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Marketing y Comunicación Digital para Pymes y autónomos

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Jornada impartida para la Asociación de Empresarios FERROLTERRA. Marketing y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos.

Publicada em: Negócios
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Marketing y Comunicación Digital para Pymes y autónomos

  1. 1. “Mkt y Comunicación Digital para 
 PYMES y Autónomos” 27 Febrero 2014
  2. 2. PRESENTACIÓN • GONZALO GARRE RODAS! ! !  Licenciado en Dcho. y MBA (EdN Caixanova) !  Curso de especialización CM (AERCO) Mkt o Miembro del departamento de de la EdN NCG o Social Media Manager en Escuela de Negocios NCG! !  Social Media Manager y CM (EdN, Yacaram, o Community Manager en ! Ranking vinos<10, Feria de productores viñeròn o Foro Vigo Innovación, 2.0, María Fechoría (bos viños)…)! o Vigneron 2.0, ! o Ranking Vinos < 10€ ggarre@gmail.com! ! @ggarre! ! http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre Y vosotros??? Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  3. 3. ESTAMOS PREPARADOS PARA 
 ESTE ENTORNO?!?! ! • • • • • • • • • • • • Smartphone Facebook Twitter Linkedin Blog Google Calendar – Documents Dropbox-Google Drive-Box.net SlideShare Compra online Pay Pal Pinterest About.me Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  4. 4. CONTENIDOS 1. What´s next? De la web 1.0 a la web 2.0, … a la web 3.0, … a la 4.0 ! 2. ¿Tiene que estar mi PYME en Facebook? Social Media Marketing para PYMES  – Los 3 pilares en las redes sociales – Social Media Planning – Casos y ejemplos: Donde la #conversación tiene lugar: Facebook, Twitter, Blog,… ! 3. ¿Y yo? ¿Cómo aprovecho las RRSS? Social Personal Branding  – Todos somos marca – Linkedin Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  5. 5. ! ! ! ! What´s Next? De la web 1.0 a la web 2.0, … a la web 3.0, … a la web 4.0
  6. 6. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  7. 7. ¿TIENE QUE ESTAR MI PYME 
 EN FACEBOOK? Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  8. 8. HAY SITIO PARA TODOS! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  9. 9. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  10. 10. ¿Cómo evitamos el síndrome de! “el banco vacío”? Nicolas Raymond Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  11. 11. EFECTO DISCOTECA Nicolas Raymond Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  12. 12. Los 3 pilares básicos de las redes sociales Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  13. 13. http://bit.ly/lacomunidad Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  14. 14. EL CONTENIDO ES EL REY Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  15. 15. AUDIENCIAS ANIDADAS Comunidad RELACIÓN - Personas CONVERSACIÓN - Contenido Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  16. 16. AUDIENCIAS ANIDADAS Media seguidores/amigos/fans ! ! Portugal 236 UK 173 Italia 152 Alemania 113 España 100 Francia 95 ! (fte. inSites Consulting 2010) “TUS CONSUMIDORES SON EL MEJOR CANAL PARA LLEGAR A NUEVOS CLIENTES” Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  17. 17. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  18. 18. ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN AMPAÑAS FIDELIZAR CONVERTIR STRUCTURAS TRATEGIA blicos hmarking rsos int. !  Análisis interno: ! !  Informe de escucha pasiva! !  Qué dicen de mi/mi empresa?– googleizate! !  Qué dicen de la gente relacionada conmigo/ con mi empresa? (“competidores”) – googleizalos! Benchmarking “Cual es tu filosofía para liderar !  Análisis externo: Benchmarking! como lograr que las personas sean mejores !  Qué hacen mis de lo que ellos creen que pueden ser. competidores?! ! La inspiración es la clave. “Cual es tu filosofía para liderar,! Cómo lograr que las personas sean mejores de lo que ellos creen que pueden ser… ! Pero como nos inspiramos? La inspiración es la clave! Como hacemos que los demás también se inspiren. ! A veces, yo creo, que cómo nos inspiramos?! Pero… a través del A veces yo creo otros” trabajo de que a través del trabajo de otros”! etivos ersación Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  19. 19. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  20. 20. PÚBLICO SOCIAL MEDIA PLAN Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? !  FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO PÚBLICO QUIERE! !  Igual no son usuarios de internet! !  O ni siquiera conocen que es ! facebook/tuenti/twitter/linkedin/pinterest/slide-share! !  Importancia de los influenciadores (bloggers, etc.) y lo complicado de entablar relación con ellos! EJEMPLO: Ranking>10! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  21. 21. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  22. 22. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  23. 23. OBJETIVOS SOCIAL MEDIA PLAN Para qué? Metas Métricas !  PARA QUÉ HACEMOS ESTE SMP?! !  Metas que queremos alcanzar! !  Métricas = numerito/cifra medible! ! SMAC! ! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  24. 24. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  25. 25. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  26. 26. ACCCIONES ACCCIONES Qué hacer? Plan de Qué hacer? infección Plan deParticipación infección Participación SOCIAL MEDIA PLAN !  ACCIONES CONCRETAS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS! !  ACCIONES CONCRETAS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS! !  Alguna idea???! !  Alguna idea???! Plan de infección (online y offline)! Wikipedia! Plan de infección (online y offline)! Crear Wikipedia! un blog o una web? ! ! Crear un blog o una web? ! Darse de alta en redes que nos interesen! ! Participar en ellas! Darse de alta en redes que nos interesen! Compartir y Participar en ellas!dar sin pedir nada! Combinar acciones Online-offline! Compartir y dar sin pedir nada! Combinar acciones Online-offline! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  27. 27. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  28. 28. HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA PLAN Cómo hacerlo? Planning !  HERRAMIENTAS que nos ayudarán a conseguir alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto! !  Cómo lo hacemos?! Plan de publicación (posibles temas, plazos)! Cuadro de moderación de contenidos (Plan de crisis)! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  29. 29. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  30. 30. Cómo hacerlo? Blog-RRSSweb Planning CONTROL Y PMF Qué hacer? Plan de infección Participación HERRAMIENTAS Para qué? Metas Métricas ACCCIONES Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio? OBJETIVOS Interno Externo PÚBLICO ANÁLISIS PREVIO SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  31. 31. CONTROL Y PMF SOCIAL MEDIA PLAN En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua !  Nos sirve para no perder el foco y el ritmo! !  Nos aportará propuestas de mejora de futuro! Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  32. 32. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  33. 33. ! ! ! ! CASOS Y EJEMPLOS! Donde la #conversación tiene lugar: Facebook, Twitter, Blog…
  34. 34. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  35. 35. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  36. 36. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  37. 37. ! ! ! ! ¿Y yo?! ¿Cómo aprovecho las RRSS?! Social Personal Branding  Todos somos marca! Linkedin
  38. 38. YO S.A. DEJA TU MARCA! TU HUELLA IMBORRABLE Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  39. 39. EMPECEMOS POR LO BÁSICO: ¿QUÉ ES UNA MARCA? “Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”
  40. 40. ¿QUÉ ES UNA MARCA? En otras palabras… “No se trata de lo que tú digas sobre Identidad! tú marca... ! +! ! Reputación Se trata de lo que dicen los demás sobre ella” Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  41. 41. EMPECEMOS POR LO BÁSICO: 0€ TODOS SOMOS MARCAS 0,50 € 17 € 5,50 € “Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”
  42. 42. “Everyone has a chance to be a brand worthy of remark.” “The brand called You”, Tom Peters (Agosto de 1997)! http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  43. 43. EMPECEMOS POR LO BÁSICO: TODOS SOMOS MARCAS “Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”
  44. 44. UN MODELO SIMPLE DE PERSONAL BRANDING PLAN MARCA PERSONAL! IDENTIDAD DIGITAL ANÁLISIS PREVIO PLANIFICACIÓN HERRAMIENTAS Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  45. 45. ANÁLISIS PREVIO INTERNO • Busquemos: • • • • • Cualidades Valores Fortalezas Gustos/aficiones Intereses/aspiraciones ! Pregúntate y pregunta a otros (amigos, familiares, compañeros) • BUSQUEMOS NUESTRO #10 ESPECIALIZACIÓN DIFERENCIACIÓN Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  46. 46. ANÁLISIS PREVIO INTERNO • ¿Qué dice la red de mi que no debería decir? • ¿Qué no dice la red de mi que debería decir? (en blogs/imágenes/videos/artículos/RRSS) Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! @ggarre
  47. 47. ANÁLISIS PREVIO EXTERNO BUSCAR PÚBLICO OBJETIVO ! • ¿A Quién le puedo interesar? (empresas, personas...) • ¿Quién necesita lo que yo hago? • ¿Quién compite contigo? • ¿Quién me interesa contactar? CONTACTOS DIRECTOS y PRESCRIPTORES (imp. Linkedin) Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! 47 @ggarre
  48. 48. POSICIONAMIENTO Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! 48 @ggarre
  49. 49. HERRAMIENTAS Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos! 49 @ggarre

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