Estratégias de
Marketing
Online


                 Murilo Gun
Agenda

 E-mail Marketing
 Marketing de Busca
 Google Analytics
1
E-MAIL MARKETING
Marketing Direto

“Sistema interativo de marketing que utiliza
uma ou mais mídias de propaganda a fim
  de
produzir respos...
Marketing Direto

“O marketing direto é diferenciado da
propaganda em geral por três
características: (1) é feita uma ofer...
Marketing Direto

     MARKETING DIRETO




MARKETING DE RELACIONAMENTO




  MARKETING UM-A-UM (1to1)
Marketing Direto

“Utilização de uma ou mais mídias para
 obter uma resposta ou transação
mensurável junto a públicos espe...
E-mail Marketing

Características do Marketing Direto
 Proatividade
 Resposta direta
 Mensuração
 Segmentação
 Person...
E-mail Marketing

Mídias do Marketing Direto
 Mala direta
 Telemarketing
 “Infomerciais”
 E-mail Marketing
 Mobile Ma...
E-mail Marketing

“E-mail marketing é a utilização do e-mail
como ferramenta de marketing direto”
Wikipedia
E-mail Marketing

Comparação com a mala direta
 Resposta direta
 Mensuração
E-mail Marketing

Benefícios do E-mail Marketing
 Praticidade
 Velocidade
 Economia
 Cadastro
 Viralidade
E-mail Marketing
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E-mail Marketing
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Prejuízos causados
 Remetentes
 Provedores
 Destinatários
E-mail Marketing

O que importa não é o conteúdo da
mensagem

O que importa é o consentimento do
usuário
E-mail Marketing

Marketing de Permissão
 Consentimento
      Explícito
  
      Implícito
  

 Abordagens
      Opt-o...
E-mail Marketing

Aquisição vs Retenção
 Aquisição: conquistar novos clientes que
   ainda não conhecem a empresa e/ou se...
E-mail Marketing

Soluções de Vendas
      Aquisição
  
      Aluguel de mailing
  
      Banners em newsletters
  
 R...
E-mail Marketing

Filtros Anti-Spam
 Listas negras
 Características do envio
 Identificação do remetente
 Filtros de c...
E-mail Marketing

Estratégias de “Entregabilidade”
 Ferramenta especializada
 Infra-estrutura de envio
 Marketing de pe...
E-mail Marketing
                  Marketing    Otimização   Gerenciamento     Relacionamento      Ferramenta     Infraest...
E-mail Marketing

Métricas
 Entrega
 Abertura
 Clique
 Conversão
E-mail Marketing

Combate ao Spam
 Legislação
 Tecnologia
 Educação ao usário
 Boas práticas de mercado
 Colaboração ...
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MARKETING DE BUSCA
Marketing de Busca

 Marketing de Sistemas de Busca
 Marketing de Buscadores
 Search Engine Marketing (SEM)
Marketing de Busca

 Sistemas de busca
  1)   Catálogos (ex. Cadê?, Yahoo!)
  2)   Spiders/Robôs(ex. Altavista)
  3)   Me...
Marketing de Busca

                Precisão   Abrangência

Catálogos         Boa        Regular

Spiders/Robôs   Regular ...
Links
Patrocinados
dos parceiros




                Links
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Resultados
orgânicos
Marketing de Busca

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           orgânicos            patrocinados
Custo      Gratuito...
Marketing de Busca
Links Patrocinados
 Resultados orgânicos      Links Patrocinados
01 - 100%               01 - 50%
02 - 100%               ...
Marketing de Busca



“A solução sempre se encontra
 no cerne do próprio problema”
Resultados orgânicos

 PageRank: muitos sites linkando para o
  seu site
 SiteMap: cadastrar mapa do site
  (www.google....
Resultados orgânicos

   Cada página com um <title> relevante
   Não desenvolver sites inteiros em FLASH
   Conteúdo re...
Links Patrocinados

