O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

اتخاذ القرارات

  • Entre para ver os comentários

اتخاذ القرارات

  1. 1. اتخاذ القرارات مشاكل نواجهها ... وأفكار تساعد د . غياث محمد عباس وزارة الصحة الاتحادية - الإدارة العامة للتخطيط والتنمية الصحية يوليو 2006 م
  2. 2. <ul><li>“ إن إمعان النظر في القدر الكبير الذي ينفق على اتخاذ هذه القرارات والتي تذهب أدراج الرياح يجعل من الضروري إيجاد الطرق لتجنب الفشل .” </li></ul><ul><li>بول نت عن كتاب : أسباب فشل القرارات </li></ul>
  3. 3. في هذا التقديم <ul><li>مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>خطوات اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>طرق اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>الإقرار النهائي </li></ul><ul><li>أخطاء وفخاخ شائعة في اتخاذ القرارات </li></ul><ul><li>هل اتخذنا القرار الصحيح؟ </li></ul><ul><li>مكونات القرار </li></ul>
  4. 4. مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار <ul><li>مستويات الإدارة العليا هي وحدها المسئولة عن اتخاذ القرارات </li></ul><ul><li>القرارات المستعجلة هي دائما القرارات ذات الأولوية </li></ul><ul><li>إشراك مستويات الإدارة الدنيا أو المجتمع إهدار للوقت والجهد </li></ul><ul><li>لا داعي لاتخاذ القرار إذا لم يكن هناك موقف يدفعك لاتخاذه </li></ul><ul><li>تتخذ القرارات لحل المشكلات . </li></ul>
  5. 5. خطوات اتخاذ القرار <ul><li>تحديد ( تعريف ) المشكلة Problem identification </li></ul><ul><li>تحليل المشكلة Problem analysis </li></ul><ul><li>تحديد المعايير Criteria selection </li></ul><ul><li>تخليق الحلول Solution generation </li></ul><ul><li>تقييم الحلول واختيار الحل </li></ul><ul><li>تطبيق الحل Solution implementation </li></ul><ul><li>متابعة القرار وتقييم مردوده Monitoring solution implementation </li></ul>
  6. 6. طرق اتخاذ القرار <ul><li>العصف الذهني Brainstorming </li></ul><ul><li>طريقة التسمية الجماعية Nominal Group Technique </li></ul><ul><li>الإقرار النهائي </li></ul>
  7. 7. الإقرار النهائي <ul><li>الإجماع Consensus </li></ul><ul><li>التسوية Compromise </li></ul><ul><li>الأغلبية Majority Vote </li></ul><ul><li>القرار عبر قائد المجموعة Decision by Leader </li></ul><ul><li>التحكيم Arbitration </li></ul>
  8. 8. أخطاء وفخاخ شائعة في اتخاذ القرارات <ul><li>الاندفاع في الحكم قبل معرفة كل المعلومات الضرورية . </li></ul><ul><li>إساءة استخدام المصادر والموارد من خلال تضييع فرصة حسن استعمالها ( الوقت، المال، الجهد، الخ ). </li></ul><ul><li>التطبيق المطرد للأساليب العرضة للفشل بدلاً من ممارسة الأساليب الأفضل . </li></ul><ul><li>عدم إشراك من سيقومون بتنفيذ القرار في اتخاذ القرار .. </li></ul>تذكر أن القاعدة الذهبية هي أن متخذ القرار هو منفذ القرار
  9. 9. والفخاخ التي يمكن أن تعزز من فشل القرار : <ul><li>التمسك بالفكرة الأولى التي تتبادر إلى الذهن حتى وإن كانت لا تتناسب مع الظروف . </li></ul><ul><li>تجاهل العقبات والمشاكل المحتملة، والمضي قدماً في الاعتقاد بأن كل شيء يمكن ترتيبه فيما بعد . </li></ul><ul><li>الإخفاق في تحديد أهداف واضحة، وذلك بترك الغموض كباب خلفي للنكوص عنه </li></ul><ul><li>عدم الرغبة في البحث عن أفكار ومناهج أفضل بدلاً من تلك المستخدمة حاليا . </li></ul>
  10. 10. والفخاخ ... تابع <ul><li>الانتقاء من المعلومات التي تم تجميعها وتحليلها، والتركيز فقط على البيانات التي تدعم القرار . </li></ul><ul><li>ترك المسائل الأخلاقية والمبادئ في اتخاذ القرار . </li></ul><ul><li>تجاهل فرصة الاستفادة من الأخطاء السابقة وتكرار الأخطاء مراراً . </li></ul><ul><li>الضغط السياسي للقرار، فالقرارات تتخذ بقدر ما يشكله الموضوع من ضغط سياسي، أو إعلامي ( الحمى النزفية أو وبائية الاسهالات المائية، أو حتى أنفلونزا الطيور ) . </li></ul>
  11. 11. هل اتخذنا القرار الصحيح؟ <ul><li>القرارات الخاطئة تعرف عاجلا أو آجلا ولا سبيل للاختباء منها ومن ثم لابد من أداء الواجب الذي لا يرغب الكثيرون في أداءه : </li></ul><ul><li>متابعة وتقييم تنفيذ القرار . </li></ul>
  12. 12. مكونات القرار <ul><li>ما هو المطلوب القيام به بالتحديد؟ </li></ul><ul><li>من المسئول عن تنفيذه؟ </li></ul><ul><li>ما هو السقف الزمني للتنفيذ؟ </li></ul><ul><li>ما هي الموارد المطلوبة للتنفيذ ( مال، أفراد، تسهيلات لوجستية، الخ ) ؟ ومن سيوفرها؟ </li></ul><ul><li>ما هي مؤشرات الأداء ومؤشرات المنتج لهذا التكليف؟ أي ما هي المعايير التي يمكن بها تحديد ما إذا كان القرار ( التكليف ) نفذ أم لم ينفذ؟ </li></ul>
  13. 13. مراجع وقراءات مقترحة <ul><li>أسباب فشل القرارات بول نت </li></ul><ul><li>http :// omni . ac . uk </li></ul><ul><li>PLANNING A PROJECT. Gerard M Blair </li></ul>
  14. 14. <ul><li>شكرا لإصغائكم </li></ul><ul><li>ومرحبا بأسئلتكم </li></ul>

×