ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﺪرﻳﺐ
اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎتﺔ.
اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ ُﺪﺧﻼتﻣ أرﺑﻊ ﻳﻮﺟﺪ أﻧﻪ ًﺎﺳﺎﺑﻘ ُآﺮذ وﻟﻘﺪ:واﻟﻮﻗﺖ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ،اﻟﻤﺎدة ،اﻷﺷﺨﺎص.وﻳﻬﺘﻢ
ُﺪﺧﻼتﻤاﻟ هﺬﻩ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﻘﺎء رﺋﻴﺴﻲ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ-وﺟﻮد ﻳﻌﻨﻲ وهﺬا ،واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻷﺷﺨﺎص
ﻣﺤﺪدة ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻹﺗﻘﺎن ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن أﺷﺨﺎص.
اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻳﻌاﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻦ ﺟﺰءا اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺪ( HRD )ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻴﻦ ﻓﻴﻤﺎ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﻣﻦ وﻻﺑﺪ ،
واﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد"اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﻗﺴﻢ"ﺑﺠﻤﻴﻊ ُﻌﻨﻰﻳ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﻗﺴﻢ أن ﺣﻴﺚ ،
اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ أﻣﺎ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ،اﻟﻔﺮص ﺗﺴﺎوي ،اﻟﻌﻼوات ،اﻷﺟﺮ ﻣﺜﻞ ،اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻧﻮاﺣﻲ
اﻟﺒواﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ ُﻌﻨﻰﻳ ﺸﺮﻳﺔ.
ﺗﺠﺮﺑﺔ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺗﻢ)ﺧﺒﺮة(زﻣﻨﻴﺔ ﻓﺘﺮة ﻓﻲ إﺟﺮاءﻩ ﻳﺘﻢ ،ّﻤﺔﻈﻣﻨ ّﻢﻠﺗﻌ
وﻧﻤﻮﻩ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻷداء ﺗﺤﺴﻴﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺰﻳﺎدة ﻣﺤﺪدة)٢.(
ّﻤﺔﻈﻣﻨَﺮَﻋ ﻳﻜﻮن ﻗﺪ ّﻢﻠاﻟﺘﻌ أن ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ ﻓﻌﻠﻰ ،ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺠﺮي أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻨﻲاﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﺈن ،ﺿﻴﺎ
ﻗﺪ ﻓﺒﺪوﻧﻪ ،ًﺎهﺪﻓ ﻟﺪﻳﻚ ﻳﻜﻮن أن اﻟﻤﻬﻢ ﻓﻤﻦ ،ودﻗﻴﻘﺔ واﺿﺤﺔ أهﺪاف أو أداء ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻌﺎﻣﻞ ّﻢﻠﺑﺘﻌ ُﻌﻨﻰﻳ
ﺁﺧﺮ ﻣﺎ ﻣﻜﺎن ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎف ﺑﻚ ﻳﻨﺘﻬﻲ...،اﻟﻤﺪراء ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ أدوات هﻲ ﻓﺎﻷهﺪاف ،ﺗﻌﺮﻓﻪ ﻻ ﻗﺪ
ّﺑﻴﻦرواﻟﻤﺪ ّﻤﻴﻦﻠاﻟﻤﺘﻌ.ﻳﻌﺮﻓﻮا ﻟﻜﻲ اﻷهﺪاف إﻟﻰ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻓﺎﻟﻤﺪراءﺳﻴﺘﻠﻘﻮﻧﻪ اﻟﺬي اﻟﻤﺮدود ﻧﻮع هﻮ ﻣﺎ
وآﺬﻟﻚ ،ﻣﻨﻬﻢ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ هﻮ ﻣﺎ ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﻳﻌﺮﻓﻮا ﻟﻜﻲ ﻟﻬﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ ّﻤﻴﻦﻠواﻟﻤﺘﻌ ،ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﺳﺘﺜﻤﺎرهﻢ ﻓﻲ
اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﻢ ﻳﻜﻮن آﻲ ّﻢﻠﺗﻌ ﺟﻮ وإﻳﺠﺎد ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻬﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻓﻬﻢ ّﺑﻴﻦرﻟﻠﻤﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ اﻷﻣﺮ
اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ.
،اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﻣﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺠﺰء وﻳﻌﻨﻲﻳﺘﻣﺤﺪدة زﻣﻨﻴﺔ ﻓﺘﺮة ﻓﻲ إﺟﺮاءﻩ ﻢاﻟﺬي اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻘﺪار أن ،
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻧﻄﻼق ﻋﻨﺪ وﺗﺨﺼﻴﺼﻪ ﺗﺤﺪﻳﺪﻩ ﻳﺘﻢ أن ﻳﺠﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ ًاﺑﻌﻴﺪ ﱢﻢﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻓﻴﻪ ﺳﻴﻜﻮن.
11. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
11
،اﻟﺠﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻷﺧﻴﺮ واﻟﺠﺰءوﻧﻤﻮﻩ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻷداء ﺗﺤﺴﻴﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺰﻳﺎدةأﺳﺎﺳﻲ ﺑﺸﻜﻞ هﻮ ،
وآﻠﻤﺔ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ"إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ"ﺗﻌﻨاﻷدوات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺈﻣﻜﺎن أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻲ
ﻟﻠﻨﺠﺎح ﱢﻢﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة)وﻣﻮاد ،اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ ،اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ ،واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻴﻦ ﻣﺜﻞ
اﻟﺘﺪرﻳﺐ(ﱠﻢﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻊ ﻟﻠﻨﺠﺎح اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﺈن.
رﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﺌﺎت ﺛﻼث إﻟﻰ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻮارد ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮاﻣﺞ ُﻘﺴﻢﺗ:وﻋﻠﻰ ،واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ
ﻣﺴﻤﻰ ﺗﺤﺖ ّﻢﻠاﻟﺘﻌ آﻞ ﻳﺠﻤﻌﻮن اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺑﻌﺾ أن ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ"اﻟﺘﺪرﻳﺐ"أو"واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺐ"،
ﻣﻌﻨﻰ ذات اﻟﻤﺮﺟﻮة واﻷهﺪاف اﻷﻏﺮاض ﻳﺠﻌﻞ ﻓﺌﺎت ﺛﻼث إﻟﻰ ﺗﻘﺴﻴﻤﻪ ﻓﺈنأآﺒﺮ ودﻗﺔ.
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﺈن ًﺎﺳﺎﺑﻘ ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ ﺗﻤﺖ ﺣﺴﺒﻤﺎ)training(اﻟﺘﻜﻨ اآﺘﺴﺎب هﻮﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺗﺴﻤﺢ اﻟﺘﻲ ﻮﻟﻮﺟﻴﺎ
اﻟﺘﻲ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ اﻷداء ّرﻮﻳﻄ وهﻮ ،اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ وﻇﻴﻔﺘﻬﻢ ﺑﺄداء
ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ إدﺧﺎل ﻳﺘﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ أﻳﻀﺎ اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﻳﺘﻢ ،أﺟﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺗﻮﻇﻴﻔﻪ ﺗﻢ اﻟﺘﻲ أو ًﺎﺣﺎﻟﻴ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ
اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻜﺎن ﻓﻲ ﺟﺪﻳﺪة.
اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ)Education(ﺗﺪ هﻮﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم اﻷﺷﺨﺎص رﻳﺐ.إﻟﻰ ُﻌﻄﻰﻳ ﻣﺎ ًﺎﻏﺎﻟﺒ وهﻮ
أو ،أﻋﻠﻰ أو اﻟﻤﺴﺘﻮى ﺑﻨﻔﺲ إﻣﺎ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ،ّﻦﺴﻟﻠﺘﺤ ﺑﻘﺎﺑﻠﻴﺘﻬﻢ اﻟﻤﻌﺮوﻓﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎص
إﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﻢ ﻟﺰﻳﺎدة.ّﻤﻴﻦﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻋﻮدة ﻋﻨﺪ اﻟﻔﻮر ﻋﻠﻰ ًﺎآﻠﻴ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺬي اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﺑﺨﻼف
اﻟﺘ ﻓﺈن ،اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰأو وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ إﻟﻰ ّﻤﻮنﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻳﻨﺘﻘﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ إﻻ آﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﻻ ﻌﻠﻴﻢ
ﻧﻘﺘﻨﻊ أن ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﻻ وﻟﻜﻦ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﺘﺮة أﺛﻨﺎء ّﻤﻮﻩﻠﺗﻌ ﺑﻤﺎ اﺧﺘﺒﺎرهﻢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻨﺎ ﻓﻨﺤﻦ ،اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ
ﺟﻴﺪ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻳﺆدون ﻣﺪى أي إﻟﻰ ﻧﺮى ﺣﺘﻰ ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ًﺎﺗﻤﺎﻣ.
اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ)Development(ﻧﻈﺮ وﺟﻬﺎت أو ﺗﻘﻨﻴﺎت أو أﻓﻖ ﻻآﺘﺴﺎب اﻷﺷﺨﺎص ﺗﺪرﻳﺐ هﻮ
ﻣﺒﺎدرﻳﻦ آﻮﻧﻬﻢ ﺧﻼل ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻮﻗﻌﺎت ﻧﺤﻮ ﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻬﻢ ﻗﻴﺎدة ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎدﻳﻴﻦ ﱢﻦﻜُﻤﻳ ﻓﻬﻮ ،ﺟﺪﻳﺪة
وﻣﺆﺳﺴﺎت ،أﺳﺮع ﺧﺪﻣﺎت ،أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺧﻠﻖ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﱢﻦﻜُﻤﻳ وهﻮ ،ﻣﻨﻔﻌﻠﻴﻦ ﻻ ّﺎﻟﻴﻦﻌوﻓ
أﺟﻞ ﻣﻦ ّﻢﻠﺗﻌ ﻓﻬﻮ ،أآﺜﺮ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔوﺑﺨﻼف ،ّﻨﺔﻴﻣﻌ ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ أو ﺣﺎﻟﻴﺔ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻻ ،اﻟﻔﺮد ﺗﻨﻤﻴﺔ
،ًﺎآﻠﻴ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ ًﺎداﺋﻤ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﻦ ﻓﺈﻧﻪ ،آﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻠﺬﻳﻦ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ
اﻟﻨﻤﻮ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﺨﺎص ﻣﺴﺎﻋﺪة أن ﺣﻴﺚ ،اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮاﻣﺞ ﻋﻦ ّﻲﻠاﻟﺘﺨ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻳﺘﻮﺟﺐ أﻧﻪ ﻳﻌﻨﻲ ﻻ وهﺬا
هﻮ ّرﻮواﻟﺘﻄاﻋﺘﺒﺎر ﻳﻤﻜﻦ ﺣﻴﺚ ،ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ أﺟﻮاء ﻓﻲ إﻟﻴﻪ ّﻞﺻاﻟﺘﻮ ﺗﻢ ﻣﺎ ﺁﺧﺮ ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ُﺒﻘﻲﻳ ﻣﺎ
اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮﻳﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻦ ًﺎﺣﺎﻟﻴ ّﻰﻤﻳﺴ ﻟﻤﺎ اﻷول اﻟﺨﻂ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ.
ﻧﻈﺎم ﻓﻲ ﱠﻔﺔﻴُﻜﻣ وﻇﻴﻔﺔ ﺗﺨﺪم أﻧﻬﺎ ُﻌﺘﻘﺪﻳو وﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ّﻤﺔﻈوﻣﻨ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮات اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻳﺘﻀﻤﻦ)٣(،
اﻟﺘ ﺗﺸﺒﻴﻪ ﻳﻤﻜﻦاﻟﺼﻮرة ﺑﻬﺬﻩ ﺪرﻳﺐ-ًاﻗﺎدر أآﻮن ﻟﻦ ﻋﻨﺪهﺎ ،اﻟﻴﻮم ﻓﻲ واﺣﺪة ﻃﻌﺎم وﺟﺒﺔ ُتّﻮﻓ إذا
اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﻧﻘﺺ ﺑﺴﺒﺐ ّﺎلﻌﻓ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ-اﻟﺼﻮرة ﺑﻬﺬﻩ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺗﺸﺒﻴﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻴﻨﻤﺎ ،-أﺗﻨﺎول ﻟﻢ إذا
ًﺎﺟﻮﻋ ﺳﺄﻣﻮت ﻋﻨﺪهﺎ ،اﻟﻄﻌﺎم-ﺑﻴﻨﻤﺎ ،اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ أﺟﻞ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮا ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻘﺎء إن ،
اﻟﺘﺪرﻳﻳﻮم ﺑﻌﺪ ًﺎﻳﻮﻣ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ أآﺒﺮ ﺑﺸﻜﻞ ّﺮةﺛوﻣﺆ ّﺎﻟﺔﻌﻓ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻳﺠﻌﻞ ﺐ.
،واﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺑﻴﻦ اﻟﺨﻠﻂ ﻳﺠﺐ ﻻ آﺬﻟﻚﻓﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮاﻟﻮﻗﺖ ﻣﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪث اﻟﺘﻲ اﻟﺘﺒﺪﻳﻼت إﻟﻰ ﻳﺸﻴﺮ
ّﻤﻴﻦﻠﻟﻠﻤﺘﻌ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ أو اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺼﻔﺎت ﻓﻲ)٤(ﻧﻮﻋﻲ أو آﻤﻲ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ هﺬا ﻳﻜﻮن ﻓﻘﺪ ،
ﻳﻨ وﻻﺗﻘﺪﻣﻲ ًﺎداﺋﻤ ﻓﻬﻮ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﻣﺎ ،واﻟﺘﻘﺪم اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻣﻦ ﱟﻞآ ﻳﺸﻤﻞ ﺑﺤﻴﺚ ،اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﻄﻮي.
12. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
12
اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺤﺼﻞ أن ﻳﻀﻤﻦ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻨﻈﻢ ﻣﻘﺎرﺑﺔ اﺳﺘﺨﺪام إن
رﺋﻴﺴﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﻜﺘﺎب هﺬا أن ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ وﻋﻠﻰ ،ﻣﻮاردهﺎ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻣﻤﻜﻦ ﻗﺪر أآﺒﺮ ﻋﻠﻰ
ﺑﺮا إﻧﺸﺎءاﻟﻨﻈﻢ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮاﻣﺞ إﻧﺸﺎء اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻓﺈﻧﻪ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﺞ
ﺑﺪوﻧﻬﺎ أو اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻊ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ.