Funcionamento básico
 Anunciante paga apenas quando um
  usuário clica no anúncio
 Conceitos
   Cus...
Links Patrocinados

Etapas para implantação
 Cadastro em http://adwords.google.com
 Definir região geográfica alvo
 Cad...
Links Patrocinados

Pontos críticos para implantação
2) Escolha das palavras-chaves (keywords)
3) Redação dos anúncios
4) ...
Links Patrocinados

1) Escolha das palavras-chave
 Keywords específicas: evite dispersão
Marketing de Busca
Marketing de Busca
Links Patrocinados

1) Escolha das palavras-chaves
2) Keywords específicas: evite dispersão
3) Keywords de oportunidades
Marketing de Busca
Marketing de Busca
Links Patrocinados

Escolha das palavras-chaves
2) Keywords específicas: evite dispersão
3) Keywords de oportunidades
4) E...
Marketing de Busca
Marketing de Busca
Marketing de Busca
Links Patrocinados

Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
   keyword para ficar em negrito
Marketing de Busca
Links Patrocinados

Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
   keyword para ficar em negrito
3) D...
Links Patrocinados

Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
   keyword para ficar em negrito
3) D...
Marketing de Busca
Links Patrocinados

Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
   keyword para ficar em negrito
3) D...
Marketing de Busca
Links Patrocinados

Criação da landing page
2) A “página de aterrisagem” deve ser
   coerente com o anúncio
Marketing de Busca
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Definição do CPC
2) Quanto maior o CPC (e a relevância),
   melhor será a sua posição dentro os
   anú...
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GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics

Instalação
 www.google.com.br/analytics
 Bastar ter um GMail
 Inserir o código em todas as páginas do...
Google Analytics
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Google Analytics

Visitantes
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Visitantes
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Visitantes
 Idioma
 Profundidade da visita
 Velocidade de conexão
 Navegador (browser)
 Sistema ope...
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Fontes de tráfego
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Modulo 2 Webmarketing

