e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010

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Esta é a primeira aula de e-Commerce do curso de pós-graduação em Gestão e Comunicação em Hipermídia da Universidade Cidade de São Paulo.
Professora: Ivone Rocha

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e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010

  1. 1. Ivone Rocha E-Commerce
  2. 2. Bibliografia Sites : www.ecommerce.org.br www.mercadolivre.com.br www.marketingdigital.com.br/ www.mundodomarketing.com.br Livros : - Marketing para o século XXI. Kotler, P. Editora Futura - Comércio Eletrônico. Albertin, A.L. Editora Atlas - Soluções em Internet. Rocha, I. Editora Book Express
  3. 3. <ul><li>Compra e venda por meio da internet </li></ul><ul><li>Solução que permite minimizar custos com redução de transações e processos </li></ul>O que é o e-Commerce? Com a globalização da internet, as empresas podem alcançar novos mercados pelo mundo Os negócios de compra e venda de produtos e serviços podem ser totalmente acessíveis pela internet
  4. 5.
  5. 6. Maior promessa > setor de conveniência (farmácias e produtos para presentes) Devem deslanchar > vestuário e acessórios. As perspectivas de crescimento do e-commerce no Brasil são de 30% para 2010 A expansão nos negócios online das micro e pequenas empresas deverão contribuir para esse cenário. A busca de conhecimento, que vem ocorrendo nas empresas, impacta também os profissionais de comunicação de forma tão frenética como nunca foi visto antes. Isso porque a internet imprime uma velocidade alucinante, que faz com as pessoas se sintam completamente alienadas em questão de pouco tempo. Sandra Turchi, superintendente de Marketing da ACSP - Associação Comercial de São Paulo
  6. 7. Pilares do e-Commerce e-Commerce Marketing Digital Logística C R M
  7. 8. Vantagens do e-Commerce
  8. 9. <ul><li>Não precisa de espaço físico </li></ul><ul><li>Lojas funcionam 24 horas por dia </li></ul><ul><li>Custos burocráticos e administrativos são baixos em relação a lojas reais </li></ul><ul><li>Pode-se atender de acordo com o perfil do consumidor </li></ul><ul><li>Pode funcionar como extensão do comércio real </li></ul>Vantagens do e-Commerce Principal vantagem: CONCORRÊNCIA Você pode ser tão eficiente quanto uma grande rede
  9. 10. Vantagens do e-Commerce <ul><li>Segundo Philip Kotler </li></ul><ul><li>Redução dos preços dos fabricantes </li></ul><ul><li>Economia para o cliente </li></ul><ul><li>Lucro para o intermediário </li></ul><ul><li>Produtos e serviços disponíveis a qualquer hora do dia ou da noite </li></ul><ul><li>Como não precisa se deslocar até o estabelecimento, economiza-se tempo e dinheiro </li></ul>
  10. 11. Desvantagens do e-Commerce
  11. 12. <ul><li>Produto não está disponível na hora da compra </li></ul><ul><li>Não é possível tocar ou sentir o produto antes de fechar a compra </li></ul>Desvantagens do e-Commerce Segundo Philip Kotler <ul><li>Você paga o produto antes de receber </li></ul>
  12. 13. - Quem deixa o meio corporativo e decide investir em seu próprio negócio. - Quem se identifica ou tem talento para determinado ramo de atividade. - Pequeno ou médio lojista que pretende expandir seus negócios e decide ampliar suas estratégias. - Empresas tradicionais, ou redes de varejo, interessadas em ampliar seu nicho de mercado. Quem ingressa no e-Commerce
  13. 14. Ivone Rocha: [email_address] Skype: ivoneasr MSN: [email_address] Site: www.abccom.com.br Blog: http://irocha.wordpress.com/

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