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻧﻈﺎم)The Training System(
اﻟﻌﺪﻳﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺿﺨﻤﺔ ﺑﻤﻨﻬﺠﻴﺎت ﻳﻔﻜﺮون ﻓﺈﻧﻬﻢ ،ﻧﻈﺎم آﻠﻤﺔ اﻷﺷﺨﺎص ﺑﻌﺾ ﻳﺮى أو ﻳﺴﻤﻊ ﻋﻨﺪﻣﺎ
واﻟ اﻟﻜﺘﺐ ﺧﺰاﺋﻦ ﻣﻦّﺪةﻘﻣﻌ أو ﺻﻌﺒﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻨﻈﺎم وﻣﻘﺎرﺑﺔ ،ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻦ ﻜﺜﻴﺮ
اﻟﺤﺪ ذﻟﻚ إﻟﻰ.اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻧﻤﻮذج ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺗﻢ ﻟﻘﺪ(ISD) (5(،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﺸﺎآﻞ ﻟﺤﻞ
)اﻟﺸﻜﻞ٢اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻧﻤﻮذج ُﻈﻬﺮﻳ(ISD)(ﻗﺒﻞ ﻣﻦ اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﻤﺮة إﻧﺸﺎءﻩ ﺗﻢ ﻟﻘﺪ ،
ﻟ ،اﻟﺪﻓﺎع وزارةﻣﻔﺎهﻴﻢ ﻣﻦ ّرﻮﺗﻄ وﻗﺪ ،ًﺎﺗﻘﺮﻳﺒ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ ﻧﻮع أي ﻓﻲ إﻳﺠﺎدﻩ اﻵن ﻳﻤﻜﻦ ﻜﻦ
"اﻟﻨﻈﻢ ﺗﺤﻠﻴﻞ"اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻧﻤﻮذج أﻧﻪ اﻷرﺟﺢ وﻋﻠﻰ ،اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺤﺮب ﺑﻌﺪ ﺷﺎﺋﻌﺔ أﺻﺒﺤﺖ اﻟﺘﻲ
هﺬا ﻳﻮﻣﻨﺎ ﻓﻲ ًﺎاﺳﺘﺨﺪاﻣ اﻷآﺜﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ.
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ إن(ISD)اﻟﺘ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻳﻬﺘﻢﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ إﻟﻰ ًااﺳﺘﻨﺎد ﺪرﻳﺐ
ﺣﻴﺚ ،ﺗﺄدﻳﺘﻬﺎ اﻟﻤﻄﻠﻮب اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﺒﺮاء ﻣﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﺗﻢ اﻟﺘﻲ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻷداء ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت
اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻴﺘﻢ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﺗﻄﻮﻳﺮ وﻳﺘﻢ ،اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ آﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ أهﺪاف ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻳﺘﻢ
،اﻟﺘﺪرﻳﺐ أهﺪاف ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺘﺪرب ّمﺪﺗﻘ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻓﻲاﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻓﺈن آﺬﻟﻚ(ISD)
واﻟﺘﺴﻠﺴﻞ ،اﻟﻤﺜﻠﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﻨﻴﺔ إﻳﺠﺎد ﻳﺤﺎول
اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻷهﺪاف اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ووﺳﺎﺋﻞ ،اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ.
ﺗﺘ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻈﻢ ﻓﺈن ،اﻟﺼﻐﻴﺮة اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﺑﻌﺾ وﺟﻮد ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ وﻋﻠﻰﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺒﻊ
ﻟﻬﺬﻩ:
•ﺣﻠﻞﺗﺮﻏﺐ اﻟﺘﻲ اﻷهﺪاف ِﻒﺻ ذﻟﻚ وﺑﻌﺪ ،آﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻬﻤﻪ أﺟﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم
اﻟﻨﻈﺎم ﺿﻤﻦ أﺧﻄﺎء أو ﻋﻴﻮب أﻳﺔ ﺗﺼﺤﻴﺢ أﺟﻞ ﻣﻦ ﺑﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ.
•ﺻﻤﻢأهﺪاﻓﻚ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻧﻤﻮذج أو ﻃﺮﻳﻘﺔ.
•ّرﻮﻃَﺞﺘُﻨﻣ إﻟﻰ اﻟﻨﻤﻮذج)ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ّﻰﻤُﺴﻳ ُﻨﺘﺞﻤاﻟ هﺬا ﻓﺈن ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻲ.(
•ّﻖﺒﻃااﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ.
•ّﻢﻴﻗاﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻳﺤﻘﻖ اﻟﺼﺤﻴﺢ اﻻﺗﺠﺎﻩ ﻓﻲ ّمﺪﻳﺘﻘ اﻟﻌﻤﻞ أن ﻣﻦ ﻟﻠﺘﺄآﺪ.
13. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
13
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻧﻤﻮذج(ISD)
اﻟﺸﻜﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﺪﻓﻘﻲ اﻟﻤﺨﻄﻂ ﻧﻤﻮذج إن)٢(ﺧﻄﻮاﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ّﻦﻴﻳﺒ أدﻧﺎﻩ
اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ.
ﻋﻠاﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻧﻤﻮذج دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ّﻦﻴﻳﺒ ﻻ اﻟﻮاﻗﻊ ﻓﻲ أﻧﻪ إﻻ ،اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ّﻦﻴﻳﺒ اﻟﻨﻤﻮذج أن ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ ﻰ
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ(ISD)اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻰ اﻟﺮﺟﻮع ﻣﻦ ﻻﺑﺪ وﻟﻬﺬا ،)٣(اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ أهﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻀﻮء ّﻂﻠﻳﺴ اﻟﺬي ،
أهﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ّﺪآﻳﺆ ﻓﺈﻧﻪ وآﺬﻟﻚ ،اﻟﻜﻠﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺒﺮ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ واﻟﺘﻐﺬﻳﺔوﺗﻮزﻳﻊ ﺗﺠﻤﻴﻊ
ﺳﺎآﻨﺎ ﻧﻤﻮذﺟﺎ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ أن ُﻈﻬﺮﻳو اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻣﻦ ﱟﻞآ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت)ﺷﻼﻻ(،
ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت ﻣﺘﻜﺮرا ﺟﺮﻳﺎﻧﺎ ﻟﻜﻦ)ﻟﻮﻟﺒﻴﺎ أو دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎ.(
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻤﺮ ﻃﻮال ﺗﺴﺘﻤﺮ واﻟﺘﻲ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻧﺸﺎﻃﺎت هﻲ اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻟﻤﺮاﺣﻞ إن.إﻧﺸﺎء ﺑﻌﺪ
اﻟﻤﺮ ﻓﺈن ،ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞاﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺘﻢ ﺣﺎﻟﻤﺎ ﺗﻨﺘﻬﻲ ﻻ اﻷﺧﺮى اﺣﻞ.اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺗﺘﻜﺮر
اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت ﻣﻦ ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ اﻟﻘﻴﺎم اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻣﻦ آﺎن إذا ﻓﻴﻤﺎ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻨﺘﻈﻢ أﺳﺎس ﻋﻠﻰ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار اﻟﺨﻤﺴﺔ.
اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻮﺟﺰ وﺻﻒ(ISD):
١.ﺣﻠﻞ)Analyze:(
•اﻟﻨﻈﺎم ﺣﻠﻞ)اﻟﺦ ،اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ،اﻟﻘﺴﻢ(اﻟﻰ ﻟﺘﺼﻞﻟﻪ آﺎﻣﻞ ﻓﻬﻢ.
ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل
ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ
ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ
ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ
14. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
14
•وﻇﻴﻔﺔ ﺑﻜﻞ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ اﻟﻤﻬﺎم ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ّﻊﻤﺟ)اﻷﻣﺮ ﻟﺰم إذا.(
•ﺗﺪرﻳﺐ إﻟﻰ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻬﺎم اﺧﺘﺮ)اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ.(
•ﻋﻠﻴﻬﺎ ّبراﻟﺘﺪ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻬﺎم ﻟﻜﻞ اﻷداء ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺿﻊ.
•أداء أﺛﻨﺎء ،اﻟﺼﻒ ﻓﻲ ﻣﺜﻼ ،ﻋﻠﻴﻬﺎ ّبراﻟﺘﺪ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻲ ﻟﻠﻤﻬﺎم ﺗﺪرﻳﺒﻴﺎ إﻃﺎرا اﺧﺘﺮ
اﻟﺦ ،اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ ،اﻟﻌﻤﻞ.
•اﻟﻤﻬﺎم ﺗﻠﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ آﻠﻔﺔ ﺳﺘﻜﻮن آﻢ ّرﺪﻗ.
٢.ﺻﻤﻢ)Design:(
•واﻟﻤﺴﺎﻧﺪة اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﻷهﺪاف ﻣﻦ ﱢﻞآ ﻟﺘﺸﻤﻞ ،ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻜﻞ ّﻢﻠاﻟﺘﻌ أهﺪاف ّرﻮﻃ.
•اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻷداء اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ّﻢﻠاﻟﺘﻌ ﺑﺨﻄﻮات ﻗﺎﺋﻤﺔ ّﻊوﺿ ّدﺪﺣ.
•اﻟﻤﻬﺎم إﺗﻘﺎن ﺗﺒﻴﻦ اﻟﺘﻲ اﻷداء اﺧﺘﺒﺎرات ّرﻮﻃ،آﺘﺎﺑﻴﺔ ،ﻋﻠﻴﻬﺎ ّبراﻟﺘﺪ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻲ
اﻟﺦ ،ّﺔﻴوﻋﻤﻠ.
•اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺪء ﻗﺒﻞ ّﻢﻠاﻟﻤﺘﻌ ﻓﻲ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﺑﺴﻠﻮآﻴﺎت ﻗﺎﺋﻤﺔ ّﻊﺿ.
•ّﻢﻠاﻟﺘﻌ أهﺪاف وهﻴﻜﻞ ﺳﻠﺴﻞ)ًﻻأو اﻟﺴﻬﻠﺔ اﻟﻤﻬﺎم ﺗﻀﻊ أن ﻣﺜﻞ.(
٣.ّرﻮﻃ)Develop:(
•اﻟﻤﻬﻤﺔ ّﻢﻠﺗﻌ ﻋﻠﻰ ّبﻼاﻟﻄ ﺳﺘﺴﺎﻋﺪ اﻟﺘﻲ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺿﻊ.
•اﺧﺘﺮاﻟﺦ ،اﻟﻨﺸﺮات ،اﻷﺷﺮﻃﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻃﺮﻳﻘﺔ.
•ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﺠﻠﺔ اﺧﺘﺮاع ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﻮﺟﻮدة اﻟﻤﺎدة راﺟﻊ.
•اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ّرﻮﻃ.
•ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ّﻞﻜﺷ.
•واﻷهﺪاف اﻷﻏﺮاض ﺟﻤﻴﻊ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻧﻈﺎم ﺻﻼﺣﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻖ.
٤.ّﻖﺒﻃ)Implement:(
•اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ إدارﻳﺔ ﺧﻄﺔ ﺿﻊ.
•اﻟﺘﺪرﻳﺐ ّﺬﻔﻧ.
٥.ّﻢﻴﻗ)Evaluate:(
•ﻣﺮﺣﻠﺔ آﻞ ّﻢﻴوﻗ راﺟﻊ)ّﻖﺒﻃ ،ّرﻮﻃ ،ّﻢﻤﺻ ،ّﻞﻠﺣ(ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﺤﻘﻖ أﻧﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎن.
•ﻳﻤﻜﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ ّبراﻟﺘﺪ ﺗﻢ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻬﺎم آﺎﻧﺖ إذا ﻣﺎ راﻗﺐ ﻣﺜﻼ ،ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻤﺎت ﻗﻢ
أداﺋ أﺛﻨﺎء ﻓﻌﻼ ﺑﻬﺎ ﻳﻘﻮم أن ﻟﻠﻤﺘﺪربﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻪ ﻪ.
•أﻓﻀﻞ ﻟﺠﻌﻠﻪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻧﻈﺎم راﺟﻊ.
15. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
15
اﻹﻟﻘﺎء ﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺔ
اﻹﻟﻘﺎء؟ ﻓﻦ ﺗﺘﻌﻠﻢ ﻟﻤﺎذا
١.اﻹﻟﻘﺎء ﻓﻦ ﻟﺘﻌﻠﻢ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻓﻮاﺋﺪ:
a.اﻷآﺎدﻳﻤﻲ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪك اﻹﻟﻘﺎء.
b.ﻣﻌﺎرﻓﻚ زﻳﺎدة ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻹﻟﻘﺎء.
c.ﺑﻨﻔﺴﻚ ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﺎء ﻓﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪك اﻹﻟﻘﺎء.
d.أﺧﺮى ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻪ و.
٢.ﺗﻌ ﻓﻲ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ ﻓﻮاﺋﺪاﻹﻟﻘﺎء ﻓﻦ ﻠﻢ
٣.اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﻠﻰ ﻓﻮاﺋﺪ
ﺗﻌﻨﻲ ﻳﺘﻮاﺻﻞ آﻠﻤﺔ"اﻟﺘﻮزع ،اﻟﻨﻘﻞ ،اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ،أﺷﺨﺎص ﻋﺪة ﺑﻴﻦ ﻣﺸﺘﺮك ﺷﻲء ﻋﻤﻞ“.
"رﻣﺰﻳﺔ ﺗﻠﻤﻴﺤﺎت واﺳﺘﻘﺒﺎل إرﺳﺎل."
اﻟﻤﻌﻨﻰ ﻓﻲ آﻤﺸﺎرآﺔ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ّﻓﻮﻧﻪﺮوﻳﻌ ﻧﺎﺗﺞ أو آﺤﺼﻴﻠﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻳﺮون ﺁﺧﺮون ّﻔﻮنﻘﻣﺜ.
اﻟﻤ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ هﻮ إذن ﻓﺎﻟﺘﻮاﺻﻞرﻣﺰﻳﺔ ﺗﻠﻤﻴﺤﺎت واﺳﺘﻘﺒﺎل ﺑﺈرﺳﺎل ﻌﻨﻰ.
اﻟﺸﻜﻞ ﺑﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻌﻨﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﻔﻬﻢ أن ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ( )،اﻟﻤﻌﻨﻰ ﻣﺜﻠﺚواي اوﻏﺪن ﻟﺸﺎرﻟﺰ.ﺁ.