  1. 1. Estratégias de Marketing Online Murilo Gun
  2. 2. Agenda  E-mail Marketing  Marketing de Busca  Google Analytics
  3. 3. 1 E-MAIL MARKETING
  4. 4. Marketing Direto “Sistema interativo de marketing que utiliza uma ou mais mídias de propaganda a fim de produzir resposta e/ou transação mensuráveis, e em qualquer localquot;. Direct Marketing Association
  5. 5. Marketing Direto “O marketing direto é diferenciado da propaganda em geral por três características: (1) é feita uma oferta definida; (2) é fornecida toda a informação necessária para tomada de decisão; (3) é dado um mecanismo de resposta” No livro “The Portable MBA in Marketing” (1992),
  6. 6. Marketing Direto MARKETING DIRETO MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING UM-A-UM (1to1)
  7. 7. Marketing Direto “Utilização de uma ou mais mídias para obter uma resposta ou transação mensurável junto a públicos específicos, ou simplesmente gerar uma ação de relacionamento” Associação Brasileira de Marketing Direto
  8. 8. E-mail Marketing Características do Marketing Direto  Proatividade  Resposta direta  Mensuração  Segmentação  Personalização
  9. 9. E-mail Marketing Mídias do Marketing Direto  Mala direta  Telemarketing  “Infomerciais”  E-mail Marketing  Mobile Marketing
  10. 10. E-mail Marketing “E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto” Wikipedia
  11. 11. E-mail Marketing Comparação com a mala direta  Resposta direta  Mensuração
  12. 12. E-mail Marketing Benefícios do E-mail Marketing  Praticidade  Velocidade  Economia  Cadastro  Viralidade
  13. 13. E-mail Marketing
  14. 14. E-mail Marketing
  15. 15. E-mail Marketing
  16. 16. E-mail Marketing Prejuízos causados  Remetentes  Provedores  Destinatários
  17. 17. E-mail Marketing O que importa não é o conteúdo da mensagem O que importa é o consentimento do usuário
  18. 18. E-mail Marketing Marketing de Permissão  Consentimento Explícito  Implícito   Abordagens Opt-out  Opt-in  Duplo opt-in 
  19. 19. E-mail Marketing Aquisição vs Retenção  Aquisição: conquistar novos clientes que ainda não conhecem a empresa e/ou seus produtos/serviços (ex. Marketing Direto “tradicional”)  Retenção: manter relacionamento com clientes que já conhecem a empresa e/ou seus produtos/serviços (ex. Marketing de Relacionamento)
  20. 20. E-mail Marketing Soluções de Vendas Aquisição  Aluguel de mailing  Banners em newsletters   Retenção Up-selling  Cross-selling 
  21. 21. E-mail Marketing Filtros Anti-Spam  Listas negras  Características do envio  Identificação do remetente  Filtros de conteúdo  Filtros bayesianos  Potes de mel  Tira-teima
  22. 22. E-mail Marketing Estratégias de “Entregabilidade”  Ferramenta especializada  Infra-estrutura de envio  Marketing de permissão  Gerenciamento dos retornados  Otimização do conteúdo  Relacionamento com os provedores
  23. 23. E-mail Marketing Marketing Otimização Gerenciamento Relacionamento Ferramenta Infraestrutura de do conteúdo dos retornados com os provedores especializada de envio Permissão Listas negras X X X X X Identificação X do remetente Características X X do envio Filtros de X conteúdo Filtros X X bayesianos Potes de mel X X Tira-Teima X
  24. 24. E-mail Marketing Métricas  Entrega  Abertura  Clique  Conversão
  25. 25. E-mail Marketing Combate ao Spam  Legislação  Tecnologia  Educação ao usário  Boas práticas de mercado  Colaboração internacional
  26. 26. 2 MARKETING DE BUSCA
  27. 27. Marketing de Busca  Marketing de Sistemas de Busca  Marketing de Buscadores  Search Engine Marketing (SEM)
  28. 28. Marketing de Busca  Sistemas de busca 1) Catálogos (ex. Cadê?, Yahoo!) 2) Spiders/Robôs(ex. Altavista) 3) Metabuscadores (ex. Família Miner) 4) Google
  29. 29. Marketing de Busca Precisão Abrangência Catálogos Boa Regular Spiders/Robôs Regular Boa Metabusca Regular Ótima Google Ótima Ótima
  30. 30. Links Patrocinados dos parceiros Links Patrocinados Resultados orgânicos
  31. 31. Marketing de Busca Resultados Links orgânicos patrocinados Custo Gratuito Pago Resultados Médio e longo Curto prazo prazo Ação Otimização do site Compra de palavras-chave
  32. 32. Marketing de Busca
  33. 33. Links Patrocinados Resultados orgânicos Links Patrocinados 01 - 100% 01 - 50% 02 - 100% 02 - 40% 03 - 100% 03 - 30% 04 - 85% 04 - 20% 05 - 60% 05 - 10% 06 - 50% 06 - 10% 07 - 50% 07 - 10% 08 - 30% 08 - 10% 09 - 30% 10 - 20%