رﻳﺘﺸﺎرد.ﺷﺨﺺ أي ﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ّﺢﺿﻳﻮ اﻟﺸﻜﻞ هﺬا إن.هﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ هﺬﻩ
ﱢﺮﺴاﻟﻤﻔإﻟﻴﻪ واﻟﻤﺸﺎر واﻟﺮﻣﺰ)اﻟﻤﻌﻨﻲ/اﻟﻤﻘﺼﻮد(آﻠﻤﺔ إن ،ﱢﺮﺴاﻟﻤﻔِﻞﺳﻣﺮ ﻣﻦ آﻞ إﻟﻰ ﺗﺸﻴﺮ
،اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ِﻞﺒوﻣﺴﺘﻘأﺧﺮى رﻣﻮز أو ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎت ،ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻳﻘﻮم اﻟﺬي اﻟﺸﺨﺺ هﻮ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﱢﺮﺴواﻟﻤﻔ.
اﻟﻨﻤﻮذج هﺬا ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻧﻲ واﻟﻌﻨﺼﺮاﻟﺮﻣﺰ:ﺑﻤﻌﻨﻰ ﻳﺤﺪدوﻧﻪ أو اﻟﻨﺎس ﻳﻘﺮﻧﻪ ﺷﻲء أي هﻮواﻟﺮﻣﻮز ،
ﻓﻨﺤﻦ ،أﻏﺮاض أو رﺳﻮﻣﺎت أو ﺻﻮر ﺗﻜﻮن أن ﻳﻤﻜﻦﻣﻄﺎر ﻓﻲ ﻟﻮﺣﺔ أن اﻟﻤﺜﺎل ﺳﺒﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻌﻠﻢ
ﻳﺸﻴﺮ اﻟﺬي اﻻﺗﺠﺎﻩ ﻓﻲ ﻣﺸﺮب أو ﻣﻄﻌﻢ ﻧﺠﺪ أن ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻨﺎ أﻧﻪ ﺗﻌﻨﻲ وﺳﻬﻢ وآﺄس وﻣﻠﻌﻘﺔ ﺷﻮآﺔ ﺗﻈﻬﺮ
اﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ اﻟﺮﻣﻮز وأآﺜﺮ ،اﻷﻣﻦ ﻟﻘﻮى رﻣﺰان هﻤﺎ اﻟﺪورﻳﺔ وﺳﻴﺎرة اﻟﺸﺮﻃﺔ ﺿﺎﺑﻂ وﻟﺒﺎس ،اﻟﺴﻬﻢ إﻟﻴﻪ
ﺗﺸﻴﺮ اﻟﻜﻠﻤﺎت ﻣﻦ واﻟﻜﺜﻴﺮ ،ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻠﻐﺔ آﻠﻤﺎت هﻲوأﺷﺨﺎص وأﻣﺎآﻦ ﺧﺎﺻﺔ أﻏﺮاض إﻟﻰ:،آﺮﺳﻲ
وﻳﻠﺘﻲ وﻳﻮدورا آﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ ،ﺑﻴﺘﺶ ﻟﻮﻧﻎ ﺷﺎﻃﺊاﻟﻤﺜﺎل ﺳﺒﻴﻞ ﻋﻠﻰ.ﻣﻔﺎهﻴﻢ إﻟﻰ ﺗﺸﻴﺮ اﻟﻜﻠﻤﺎت ﺑﻌﺾ
ﻣﺜﻞاﻟﻨﻈﻴﻒ واﻟﻠﻌﺐ واﻟﻮﺟﻮدﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﺣﺮﻳﺔ.
هﻮ اﻟﻤﻌﻨﻰ ﻣﺜﻠﺚ ﻓﻲ واﻷﺧﻴﺮ اﻟﺜﺎﻟﺚ واﻟﻌﻨﺼﺮإﻟﻴﻪ اﻟﻤﺸﺎر)اﻟﻤﻌﻨﻲ/اﻟﻤﻘﺼﻮد(أو اﻟﺸﻲء وهﻮ
ااﻟﺮﻣﺰ ﻳﻤﺜﻠﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﻟﻔﻜﺮة.اﻟﺮﻣﻮز ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺎ ﺷﻲء إﻟﻰ ﻳﺸﻴﺮان اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﻣﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﺮﺳﻞ إن
اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ.وﺧﺒﺮﺗﻪ ﻓﺮد آﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﻌﺘﻤﺪ إﻟﻴﻪ اﻟﻤﺸﺎر واﻟﺸﻲء.ﻣﺎ ﺗﺒﺎدل ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن ﻻ ﻓﺎﻟﻨﺎس
اﻷﻏﺮاض ﺑﻬﺎ ﻳﺘﺒﺎدﻟﻮن اﻟﺘﻲ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ إﻟﻴﻪ ﻳﺸﻴﺮون.
16. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦ﺗﺮﻳﻦ إﻳﻼف:ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﺑﻞ وﻏﻴﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام
16
ه ﻣﺎاﻹﻟﻘﺎء؟ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻨﻰ ﻣﺜﻠﺚ ﻋﻼﻗﺔ ﻲﻳﻨﻄﺒﻖ اﻟﻨﻤﻮذج هﺬا ﻓﺈن ،اﻟﻜﺘﺎب هﺬا ﺧﻼل ﻣﻦ ﺳﺘﻜﺘﺸﻒ آﻤﺎ
اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻮاﺻﻞ أﺷﻜﺎل آﻞ ﻓﻲ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺤﺎل هﻮ آﻤﺎ اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ.اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ ﻣﻦ آﻞ اﺳﺘﻌﻤﻞ ﻣﺎ إذا
إﺷﺎرات ﺑﻬﺎ ورﺑﻄﻮا ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ ﺑﺸﻜﻞ وﻓﺴﺮوهﺎ اﻟﺪوام ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺪدة رﻣﻮز واﻟﻤﺴﺘﻤﻊ)ﻣﻀﺎﻣﻴﻦ(
ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔﺑﺮوز ﺣﺎل ﻓﻲ ﻓﻘﻂ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻧﻌﺎﻧﻲ ﻓﺈﻧﻨﺎ ،اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺑﻤﻀﻤﻮن ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺸﺎآﻞ.،وﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ
ﻓﻲ ﻟﻨﻤﻄﻚ وﺻﻘﻠﻚ ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺿﻤﻦ ًاﻣﺤﺪود ﻳﻜﻮن أن ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﺻﻨﻒ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻚ إن
اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ.ﻓﻲ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت إﻟﻰ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﺑﺸﻜﻞ ُﻌﺰىﺗ أن ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺸﺎآﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻓﺈن ذﻟﻚ وﻣﻊ
اﻟﻌﻼﻗﺎتإﻟﻴﻪ واﻟﻤﺸﺎر ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﺮﻣﻮز اﻟﻤﻔﺴﺮﻳﻦ ﺑﻴﻦ)اﻟﻤﻌﻨﻲ(اﻟﺮﻣﻮز هﺬﻩ ﻓﻲ.
ﻣﻊ ﻳﻜﻮن ﻣﺎ ﺑﺄﻗﺮب اﻟﺤﻀﻮر ﺳﻴﺴﻤﻌﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺿﻤﺎن ﺗﺤﺎول أن ﻋﻠﻴﻚ ،آﻤﺪرب
ﻟﻬﻢ إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ ﺗﻨﻮي اﻟﺘﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ.ﻣﺤﺘﻮى وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ًﺎﺧﺎﺻ ًﺎاهﺘﻤﺎﻣ ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻚ ذﻟﻚ ﺗﺤﻘﻴﻖ وﻳﻤﻜﻨﻚ
اﻟ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊﻣﻊ ارﺗﺒﺎﻃﻬﺎ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﻔﻬﻢ أن ﺗﺤﺘﺎج إﻧﻚ ،اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪات وﻟﻔﻬﻢ ،اﻟﺪورة هﺬﻩ ﻓﻲ ﺮﺋﻴﺴﻴﺔ
اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻦ اﻷﺧﺮى اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت.
اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت
وهﻲ ،ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺧﻤﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﺘﻢ أن ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻳﻤﻜﻦ:
-اﻟﺬاﺗﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ.
-اﻟﺸﺨﺼﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ)اﻟﺰوﺟﻲ.(
-ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ.
-اﻟﺘﻮﻟﻮﺟﻪ وﺟﻬﺎ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﻊ اﺻﻞ.
-ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﺳﺎﺋﻞ ﻋﺒﺮ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ.
اﻟﺬاﺗﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ(Intrapersonal Communication):
ﺑﺄﻧﻪ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﻳﻌﺮف"اﻟﻨﻔﺲ ﻣﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ"ﻓﺈذا ،ﻧﺸﻴﻄﻴﻦ ﻓﻴﻬﺎ ﻧﻜﻮن ﻟﺤﻈﺔ آﻞ ﻓﻲ ﻧﻤﺎرﺳﻪ وﻧﺤﻦ ،
إذ أو ،اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ ﺗﺄﺧﺮك ﺑﺴﺒﺐ واﻧﺰﻋﺠﺖ اﻟﺼﺒﺎح ﻓﻲ ًاﻣﺘﺄﺧﺮ اﺳﺘﻴﻘﻈﺖﻣﻘﻌﺪك ﻓﻲ ًﺎﺟﺎﻟﺴ آﻨﺖ ا
ّﺭﺴﺍﻟﻤﻔ
)ﻤﺴﺘﻤﻊ ﺃﻭ ﻤﺘﻜﻠﻡ(
ﺍﻟﺭﻤﺯﺍﻟﻤﺸﺎﺭﺇﻟﻴﻪ