  34. 34. Marketing de Busca “A solução sempre se encontra no cerne do próprio problema”
  35. 35. Resultados orgânicos  PageRank: muitos sites linkando para o seu site  SiteMap: cadastrar mapa do site (www.google.com.br/sitemaps)  Otimização do Site para Sistemas de Busca ou “Search Engine Optimization” (SEO)
  36. 36. Resultados orgânicos  Cada página com um <title> relevante  Não desenvolver sites inteiros em FLASH  Conteúdo relevante em forma de texto (não imagem)  Páginas geradas em HTML  Informações relevantes como header (h1,h2)  Atributo “Alt” nas imagens  Código HTML padrões W3C  Palavras no domínio  Densidade das palavras (keyword density)amor
  37. 37. Links Patrocinados Funcionamento básico  Anunciante paga apenas quando um usuário clica no anúncio  Conceitos  Custo Por Clique (CPC)  Click-Trough Rate (CTR)
  38. 38. Links Patrocinados Etapas para implantação  Cadastro em http://adwords.google.com  Definir região geográfica alvo  Cadastrar palasvras-chave (keywords)  Redigir anúcio e definir link  Definir orçamento diário e CPC máximo
  39. 39. Links Patrocinados Pontos críticos para implantação 2) Escolha das palavras-chaves (keywords) 3) Redação dos anúncios 4) Criação das “páginas de aterrissagem” (landing pages) 5) Definição do CPC
  40. 40. Links Patrocinados 1) Escolha das palavras-chave  Keywords específicas: evite dispersão
  41. 41. Marketing de Busca
  42. 42. Marketing de Busca
  43. 43. Links Patrocinados 1) Escolha das palavras-chaves 2) Keywords específicas: evite dispersão 3) Keywords de oportunidades
  44. 44. Marketing de Busca
  45. 45. Marketing de Busca
  46. 46. Links Patrocinados Escolha das palavras-chaves 2) Keywords específicas: evite dispersão 3) Keywords de oportunidades 4) Evite keywords que você já está bem posicionado nos resultados orgânicos
  47. 47. Marketing de Busca
  48. 48. Marketing de Busca
  49. 49. Marketing de Busca
  50. 50. Links Patrocinados Redação dos anúncios 2) O título deve coincidir exatamente com a keyword para ficar em negrito
  51. 51. Marketing de Busca
  52. 52. Links Patrocinados Redação dos anúncios 2) O título deve coincidir exatamente com a keyword para ficar em negrito 3) Descrição específica do anúncio para cada palavra chave
  53. 53. Links Patrocinados Redação dos anúncios 2) O título deve coincidir exatamente com a keyword para ficar em negrito 3) Descrição específica do anúncio para cada palavra chave 4) Descrição com informação de contato ou de tomada de decisão
  54. 54. Marketing de Busca
  55. 55. Links Patrocinados Redação dos anúncios 2) O título deve coincidir exatamente com a keyword para ficar em negrito 3) Descrição específica do anúncio para cada palavra chave 4) Descrição com informação de contato ou de tomada de decisão 5) Descrição de oportunidade
  56. 56. Marketing de Busca
  57. 57. Links Patrocinados Criação da landing page 2) A “página de aterrisagem” deve ser coerente com o anúncio
  58. 58. Marketing de Busca
  59. 59. Marketing de Busca
  60. 60. Marketing de Busca
  61. 61. Marketing de Busca
  62. 62. Marketing de Busca
  63. 63. Marketing de Busca
  64. 64. Marketing de Busca
  65. 65. Marketing de Busca
  66. 66. Marketing de Busca
  67. 67. Marketing de Busca
  68. 68. Marketing de Busca
  69. 69. Marketing de Busca
  70. 70. Marketing de Busca
  71. 71. Links Patrocinados Definição do CPC 2) Quanto maior o CPC (e a relevância), melhor será a sua posição dentro os anúncios
  72. 72. Links Patrocinados
  73. 73. 3 GOOGLE ANALYTICS
  74. 74. Google Analytics Instalação  www.google.com.br/analytics  Bastar ter um GMail  Inserir o código em todas as páginas do seu site
  75. 75. Google Analytics
  76. 76. Google Analytics Visitantes
  77. 77. Google Analytics Visitantes
  78. 78. Google Analytics Visitantes
  79. 79. Google Analytics Visitantes
  80. 80. Google Analytics Visitantes
  81. 81. Google Analytics Visitantes
  82. 82. Google Analytics Visitantes  Idioma  Profundidade da visita  Velocidade de conexão  Navegador (browser)  Sistema operacional  Resolução de tela  Versão do Flash
  83. 83. Google Analytics Fontes de tráfego
  84. 84. Google Analytics Fontes de tráfego
  85. 85. Google Analytics Fontes de tráfego

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